125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Дата решения вопроса: 24.10.2023 в 18:15. Узнал, что деньги за подписку в банке можно получить в полном объёме, если выполнять условия. Какие именно, не знал, поэтому перед подключением решил уточнить у сотрудников. Бот ответил на мой вопрос, за что отдельная благодарность разработчикам. Всё-таки автоматизированный интеллект тоже работает в банке неплохо. После оповещения я задал следующий вопрос и тут не совсем понял автоматику, которая предлагала отключить подписку, поэтому меня перевели на человека. Ответил Дмитрий. Для ответа на вопрос он отлучился ненадолго, проверил информацию и подтвердил моë убеждение, что подписку я ещё не подключил. Прислал стоимость услуги. Когда диалог ведут профессионально, всегда хочется снова обратиться на сервис. Это именно такой случай. Сотрудник, видно, опытный, толковый. Ответы и его реакция по скорости прямо об этом говорили. Рекомендую.

Я сравнительно недавно начал пользоваться картой и ещё не совсем разобрался, что да как. Заинтересовала возможность взять беспроцентную рассрочку, но возникли вопросы по ней: как узнаю, сколько и когда платить, придут ли сообщения. 23 октября 2023 года мне в чате ответила А-ва Элина. Но перед этим писал бот, который не удовлетворил мой запрос. Сотрудник подробно ответил, где я увижу график, поделился информацией о периоде, когда мне нужно будет вносить платёж. Всё по делу, очень простым языком, как раз для новичка. Банк хороший, сервис по ответам понравился, отсюда моя оценка 5! 

Три года назад банк предложил оформить кредит с интересными условиями. Если три года платить исправно, без досрочных платежей и просрочек, при этом пользоваться активно Халвой (5 покупок и 10000 тратить в месяц), то банк вернётся проценты за кредит. Случилось так, что за все три года, один раз я не успел потратить 10000, и думал, что все, условия не выполнены и процентов не видать. Однако банк удивил и тут - при обращении на горячую линию, консультант подсказал, что надо в последний день кредита обратиться в офис и написать заявление на возврат процентов. Я так и сделал и банк отнёсся лояльно к разовой оплошности и вернул мне проценты! 

В марте 2023 года я обратилась в Совкомбанк за ипотечным кредитом для покупки квартиры в Зеленоградске. (живем мы сами в Москве) Буквально через пару дней после обращени со мной связался сотрудник банка, задал несколько уточняющих вопросов и вечером того же дня мне сообщили, что ипотека одобрена. Далее я работала уже с персональным менеджером Татьяной П-й. О ней хочу написать отдельно - компетентный во всех вопросах специалист, очень внимательная, позитивная и симпатичная девушка! На сделку по покупки квартиры мы прилетали одним днем, и очень волновались, что можем не успеть. Татьяна заранее подготовила документы, ответила на все наши вопросы, все подробно разъяснила и мы подписали договор - на все у нас ушло всего полтора часа! Татьяна по-прежнему с нами на связи, отвечает на все наши вопросы по кредиту, и лучше разбирается в некоторых вопросах чем московские специалисты! Очень ей благодарна, за то, что с ее легкой руки быстро и безболезненно купила квартиру мечты в чудесном Зеленоградске!

Я проходил курс кредитной реабилитации по программе Совкомбанка. Ранее в рамках программы брал и возвращал кредиты. В этом году обратился за кредитом, сотрудником банка была оказана максимальная помощь. Оценка ее работы высокая. Мнение самое положительное о ее работе и квалификации, услугой удовлетворен.

Получил промокод к одной покупке у партнера "Пятерочка". Партнёрами Совкомбанка числятся как сама Пятёрочка, так и Пятёрочка Доставка, поэтому я решил, что промокод действует и там и там. Уже собрался совершить покупку в Пятёрочке Доставка, но решил всё таки уточнить этот момент в чате интернет-банка. Оказалось не зря. В чате меня довольно быстро соединили с оператором (бот задал буквально пару вопросов) и тот оперативно проконсультировал, что в данном предложении участвует исключительно магазин Пятёрочка и промокод к покупке в Пятёрочке Доставка не зачтётся. Хотел бы поблагодарить за оперативную и грамотную консультацию, и что не маловажно, за быстрое соединение с живым человеком, а не общение по пол часа с ботом.

Банк очень хороший. Брала кредит на 3 года. Я выполняла условия банка каждый месяц и мне вернули проценты! Приложение немного замороченное но быстро привыкаешь. Очень хороший продукт карта "халва" . Покупала телефон и телевизор с увеличенной рассрочкой на 12 месяцев. В приложении есть чат для обратной связи, и по телефону всегда ответят на все вопросы.

Спасибо большое оператору Кристине. Всё подробно объяснила, порекомендовала. Рассказала что для покупке не у партнёров нужна обязательно пользоваться подпиской. Предложила выгодный кредитный продукт. Обслуживание на5+. Буду рекомендовать своим друзьям. Приветливое обслуживание, грамотный специалист..

Что мне особенно нравится в Совкомбанке - это отношение к своим клиентам. Недавно решала оформить карту "Халвенок" по рекоребенку мендации родственника. Через какое то время мне пришло сообщение, что в ближайшее время поступит звонок от Совкомбанка. Перезвонили буквально через минуту. Девушка уточнила где и когда мне было бы удобнее получить карту. В назначенный день мы с ребенком пошли в выбранный офис. Оформление карты прошло довольно быстро, также менеджер, Екатерина, помогла установить приложение на телефон ребенка, все доходчиво объяснила. Мы ушли довольные.

16 июня 2023 года в 13.37 я написал в чат мобильного приложения "Халвенок". Так как днем ранее мы с женой оформили карту "Халвенок" для нашего 13 летнего сына, я хотел узнать относительно отслеживания местоположения ребенка благодаря карте и мобильному приложению. Сотрудник банка Федченко Ирина в течении 4 мин дала мне ответную информацию по моему вопросу. Оказалось, что приложение определяет местоположение ребенка только в том случае, если соблюдены условия на телефоне ребенка. А именно, в настройках приложения должен быть разрешен доступ к геолокации, тем самым включена передача геоданных. Ответ был исчерпывающим, Ирина деликатно закончила диалог.

Могу сказать, что компетентность, вежливость и доброжелательность сотрудников Совкомбанка на высшем уровне! Ставлю крепкую 5! 

Скрины отправил на почту сайта : responses@banki.ru 30 октября.

1. 30 октября я обратилась с вопросом к сотрудникам банка: могу ли я переоформить вклад в день окончания вклада, если проценты по вкладу уже начислены. Бот чата меня переключил на сотрудницу банка Полину. Она внимательно прочитала мой вопрос и дала точный исчерпывающий ответ на этот вопрос: да можно и подсказала как это сделать в приложении.Общение велось вежливо и доброжелательно. Я была полностью удовлетворена ответом и оперативностью. Давно пользуюсь практически всеми продуктами данного банка.Очень удобно отслеживать все операции и информацию в приложении, а если что то не понятно, всегда можно обратиться в банк онлайн, не тратя время на поездку в офис. 

Была карта рассрочки банка Хоум кредит. Пользовалась без нареканий. В результате переуступки карта рассрочки стала картой халва. Пользоваться продолжила, в частности с неё покупаю билеты на самолёт, потом тихонько плачу 3 месяца. Стали удерживать деньги 598 рублей в месяц за подписку, заметила не сразу. Подписку не подключала, со слов поддержки, она подключилась автоматически, уведомления мне поступали. Объяснила, что подписка не нужна, пользуюсь от случая к случаю, попросила подписку отключить. Сотрудник поддержки пошёл на встречу, подписку отменили, все деньги за подписку вернули. Молодцы, приятные ребята. Буду и дальше пользоваться халвой, впредь буду внимательнее. 

Добрый день. Приобрел карту рассрочки Халва от Совкомбанка, начал изучать тарифы и какие по ней имеются плюшки. В течение дня уйму раз писал в чат поддержки, ибо разобраться сам не могу, легче спросить у знающих людей, чтоб наверняка. Оператор Никита ответил на вопрос, скинул необходимую информацию, всё четко и быстро, очень понравилось

Добрый день, пользователи сайта! Обращался 30.10.2023 в чат поддержки банка с вопрос уменьшения лимита по карте рассрочки Халва. Думал, что как и во многих банках быстренько направят в офис банка для написания заявления, но был приятно удивлен, сотрудник Елизавета задала уточняющий вопрос и далее без лишних рсв сменила лимит. Работают шустро, приятно иметь дело!