125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возник вопрос по начислению кэшбэка бонусной системы банка. С одной стороны, карта дебетовая с выбором категорий, с другой стороны, в приложении представлены магазины-партнеры с отдельными процентами кэшбэка на покупку. После покупки выяснилось, что начисления на карту с категориями кэшбэка идут лишь от покупок по этим самым категориям. Оператор чата Я-ин Илья, к которому пришлось обратится за разьяснением, несмотря на достаточно позднее время (было 20.14 - 22 марта) - что баллы за покупку в отдельных магазинах дают лишь при покупке с карты рассрочки. Это надо иметь ввиду при оформлении покупок. 

Обратился в онлайн-чат Совкомбанка 22 марта в 22.30 по вопросу зачисления бонусов при использовании карты Халва, а именно меня интересовала покупка на Яндекс маркете. Сотрудники Совкомбанка , как всегда быстро отреагировали на мою проблему, а именно Максим С-ой, который очень подробно и максимально профессионально все рассказал, за что ему большое спасибо! Как всегда Совкомбанк на высоте! Очень приятно иметь дело с такими грамотными специалистами! В дальнейшем не раз ещё буду обращаться в Совкомбанк

Вчера после 18 часов обратился в чат с просьбой отключить подписку "Халва Десятка". В начале чат бот мне не дал положительного результата, потом подключилась оператор Майя К-ва и всё мне разъяснила, отключила подписку, предложила взять кредит и была очень вежлива. Я рад, что мой вопрос решился так быстро. 

22 марта 2025 года в 14:12 я обратилась в онлайн-чат банка. К разговору сразу же подключилась оператор Катерина, я озвучила свой вопрос. Дело в том, что у меня на пластиковой карте и на виртуальной карте отображается одинаковый баланс. Хотя баланс виртуальной карты я не пополняла. Непонятно, почему отображаются денежные средства на виртуальной карте? Уже через 3 минуты , в 14:15, Катерина предоставила подробный ответ. Оказывается, одинаковый баланс на картах, так как они привязаны к одному счету. То есть у меня открыт счет к дебетовой карте, есть физическая карта и виртуальная, и они привязаны к одному счету, на котором находятся мои средства. После получения ответа мне стало понятно, что пополнять отдельным образом виртуальную карту нет необходимости. Спасибо Катерине за оперативную помощь, решение моего вопроса. Оцениваю консультацию на "5".

Уважаемый Совкомбанк, выражаю благодарность К-ой Анне, вашему оператору, за то, что она 23 марта 2025, примерно в 10-50, помогла мне разобраться с условиями по карте халва по достижению баллов, познакомила подробно с условиями по карте халва, рассказала как будут отображаться изменения по баллам в приложении банка и как эту информацию найти в приложении. 

Благодарю Анну за оперативность, профессионализм и доброжелательность.

Добрый день. Хочу похвалить Ксению за следующую работу:

19.03.25 заметил,что 12.03.25 поступало уведомление о продлении подписки Халва. Крайне возмущённо написал 19.03.25 в 16:16 в чаи банка. Я точно вск отключал осенью,когда только меня перевели в Совкомбак из Хоумбанка.

Ксения сразу подключилась ,проверив все сообщила,что 2 были отключены, а одна оставалась и продлила уже на платный период,выйдя из льготного. 

Я потребовал отключения и сторнирования начисленных плат за услугу.

Ксения все так и сделала.

Потом я попросил подтверждения, что списаний не будет и компенсацию за ситуацию, за неудобства. 

Ксения и это сделала, подтвердила и начислила 100 баллов. Благодарю за решение вопроса. Ровно час потребовалось для решения. Мв в 17:20 завершили. Благодарю за компенсацию и проявленный терпение.

С ноября 2024 года пользуюсь услугами Совкомбанка и все очень нравится. Недавно узнал что можно получать повышенный кэшбэк, если покупать у партнёров Халвы. Написал в онлайн-чат 22.03.25 в 22.00 по Московскому времени и был приятно удивлен, что сотрудники Совкомбанка быстро помогли мне с моим вопросом. Подробно рассказали кто партнёр Халвы, в частности меня интересовал Озон. Специалист Совкомбанка Ш-ва Милена была очень вежлива и грамотно рассказала мне о всех нюансах использования карты Халва, за что ей огромное спасибо! Буду и в дальнейшем обращаться в онлайн-чат

22 марта 2024 года в 15-30 я обратилась в онлайн-чат за консультацией по компенсации покупки в магазине-партнере "Совкомбанка". Мне ответила специалист П-ва Марина. Она очень быстро вникла в суть проблемы и грамотно и просто объяснила как мне действовать в данной ситуации. Объяснила какие магазины являются партнерами банка. Спасибо ей большое.

Брали в 2024г автокредит по процентной ставке 19% по условиям договора должны пользоваться кредитной картой халвой, нужно тратить на покупки не менее 10.000 каждый месяц. 

В феврале 2025г. я не выполнила условия договора и моя процентная ставка увеличилась до 24-27%. Но плюс в том что можно вернуть процентную ставку 1 раз за весь период кредита, заплатить комиссию 29.900р

В банке написала заявление о том что соглашаюсь с такими условиями, сотрудница банка мне помогла в оформление заявления. Через пол часа мне позвонила с банка, оператор мне сообщила очень хорошую новость, что процентная ставка вернется в течении 3 дней и комиссия взыматся не будет. Девушка все объяснила, что было не понятно рассказала очень вежливо. Советую этот банк, условия очень хорошие. Сотрудники отзывчивые, в любой не понятной ситуации приходят на помощь

Приветсвую. Сегодня обратился в онлайн-чат в приложении банка, чтобы узнать откуда появился дополнительный платёж в счёте. Оператор Р-е Андрей быстро ответил и помог разобраться в данном вопросе. Оказалось, что это счёт за годовую подписку, которую разделили на несколько частей. Я о нём напрочь забыл. Спасибо Андрею за разъяснение. 

22 марта 2025 года для участия в акции с промокода и пор карте Халва совершила покупку топлива в приложении Бензубер. Совкомбанк ранее прислал промокод на 2000 руб. После совершения покупки попыталась применить промокод к ней, но ничего не получилось. 23 марта в 5ч утра написала в чат поддержки банка, мне менеджер ответила, что покупка топлива была не первая, а по акции промокод можно было применить только к первой покупке, и бонусы не начислятся. Потом перевела диалог на К-а Вадима, Главного специалиста Клиентского сервиса. Вадим, после рассмотрения моего вопроса, принял решение пойти навстречу и в качестве лояльности банка вручную начисли 2000 баллов!!! И ещё начислил 300 баллов в качестве подарка! Вопрос был решен полностью, быстро и положительно. Выражаю огромную благодарность К-у Вадиму за быстрое и четкое решение вопроса! Очень компетентный специалист! Совкомбанк все решает вопросы в пользу клиента! Пользуюсь продуктами банка давно, являюсь постоянным клиентом и рекомендую другим!

 Добрый день, для удобства оплаты решила установить сервис Pay, позвонила на горячую линию проконсультироваться как лучше это сделать, на звонок ответили быстро и оперативно, посоветовали мне оформить виртуальную карту с платёжной системой МИР и после этого установить сервис Pay. Все получилось, спасибо большое за помощь.

Совершил покупку у партнёра ХАЛВА в магазине,, Сантехник,, на сумму 2111₽ ,но в МП эта покупка у партнёра не отобразилась для оценки, в связи с чем 11 марта 2025г в 12.03 я обратился в Чат для консультации отсутствия у меня в Приложении функции оценки партнерской покупки. Сразу направил скрин чека этой покупки с отражением в нем Системой банка надписи ,,ПАРТНЕР,,. Покупки ранее я в этой сети не совершал. Через 3 минуты в 12.06 подключился сотрудник банка А-ов Андрей для изучения вопроса по моему обращению в Чат банка,после чего сотрудник ответил ,что банк сам просит оценить клиента по своему алгоритму по конкретному магазину партнёра. Быстрым подключением сотрудника. и конкретным ответом для моего понимания и толкования бонусной программы Халва ,по покупки у партнёров остался доволен. 

Добрый день. Вчера, 22.03.2025 в 12-25 обратилась в чат приложения Халва (Совкомбанк) с вопросом о времени начисления кэшбэка за выполненную мной акцию "Пятёрочка". Сначала мне ответил бот, я попросила связать с оператором. Оператор Ирина Ч-х мне разъяснила, что баллы начисляются в срок до 31.03.2025. Была вежлива, быстро разобралась в вопросе.

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Совкомбанка! Я являюсь клиентом этого банка уже много лет и каждый раз, когда я обращаюсь в отделение банка или в службу поддержки в чате приложения, сотрудники всегда проявляют настоящий клиентоцентричный подход, внимательно выслушивая мои вопросы и предложения.

Недавно я столкнулся со следующей проблемой: практически на ежедневной основе по несколько раз в день мне стали звонить с разных номеров, предлагая оформить кредит в Совкомбанке (при этом у меня в банке открыты депозиты, а кредиты я никогда не беру). В какой-то момент я решил обратиться в службу поддержки, и они очень быстро отреагировали на мою просьбу. Специалист В-а Ирина внимательно изучила мой вопрос, задала несколько уточняющих вопросов и сразу же отключила мой номер от получения маркетинговых предложений, благодаря чему я наконец-то смог избавиться от этих назойливых звонков!

Я ценю, что в этом банке всегда готовы помочь и прислушиваются к клиентам. Благодаря вниманию и заботе сотрудников, все вопросы удается решить в кратчайшие сроки.