125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Спасибо большое банку и конкретно сотруднице Наталье К-ой за клиентоориетированный подход! Вынужден был обратиться по теме возврата уплаченных комиссий за годовую подписку "Халва Десятка". Но как выяснилось, условия возврата изменились и теперь в этой акции участвует только годовая подписка (сразу на 12 месяцев), а не ежемесячная, которая была у меня подключена. Описал ситуацию сотруднику и в итоге получил положительное решение по своему вопросу и возврат необходимых комиссий. Спасибо, будем продолжать сотрудничество и дальше!

Анна С-ва сразу поняла мою проблему по переписке с Ботом и предыдущим менеджером - при возмещение 28% кэшбэка я самостоятельно совершала не те действия-вводила уже активированный код. С помощью подсказки Анны С-ой я справилась с приложением и вместе с ней получила ожидаемый результат. Спасибо за работу!

Спасибо менеджеру чата в мобильном приложении С-ик Карине за оперативную помощь, качественную консультацию и небезразличие по отношению к клиенту. По сравнению с другими операторами, которые даже не вникали в суть вопроса, Карина изучила сам вопрос, продукт и предоставила развёрнутый и корректный ответ вместо того, чтобы просто отправить клиента в офис. Спасибо большое!

Сегодня 01.11.2023 г. обратилась через чат мобильного приложения с вопросом о смене паспортных данных. Менеджер Т-ва Ольга рассказала, что необходимо прислать для того, чтобы не ходить в офис банка. Сделала всё как было написано в инструкции. В общей сложности смена персональных данных заняла 5 минут. Очень удобно. Спасибо за оперативность. 

Добрый день! 31 октября 2023 года - дата погашения последней суммы заемных средств у банка. Естественно есть человеческое волнение)) все ли обязательства выполнены)) С данным вопросом сегодня обратилась в онлайн-чат банка. На связь вышла консультант Людмила С. Быстро и оперативно ответила на мои вопросы и тут же направила справку о 100% погашении кредита. Спасибо за работу. Банк однозначно рекомендую. 

Являюсь бывшим сотрудником банка, не работаю там с 06.2021. Пользовалась картой и после увольнения постоянно и как дебетовой и рассрочкой, просрочек не допускала. Имею кредитный рейтинг более 900. Для того, чтобы она работала корректно, пришлось ехать в офис и выпускать новую. 

29.10.2023 обнаружила, что оставила пластик в другом городе в своей квартире, поэтому решила его перевыпустить. Позвонила на ГЛ, назначили доставку на 30.10, так как карта мне нужна была срочно и это я озвучила специалисту, когда мне предложили 31.10 доставку. В итоге пришла смс, что доставка подтверждена 30.10. Спец на линии несколько раз спросила: "Блокируем ли карту старую?". Я сказала, что-да, так как неизвестно, когда смогу забрать старый пластик. 2 карты мне будут не нужны.

30.10.2023 в 9 утра звонит представитель и говорит мне, что сегодня не придет, а только завтра. Карта мне уже 31-го не нужна, но соглашаюсь-пусть лежит.

31.10.2023 в 9 утра звонит представитель и говорит мне, что сегодня придет с 12-00 до 16-00. Прошу предупредить за 10 минут, так как нужно согласовывать перерыв на работе. В 16-00 представитель говорит, что будет через 20 минут. Ладно, приехала, документы подписали и тп.

В этот же день пытаюсь войти в МП, не дает. Захожу в ЛК, смотрю, что числится старая карта и не заблокирована. По новой зайти не могу.

Поступает звонок с номера 7913**45 о том, что ранее были некорректны внесены данные о месте регистраици. Спрашивают: "Согласна ли я их изменить?" Я конечно в шоке, как неккоректно, я прописку не меняла ни разу, а в Совкомбанке проработала ни один год. Ну, ладно, соглашаюсь.

01.11.2023 поступает смс, что в разблокировке карты отказано аж дважды. Я испугалась, что кто-то пытается разблокировать мою старую карту и позвонила на ГЛ. Долго специалист искал кто сделал запрос на разблокировку, когда, какой карты. Выяснилось, что запрос сделал представитель доставки. Не знаю технической кухни, ладно. НО! мне отказано в разблокировке на расходные операции по новой карте. Повторное обращение через 90 дней без объяснения причин. Меня никто не предупреждал о том, что будет скоринг при перевыпуске, что есть вероятность блокировки и прочее. 

Это что за работа такая, как доставки, так и спецов ГЛ?

Чат отправляет в офис, Офис в чат и в контак-центр. Клиенты как мячик для пин-понга. 

Не могут сделать предварительный платеж, какой будет платеж, если внести сумму. При этом что бы зафиксировать заявление - сумма должна быть уже на счету. При этом есть два варианта досрочного погашения - но узнать какой будет платеж в одном случаеи в другом - нельзя. Сотрудники это не делают, в приложении этой функции нет. Так же не могут сделать расчет, если произойдет повышение поцентной ставки. Даже при условии, что еще нет ни одного платежа по кредиту. Это снижение с доп платной услугой- и хотелось бы знать какой будет аннуитетный платеж в этом случае - даже это не могут сделать. К слову, нынешний платеж так же не видно даже в приложении. Светится рассчитаем до 26,11 и этот при условии, что 26 должен быть уже платеж по кредиту. И за этот севис происходи навязывание доп.услуги - как пользование дебетовой картой. Весь срок кредита ты дожен тратить 10 т.р. своих денег за месяц. Даже мелкие банки делают расчеты с досрочным погашенем. Не говоря уж о платежах которые идут с первоначальной суммы. Очень разочарована.

Совкомбанк по адресу Город Долгопрудный ,улица Первомайская 31

ситуация произошла не из приятных,приехал с покупателем гасить кредит за автомобиль номер кредитного договора 65****29 узнали сумму остатка и с представителем банка начали вносить в терминал

внесли сумму 1000000 пересчитал банкомат и вернул сумму которую не принял в банкомат на табло было указана 750,000 мы нажали добавить и внесли сумму которую выдал банкомат на возврат и к ней добавили еще 1000000 пересчет банкоматам показал 750000 и вернул остаток,взяли чек на 1500 000  

Вносим сумму которую выдал возврат банкомат и добавляем 500 000 общая сумма должна была быть в занос банкомата один миллион рублей после пересчета открылся купюроприемник в нем лежала сумма,на вид не большая и когда я потянулся забрать деньги банкомат начал доплевывать еще денежные средства,я сразу обратился к сотруднику она развела руками как Ирина Аллегрова ,я сразу сказал что не хватает суммы которая на табло и которая вышла из возврата купюро приемника,после мы добавили к сумме которую дал банкомат еще 500 тысяч по финальной сумме у нас не хватило 220.000тысяч рублей

мы написали заявление,каждый день звонили

на что вчера сотрудник банка Б-на Елена А. предоставила устно данные по записи банкомата,и не одна сумма озвученная их представителем не сошлась с нашей

точного ответа банк не дает что ,где,когда

нали суммы были получены с банка,были запечатаны и вносились при двух свидетелях с моей стороны и один банковский сотрудник

очень расстроен этой ситуации ведь 220 000 это не 5000 и не 10000 когда можно обсчитаться