125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1. Мне был непонятен вопрос по начислению процентов в копилке, которую я открыла впервые в банке "Совкомбанк" при пополнении её несколько раз в месяц. 23.03.2025 в в 19:20 я обратилась в чат банка.Г-ва Д. очень быстро и чётко объяснила расчёт % на ежедневный остаток на счёте.За что я очень благодарна.

Сегодня мне позвонили по номеру неизвестному и сказали что это Совкомбанк попросили перезвонить.и решила написать в чат про это.мне Дарья все подробно объяснила по этой ситуации.сказала чтобы не звонили и не передавали данные.очень благодарна чату.в котором всегда помогают.Выражаю благодарность Дарье огромное спасибо

В январе взяла в рассрочку телефон. продавец меня всячески отвлекал от прочтения договора, просил поскорее код из смс не сказав, что это моя электронная подпись. для меня важно было знать итоговую сумму платежа, какая будет переплаиа и будет ли, он меня заверил что переплата за рассрочку всего 6000₽ и нет никаких скрытых платежей, ежемесячный платеж будет 4400, а график и появится в приложении. И зачем-то мне дали карту. Сказали что ее просто нужно будет пополнять для погашения рассрочки. 

изучив все приложение и график платежей я не увидела никакой комиссии. 

каково было мое удивление, когда в день первого платежа у меня сняли бОльшую сумму и я еще и должна осталась. Оказывается мне офомили не рассрочку, а КРЕДИТКУ. Я считаю это обманом. И! Самое главное! В приложении не писали никаких комиссий до последнего дня как это еще можно было отменить. в день первого платежа мне была назначена комиссия, которая о чудо, сразу вдруг начала отображаться! Когда ее уже нельзя убрать. Я обращалась в поддержку банка, объяснив всю ситуацию. Сотрудник составил заявку, на отмену комиссии. Ее одобрили. Сотрудник заверил что если я буду тратить в месяц 10000₽ (что мне крайне не удобно, у меня уже есть кредитка другого банка, мне не нужна была кредитка, я оформляла РАССРОЧКУ! БЕЗ ПЕРЕПЛАТ!) и если я буду тратить эту сумму, комиссии не будет. Приходит новый платежный период и мне вновь назначают комиссию!!!! Как это понимать??? Как ее убрать??? я рассчитывала на опеделенную сумму платежа и не могу платить больше! И почему за РАССРОЧКУ я должна переплачивать 40000₽??? Прошу решить этот вопрос! Со стороны банка было не корректно умалчивать о комиссии в графике платежей как минимум!!! 

и выдавать вместо рассрочки кредит и кредитку

Здравствуйте, сегодня 23 марта 2025 в 17 часов, я обратился в банк, через мобильное приложение, о смене телефонного номера 

У меня сменился номер и нужно было заменить, без посещения офиса 

Я обратилась через мобильное приложение Совкомбанк

Специалист быстро и без лишних вопросов поменял мне всё 

Очень удобно и оперативно 

Мне всё понравилось 

Специалист А. Б-ва

Обратилась в чат банка по поводу того,чтобы отключить рассрочку платежа,которая подключилась неожиданно для меня,поскольку я являюсь новым клиентом банка и не изучила еще все тонкости пользования картой Халва.Рассрочка платная.Обратилась в чат 23 марта в 17 00,моим вопросом занимался специалист С-в Игорь,пояснив мне все детали,отключил данную рассрочку,я очень признательна за положительное и оперативное решение вопроса в пользу клиента!

Здравствуйте, по своей невнимательности я не выполнила условия договора с банком. С меня удержали комиссию. Я обратилась в банк 23.03.25 в 18:50 с вопросом, можно ли исправить ситуацию и отменить комиссию. Оператор Ксения Д-ва решила мой вопрос течение 10 минут. Банк вернул мне комиссию уже в 19:00. Огромное спасибо Ксении! Больше не буду забывать выполнять условия банка!

Обратился в отделение Совкомбанка с целью открыть простую дебетовую карту для дальнейшего использования в качестве основной и получения кэшбэка. При этом сразу уточнил, что хочу именно дебетовую карту, никак не связанную с рассрочкой.

В ходе подписании договора обнаружил условия, которые не соответствуют дебетовой карте, но сотрудник не дал прямого ответа на мои вопросы. Когда получил конверт с картой с надписью Халва, спросил еще раз, какую именно карту мы оформили. Ответ был прежний - дебетовую. После этого стало понятно, что сотрудник явно не хочет предоставлять верную информацию.

При этом также обещают заблокировать карту, если не совершить любую в течении определенного времени на сумму 2000 рублей. Пока это первый банк, который выдвигает такие требования.

В общем, сотрудники банка выполняют план и навязывают карту Халва, даже тем, кому она не нужна. Обратившись в Совкомбанк, вы можете получить совершенно не тот банковский продукт, который просили. Откровенно умалчивается важная информация, а прямые ответы на вопросы аккуратно обходят стороной. Если сотрудники действительно хотят пойти на встречу клиенту, всегда можно уточнить у него, какой продукт он хочет оформить и предложить рассмотреть варианты, а не совершать выбор за него.

Такое отношение к клиентам - это, видимо, распространенное явление в этом банке. Не рекомендую сотрудничать с Совкомбанком, если не хотите в один момент быть неприятно удивлены, обнаружив начисленные проценты за покупки по вашей дебетовой карте.

Надеюсь, отзыв будет полезен для тех, кто хочет связаться с данным банком. Также будет подготовлено обращение в Банк России.

Добрый день! 

Совсем скоро у меня заканчивается срок вклада "Удобный". Открыла его примерно полгода назад на 3 месяца и в январе уже продлевала его. Но поскольку процентные ставки меняются, 23 марта 2025 года решила написать в чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы сотрудники банка помогли понять условия по вкладу в случае его пролонгации. Со мной общалась Анна, которая сначала проверила информацию, а потом вежливо ответила на все мои вопросы. Она мне пояснила, что в случае продления вклада на тот же срок процент изменится и станет составлять 19%. Меня интересовала сумма возможного пополнения после пролонгации, на что Анна мне написала, что она может быть от 1000 рублей до суммы остатка по вкладу на день пролонгации. Я также попросила её написать процентные ставки по вкладу на 6 месяцев, если я закрою данный вклад и решу открыть другой, новый. Менеджер банка вежливо предложила мне на выбор два варианта:"Щедрая весна" 20,1% и "Удобный" 19,1%. До 6 апреля подумаю, как лучше поступить. Анне спасибо за быстрые грамотные ответы и оказанную помощь! Чат-поддержка Совкомбанка работает отлично! 5 звезд!

Добрый день. Очень хочу похвалить Алину - оператора чата банка Совкомбанк. 19.03.25 был сломан вход в приложение. Написать в поддержку была возможность.  

19.03.2025 около 20:00 обратились в чат. Мне ответила Алина, так как вне аккаунта обращалась Алина уточнила всю информацию для моей идентификации после чего оперативно составила обращение 93533098. И сказала обычно 10 дней стандартный срок решения вопросов и Алина дополнила что она сделала всё возможное чтобы в максимально короткие сроки решили проблему. И действительно уже на следующий день поступило мне сообщение, что нужно попробовать и сообщить о результатах. Я с первого раза зашла в приложение. Алина низкий поклон за такое содействие. Где 10 дней и где 1 день. Искренне благодарю за вашу работу. 

Вся работа Алины над уточнением данных и составления обращения длилась 15 -17 мин. 

Хочю поблагодарить сотрудника банка ООО Совкомбанк за оперативное решение вопроса. Я случайно перевёл вместо своих средств с заёмных, обратился в чат с просьбой вернуть камиссию.

Сотрудник отнеслась с пониманием отменила комиссию а я просто сделал досрочное погашение на переведённую сумму. Огромное спасибо. 5 баллов.

Я месяц назад открыла вклад "Удобный". Сегодня 23.03.2025 в 14:59 написала в чат вопрос о возможности пополнить вклад на 15.000₽. Дело в том, что у меня на нем уже лежит 16.000₽, а вроде как на сумму большую, чем уже есть пополнять нельзя. К диалогу подключилась оператор Мария, она сегодня целый день мне помогает по разным вопросам. Откликнулась в ту же минуту, как я написала обращение. Попросила дать время на проверку, и уже спустя пять минут ответ был готов. Мария тактично, четко, доходчиво пояснила, что пополнять нельзя на сумму, большую первоначальной суммы вклада, далее представила четкий расчет. Сумма персонального вклада - 14.000, на 2000 уже ранее пополняла, значит, могу пополнить еще максимум на 12.000₽. Все логично, понятно, с фактическим Расчетом по ситуации. Более полной консультации и представить невозможно. Спасибо Марии, она меня сегодня как никто другой выручает. Отвечает быстро, грамотно, учтиво, качество обслуживания предвосхищает мои ожидания. Положу значит меньше 15000 :-). Совкомбанк очень клиентоориентирован!

Я обратился сегодня с вопросом, т.е. 23.03.2025 года, в 17.20, по Новосибирскому времени: не мог понять куда были зачислены 500 рублей за возмещение покупки (т.е. 500 баллов). На мой вопрос откликнулся специалист Совкомбанка, Ш-на Юлия. Она проверила всю информацию и объяснила, что кеш бек был направлен на счёт моей онлайн копилки. Тут была небольшая моя вина, так как я совсем забыл, что в настройках установил: кеш бек в копилку, а баланс копилки не проверил, а обратился с вопросом в чат службы поддержки. Теперь буду повнимательнее. Спасибо большое Юлии Ш-ой за оказанную помощь!

Я периодически просматриваю предложения банка, по которым можно получить внушительный презент. Очередной раз применяю промокод у меня не получается это сделать. Он не приходит. Обращаюсь в чат мобильного положения предоставляю скрины в 17.03.25 в 16:10 специалисту Татьяна К-вой. Очень оперативно в течении, буквально двух минут ознакамливается с вопросом и констатирует факт применения моего поомокода, указав где совершено и к какому магазину применен промокод на покупку. Очень быстро решает вопрос сообщаяя об активированных и использованеых баллах, как я и хотел на этот магазин. После этого я отправляю в чат о факте получения бонуса промокода после кропотливой работы оператора. Благодаря быстрой и чёткой, кропотливой работе оператора был решен в кротчайшие сроки мой вопрос, за что я ей очень признателен.