125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить, сотрудников совком банка в решении моего вопроса, 3 октября 2023 года я решила преобрести телефон в магазине рбт.ру, в надежде что мне вернётся кеш бэк 2%, сотрудники магазина в безналичном расчёте мне отказали, предложили совершить расчет по QR коду, я отказалась, пошла в магазин леран, который так же является сотрудником совком банка, там ситуация повторилась, так как время на походы нужного магазина сотрудника потратила много я согласилась расчитаться по QR коду, через некоторое время, я обратилась в местное отделение совком банка, которое находится в с Сакмара, Оренбургской области, с просьбой помочь разобраться в одном вопросе связанный с приложением, сотрудник Виктория быстро и проффесионально помогла в решении моего вопроса, и предложила присоедениться к клубу амбассадор в совком идее, я с радостью согласилась, ведь так в месяц можно зарабатывать до 5000 баллов, затем через несколько дней мне позвонила оператор Алёна, уточнить делала ли я заявку на вступление в амбассадоры, затем подробно рассказала об этой идеи, как учавствовать в конкурсах, в процессе разговора, я спросила как можно решить вопрос о возврате мне кеш Бэка, с магазина леран, на что оператор предложил мне отправить обращение, что мы и сделали, через пару дней пришёл положительный ответ, большое спасибо! 

 01 ноября посетил,по необходимости , совершения наличной операции с крупной суммой офис с наличаем кассы банка в г.Пятигорск ул.Кирова 45. Сотрудник банка, закончив оформление расходно- приходных операций, по моим счетам в банке, уведомил меня о повышение ставок в линейке вкладов банка и в ненавязчивой форме ,предложил ознакомиться с условиями более подробно. Сотрудник рассказал о вкладе ,,Золотая пора с Халвой,, и вкладе ,,Удобный,,. Ранее,в Совкомбанке ,вклады я не открывал. Сотрудник сообщил, что т.к у меня уже есть тариф ,,ХАЛВА социальная,, ,то ставка по вкладу ,,Удобный,, на срок от 271день увеличится ещё на 1%в конце срока вклада. Сумма вклада,на которую применяется дополнительный % до 1,5 млн. Также для получения +1%,обязательно нужно выполнение условий оборота в каждом периоде по тарифу,,ХАЛВА ,,. В моем случае, это для меня не обреметильно, тарифом ,,ХАЛВА,, активно пользуюсь 5й период и в несколько раз ,превышаю необходимый минимум по обороту, в период,с учётом моей льготной категории, что подтвердил и сотрудник . Обслуживанием остался доволен. 

Написал в поддержку приложения совкомбанка, ответила Т-на А., спрашивал о переносе платежа по рассрочки на несколько дней, что оказалась невозможным, девушка общалась дружелюбно, рассказала все что меня интересовало, жаль что проблему свою не решил, но от оператора к сожалению нечего не зависило)

30.10.2023 в автосалоне "Русь-Авто" приобрел новый автомобиль с помощью автокредита Совкомбанка и дополнительными бонусами по программе 5*10, довольно интересная штука, получаеш скидки и кэшбэк за покупки. Приложение сходу установить не получилось из-за низкой скорости интернета, но представитель банка Никита показал на своем личном телефоне как пользоваться приложением, как пополнять карту, куда в приложении положить на счет деньги, чтобы они правильно списались в счет погашения долга и небыло никаких проблем в виде штрафов за просрочку. В кратце показал основные функции приложения, также получил консультацию по кредиту в целом. По ходу оформления возникли вопросы по сумме кредита но это уже был вопрос к автосалону, и Никита героически пару часов ждал пока не уладили все противоречия. По итогу могу сказать, довольно лояльное отношение к клиенту, на любой вопрос есть исчерпывающий ответ, дополнительно дали памятку как и что делать в разных ситуациях куда звонить и кому писать. Пока все устраивает.

31 октября я обратилась на горячую линию Совкомбанка, что бы мне оказали помощь в получении промокода. За выполнение условий по Халве, мне было предложено перейти по ссылке и получить подарок. Подарок (промокод) я активировать не смогла, так как кнопка "получить подарок" была неактивна. Консультант Андрей дал консультацию: активировать ссылку на другом устройстве, после чего вопрос решился положительно.

О карте Халва узнала от коллег. Пригласили в рабочий офис представителей Совкомбанка, которые очень доходчиво, на личном примере, рассказали об условиях, корректно и внимательно выслушали вопросы, дали развёрнутые ответы. Заинтересовал повышенный кэшбек на покупки в аптеке 10%, а также то, что кэшбек начисляется почти на все покупки, но в разной сумме процентов. Проценты по вкладам выше, чем в ВТБ, на 1-2 пункта. Удобный чат, ответы понятны, операторы подключаются к решению вопросов оперативно,разъясняют информацию корректно и грамотно. Чат-бот предлагает логичные ответы. Возник срочный вопрос о местонахождении банкоматов. В чате оперативно получила ответ, быстро решила свою проблему. Огорчает только малое количество банкоматов по всему городу, нашла 6 банкоматов в разных районах. Банкомат на ул. 78 Добровольческой бригады при внесении наличных принимает по одной купюре, а не пачкой, поэтому процесс внесения наличных потребовал больше времени, чем я ожидала, но не критично. Пока нареканий нет. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество останется благоприятным

02.11.2023 очередной раз обратился в чат банка. В целом у них всё прозрачно и понятно, но всё не пропишешь и понималка у всех на разном уровне. Крайний раз обратился с вопросом по поводу начисления кешбэка за оплату ЖКХ. Почему то считал что через СБП тоже кешбэк засчитывает,но как оказалось - ошибался. Сотрудники Банка в очередной раз мне помогли и всё любезно и доходчиво разжували. Приятно такое отношение. В этот раз помогала Т-ва Анастасия, ранее очень помог и решил проблему с зачислением задания на экстра-бонуса Тимофей А-мов, а также он разъяснил почему иногда оплата услуг не соответсвтуют действительности

26.10.2023 года я купил в интернет - магазине SHOP MTS RU планшет за 17990 рублей. Так как МТS является партнером Совком банка, то имевший у меня промокод, на дополнительный скидку 18%, по игре "бонус 5х10" я активировал 27.10.2023 года. Когда я понял, что планшет мне не погодит, я отказался от товара. После возврата денежных средств 01.11.2023 года, я через чат online в приложении "Халва" 02.11.2023 года в 02 часа 04 минуты обратился в банк, с целью возврата активированного ранее промокода. Со мной на связь вышел главный специалист клиенского сервис Ксения Б-ва и к 02 часам 27 минутам 02.11.2023 года решила вопрос: вернула ранее занимаемый мною 18 уровень по игре "бонус 5х10", который дает скидку 18%. Впечатления от работы сотрудника банка остались положительных, вопрос был решен в короткий срок.

1 ноября 2023 года в 21.53 обратилась в онлайн чат банка в мобильном приложении с вопросом о начислении кэшбэка с покупок. Был приглашен специалист И-ов Александр. Который в вежливой и доступной форме объяснил принцип начисления кэшбэка. Сообщил, что так как действовала акция у меня начислялся повышенный процент. Спасибо за полную и быструю информацию. 

12 октября я обратилась за помощью через мобильное приложение в чат, так как кто-то пытался у меня снять деньги. Г-на Ксения ( оператор чата)подключилась, проверила, что да, действительно есть попытки. Я была очень встревожена...Но, задав мне вопросы о карте, о кодах я была убеждена, что в Банке есть все необходимые инструменты для защиты моей карты и только благодаря кодам, которые присылает банк на номер телефона, при попытке оплатить зная только номер карты у мошенников ни чего не вышло. Моя карта надёжно защищена. Коды которые нужно было подтвердить приходили на мой телефон и мошенники ни смогли воспользоваться моей картой. Я ещё раз убедилась в надёжности банка. Картой ' Халва" пользуюсь каждый день оплачивая ежедневные покупки, а в конце месяца получаю проценты на остаток карты и онлайн- копилку. И это большой плюс от банка, который делает такие подарки..О плюсах этого банка, о профессионализме операторов ещё можно многое сказать, но лучше стать клиентом этого банка и ощущать эти плюсы у себя на карте, не беспокоюсь о надёжном сохранении своих средств. Спасибо Банку, что ты есть!