125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я продавал свой автомобиль через известный автосалон в нашем городе(был выставлен на комиссию).Прошло время и Сотрудник салона позвонил порадовал-продали авто,запросил реквизиты куда можно отправить деньги.Я дал р/с карты Халва(она у меня единственная). Данной картой пользуюсь всего 7мес и устраивало до след ситуации. Спустя неделю пришла смс о пополнение счета на сумму которую Я ждал. через 10 мин приходит смс от банка о том, что с меня будет удержана комиссия согласно тарифу за перевод от юр.лица в размере 20% !! Вообщем списали 89600р. Я в ярости Созв с кол-центром и для возврата комиссии получаю добрый совет -предоставить документы на авто и тп. На след день Я завез в отделение банка документ( ждал 45мин в очереди +время на прием у управляющей и работа с консультантом=1,5ч точно). сотрудница отсканировала и выслала куда требовалось мой агентский договор( в нем прописано о том ,что автосалон взялся продать мой авто и Я указан как собственник) 

Через неск часов пришло уведомление с номером обращения и сроком 10дн на рассмотрение и смс со списком доков необходимых для дальнейшего рассмотрения (много чего запросили: квит о моей покупке и даже ОСАГО. С чем Я и юрист не согласны-Моя вещь распоряжюсь сам:хочу страхую/не страхую,ставлю на учет/не ставлю, езжу/не езжу, откуда квитанции если "с рук покупал",может подарить хотел сыну или все это потерял тк давно куплен и тд и тп).На след.день Я привез главные доки где Я указан как собственник этоДКП и ПТС- та же дев сотруд.банка отсканировала/отправила (потерянное время 1+ч).Я уточнил достаточно ли этого или каждый день приезжать привозить оставшиеся доки, она переспросила в своем рабочем чате. Ответ-Достаточно и Оставили как есть 3дока. 13дн прошло звонков,смс, доп.запроса доков и ответа НЕ БЫЛО.сам узнал в чате о том ,что необходим полный список доков.для рассмотрения и не гарантируют возврат.Писал несколько запросов- просил позвонить их профильного специалиста разъяснить ситуацию, зачем им все доки и тп( ! а среди них и доки о снятии авто с рег.учета или письменно пояснить почему Я этого не сделал)=тишина.В моем понимании это абсурд полный ,тк с рег.учета снимает новый покупатель за прежнего собственника, либо снимает салон в случае долгой продажи.Услуга Регистрации ГИБДД в этом салоне имеется,но без продажи сейчас не снимают.Мне зачем снимать?тот кто купил будет на себя ставить и с меня автоматом сниметься.
вообщем время идет возврата нет, нет понимания, инфы нет и тп.Я должен доки не нужные и лишние,а Совкомбанк мне должен денег, тянет время и не понятно развитие С их стороны.Зато Я знаю, о том что в ЦБ напишу и пойду дальше
В договоре Халвы Нет условия о снятии 20% за перевод от юр.лица.И об этом Мне НЕ БЫЛО ИЗВЕСТНО, а банк ссылается на то ,что инфа есть на их сайте.Я знать Не знал об этом всем И не был на их сайте. Зато через день смс с рекламой об инвестициях и о кредите для меня(Хотя Я им говорил, что не беру кредиты,а сам им дал и жду возврата с %)
На моем примере инфа для людей кто продает что-либо юр лицу(может и не только юр лицу) до 800тр типа нет комисии ( не проверял лично ), а свыше есть =20% от суммы которая превышает 800р. Об этом Я рассказал сотрудникам автосалона, чтоб предупреждали следующих клиентов с картой подобной Халва.А может лучше Не давать реквизиты Совкомбанка Вообще ни где (лишний раз не рискуя) ,пусть им не придет чужое И НЕ будет разбирательств типа моего.Для сравнения заходил в др банк узнал, что комиссия 0,75% от суммы зачисления-думаю это тоже много.Мы платим банкам и повышаем цены на все виды имущества,чтоб окупиться самим

30 октября в 12:23 решила совершить покупку в маркетплейсе, предварительно пополнив счëт Озон.Банка посредством карты Халвы. Каково было моë удивление, когда операцию отменили, заблокировали карту и тут же поступил звонок от сотрудника Службы безопасности! Но удивление быстро сменилось восхищением и огромной благодарностью в адрес представителя и Совкомбанка в целом, когда мне начали задавать вопросы, не под мошенническим ли влиянием я нахожусь. Подробно разъяснили, на какие уловки идут подозрительные лица, чтобы ввести клиентов в заблуждение и присвоить их деньги. Девушка была очень тактична, голос настроен таким образом, что паники и беспокойства не возникало. После подтверждения моих намерений, карту мне разблокировали, и я преспокойно завершила начатое дело. На диалог с сотрудником у нас ушло чуть больше 4-х минут.

Спасибо банку за такой ответственный, трудоëмкий и душевный подход к вопросу сохранения денег пользователей карты! 

С

Сегодня в решила воспользоваться возможностью бесплатно опробовать подписку Халва.Десятка. При первом подключении услуга предоставляется бесплатно. В связи с необходимостью приобрести подарки, я решила полностью подключить себе эту подписку, чтобы покупки были ещё выгоднее. Мне было важно, чтобы у меня была возможность платить в рассрочку за товар, чтобы покупка не была сильным ударом по бюджету. В чате поддержки я уточнила на счёт того, какие условия рассрочки будут для меня при подключении подписки, если совершу покупку в интернет-магазине "Ozon". С-ов Леонид подключился в чат и начал меня консультировать по всем интересующим меня вопросам.

В итоге он сказал, что при такой подписке для меня будут специальные условия рассрочки и платить я буду в течении 10 месяцев, что соответственно облегчает платёж за счёт того, что сумма в месяц получается меньше, чем про коротких рассрочках. В рамках чата я попросила Леонида С-ва подключить мне эту подписку на месяц. 

Он объяснил мне что при такой акции возможности отключить автопродление нет, поэтому для того, чтобы списаний не было, надо своевременно отключить данную подписку. Он также предложил в случае сложностей с отключением обратится к ним в чат за помощью.

На все свои вопросы я получила развернутые ответы в рамках чата приложения и осталась довольна консультацией и помощью по подключению подписки.

29.10.2023 г. оформляли автокредит в салоне Чери в г. Белгороде. После многочасовых ожиданий , банковским сотрудником мне было предложено подписать смс подписью кипу документов, которые неделю изучать надо. Вникнуть во все просто не было возможности, салон уже закрывался. Во время подписания мне навязали некую карту "Золотой ключ", с пакетом услуг Лайт премиум от АО "АльфаСтрахование". Рассказали, что по ней я могу обращаться в платные клиники, получать консультации, стомат. услуги, делать узи, и т.д. Ранее, в салоне, при заключении договора купли-продажи, мне об этом "Золотом ключе" ничего сказано не было. На следующий день я обнаружила, что эта карта с пакетом услуг, обошедшаяся мне в сумму 38997 рублей, не была обязательным условием получения скидки на автомобиль и ни как не влияет на размер процентной ставки по автокредиту. Так же я обнаружила что никакой информации о том где и как я могу воспользоваться вышеуказанным оплаченным пакетом услуг, попросту нет - ни в тех документах, что я подписывала смс подписью, ни на сайте Совкомбанка. Позвонила девушке, оформлявшей кредит, с уточнением по данным вопросам. Однако та уверила, что при отказе от этой карты ,процент по моему кредиту вырастет на 2 пункта. А по информации по моему сертификату ДМС предложила узнать у страховщика, по телефонам, указанным в памятке. Я позвонила на горячую линию , указанную в памятке к пакету "ДМС Лайт Премиум", с вопросом об условиях пользования сертификатом, на что ме ответили, что человека с моими ФИО среди застрахованных у них не числится, и по содержанию пакета услуг меня проконсультировать там тоже не смогли. Я снова изучила документы, но информации о влиянии отказа от "Золотого ключа" и ДМС на процентную ставку снова не нашла. Опять позвонила девушке оформлявшей кредит и попросила озвучить пункт договора, где указывается информация об увеличении процентной ставки в случае отказа, и только тогда она сказала, что мой отказ ни на что не повлияет. Звонила на горячую линию банка. Там тоже только на словах смогли рассказать о пакете услуг, но где искать подтверждающую информацию мне так никто и не сказал. Нет ее ни где!!! Только на словах!! 01.11.2023 г. я посетила офис Совкомбанка на пр-те Б. Хмельницкого, 77, в г. Белгород, там мне тоже не указали местонахождения официальной информации по "Золотому ключу" и пакету ДМС. Что вы продаете людям за такие деньги??? В этом же офисе мной было написано заявление (обращение 40336593) об отключении от моей карты этого пакета таинственных услуг, о которых ни где нет информации, и возврате денежных средств, уплаченных за него. Денежные средства по правилам банка должны быть направлены на погашение основного долга по моему кредиту. Эту золотую карту так же просила закрыть. Жду решения и возврата денежных средств, с перерасчетом суммы ежемесячного платежа. 

Где-то месяц назад я случайно перевела некую сумму денежных средств на счёт незнакомого мне человека,на карту Совкомбанка.

У нас с ним совпадали номера телефонов и отличалась только последняя цифра.

Я сразу же позвонила на горячую линию Совкомбанк,где мне посоветовали обратиться в офис и написать заявление о возврате денежных средств.

В отделении Совкомбанк меня выслушали и помогли составить заявление на поиск и возврат моих ошибочно переведённых денежных средств.

Через неделю мне пришол ответ на мою заявку,что в ситуации разобрались и деньги в скором времени вернуться мне на карту Совкомбанка.

Всё закончилось хорошо,деньги вернули,спасибо вам.

Впредь буду внимательней переводить денежные средства!!!

Замечательный банк и отзывчивые люди работают в Совкомбанке!

Обратилась чате 06.10.2023 совкомбанка быстро получил профессиональный ответ от оператора М-ой Светланы по поводу перевода денег за учебу ,оператор проверила все по моему запросу ,перевод не производился из за старого приложения,скинув ссылку на новое приложения переустановив его я оченб быстро перевела деньги за учебу сына.Спасибо большое!

14.10.2023 я в свой выходной решила обратиться в офис обслуживания в городе Каменск-Уральский по адресу: ул. Суворова д.23 для получения платежного стикера. Так как это был все-таки выходной, специалист работала одна и зайдя в офис вместе с ребенком в 12 часов дня, мы "попали" на не большую очередь. Тогда мы решили немного прогуляться, сделать свои дела и вернуться попозже. Но в 13.30 ситуация не изменилась, ну что уж делать, сели ждать. Специалист Л-на Лидия уточнила по какому вопросу я обратилась и, узнав, что мне необходим стикер, обслужила меня вне очереди, так как оформляется выдача электронной подписью в приложении и занимает буквально минуту. Спасибо за клиентоориентированность!

Оплачиваю без комиссии ежемесячные платежи

Давно являюсь владельцем картой рассрочки Халва. Мне очень нравится, для меня она стала фавориткой. На это есть несколько причин. Во-первых картой можно пользоваться как кредитной, так и как дебетовой. Переключаю режимы между использованием своими средствами и заемными через личный кабинет мобильного приложения. Во-вторых при оплате заемными средствами (деньгами банка) у партнеров, полное отсутствие комиссии. Это удобно, ведь кредиты не хотят брать многие, а тут такая поддержка со стороны Совкомбанка. А в-третьих что стало для меня большим плюсом именно этой карты - нет комиссии за платежи по куар-коду или по реквизитам дошлольного и дополнительного образования. Об этом я узнала в центральном офисе от менеджера Елены, за что ей примного благодарна. Оплата проходит быстро и легко. При первом моем платеже мне все показали и рассказали. 

У меня много ежемесячных обязательных платежей по кружкам, детскому садику у детей. В других банка при оплате присутствует комиссия. И она я вам скажу не маленькая. Если сложить смму за год, то глаза на лоб полезут. Совкомбанк просто находка! Плачу такие ежемесячные платежи по карте Халва, как и посоветовала менеджер Елена и забыла на прочь о существовании комиссии. А еще банк возвращает один процент от уплаченной суммы в виде кеш-бека за каждую такую оплату. Так в месяц у меня просто двойная экономия: нет комиссии и есть кеш-бек. Теперь всем рекомендую совершать такие платежи именно картой рассрочки Халва. Хочу выразить огромнейшую благодарность менеджеру С-ой Елене о высококачественной консультации. Она - профессионал своего дела. 

30 ноября в 16:50 я посетила офис Совкомбанка по адресу: г.Остров, ул.К.Либкнехта, д.7, так как хотела лично узнать подробности и преимущества подписки "Халва. Десятка". Со мной общалась очень вежливый и грамотный сотрудник офиса Ольга, которая подробно мне рассказала, что лучше оформить годовую подписку, так как стоит она дешевле ежемесячной и при соблюдении условий программы Бонус 5 * 10 по карте "Халва" каждый месяц в течение года стоимость подписки полностью возвращается на карту. При желании можно продлить данную подписку на следующий год . При ежемесячной подписке такой возможности нет. Я очень благодарна сотруднику банка Ольге за предоставленную подробную консультацию, а также за вежливое обращение, заботу и внимание по отношению к клиентам. Я осталась очень довольна посещением данного офиса. Побольше бы таких ответственных и грамотных специалистов!