125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой рассрочки "халва" уже около 2х лет. Всё норм, и и процент на остаток и кэшбэк у партнёров. Не нравится то, что нужно смотреть не только название сети магазинов, но ещё и конкретный адрес магазина(т.к. не вся сеть может являться парнёром); ещё нужно смотреть способ оплаты(бывает зачастую что для получения кэшбэка надо оплатить заказ либо в приложении или на сайте магазина, а в самом магазине оплатив на кассе кэшбэка не будет).

Приобрела в автосалоне черри автомобиль в рассрочку. Все очень заманчиво: не большая переплата, большой срок. Но одним из условий, нам озвучили в автосалоне, выполнение не менее 5ти покупок ежемесячно, на сумму 10 000 рублей по карте ХАЛВА. Условие выполняла каждый месяц, сумму основного долга оплачивала всегда вовремя, проблем не возникало. Положила на карту сумму чтоб хватило оплатить на месяц вперед. На тот момент на карте было более 67 000 рублей. Но тут, 31го октября попыталась совершить покупку, чтоб выполнить условие по карте ХАЛВА. И какое было удивление, что оплата не прошла. Зашла в приложение, и увидела на балансе 0 рублей. Я была в шоке. Позвонила на горячую линию, сказали что списалась комиссия за не выполнение условий по карте. Какая комиссия если месяц еще не закончился!? Сказали что по условиям, комиссия составляет 2/30 от суммы взятой в рассрочку. Что сумма комиссии составляет 81 000 рублей. И что нужно было сделать покупку по их карте до 30го октября!!! По поводу сроков в автосалоне оговаривали ЕЖЕМЕСЯЧНО! Более, никаких сроков не озвучивали! Сняли все деньги, и в приложении оставалась сумма обязательного платежа 12 600. По горячей линии молодой человек сказал что нужно заплатить эту сумму, и все, со следующего месяца сумма платежа станет прежней в размере 32 000 рублей. Переспросила для достоверности, ответ был тот же. Я оплатила. И какое удивление было, что сегодня (1 ноября) в приложении сумма для оплаты стала 81 000 рублей. Снова звоню на горячую линию. А в ответ: Комиссия!!! На глазах слезы, боль в груди. Ведь вчера сказали что оплачиваю 12 600 и ВСЕ!!! У меня пропал дар речи! Я стала перечитывать договор, в договоре про эти условия ничего не написано. Посчитала, оказалось что 2/30 это не 81 000, а 162 000. Тогда почему мне говорили, что остаток по оплате 12 600??? Перезваниваю, для того чтоб узнать о еще каких либо подводных камнях. В сумму основного долга эта комиссия не входит. Поэтому в следующем отчетном периоде я должна заплатить не 32 000 рублей, а сразу за два периода, 64 000 рублей. Т. е. за то, что я не успела сделать в этом месяце покупку на сумму 2000 рублей, своих же денег, с их карты, я переплачиваю 160 000 рублей!!! На горячей линии никаких предложений по урегулированию ситуации не предложили!!! Где найти такие деньги я не знаю! Вывод: для того чтоб воспользоваться этой рассрочкой, нужно быть готовым к тому, что за оплошность, будешь наказан сотнями тысяч рублей!!! При всем при этом, в приложении банка сделано все чтоб клиент ни чего не нашел и ни о чем не был предупрежден!!! Максимально не понятное приложение. По итогу осталась в долгах, впечатление все испорчено как о банке, так и об автомобиле! В автосалоне, кредитному специалисту лишь бы продать, впихнуть рассрочку, а об условиях досконально объяснять не будут.

14.10.2023 года обращалась в отделение банка по адресу: город Каменск-Уральский, ул. Суворова, д. 23, для получения платежного стикера для оплаты покупок телефоном. В отделении работал один сотрудник, так как был выходной день. Очередь была не большая, но ждать пришлось бы долго, так как это были оформления заявок на кредит. Сотрудник узнав какой у меня вопрос, обслужила вне очереди, потому что выдача стикера занимает всего минуту. Хороший сервис и грамотное обслуживание!

15 октября решила открыть вклад в Совкомбанке и оставила заявку через мобильное приложение. Мне прислали промокод на увеличение ставки, так как я оставила заявку онлайн. В этот же день мне перезвонила сотрудник З-ва Оксана и максимально приветливо и доброжелательно проконсультировала по всем вкладам банка. При уточнении информации оператор вëла себя сдержанно и корректно. Мой вопрос был решен очень быстро, и уже во время звонка с помощью оператора я открыла вклад на пол года со ставкой 11,75% годовых.

Всё прошло настолько удобно и легко, не пришлось никуда ехать, все сделали дистанционно, чему я безумно рада!

Спасибо банку за высокий сервис!

Пожалуй, самое удобный формат взаимодействия. Сотрудник всегда в чате. Нужно было разобраться с начислениями кэшбэка, не совсем понял как он правильно начисляется. Сотрудник быстро вникла в проблему и создала обращение. Решение по обращению занимает несколько дней, но сотрудник пометила "срочно" и я даже из онлайн-банка не успел выйти, а мне уже пришло подтверждение, что мое обращение рассмотрено и мне начислен кэшбэк.

Использую виртуальную карту "Халва" для покупок практически везде, где есть возможность ей расплатиться. Кэшбэк и проценты на остаток начисляются без проблем при выполнении несложных условий, что не может не радовать.

30.10.2023 посетила офис в г.Железнодорожный на ул. Пролетарской. Нужно было закрыть счет, который был открыт еще как "Совесть" и от которого был утерян пластик. Сотрудница быстро решила этот вопрос. В отделении чисто и уютно, стоят 2 банкомата, при очереди из 3 человек ждать пришлось не более 5 минут. На видном месте стоят таблички с QR-кодами, по которым можно оставить свой запрос, если большая очередь. При этом не понравилось, что девушка выпустила новый пластик к новому счету, а не привязала его к текущему, как я просила. Заинтересованности помочь клиенту лично от неё я не увидела, муж тоже это заметил. Как убрать заблокированную карту с главного экрана я сама потом искала.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже давольно давно лет 5, и раньше некогда не оплачивала через приложение ЖКХ. Всегда платила через Сбербанк, но как-то раз зарплата пришла поздно(10 числа после обеда),а оплата ЖКХ до 10 числа включительно,не могла сходить в Сбербанк так как чувствовала себя плохо(приболела) и решила воспользоваться приложением халва, оплатила через куаркод. Вы бы видели моё удивление! Совкомбанк начислил мне кэшбэк за оплату ЖКХ! Если в Сбербанке я платила комиссию, а здесь я получила кэшбэк! После этого оплачиваю квартиру теперь только через приложение халва! Совкомбанк меня очень порадовал !!!

Устраивает система рассрочки все включено. Удобное время платежа. Хорошее приложение . Удобно пользоваться графиком платежей. Видно за какую покупку какая Рассрочка.

Здравствуйте, очень хорошо и удобно работает приложение, четко и ясно) пуш сообщения приходят во-время, что не дают человеку забыть о кредитах)

Добрый день. 17 сентября оформляла кредит в Совкомбанке. Первый платеж был назначен на 17 октября . Деньги были положены на виртуальный счет заранее, но 17 октября они не списывались в течении дня. Пришлось обратиться за консультацией к онлайн оператору. Сначала со мной общался чат-бот, но он не понимал суть моей проблемы. Я попросила его переключить меня на оператора, через две минуты я уже общалась с сотрудником банка напрямую. Мне всё доходчиво объяснили, что платежи списываются около 12 часов ночи. Нравиться данный банк, всегда всё объяснят и помогут если что-то не понятно.

Давно являюсь клиентом этого банка. По карте халва хороший кэшбек Самые выгодные вклады Удобное мобильное приложение, все просто и понятно

Пользуюсь халвой. Очень удобно. Много партнёров. Бывают выгодные акции. Выполняя условия, всё что заплатил за подписки вернулось в виде бонусов.

Прикольный банк! Кешбек хороший, операторы доступны! Но приходится напоминать о начислении кешбека и об акциях ))

Здравствуйте! Листая ленту в мобильном приложение,раздел Акции и скидки,наткнулся на информационный баннер,причем он был в самом низу и на это хочу обратить ваше внимание в том числе,о том,что проходит розыгрыш миллиона рублей и бонусных баллов,но информация поверхностная и без конкретики в целом,прописано что надо совершать покупки в магазинах-партнёрах на сумму от 1000 рублей картой "Халва",до 26 ноября 2023г.,и регистрировать по ссылке все эти чеки, заинтересовало и решил естественно разобраться и принять участие. Обратился в чат приложения 29 октября 2023г.,в 09:35 и после непродолжительного ожидания,ответил П-о Никита,охотно и сразу помог,в решение моего вопроса,интересовало все и главное какие средства учитываются при тратах СВОИ или ЗАËМНЫЕ,с пониманием вопроса и без труда пояснил,что любые средства,скинул паспорт акции без вопросов и описал условия; 1. Для участия необходимо совершить транзакцию от 1 000 ₽ по карте Халва в магазинах партнерах карты Халва, указанных на halvacard.ru/shops. 2. После выполнения п.1 необходимо зарегистрировать чек, подтверждающий совершение такой покупки на сайте halvacheck.sovcombank.ru/promo/million. Проверка чеков может занимать до 30 дней с момента сканирования. 3. После выполнения п.1 и п.2 участник акции становится участником розыгрыша. По итогам будет выбран 1 победитель, который получит денежный приз в размере 1 000 000 ₽ и 10 победителей, которые получат вознаграждение в виде доп. кэшбека. 5 победителей -10 000 баллов; 5 победителей -5 000 баллов. Баллы кэшбека учитываются на бонусном счете карты дополнительно к баллам, начисленным по Программе лояльности для держателей карт Халва. Кэшбек начисляется в соответствии с Правилами балльного кэшбека в личном кабинете или в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк». Крутая акция и уже принял участие и зарегистрировал 2 чека,от магазина "Пятерочка", все согласно условиям, чеки которые регистрируем в программе,проходят проверку в течение 30 дней, но у меня за считанные часы,подгрузились и ещë важные моменты; Период транзакций и сканирования чеков с 11.09.-26.11.23г.; Период розыгрыша призов и период объявления победителей 02.12.23г.,; Период получения призов до 31.12.23г.; Период начисления кэшбэка с 02.12.-31.12.23г. Хорошая акция, банк каждый год и не по разу выходит с подобными предложениями,тем самым интерес к банку становится больше,советую попытать удачу,я участник и всегда принимал участие в подобных мероприятиях,они всегда "подсвечены" и актуальны на сайте или мобильном приложение,там много чего интересного.Вопрос в чате решен,быстро и с пониманием темы.Благодарю за внимание! Скрины скинул Вам на эл.почту,Спасибо!

Халва прекрасна! Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, устраивает абсолютно всё! Два раза брала кредиты - полностью дистанционно! Без посещения отделения банка! Поддержка всегда на высшем уровне, всегда найдут решение всем проблемам, ответят на все интересующие вопросы. Компетентность и профессионализм операторов радует!

К сожалению мало сотрудников, всегда большая очередь. Сидит одна девушка и не успевает всех успокоить. А бабушки всегда ругаются, а она одна бедняга

Сотрудники банка компетентные, всегда помогут и объяснят. У меня было несколько вопросов, все хорошо объяснили, показали.