125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк предлагает выгодные проценты кэшбэка при покупке у партнёров, но не всегда их начисляет автоматически, приходится регулярно проверять результаты обработки тех или иных операций. Обратилась с проблемой в чат (начисляли кэшбэк без учёта партнёрской программы), благодаря специалисту Милане, всё причитающееся было начисленно.

Пои обращении в чат всегда корректно отзываются на решение любой проблемы. Разъяснения даются быстро и качественно. Высокая лояльность проявлена несмотря на эмоции клиента (как правило общение начинается из-за какой-то проблемы и эмоциональное состояние нестабильно). Проблемы устраняются сразу. настроение улучшается. Приятно взаимодействовать. При просрочке платежа - сильно не надоедают. Вежливо звонят и напоминают. Оставляют приятные впечатления. Это что касается человеческого фактора. А вот насчет работы самой системы и всевозможных программ: все как везде, запутано и сложно. Возможно, что функционал расширен для удобства клиентов, а как по мне, так это все усложняет! Хотелось бы попроще! 

Представитель Банка Беков Александр достачно понятно объяснил мне условия потребительского кредита и очень быстро составил анкету и отправил её на рассмотрение,а также помог подобрать удобные для меня сроки потребительского кредита,в целом доволен общением с представителем и сервисом Банка Совкомбанк!

 Очень довольна службой поддержки в мобильном приложении Халва.Совкомбанк. Часто обращаюсь туда за помощью, всегда решают все вопросы.Обращалась 01.11.2023 в чат мобильного приложения Халва.Совкомбанк по вопросу начисления процентов на остаток на счёте карты Халва. Нужно было прояснить какой всё-таки процент ожтдать в следующем периоде.Меня консультировала Сидорова Людмила. Людмила быстро вышла на связь, меньше, чем за минуту. И также быстро объяснила мне все нюансы начисления процентов на остаток. Ставлю пять баллов за сервис. Очень благодарна. Рада быть клиентом Совкомбанка! Это лучший банк! Карту Халва рекомендую знакомым и друзьям, сама пользуюсь больше года и очень довольна.

В общем в срочном порядке была необходима довольно большая сумма. Обратился во множество банков, откликнулся только совком, недолго думая заключили с ними кредитный договор, сотрудник банка так же подсказал что есть программа возврата процентов по кредиту, условия которой я сейчас активно выполняю. Так же оформили карту халва, по которой уже через пару дней оформил безпроцентную рассрочку в магазине днс. На данный момент о банке сложились исключительно положительные впечатления

Сегодня ,03.11 примерно в 12:30, обратилась в онлайн-чат приложения Халва. У меня сын учится в г. Новороссийск. Хотела подобрать для него фитнес-клуб , чтобы он был партнёром Халвы, так как можно оформить абонемент в рассрочку или получать кэшбэк . В приложении Халва огромный список фитнес-центров по стране, тяжело выбрать. Менеджер М-ин Дмитрий сориентировал как правильно найти информацию. Сначала я нашла близлежащие фитнес клубы. Я написала названия, а Дмитрий проверил их на партнёров. Остановились на клубе Genetika. Сверили данные и адрес. Также Дмитрий пояснил, что оплата должна быть через кассу, НЕ ОНЛАЙН. Так как это не будет считаться как партнёр. 

Рекомендовал другу карту "халва" в приложении за что получил баллы и я и друг, получивший карту "халва". Постоянно пользуюсь этой картой и постоянно перевожу все средства со счетов других банков на халву. Проценты начисляются на остаток счёта по истечению каждого месяца и кэшбеки за покупки. Очень приятно получать такие бонусы. Всем советую данную карту" халва". 

Несколько лет кредитуюсь в данном банке по программе Кредитный доктор совместно с картой Халва. Банк всегда на связи, сотрудники регулярно звонят и помогают решать возникающие вопросы. Я прошла 3 ступени программы в конце каждой возвращались уплаченные мною ранее проценты! На 2 и 3 ступени рублями. Это очень круто! На 1ой ступени банк проверял меня, тк у меня было не всё гладко с КИ. Сейчас я прохожу 4 ступень. Условия стали ещё более привлекательными : также возврат процентов, копилка, крутая нужная страховка. Оплата коммунальных платежей по карте халва без комиссии, в отличие от сбербанка. Условия возврата процентов остались прежние 5 покупок не менее чем на 10тр в месяц - легко выполнить :оплатила Жкх, электричество, телефон, интернет и готово 😃.

Также хочу отметить сотрудницу, которая звонила мне сегодня 3 дек - эталон грамотности, такая умничка! 

14 октября 2023 г. Обратился в службу поддержки Совкомбанка по поводу не начисления кэшбека, при покупке у магазина партнера. Девушка оператор все Проверила, ответила в крадчайший срок, оказалось что я сам не разобрался в нюансах покупк. Хочу поблагодарить сотру банка за очень качественный и корректную консультацию.!!!

Хотелось бы написать про мобильное приложение. Очень удобно сделано. Все понятно. Можно найти всю нужную информацию. По всем скидкам вся информация в приложении, что на мало важно. Весь отчет сразу по транзакциям виден. Магазины партнеры тоже можно найти сразу. Само приложение сделано отлично и понятно. 

Возник вопрос по процедуре возврата средств за годовую подписку Халва Десятка. В личном кабинете не удалось самостоятельно с этим вопросом разобраться. Обратился в чат Халвы. Бот не смог мне помочь и соединил с оператором Соловьевой Анастасией. Анастасия задала уточняющие вопросы, я ей направил необходимые скриншоты. После этого она все четко мне пояснила и подсказала ход моих дальнейших действий.
Спасибо лично Анастасии и всем сотрудникам Совкомбанка за организацию работы с клиентами!

Хотелось бы выразить благодарность консультанту чата. Так помогли разобраться в сложности вопросе. Ответили на все мои вопросы. Объяснили все. Очень удобно, чтр есть такой чат на всегда есть возможность дозвониться по горячей линии. А главное всегда находят ответ на вопросы и пытаются объяснить если что не понятно остаётся. 

Хочу выразить благодарность представителю банка Кориной Дарье! Оперативно проконсультировала меня. Предложила наилучший вариант решения проблемы, о существовании которого я даже не догадывалась. Так же ответила на другие вопросы. Всё чётко и ясно как по полочкам. Я от злости намерена была уже отказаться от услуг банка

Хочу отметить старшего специалиста Карпухову Галину. Обращалась по такому вопросу оформила рассрочку по карте Халва с расчётом что будет по выбранному мной товару рассрочка на 24 месяца, но к сожалению я не учла все нюансы акции и в итоге рассрочка на 2 месяца из-за чего попала в невыгодную ситуацию и написала в чат. Галина внимательно ознакомилась с ситуацией , очень отзывчиво отнеслась к моей проблеме и помогла увеличив срок до 24 месяцев, а также была проблема вернуть деньги за подписку которую случайно оформила и Галина оперативно решила вопрос, деньги вернулись в туже минуту.Очень отзывчивый сотрудник , помог в решении всех вопросов настоящий специалист понимающий свое дело! Работает на совесть! Помогает, а не отпинывает клиентов! Очень и очень ей благодрана, берите в пример таких сотрудников!!!!

Скриншоты переписки направила на responses@banki.ru .

Участвовал в акции "приведи друга на все продукты" от Совкомбанка. По приглашению друга открыл вклад Копилка. однако в конце периода баллы ни мне, ни другу не пришли. с этим вопросом обратился в контактный центр по телефону. Оказалось, что открытый вклад не соответствует условиям акции. Девушка-оператор подробно объяснила, что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию. спасибо за консультацию, есть время все исправить. 

Полная информация от сотрудника банка по телефону была получена. Удобно оформить продукты онлайн и по телефону, не посещая банк. Было бы круто, если бы была доставка карт. Хотя сотрудники банка очень отзывчивые и приветливые. Помогают по всем вопросам спокойно, без истерик. 

Интересная система бонусов и кэшбека. 

добрый день, хочу поделиться своим опытом использования карты "Халва". Пользуюсь ей более и года и получил массу выгоды посравнению с другими банками, а именно процент на остаток выше ( в данный момент процент на ежедневный остаток 10% годовых ) выгодный кешбэк у партнеров банка от 2 до 10%( например партнером является санлайт, пятерочка, перекресток,мвидео, эльдорадо и очень много других....их большое множество и это те партнеры которыми действительно пользуешься ежедневно, чем больше сумма покупки тем больше кешбэк) возможность подключить детскую карту к счету и контролировать расходы ребенка. кешбек 1% за оплату квитанций! однозначно рекомендую!