99 722 отзыва о банке «Совкомбанк»

04.02.2025 в 19:36 обратился в чат поддержки Совкомбанка, с проблемой связанной с вопросом по сроку , по которому , нужно погасить покупку с помощью заемных средств по карте халва, чтобы не было комиссии? В 19:48 ответила специалист Дарья, грамотно и компетентно, помогла с решением моей проблемы, дав конкретный ответ платёжный период длится 15 дней и за это время вам необходимо вносить сумму, чтобы не выходить на просроченную задолженность. Спасибо за помощь , Совкомбанк с надежными специалистами!!!

Сегодня, 4 февраля 2025 года в 0.20 я обратилась в онлайн-чат Мобильного приложения Совкомбанка. Ш-ва А. ответила без промедления и дала мне подробную консультацию по поводу предстоящих изменений начисления кэшбека по дебетовой карте Халва. Очень вежливо и тактично. Приятно обращаться за помощью.

Ввели комиссию за перевод заемных средств, с любой суммы +399 рублей, с 12.01.2025. Уведомление не поступало от банка. В приложении в тарифах прежняя информация не изменена: ноль процентов за перевод до 150 000. Сотрудник В-ва Арина 04.02.25 в 14.07 помогла разобраться в данном вопросе. Проявила лояльность, дала нужные рекомендации на будущее. Вопрос решила в кратчайшие сроки. Моя благодарность. 

Добрый день! Я обратилась в онлайн-чат совкомбанка вечером 2 февраля. У меня накопилось бонусов больше 1000 рублей. Но у меня не было совершено покупок в магазинах-партнерах, чтобы возместить бонусы в рубли. И меня волновал вопрос, не сгорят ли они? Есть ли и какой срок хранения? Очень быстро подключилась оператор Аделя и помогла мне разобраться в волнующих меня вопросах. Подсказала, что мои баллы будут мне доступны в течении 12 месяцев. И это меня вполне устроило. Спасибо огромное за помощь!

4 февраля 2025 года в 17:58 обратилась в онлайн чат по вопросу о кешбэк у партнёров Халвы. Сначала писал робот, потом в 18:01 ответил оператор В-ва Анна. Ответ был мне понятен. Хорошо, что операторы всегда быстро и понятно отвечают. Я недавно начала пользоваться Халвой, некоторые моменты не понятны бывают. Операторы всегда помогают. 

01.02.25г. я совершила покупку на сайте магазина Ашан и оплатила её собственными средствами с карты Совкомбанка. В результате сборки заказа части товаров не оказалось в наличии и сумма покупки уменьшилась. Но в ЛК банка первоначальная сумма транзакции так и не изменилась. На обращение в чат Ашана я получила ответ, что возврат с их стороны произошёл и есть код операции по возврату, остальные вопросы - к банку. Что я и сделала: 01.02.25г. в 14:35 задала вопрос в мобильном чате банка, когда будет осуществлён перерасчёт суммы покупки и возврат разницы. В чате быстро подключилась оператор К-ль Алиса, изучила мою историю и сообщила, что частичный возврат денежных средств на карту с платёжной системой Mastercard (мой случай) - до 10 кал. дней. Но моя ситуация осложнялась ещё и тем, что, совершив покупку, я сразу же использовала промокод, тем самым промокод исчез из раздела Активные и мой кэшбэк оказался под вопросом, т.к. действие его заканчивалось 03.02.25. Об этом я так же написала Алисе, она сразу же перенаправила меня на Старшего специалиста по Клиентского Сервису. В 15:00 подключившийся Алексей И-ев, изучил проблему и в рамках лояльности Банка сгенерировал для меня новый промокод. Командная работа специалистов Совкомбанка показала отличный результат. Я, как давний, клиент банка, осталась довольной результатом обращения в мобильный чат: вопросы мои были решены положительно и в короткий срок. Кстати, возврат денежных средств произошёл намного раньше - уже 03.02.25г. - что несомненно порадовало. Спасибо банку за наличие такого отзывчивого и оперативного ресурса - как мобильный чат.

04.02.2025 года, я обратился в чате Совкомбанка с вопросом об изменении условий по карте Халва, которые вступят в силу с 12 го февраля, о зачислении процентов на остаток собственных средств. Оператором был Г-ов Максим, который очень быстро вышел на связь и объяснил мне о всех изменениях и о том что 11.02.2025 года проценты за этот месяц мне будут начислены, но после этого нужно будет переходить на новые условия и открыть в приложении "Копилку" для начисления процентов и накапливания собственных средств, к тому же будет ещё и двойной кэшбэк, что довольно интересно. Надеюсь, что новые условия будут не хуже старых. Спасибо Максиму за помощь. Очень приятно было пообщаться, хороший сотрудник.

Добрый день. У меня возник вопрос по оплате кредитной картой на сайте налоговой инспекции. Возможно ли это и если возможно, то будет ли комиссия и если будет, то какая комиссия будет взыматься банком. Вопрос был решён быстро, четко и профессионально. Был дан четкий и полный ответ. Спасибо за отличную работу.

Сегодня 04.02.2025г пришло сообщение от банка что меняются условия по карте Халва. Для получения повышенного кешбека нужно подключить Десятку. Да социальной карты оплата подключения дешевле. Был приятно удивлён что мне автоматом перевели карту, как я начал получать пенсию. Документы я в банк не носил, пенсию получаю в другом банке. А главное в чате быстро ответили на мой вопрос. А главное что в чате нет сообщений о большой загрузке, как у некоторых банков. Все быстро. Спасибо