125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 октября от Совкомбанка было получено смс следующего содержания: "ХАЛВА: До 08.10 совершите любую покупку от 100 руб. и получите +10% КЭШБЭКА (до 500 баллов) на ВСЕ покупки с 14.10 по 31.10!"

На 1 ноября кэшбэк не поступил. Обратилась в чат поддержки банка. Ответ был,что по их данным, в акции могут участвовать только те,кто получал такое смс,а меня в списках нет. Я предоставила скрин сообщения,после чего сотрудник банка Анжела П-ва направила промокод для получения кэшбэка. Спасибо за положительное решение!

Один из немногих банков который относится лояльно к расторопным клиентам. 

Была подключена акция плюсом к которой шла опция 10ка. В правилах написано, что бесплатно она подключается только если оформлена впервые. Банк с пониманием отнесся ко мне как к клиенту и оставил подписку в бесплатном формате. Хотя могли этого и не делать. Спасибо за понимание 

Здравствуйте!

Открывала вклад "Золотая пора с "Халвой" на три месяца под 13 процентов на Ленина, 52. На этом вкладе нельзя частично снимать деньги. Я уточнила, точно ли нельзя снимать. Мне сказал сотрудник, что точно нельзя. И тут же сам подсказал, что есть у них вклад и с возможностью частичного снятия, но там процент пониже: 12,5. А я и не знала о таком. Также подсказал, что его можно открыть с нулём, но в течение первых десяти дней надо пополнить не менее, чем на 10000 рублей. И показал, где в приложении этот вклад открывается, если захочу открыть сама, а то я не понимала, где в приложении именно искать, в Моём банке, на карте банков, или в Маркете. Открывается в Маркете, в разделе Вклады, а потом появляется в Моём банке. Но я решила сразу же открыть в офисе. Открыла на три месяца и его, благодаря тому, что сотрудник сам рассказал о таком! Спасибо! Отправлю фото офиса. И скриншот вкладов. 

Не могла понять почему при переходе на очередной уровень бонусной программы у меня "замок" на использование повышенного процента к покупке. И не совсем понятно было как считать два месяца от активации бонуса. Сотрудник онлайн чата объяснил в какой момент, при каких условиях происходит активация кэшбэка. Спасибо, что помогли разобраться с действием бонусной программы.

Недавно взяли автокредит в Совкомбанке, обязательным условием для сохранения пониженной процентной ставки было совершение не менее 5 покупкок в месяц на сумму 10 тыс рублей по карте банка. Неверно поняв точные даты расчетного периода, я совершила покупки на меньшую сумму (9800 руб), тем самым нарушив условия программы. От банка пришло оповещение, что процентная ставка была увеличена на 5%, для возврата к предыдущей процентной ставке я должна была заплатить 29900 руб., что меня, конечно же, ужасно расстроило. На следующий день я пошла писать заявление в банк, где объяснила всю ситуацию - в результате мне в тот же день бесплатно вернули процентную ставку в рамках программы лояльности, чему я была очень рада. Большое спасибо за человеческое отношение!

Спасибо, консультанту Ирине!

Оперативно, понятно, легко решила мою проблему!

Произошла ситуация у меня такая:

Внёс личные средства на счёт карты, более 100000 руб., оплатил товар на озоне, но по итогу товар не пришёл и те были, которые были начислены, списались. Далее пришлось тратить личные средства в различных магазинах мелкими суммами(продукты, одежда и т.д.). Но баллы так и не начислялись. 

В итоге решил позвонить и выяснить. Оказалось, что произошла небольшая ошибка. Ирина во всем разобралась и начислила кэшбэк 5000 балов , как лояльному клиенту. 

При этом всё объяснила и рассказала, предложила подписку "десятка" , мне условия понравились, подписался. 

В общем я рекомендую этот банк. Отношение к людям доброжелательное, во всем разбираются.

Здравствуйте!

В магазине "Хофф" по адресу Светлановская, 50 в Новосибирске есть стойка стойка "Халва" и сотрудник Совкомбанка. Обратилась туда насчёт кредита на товар: уточнить, можно ли через них взять кредит на товар магазине и как долго делать ответа на запрос на товарный кредит. Тимур сказал, что максимум минут 20, но уточнил, что товарный кредит запрашивается, минимум, на 50000 рублей и 80 процентов из него надо потратить обязательно, иначе изменится срок кредита и увеличится процентная ставка при этом подсказал, что потратить можно кредит не только на один товар здесь, а хоть на сколько, с также и на покупки у других партнёров банка. Но, самое главное, он ещё мне сказал, что можно запросить увеличение кредитного лимита по карте "Халва" на нужную для покупки сумму, а не обязательно через него здесь запрашивать и оформлять именно товарный кредит. Также Тимур сказал, что за покупки на все товары, что при покупке всех товаров у партнёров, что по карте по "Халва" в рассрочку, что по кредиту, начислится кешбек. Вот за это я тоже вообще не знала даже. Спасибо Вам!

Отправлю фото стойки в магазине.

Спасибо!

Подключал карту к Mir Pay через приложение банка и её моментально заблокировали. Я так понял, что это защита от мошенников сработала. Написал в чат поддержки в приложении, мне там очень быстро ответили и попросили селфи с паспортом. Пока шёл до дома, чтобы сделать селфи, то заблокировали и вход в само приложение банка. Позвонил по телефону в банк, там тоже очень быстро и легко связался с сотрудником и попросил разблокировать доступ к приложению и карту. Минут 10 сотрудник делал заявку, а потом сказал, чтобы я ждал звонка из банка. Я боялся, что это дело надолго затянется, но буквально через час мне перезвонили из банка, уточнили некоторую информацию и потом всё разблокировали. Когда я зашёл в приложение, то на карте не было денег, которые были до блокировки, пришлось ещё один раз написать в чат приложения и мне очень быстро вернули все деньги. Так вот, я выражаю благодарность банку, что пытаются бороться с мошенниками и очень быстро реагируют на запросы клиентов.

Добрый день.

Обратилась в Совком банк для формления кредита.

Связь была с менеджером по телефону, подписание документов через приложение.

Обговорили с менеджером несколько раз, что услуга страхования мне не нужна и какие-либо дополнительные тоже.

Так и было, услугу страхования не добавили, но добавили услугу "Золотой ключ", стоимость которой -19т и списывается в первые 2 месяца.

Как итог-данную услугу я уже оплатила, но менеджер не предупредил меня о каки-либо доп услугах, хотя должен было это сделать и мою просьбу о "неподключении каки-либо доп услуг"-проигнорировал. Сейчас банк предложил для решения вопроса сделать мне повышенный кешбек по карте и тогда я смогу часть потраченных денег вернуть бонусами. Сказочная система лояльности от банка. Поратила я физические деньги, а получу-бонусы и при этом еще должна пользоваться картой, которая мне не нужна.

Будьте вимательны при оформлени кредитов данного банка, потому что менеджеры не уведомляют о включении платных услуг в договор и когда ты подписываешь удаленно документы, не всегда можешь полностью уследить.

Имею преимущетсво в данной ситуации в том, что мой мобильный оператор записывает все разговоры и подтверждение о том, что мне действительно ничего не сказали о платной услуге и более того, проигнорировали мою просьбу.

Планирую обратиться в службы, которые помогут решить вопрос.

2 ноября 2023 года я, К-в Владимир П., обратился в офис ПАО "Совкомбанк" по адресу: г. Белгород, ул. Конева, д. 2, к финансовому консультанту Б-су Денису И. за разъяснениями, как и на каких условиях увеличить лимит по карте "Халва". Получил высокопрофессиональную консультацию, которая мне помогла решить вопрос, с которым я пришëл в офис Банка. Особо отмечаю человеческое отношение и неформальный подход к выполнению своих обязанностей финансового консультанта. Я получил исчерпывающий ответ и подробную консультацию на всё вопросы, в которых я или ошибался, или не знал. Его раз отмечу широкий диапазон различных решений для разных ситуаций для клиентов, который использует Б-с Денис И. Спасибо за помощь! 

Обратились в банк для получения ипотеки.
Во-первых, получили лучший процент и наибольшую сумму.

Во-вторых, у нас был отличный Ипотечный менеджер - П-в Максим Ю.
Сделка была сложной, так как основной заемщик находился в одном городе (Йошкар-Ола), а продавец и недвижимость - в другом (Московская область). Помимо этого сделку нужно было провести оперативно, так как ЦБ поднял ставку.
менеджер Максим был всегда на связи, даже в выходной, помогал со всеми действиями и грамотно отвечал на вопросы, которых было немало, так как это первое ипотечное кредитование. Всегда подробно и терпеливо объяснял. Всем участникам сделки - продавцу, покупателю и созаемщику было очень комфортно с ним работать и общаться.
Большая благодарность П-ву Максиму. Благодаря ему хочется обратиться в банк ещё раз.