125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Заходила в офис на Красном проспекте, 30 в субботу. Отделение работает до 17:00. Зашла в 17:00. Там консультант консультировал дедушку. Офис закрывался в 17:00, но после дедушки консультант, Максим, остался, задержался, хотя по времени отделение уже закрыто должно быть, но он задержался, чтобы помочь мне: показал мне, где в приложении банка находятся акции. Сама я не знала. Спасибо!!! Отправлю фото офиса.

Здравствуйте!

Хотела узнать, если приглашу друга из Новосибирска, ему на какое время ориентироваттсч при открытии вклада? На местное или Мск, если вклад в приложении открывать? И при оплате картой на какое время ориентироваться?

Мне ответил Роман С-в, что другу необходимо будет ориентироваться на местное время во всех этих вопросах. Я уточнила,точно ли это так, так как в большинстве банков обычно ориентир на Московское. И у меня самой карта Мск. Роман ответил, что точно нм местное. Спасибо большое!

Переписку отправляю.

Пользуюсь картой банка очень давно. Только одни положительные эмоции вызывает. Но возникла спорная ситуация в отчете по выполнению условий банка для того, чтобы платная подписка оказалась бесплатной. Смутил факт пометки в одном из разделов, что не выполняется задание. Обратилась в офис не в своем городе, а в другом, где была проездом. Была настолько удивлена доброжелательностью сотрудника и пониманием моего вопроса, что искренне была под впечатлением общения целый вечер. При обращении в другие банки ни разу не встречалась с настолько приятным сотрудником. Она не только помогла разобраться в возникшем у меня вопросе, но и поведала мне информацию, которая стала для меня полезной. Очень приятно , что в данном отделении банка такие прекрасные кадры. 

Оформляла ипотеку в Совкомбанке.

Региональный менеджер В-на Е. очень оперативно отвечала по почте. Помогла с расчётом первоначального взноса и кредита. Срочно вывела на сделку за один день, предупредив, что позже будет более высокий процент. 

Сделку проводила К-ва О. Профессионально и быстро объяснила все процессы, ответила на все вопросы. 

Сделка проходила в офисе на 1905 года. Уютно, есть чай, кофе.

Благодарна сотрудникам и банку за отличный сервис.

Слышала об интересной услуге "всё и везде" у Совкомбанка и хотелось узнать все тонкости её, написала в чат поддержки 31 октября 2023г и попросила рассказать про неё, спросила можно ли вернуть деньги за оплату этой услуги, как её подключить и что даёт эта услуга. Ответил мне Роман и рассказал как услуга работает, что она увеличивает рассрочку платежа заемными средствами, что отменяет комиссию за переводы заемных средств и тд. Подключить услугу можно в разделе Подпимка Халва Десятка и что за неё нельзя вернуть деньги. Я быстро разобралась и поблагодарила сотрудника Совкомбанка.

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 02.11.2023г в 14:40.

У меня карта Халва, возникли вопросы по поводу огромной комиссии за перевод средств. Менеджер П-ов Никита объяснил откуда комиссия и как в дальнейшем её уменьшить. Оказывается информация была в договоре, и надо подключить подписку, чтобы уменьшить комиссию. Благодарю за разъяснения, теперь все понятно. 

Здравствуйте, обратился в онлайн чат банка с просьбой отключить мне услугу постоянных звонков которые мешают в течение дня, и отключение платежного стикера, т.к при его получении не было сотрудником банка оговорено о его комиссии в размере 999 руб. По итогу в мобильном приложении вылез долг и звонки от банка участились. Прошу довести информацию до сотрудников банка респ.Татарстан. г.Набережные Челны о том, чтобы при получении карты говорили о том, что стикер является платным если им не пользоваться. ФИО сотрудника не помню уже, да и не знаю как узнать, но при проблеме какой либо придя в банк к этому сотруднику я уже обращаться не стану, т.к ее поведение было будто мошенническое, навязать мне лишние услуги и ничего не сказать, чтобы в дальнейшем с меня списывали денежные средства. Спасибо за понимание, хорошего дня! Отдельное спасибо Т-ву Михаилу за оперативную обратную связь в решении данной проблемы!

Я уже давно являюсь клиентом данного банка.Чаще всего по возникающим вопросам я обращаюсь в чат.Там всегда помогают найти ответы на все вопросы. Так 25 июля 2023 года в 12.54 я обратился в чат в связи с тем,что не смог понять почему при покупке списались не заемные средства,а собственные. Консультант ответил мне тут же,и стал разбираться в проблеме.Как выяснилось я сам оказался невнимательным и не посмотрел,что магазин по этому адресу не является парнером банка.Ответ мне предоставили очень быстро и очень вежливо все разяснили. Прикладываю скриншоты из чата. https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=8772f5736414b3025ca5ef49e9be8979 https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=a1fa7108d90cfabc4b965d849001bbdb

Сегодня 02.11.23г обратился в чат поддержки Совкомбанк, по ситуации с открытием вклада Копилка, там сказано, чтобы получать повышенные проценты, нужно назначить один автоплатеж в месяц с карты Халва в Копилку, я так и сделал, но процент не повысили, в чате мне ответила сотрудница Валерия и грамотно объяснила, спасибо Валерия! 

Неоднократно обращалась за консультацией в чат. Последний раз консультировалась с сотрудником Алиной К-вой 31.10.2023 в чате. Соединили с сотрудником быстро. Она четко дала развернутый ответ по интересующему меня вопросу. Свои действия сотрудники комментируют, представляются. Нет непонятного ожидания, было ясно, что мой вопрос взяли в работу. В конце разговора всегда уточняют нужна ли еще помощь. Очень удобно так переписываться, не надо звонить и ожидать. Есть возможность прикрепить скрин или фото. Спасибо за удобную коммуникацию в чате. 

27.10.2023 покупали резину по халве в 4 колеса, так как это партнер. По подписке Халва10 должно было быть 10 мес, вместо 2х. Но не знала, что оплата по qr-коду = сбп. Соответственно, рассрочка не увеличилась и пришлось обратиться в чат поддержки в приложении для уточнения этого момента. Консультант все подробно расписал, какая ошибка была допущена. Отправил промокод на 12 мес рассрочки и оставил запрос на отмену комиссии. Итог: промокод сработал (вместо ожидаемых 10 мес на 12 мес) + отменена комиссия. Очень порадовал такой подход банка к клиентам. Осталась в восторге.