125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пишу положительное обращение в чат поддержки Совкомбанка. Нравится сам банк и сотрудники, которые отвечают быстро и четко. Обращался по вопросу кешбэка за пользование собственными средствами. Сотрудница Полина ответила быстро и четко на поставленный вопрос, экономя как моё, так и своё время. Банк нравится, обслуживание всегда на высоте.

Обращался в чат поддержки по вопросу комиссии за переводы, так как только начинал пользоваться картой и особо представления было мало. Сотрудник Екатерина ответил оперативно, чем приятно удивил, в других банках ответа в чате приходится довольно долго ждать. Ставлю 5 сотруднику и банку в целом, спасибо за хорошее обслуживание 

Обращался в чат поддержки банка с вопросом отключения рассылок и звонков, так как спамили после оформления карты сильно. Оператор чата Александр пошаманил и отключил вилимо, потому что после обращения ни одного звонка с предложением на поступало, чему я очень рад, так как отвлекаться на эти звонки в течение дня сил и времени нет! Спасибо за решение моего вопроса

Доброго времени суток . Хотелось бы выразить огромную благодарность совкомбанку за его лояльность и отзывчивость клиентам. Вот собственно по какому поводу, 23.10.23 года в 22:56 я обратился на грячую линию поддержки с такой проблемой. Както узнав из рекламмных продуктов банка о реферальной программе "приведи друга" по которой могут быть начисленны баллы как мне так и моему другу которому я порекомендую этот банк и его продукты. Я выполнил все условия по этой программе, но вот незадача , банк неодобрил моему приведённому другу заемных средств на карте. И по условиям так как он не имеет возможности оплатить свою первую покупку заемными средствами то и значит нам никаких бонусных баллов не начислят. По обращению мою ситуацию выслушала специалист Кристина на горячей линии и также проверив мои опасения подтвердила, что выплата вознаграждения невозможна, но по своей лояльность к клиентам перевела меня на старшего специалиста Юлию которая и помогла решить данную проблему. Мне направили промокод на тысячу рублей в целях компенсации за сложившуюся ситуацию. Выражаю огромную благодарность таким отзывчивым сотрудникам , оценка 5 так держать

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв о Совкомбанке и чате поддержки. Обращался в сентября в чат для изменения кредитного лимита по карте Халва, так как лимит большой, столько не нужно было. В чате ответила сотрудница Софья, буквально за пару минут изменила лимит, никуда ходить не пришлось. Не раз обращался в банк, сотрудники компетентные!

В июле 2023г. я взял потребкредит на ремонт квартиры на достаточно большую сумму под 15.9% годовых. На тот момент при ставке рефинансирования 8.5% это был относительно выгодный кредит (по крайней мере ниже ставку на тот момент я не нашёл).

Когда в августе ЦБ резко поднял ставку рефинансирования до 12%, а потом в сентябре до 13%, я порадовался, как вовремя я взял кредит. Мне поступало много рекламных звонков от других банков с предложением взять потребкредит или рефинансировать действующий, но когда сотрудники банков слышали от меня ставку 15.9%, поздравляли меня с выгодным кредитом.

Но звонок из Совкомбанка в начале октября изменил моё представление о борьбе за клиента )))

Они предложили мне рефинансировать действующий потребкредит по ставке почти на 40% ниже моей. Причём чтобы получить эту ставку не нужно было платить за неё, или покупать страховку. Было только одно условие: по карте Халва в течение 25 дней нужно было потратить не менее 80% примерно от 52т.р. в магазинах-партнёрах Совкомбанка, совершив при этом не менее 5 покупок строго на кредитные средства банка.

Условие мне показалось выполнимым и я решился рефинансировать свой кредит.

В течение 20 дней я потратил требуемую сумму, я позвонил в банк, чтобы уточнить, выполнил ли я условия договора. И какого же было моё удивление, когда выяснилось, что я потратил всего 75% от требуемой суммы.

Я конечно был очень удивлён и возмущён, но при детальном анализе платежей выяснилось, что я несколько покупок совершил не в магазинах-партнёрах, а раз условие не выполнено, то ставка по условиям договора должна составить 24.5%.

Я написал заявление в банк на перезачёт суммы, потраченной не в магазине-партнёре и банк пошёл мне навстречу и зачёл необходимую сумму, снизив процентную ставку до изначально планируемой. Теперь у меня кредит с процентной ставкой с одной цифрой до запятой и это при том, что ставка рефинансирования уже 15% )))

Честно, не знаю как они смогли предложить такую низкую ставку, но в моём лице Совкомбанк точно приобрёл надёжного клиента возможно на долгие годы.

Спасибо банку за клиентоориентированный подход!

Мне пришло уведомление о том, что с 01.11.2023 меняются тарифы на перевод и снятие средств. Я зашла в приложение чтобы посмотреть подробности, в чате очень удобно робот отвечает на каждый вопрос по новым тарифам.
Вот только мне было интересно есть ли комиссия за снятие средства кассе, а ответа автоматического не было. Тогда к чату подключился оператор Екатерина Михлачева, я задала ей вопрос и она прислала мне очень подробную информацию в виде таблице по снятию наличных в кассе. А так же продублировала информацию по переводам.
Жаль, конечно сделали лимит без комиссии только 50 000, раньше было намного больше, это являлось одним из решений пользоваться Халвой.
Благодарю за Екатерину за хорошую консультацию 30.10.2023 в 17:35!

В банке много интересных услуг. Меня заинтересовала финансовая тематика. Как раз хочу вернуть налоговые вычеты. 29.10.23 в 14:44 задал вопрос в чате банка, есть ли бесплатный период пользования. Ответил Дмитрий. Быстренько сориентировался в вопросе и ответил, что возврат возможен в течение 14 дней, но если за это время услугой не воспользуюсь. То есть попробовать и отказаться будет нельзя. После чего я запросил информацию о стоимости, и тут мне ответил уже другой оператор, Юлия. Ответ на свой вопрос получил. Разницы в консультации не почувствовал. И первый, и второй оператор ответили оперативно, по-доброму. Благодарю банк за замечательный сервис и желаю ему процветания! Буду обращаться еще и рекомендовать вас знакомым. 

Как-то решил ознакомиться поподробнее с договором банка, освежить информацию, но не обнаружил его среди своих бумажных документов. Написал в поддержку. Это было 27.10.23 в 22:22. Бот ответил, но мне по душе консультации людей. Робот перевëл меня на менеджера чата. Сперва мне ответила Юлия. Рассказала, что копию договора я могу получить в любом офисе и что возможно сняти за эту услугу 500 рублей. Помониторив пару минут приложение, обнаружил, что копия договора есть в папке "Мои документы", но открыть я их не могу. Снова написал в чат. На этот раз мне ответила Аделия. Она посоветовала скачать любое приложение для открытия любых типов файлов. Эта информация меня выручила. Я благодарен обоим сотрудникам за помощь в решении моего вопроса. Тандем профессионалов привëл к тому, что клиент, то бишь я, ушëл довольным, не имея недопонимания. Девушки вежливые, приветливые, доброжелательные. Здорово, что такие сотрудники есть в Совкомбанке. 

Была необходима небольшая сумма денег, пользуюсь кредитной картой Совкомбанка уже пару лет, оставила заявку в онлайн-чате на увеличение лимита, указала только сумму увеличения лимита и свой доход, через пару минут моя проблема была решена-лимит увеличен. Работают быстро, слаженно, без проблем, молодцы! 

Приобрела карту Халва по совету сестры, она отправила мне приглашение (получила 1500 бонусов, я 1000 бонусов за оформление карты). Карту привёз курьер предварительно позвонив, узнав удобное для меня время. Начала пользоваться ей сразу. Получаю зарплату и перевожу на Халву. Оплачиваю ЖКХ без комиссии, получив при этом 1% кэшбека, делаю покупки у магазинов-партнёров и сразу же получаю кэшбек. В конце месяца начисляется кэшбек на остаток своих средств, можно открыть вклады под выгодный процент, бесплатное обслуживание карты. В основном пользуюсь своими средсвами, но если не хватает личных средств на покупку - деньги списываются с кредитного лимита. Положила деньги на счёт, вовремя закрыла кредит и никаких процентов не плачу. По всем вопросам касаемо карты оперативно отвечают в чате-поддержке в приложении. 

Лучшая карта! Всем рекомендую!