125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я, Влавацкий Андрей Александрович, обратился к сотруднику Павленко Никите по вопросу увеличения заемных средств. Он сообщил всю нужную мне информацию которая необходимо была мне для решения моей проблемы в досточно краткой и информативной форме. Сотрудник порадовал своей оперативностью и хорошим отношением к клиентам банка.

Совершила покупку в магнит Косметик по карте Халва, предварительно применив промокод на возврат баллов 26%. Но после покупки кешбэк не начислили. Обратилась в чат банка для разъяснения, оператор корректно и грамотно всё объяснил. Оказывается покупка ещё в обработке, и нужно выполнить условие в текущем месяце по количеству покупок(чего у меня не было). Специалист помог разобраться в данной ситуации, я благодарна за квалифицированную помощь и доброжелательность оператора, помогут в любое время суток и решат все вопросы.

28 октября 2023 года в приложении банка активировала промокод, который в период первой поездки с 27.10.23 по 31.10.23 на Яндекс Go предоставлял 50% кэшбэк. В этот же день воспользовалась услугами такси.

1 ноября, имея желание получить обещанный кэшбэк от потраченной суммы, обнаружила, что покупка не доступна для применения промокода, хотя все условия были мной выполнены. В 12:31 того же дня обратилась в чат поддержки с вопросом, почему. Бот перевëл меня на Валерию Л-ну. Специалист около 15 минут уточнял все детали ситуации. К решению менеджер приложил максимум усилий и времени. Видно было, что главной целью для него было докопаться до истины. Вернувшись к диалогу, Валерия оповестила, что не видит никакой причины, которая препятствовала бы мне получить кэшбэк. Но так как сама технически получить частичный возврат не могла, оператор предложил мне другой промокод на 300 рублей. Такой вариант меня устроил, и Валерия тут же перевела на старшего специалиста Анастасию Ш-ву, которая буквально за пару минут вникла в суть вопроса, ознакомилась с перепиской выше и начислила мне 300 бонусных рублей.

Обе девушки мне очень понравились своим добрым изложением мыслей. Всë общение было в вежливой форме, в каждом сообщении читалось искреннее желание мне помочь. Решение сотрудников, я считаю, очень лояльным, ещë раз доказывающим, что каждый клиент банку дорог. Спасибо, Совкомбанк!

Скрин подтверждения: 

https://new.fastpic.org/album/ZpypCjEgzs

Хочу выразить благодарность менеджеру Кустов Илья, за быстрый и грамотный ответ. Все объяснил, расписал подробную инструкцию, о дальнейших моих действиях. Вообще доволен самим банком и их продуктом " Кредитный доктор, уже прохожу 3 этап. Хорошая система накопления бонусов, которые каждые месяц можно вернуть натуральными деньгами, неплохой кеш бек получается!

У меня была проблема снять деньги после закрытия отделения банка, проехав наудачу пару отделений, я понял, что сегодня предпраздничный день, и они закрылись даже раньше того расписания, которое было на дверях. Ну ничего, у меня есть приложение, а там чат, и я решил задать вопрос туда. Но чатбот либо не понимал моих вопросов либо я формулировал очень сложно. В конечном итоге я догадался попросить присоединиться человека, и со второй-третьей попытки запросов, бот понял, что не нравится сам. В конечном итоге к чату, присоединилась Касторова Вероника, которая в течение нескольких минут доходчиво и внятно пояснила ситуацию с банкоматами, какие сети других банков можно использовать, на каких условиях, и как снять деньги, чтобы не было комиссии. За что я и хочу выразить благодарность. Чатбот это, конечно, хорошо, но как он сам пишет, он решает проблемы только в 80% случаев, мой был из остального числа. :) 

01.12 обратилась в онлайн чат банка с проблемой неправильной активации промокода. Ошибочно активировала бонус возврат кэшбэк 30%, а нужно было 30 месяцев рассрочки на дорогую покупку. Менеджер Анастасия проверила информацию и подсказала мне решение проблемы деактивацией бонуса. Мне вернули мой 30 уровень в 5*10 и объяснила, что воспользоваться бонусом я смогу после 30 покупок по 100 рублей. Т.к. покупка дорогостоящая, то этот вопрос был очень для меня важен. Спасибо большое! 

26.10 обратилась в онлайн чат с вопросом об активации бонуса 5*10, менеджер Елена доступно объяснила как воспользоваться привилегиям, без лишней информации и воды, не навязывая доп. услуг. Также помогла подать заявку на повышение лимита по кредитной карте "Халва". Отличная карта, пользуюсь больше 5 лет. Другие кредитки таких бонусов не предлагают. 

Карту рассрочки Халва я завела давно, но много лет не пользовалась. Но последние 2 года решила, что нужно проверить: действительно ли так хороша эта карта, как её рекламирует мой любимый актер Сергей Безруков! Начала я с получения баллов за покупки в магазинах-партнерах. И действительно: все работает! Пусть небольшие суммы, но они реально поступали на мой счет! А когда я получила 1000 бонусов по акции при покупке медицинских препаратов в аптеке "Планета здоровья", я просто была счастлива.  

И вот сегодня я снова убедилась, что Совкомбанк очень оперативно и качественно работает со соими клиентами. Мне срочно понадобилась крупная сумма денежных средств и я подала заявку на дистанционный кредит. Со мной связалась менеджер Анна Титова. Она учла все мои пожелания, предложила несколько вариантов. И что радует не пришлось ехать в офис банка: документы из мобильного приложения я отправила себе на электронную почту, ознакомилась с ними внимательно и подписала тоже дистанционно, но уже в мобильном приложении. В результате ее слаженной работы, умелым действиям, нужная сумма в тот же вечер была у меня на счете.

Оставила заявку на сайте. Перезвонили в течение 2 минут. Заполнили анкету онлайн. Получила предварительное одобрение. Буквально Через одну минуту, четко определили лимит одобренный и условия. Далее прислали документы на подписание. Все удобно, быстро, четко. После подписания деньги зачислились мгновенно. Грамотные специалисты.Благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте. Второй год активно пользуюсь продуктами банка. Открыла онлайн-копилку. Очень удобно ей пользоваться, деньги лежат, копятся, но если тебе понадобится сумма, можно снять, без потери процентов. Сейчас Совкомбанк опять порадовал, с 1го ноября увеличились проценты по онлайн-копилке. 

Обратилась в онлайн-чат для уточнения, какой процент будет у меня по уже действующей копилке. Так как в мобильном приложении у меня отображалось два разных значения. Специалист Юлия И-ва разъяснила мне ситуацию, что процент для меня повысится со следующего отчëтного периода. Спасибо за оперативный ответ. 

в целом, доволен работой девчонок из службы поддержки клиентов банка в мобильном приложении. Уже не в первый раз обращаюсь и, в принципе, в 8 из 10 случаев вопрос решается в мою пользу. И, что не менее важно, доволоно быстро. Вопрос мой касался неначисления кэшбэка за покупку по карте. Оператор четко разъяснил причину отказа в начислении, но для меня сделали исключение и начислили-таки. Что было очень приятным сюрпризом! Так что, иногда надо просто попытаться спросить) И тогда, возможно, что и будет так, как хотите)

В общем, банк довольно неплохой, хоть и есть отдельные моменты - куда уж без них.

Так держать, ребята! Молодцы, что не бросаете своих клиентов хоть иногда)

Доброго времени суток клиенты и сомневающиеся! Хочу рассказать свою историю о таком продукте Совкомбанка как кредитный доктор... В нашей жизни бывают разные ситуации, в том числе и подпорченная репутация в БКИ (бюро кредитных историй) но всегда хочется быть на уровне положительных клиентов. После обращения в банк, мне предложили исправление подобной ситуации. Кредитный доктор состоит из 4 этапов. Я прохожу третий, но сейчас, о том что за первый этап, а это не совсем кредит, а оплата услуги. За то что банк занимается улучшением нашей истории, предусмотрены возвращения выплаченных сумм в виде балов, в данном банке это 10000 балов, и приятность, это 10000 рублей! Так вот, по не внимательном получении информации сотрудника банка, я первый же платеж просрочил (банк не списывает деньги автоматом, нужно совершить внутренний платеж), и второй месяц банк известил, но у всех бывают заморочки, я сделал перевод, в последний день платежа, но время было после 23 часов, и сумма упала на следующий день, и тут я понял, вторая просрочка... У банка есть ещё одно условие, вполне честное, это нужно использовать за месяц своих денег на любые покупки в сумме свыше 10000 тысяч в месяц и чтоб прошло минимум 5 покупок, 4 по рублю, и одна 9996 вполне достаточно, так вот, в третий месяц у меня была сумма потрачена 9738,74, как понимаете не 10000, третий раз условие нарушено. При этом со мной связался сотрудник банка. Сказал, что банк всё видит, да это нарушения, но если я стану всё оставшееся время продолжать выполнять условия, то банк возможно пойдет мне на встречу! Честно, сомневался, но рискнул, прошёл первый этап, начался второй, выделили кредит в сумме 20000 на карту, и я продолжал исполнять обязательства вовремя, и вот третий этап и я вспомнил слова сотрудника банка. И составил через кол центр заявку на возврат балов 21.10.23! Банк долго рассматривал, извинился за ожидание, и 26.10.23 начислил подарочные 500 балов, но мне то мало 27.10.23 я позвонил и оставил ещё одну заявку банк извинился, экстренно расмотрел! И в те же сутки принял положительное решение, и о чудо, банк принял решение и зачислил 10000 балов! Но этот рассказ о том, что и банку нужно верить, и банк уважает клиентов, и идет навстречу и проявляет лояльность!

Добрый вечер, мне скоро 75 лет и я не всегда могу сама в приложении что-то сделать. Прошу родных помочь или разговариваю с горячей линией. Сейчас мне надо было оформить вклад Золотая пора с промокодом. Промокод я заказала 03 ноября 2023 в 7 вечера. До этого приходило сообщение от банка, что есть вклад под 13,25 % . Мне очень быстро перезвонила сотрудник банка Дарина Дрель. Очень вежливая, грамотная, всё мне рассказала, помогла оформить и еще я хотела добавить дополнительно средства с Халвы на вклад. Она тоже мне все сделала. Спасибо! У вас все девочки очень хорошие , всем желаю здоровья и хороших мужей!

Пользуюсь первый день.

Первые впечатления: ненавязчиво помогают, что очень приятно.

В офисе обслуживания реально помогают решить возникающие вопросы, при этом предлагается несколько вариантов с подробным объяснением нюансов и выбором наиболее приемлемого.

Не даром говорят, первые впечатления самые верные.

Что будет дальше - будем посмотреть!

3 ноября в 20:50 в мобильном приложении Совкомбанка через чат обратился с просьбой уменьшить лимит заемных средств. Робот после нескольких уточнений переключил на специалиста Дарью, которая, уточнив сумму, оперативно уменьшила лимит. На всё ушло несколько минут. Раньше для этого нужно было обращаться в офис. Только положительюные впечатления!

Здравствуйте ,хочу оставить положительный отзыв по работе операторов СовкомБанк .Ситуация следующая ,я перевела 300 рублей через мобильное приложение ,нажала на перевод по мобильному телефону и выбрала другой банк ,и у меня списали 50 руб. комиссию ,надо было нажимать прям на Сбп,а не Сбербанк ,вот ошиблась ,обратилась в банк ,они оставили обращение за 5 минут , по предоставлению компенсации промокодом , рассматриваться будет 10 дней. В любом случае я сама виновата ,но Банк пошел на встречу ,хотя бы попытаются мне вернуть потерю .