99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, сегодня 04.02.25. я зашла в приложение Совкомбанк и увидела, что с 12, февраля будет изменение условий. Сама я разобраться не смогла и написала вопро в чат. Меня очень быстро соединили со специалистом. Вежливый сотрудник Алина Ф. поняла мой вопрос и выслала подробную информацию о изменении условий, т.к. процент за оплату ЖКХ и прочее... Все очень оперативно и понятно. Документы загружены.

25 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,у меня в банке открыт товарный кредит ,я хотела узнать возможно ли ежемесячный платеж по товарному кредиту оплатить частями мне было бы так гораздо удобнее или надо сумму по кредиту вносить полностью ,оператор чата Б-ва Наталия,проверила всю информацию по моему вопросу , объяснила мне как мне сделать частичное пополнение счета , проверила зачисление денежных средств на счет. Спасибо за помощь!

Недавно у знакомых была попытка мошеннических действий, в связи с этим хочется заранее себя на всякий случай обезопасить по этому вопросу. 3.02.2025 в 14:41 Ш-на Юлия ответила мне в чате мобильного приложения, что заблокировать карту можно самостоятельно в приложении. Зайти в строку важно и выбрать временную блокировку карты.в этом случае любые операции по карте будут недоступны, либо обратиться в банк по горячей линии и написала по какому номеру позвонить. Разблокировать её в отделении офиса банка, прийдя с паспортом, либо обратиться на горячую линию. Выражаю оператору Юлии большую благодарность за оказанную помощь в решении заданного вопроса. 

• Обратилась в банк с просьбой рассмотреть увеличение срока рассрочки. Проявили внимание и разделили сумму покупки на бОльший срок. Мне это удобно и спокойнее. 
• Не первый раз обращаюсь в поддержку и всегда нахожу понимание.

Вопросы решаются удобным способом.

• Спасибо.
• Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Добрый день! Каждый год необходимо отчитываться по банковским счетам. Необходимо было получить справку для госслужащих. Зашла в раздел справки, заказала на почту электронную. Прошло 3 дня, Но справка так и не пришла. Заказала ещё раз, опять не приходит. Обратилась в чат. Оператор А-ва Элина отправила ее в чат. Но это не очень удобно для меня. Попросила направить на почту. Элина отправила ссылку для подтверждения электронной почты. Я подтвердила. И оператор направила мне справку на почту. Спасибо за быстрое решение данного вопроса Элине.

04.02.2025 в 10.30 я обратилась в чат за помощью по ближайшему платежу. Внеся часть суммы на следующий платёж, произошло закрытие 5 последних платежей и уменьшился срок рассрочки. В 10.57 меня подключили к специалисту Марие С-ой, которая полностью решила мою проблему. Деньги были возвращены и график восстановлен.

Оператор Н-на Олеся 04.02.2025 в 10:30 в ходе телефонного разговора проконсультировала по услугам банка и помогла открыть накопительный счет "Удобный".

21.01.2025 в личном кабинете Совкомбанка в разделе СуперБонусы и Халва на вкладке Доступно баллов я увидела, что мне начислили 1500 баллов. Не зная как с ними поступить я обратилась в Офис Совкомбанка гТамбов, ул Красная д 8, тк я работаю рядом то мне это очень удобно. 23.01.2025г в 9:19 я взяла талон Услуги физ. лиц/Халва, подождала минут 5 и меня вызвали к окну номер 1, я приготовила талон, Паспорт РФ, открыла приложение Банка Халва. Я объяснила девушке менеджеру ( имени я уже не помню), что мне начислены баллы которые я хочу перевести в рубли. Она мне объяснила принцип обмена - путём возмещения покупки. Я попросила ее помочь мне прямо сейчас перевести эти 1500 баллов те по условиям Банка компенсировать какую-то мою покупку оплаченную картой Халва. Для этого я выбрала свою покупку в Пятерочке от 22.01.2025. на сумму 1555,58, далее девушка менеджер мне все сделала сама и сказала, что рублями будет 1500 зачислено на карту через 4-5 дней и точно 28.01.2025 на карту Халва мне пришли 1500 рублей. Спасибо сотруднице Банка за Помощь тк она сама мне все сделала , а банку за 1500 рублей которыми я оплатила свои следующие покупки. 

Быстрая и полная информация по вопросу рассрочки по карте Халва в онлайн-чате, условия и оплата по опции "десятка", подключение и отключение опции "десятка", увеличение количества месяцев рассрочки при покупке у партнёра банка по карте Халва. Консультация проведена очень вежливо и доступно для понимания. 

В связи со строительством дома появилась необходимость в осуществлении денежного кредита. Через приложение "Совкомбанка" оформила заявк. В течении пару минут мне пришло подтверждение об одобрении и сообщение о необходимости подтведить данные. Я связалась с банком и в режиме разговора все было оформлено и денежные соедства поступили на счет. Менеджер банка подробно и четко разъяснил все условия, а именно: срок кредита, порядок погашения, суммы ежемесячного платежа, что есть программа защиты, программа " Вернется больше", при соблюдении требований по возврату кредита в срок и о компенсации уплаченных процентов.

Обращалась 4.02.25 в 10:00 в чат в приложении совкомбанка по вопросу минимального платежа и его сумме по выписке, так как приложение неккоректно формировало выписку, что ввело меня в заблуждение по самой сумме минимального платежа, спасибо Ч-й Софье за оперативное решение вопроса и за детальное объяснение возникшей ситуации

Здравствуйте. Так как, я стал пенсионером, 04 февраля 2025 г. в 10:44 я обратился к сотрудникам Совкомбанка, через онлайн-чат, с вопросом о порядке перехода с обычной карты "Халва" на карту "Социальная Халва". Первоначально на мой вопрос ответила Бот Катюша, предоставив информацию о категориях граждан, имеющих право оформить карту "Социальная Халва" и перечень необходимых документов.

 Для более качественного обслуживания, практически одновременно в 10:49 Бот Катюша переключила на оператора Данила Тит-ва, который мне объяснил, что моя карта Халва уже является социальной. На следующий мой вопрос - "Какие преимущества социальной карты? И есть ли они на снятие наличных?" Данил в 10:57 оперативно и подробно рассказал мне об особенностях социальной карты Халва и условиях снятия наличных с ней. В конце разговора Данил в 10:58 ч. предложил мне помочь подключить социальную подписку "Халва-Десятка", на что я спросил "смогу ли я самостоятельно это сделать в приложении после обдумывания этого вопроса", Данил ответил положительно. 

Спасибо, Данилу! Я не в первый раз обращаюсь через онлайн-чат для решения возникших вопросов, связанных с обслуживанием карты "Халва" и сотрудники Совкомбанка всегда оперативно и без лишних вопросов решают эти вопросы, спасибо им за это!