125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Общалась в онлайн чате по вопросам графика платежей. Были некоторые вопросы спорные и хотелось бы уточнить,получить разъяснения, консультацию. Я не учла того,что в договоре прописаны обязательные условия использования средств. Но так,как мне все подробно объяснили, Я учла все условия. Большое спасибо за консультацию. За помощь и внимание. 

24.10 в 2 часа дня я обратилась в контактный центр Совкомбанка , так как я являюсь их клиентом . Сотрудник ответил очень быстро , я объяснила свою проблему , что не знаю как правильно активировать акцию кэшбека , сотрудник Совкомбанка очень отчетливо и ясно все рассказал , мы сделали все в онлайн режиме и получилось активировать ч первого раза. Очень понравилось отношение сотрудника к моей проблемк, очень отзывчиво объяснил все ! Так же у меня был вопрос про стикер оплаты для карты халва , сотрудник мне рассказал где и как я могу получить его и подсказал адрес отделения банка в моем городе ! Очень довольна сервисом и банком Совкомбанк в целом ! 

Здравствуйте, хочу поделиться своей историей. Как известно картой Халва можно расплачиваться своими средствами, либо из заемными. И вот, мне понадобились наличные. Небольшая сумма, решила снять 3100 руб. что бы можно было снять в любом банкомате без комиссии. Сняла, пришла домой, заглянула в приложение, и что вижу: рассрочка на 3 месяца, плюс комиссия, плюс проценты за кредит. Я совсем забыла, что перед этим делала покупку у партнера Халвы в рассрочку. Хоть сумма и не большая, но обидно, так как свои средства лежат на карте. Написала о произошедшем в чат приложения. Но так как я, наверное, слишком подробно все описала, робот Катюша предлагала мне все что угодно, только не то что надо. Но потом наконец она сдалась и подключила оператора, Владиславу С-ву большой привет! Он сразу понял что у меня произошло, и в рамках лояльности банка удалил комиссию за снятие, не смотря на то, что это была моя ошибка. Большое спасибо Совкомбанку, что ответственно относится к своим постоянным клиентам и помогает быстро решить любой вопрос. 

По рекомендации мужа 17.10 подала заявку на открытие карты Халва, буквально тут же позвонил сотрудник банка, всё подробно обяснил и договорились о том что 18.10 приду получать карту в офис по адресу. Энгельса д. 119. Я приехала в офис ближе к обеду , сразу отметила, что сотрудница уже осведомлена о том, что приду, очень вежливое общение и подробное описание всех условий по карте Халва ,так же сотрудница установила приложение на мой телефон и всё ещё раз объяснила почему условиям рассрочки, бонусам и т.д. Меня условия устраивают. Так же сегодня звонила сотрудница горячей линии, ещё раз рассказала о всех преимуществах. Считаю Халва самая выгодная карта. 

Друзья, всем привет!

Поделюсь сегодня впечатлением по сопровождению зарплатого проекта Совкомбанком.

В ноябре 2022 года наша организация заключила зарплатный проект с Совкомбанком. В нашем небольшом городке к сожалению нет отделения Совкомбанка. Но нас это не остановило, так как в настоящее время наличие отделения в городе не носит приоритетного характера. Многие современные банки - это интернет-банки. Основное что необходимо в такой ситуации, это наличие качественной онлайн-поддержки и хорошего мобильного приложения. Так оно и получилось, изначально люди переживали, что нет в городе окошка, в которое можно пожаловаться... Но спустя почти уже год 20 процентов наших сотрудников без всякого давления перешли на карту Халва Совкомбанка, и зарплату получают на нее.

Но хотелось бы рассказать о наше представителе Совкомбанка, которая еженедельно уже на протяжении почти целого года приезжает к нам по первому зову, хотя ее путь не мал, в одну сторону из г. Буденновска до г. Моздок составляет 200 км. И зовут ее Асият.

Асият женщина среднего возраста и переезды на такие расстояния за рулем своего автомобиля ради 2-3-4 карт в неделю дело не легкое! За что ей низкий поклон.

В октябре банк массово запускал выдачу платежных стикеров, и человек бросив все, понимая обязательства взятые на себя, примчался выдавать эти стикеры.

24 на 7 наши сотрудники со всяческими вопросами обращаются к ней с проблемами и своими желаниями, и я еще ни разу не слышал негативных отзывов о работе Асият.

Спасибо администрации Совкомбанка, что они подбирают таких чутких и ответственных представителей! С такими банками действительно хочется работать...

Являясь возрастным клиентом Банка я случайно нарушила условия для получения повышенного дохода по вкладу. Обратилась в Банк с просьбой не учитывать это нарушение и выплатить доход в ранее оговоренном размере. Огромное спасибо руководству Банка, которое пошло мне на встречу и удовлетворил мою просьбу.

24 октября я подала заявку на открытие вклада онлайн. Буквально через несколько секунд мне перезвонила сотрудница банка Н-на Олеся. Так как у меня были сомнения по поводу, какой открыть вклад, специалист подробно объяснила условия каждого из них, о величине ставок в зависимости от срока открытия вклада, возможности и условиях пополнения вклада, а также снятия денежных средств. При открытии вклада "Золтая пора с Халвой" за выполнение операции онлайн добавилось ещё +0,25%, что было приятным бонусом, а условия вклада вполне меня устроили. Я благодарна специалисту "Совкомбанка" за оперативность - процесс открытия вклада занял всего несколько минут, профессионализм, очень внимательное и доброжелательное отношение к клиенту.
Желаю процветания банку, роста числа клиентов!

Ситуация следующая:

Понадобилось мне снять деньги со своего рублевого счëта, чтоб в дальнейшем их обменять на USD и поехать в Белоруссию за заказанным автомобилем. Звоню на горячую линию Совкомбанка , где девушка мне сообщила что я могу перевести со своего рублевого счёта на валютный и далее посетив офис снять доллары в кассе. Что собственно я и делаю, в 13ч.14м.совершаю операцию, а около 14 часов прихожу в офис для снятия наличных в USD. 

В офисе мне отказывают в выдаче валюты, на основании распоряжения Центробанка. 

И предлагают снять сумму в рублях, где из-за разницы курсов я за полчаса и не компетенции оператора горячей линии теряю 46т.р.

Так как из-за не достоверной информации от оператора горячей линии(есть запись разговора),я не собирался терять свои деньги-вместе с сотрудницей офиса мы составили письменное обращение об отмене операции по покупке валюты. В офисе меня заверили что обращение рассматривается в течение 10дней, но обычно всë решается в течение 3дней и операцию отменят (работник офиса-"ведь вашей вины здесь нет") 

На сегодняшний день прошло более10 дней а мой вопрос так и не решëн и мои потери составляют уже более 110т.р. и это только на разнице курсов. Так же каждый день мне начисляют плату за простой автомобиля на стоянке в Белоруссии. 

В чате с банком и на горячей линии только отговорки и отписки-"мол Ждите ваш вопрос решается"

Такое ощущение, что банк (или некоторые его сотрудники) целенаправленно затягивают рассмотрение моего обращения. 

В начале сентября я обратилась в отделение банка в г.Бердске за получением денег по наследству от моего отца, который являлся клиентом банка. В ходе проверки выяснилось, что на брокерском счете находится сумма чуть более 12 тысяч рублей. Сотрудница отделения зарегистрировала обращение номер 183244672, сделала копию паспорта и копию свидетельства о праве на наследство. Сказала ждать звонка. Через некоторое время мне позвонила эта сотрудница и велела сходить к нотариусу, заверить еще одну копию свидетельства о праве на наследство, затем придти в отделение банка, чтобы сделать копию паспорта моего. А потом сходить на почту и направить эти документы в офис банка в Москве. Меня это удивило, но я все сделала как просили. Еще через несколько дней звонит мне опять эта сотрудница и говорит, чтобы я пришла в отделение банка и написала заявление на перечисление мне денег на счет. Я пришла, написала заявление и мне опять говорят, чтобы я его отправила в офис в Москву. Тут я уже возмутилась, с какой такой радости я занимаюсь отправлением документации банка. в итоге заявление мое осталось в отделении банка, и больше мне не звонят, деньги не выплатили. С начала сентября по моему обращению только поступило СМС-сообщение: "Ваше обращение №183244672 в работе. Примите в подарок промокод SYTWHN2 на 500 баллов кэшбэка за длительное рассмотрение. Активируйте его в приложении Халва - Совкомбанк (Профиль - Ввести промокод) до 12.12.2023". Зачем мне это? Я клиентом банка не являюсь и не хочу им становиться. Очень прошу решить мой вопрос.