125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приехав в офис, была большая очередь. Виктория консультант обслуживала одна очередь. Затем пришла еще одна консультант, когда подошла наша очередь Виктория встала и ушла. На мою просьбу обслужить нас ни как не отреагировала. В помещении сидела еще одна барышня, представилась Любовью, по хамски разговаривала и сказала сколько надо столько и будете ждать. На мою просьбу дать книгу отзывов и предложений поступил отказ., сказав что такой книги у них нет. Я спросила её фио, она ответила какая разница, я вообще не сотрудник))), при этом сидя за компьютером. Прошу наказать данных сотрудников, за хамское отношение и не клиентоориентированность. И прошу разъяснений по поводу отсутствия книги отзывов и предложений. Адрес: Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Пролетарская 2 корпус. 2

Здравствуйте, уважаемый банк! Являюсь клиентом достаточно давно, за это время даже успела стать пенсионером , пенсию получаю на карту банка. Так получилось, что когда оформляла карту для пенсии, банк выдавал МИР карту (и вышло что одна "халва" и одна МИР социальная для пенсии). 

Пришло время и карта МИР перестала работать (срок годности закончился) ,а я получаю на неё пенсию и перевожу с "пенсионной" карты МИР на карту "халва" для оплаты в магазинах, мне так удобно. Но придя в банк, я очень была удивлена и расстроена, что карт таких больше нет, и будет всего ОДНА карта "халва" для всего (с учётом мошенничества, взлома, размагничивания карт и сохранение своих денег я основной картой нигде не расплачиваюсь, на ней держу сумму и перевожу на дополнительные и ими оплачиваю все нужны) мне удобно, я на одной храню деньги , а другой расплачиваюсь. Сотрудник офиса "Бабушкинский" ( ул. Менжинского 21, Москва) , долго не могла "привязать" новую карту, так как это проблематично сделать в программе. Но спустя некоторое время, позвонив в другие подразделения (войдя в мое положение) , объяснив мои беспокойства о сохранности средств, привязала мне другую карту к счету , за что ей большая благородность.  

Теперь у меня ДВЕ карты как мне удобно, спасибо банку за индивидуальный подход и отличное понимание и решение проблем клиента. 

Очень радует, когда банк 24 часа в сутки на связи и всегда помогает. 

14.10.2023 возникла проблема при расчете на АЗС Хорос по карте Халва в партнёрской сети заемными средствами. Обратилась в чат поддержки, объяснила ситуацию: АЗС партнер, а рассчитаться заемными средствами не получается. Служба поддержки отреагировала очень быстро, разобралась в проблеме (терминал оплаты был не партнерский) и рассказала, что сделать, чтобы прошла оплата (переключиться на оплату вне партнерской сети). Спасибо огромное сотрудникам за помощь в решении проблемы. 

Понятное дело, что все кредитные карты (а карты рассрочки тоже таковыми являются) - это грабеж среди бела дня, если не укладываться в льготный период. Но если с дисциплиной у вас все в порядке, то берите смело, выходит очень удобно и выгодно! А для параноиков (как я) в чате каждый месяц после внесения средств можно еще раз переспросить, внесен ли необходимый платеж 

19.10.2023 составили обращение на промокод, который не работал из-за ошибки. В этот же день в 09:55 мне в чате мобильного приложения пришло уведомлении от оператора Ф-ой Евгении, о том, что она сформировала для меня новый промокод на 500 баллов, вместо не работающего!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за такую оперативную работу и лояльное отношение к клиентам! 

21 октября была совершена покупка свыше 50000 в магазине Аскона, который является партнером, но кешбэк начислили меньше. В 14:53 обратилась в контакт- центр. Объяснила сложившуюся ситуацию. Специалист Владимир проверил совершённую мною покупку, сообщил, что произошли изменения- наибольший кешбэк начисляется при наличии стикера. Также проверил, что все условия выполняю и пошел на встречу- начислил кешбэк. Спасибо за лояльное отношение к клиентам! 

Совкомбанк в очередной раз порадовал своим индивидуальным и клиенториентированным подходом даже в нестандартной ситуации!

24.10.2023 года оплатила онлайн покупки картой Халва (кредитная) на маркетплейсе Озон. По условиям месяца в случае покупки на Озон начисляется дополнительно суперБонус. 

Однако в личном кабинете дополнительного уровня не увидела. Задала вопрос о неначислении уровня через онлайн -чат банка. 

Сотрудником банка было дано разъяснение , в связи с тем что покупка оплачена через СБП условие не считается выполненным.

Однако банк пошел на встречу и повысил мой уровень в суперБонус.

Очень приятно и рада работе Совкомбанка.

24 октября 2023 года мне пришло сообщение с предложением 5% кешбека при покупке в Пятёрочке. В сообщении промокод отсутствовал, следовательно воспользоваться данной акцией я бы не смогла, хотя покупку совершила. Обратилась в чат поддержки Совкомбанка, меня консультировала Ятринцева Екатерина. Она сообщила, что промокод зачислен не был, однако в рамках лояльности Совкомбанка в клиентам направила мне другой, более выгодный промокод. Мой вопрос был решён очень быстро, не более 20 минут. Обслуживанием и консультацией, а также приятным бонусом я осталась очень довольна. 

25 октября в 02:52, я обратился в онлайн-чат с банком в мобильном приложении Совкомбанк. Мне нужна была срочная консультация, а именно "Сколько возможно подключить виртуальных карт. Оператор Яна Ш-ва (с очень красивой внешностью), предоставила мне информацию, что возможно подключить только одну карту!

24 октября 2023 года примерно в 12 часов дня я написал в чат по поводу применения промокода. Писал в последний день его применения. Оператор Маргарита быстро и точно ответила на все вопросы. Благодаря её оперативности мне удалось выполнить условия и применить данный промокод. Большое спасибо банку и оператору за качественную консультацию!