105 390 отзывов о банке «Совкомбанк»

В прошлом месяце я недовыполнила условия трат на 50 руб по невнимательности по карте Халва и по мне должны были повысить ставку по автокредиту.

Сходила в отделение банка, написала заявление и мне оставили мою процентную ставку, спасибо большое за лояльность банка к клиентам!)

Оператор П-а Ева помогла мне с решением вопроса о понижении кредитного лимита. Я обратилась в чат 22 января в 18:30. Ответила достаточно быстро, корректно и вежливо обращалась ко мне. Уточнила все детали и удовлетворила мою просьбу. После разрешения вопроса расписала о продуктах банка , которые могут заинтересовать. Обслуживание понравилось, всё хорошо.

• Я 06 февраля 2025 года в 8:54 обратился в чат приложения Совкомбанка, по вопросу списания комиссии в размере 50 руб. хотя при переводе было указано без комиссии, и требовании вернуть деньги. Сотрудник Дарья С-а оперативно проверила информацию и предоставила ответ в связи с чем была списана комиссия, и объяснила что комиссия была списана в связи переводом по реквизитам. Я объяснил что перевод был произведен по номеру телефона, а не по реквизитам. В связи с чем мне был предложен промокод на 100 баллов, где 1 балл =1 руб., при общении сотрудник банка была вежлива. Спасибо банку за высокий и скорый сервис! Скрины переписки прилагаю.

03 октября 2024 года я обратился в службу поддержки чтобы изменить номер телефона. Вопрос был решён очень быстро и положительно, остались очень хорошие впечатления от общения. Общался с Татьяной Ю-й. Она помогла сделать хорошее селфи и решить проблему. Очень вежливый и внимательныц сотрудник. Скрины прилагаю. 

Добрый день. 02.02.2025 в 10:48 (Омское время) обратился в чат приложения Совкомбанк. Вопрос был по сумме кэшбэка за покупку сертификата Озон. Мне ответила оператор Элла Б-а, она подробно разъяснила и проинструктировала и в дальнейшем сама посчитала сумму кэшбэка. Спасибо ей и Совкомбанку, будем сотрудничать!

Часто пользуюсь чатом для общения с банком Совкомбанк, всегда отвечают быстро и по существу. Очень лояльный банк, даже когда поменялись тарифы за обналичивание заемных средств, вернули комиссиб. В настоящее время нахожусь в отпуске за границей, попросил не беспокоить звонками, так как международный роуминг. Убрали мой телефон из базы обзвона клиентов. Спасибо большое Н-й Дарье.

Обратилась через чат с вопросом почему в ежемесячный платёж по кредитной карте за пользование рассрочкой начисляется комиссия. Менеджер Оксана Р-ва объяснила, что комиссия начисляется в рамках услуги "Сервис рассрочки", подключенной на стороне Хоум Кредит, которая предоставляет возможность получить рассрочку от 5 до 24 месяцев на опции по оплате товаров/услуг. В то же время менеджер составила обращение по моему вопросу. Ответ Банка поступил в виде смс через 15 минут с положительным решением. Сумма комиссий была компенсирована и исключена из последующих платежей. Огромная благодарность лично менеджеру Оксане Р-ой и в целом Совкомбанку! Осталось приятное впечатление. Планирую и дальше пользоваться услугами Совкомбанка как предитной так и дебетовой картой. Всем советую не читать непонятные негативные отзывы, а обращаться к менеджерам Совкомбанка для решения своих вопросов!

• Пользуюсь картой "Халва" от Совкомбанк с 2020 г. Очень довольна банком. Если нужно было снять наличные, то всегда снимала в банкоматах самого банка. А тут срочно нужно было снять наличные 12 т.р. но на работе стоит только один банкомат другого банка. Понимая, что другой банк может снять у меня комиссию, срочным образом обратилась в онлайн-чат Совкомбанка 06.02.2025 г. в 10:34. Задала вопрос про комиссию за снятие в банкомате сбербанка. Моментально в диалог вступила бот Катюша , задала мне вопрос какие средства я хочу снять "свои" или "заемные". Я ответила, что свои. И сразу же получила ответ, что в банкомате сбербанка свои средства свыше 3 т.р. и до 150 т.р. я могу снять без комиссии. Ответ на свой вопрос я получила в течении 2 минут, что было очень актуально в моей ситуации. Спасибо большое Совкомбанку за оперативное предоставление информации и решение вопросов.

Хочу поблагодарить менеджера Р-ву Викторию за быструю помощь. Вчера переводила деньги из другого банка себе на счет, пришли почему-то на заблокированный и перевод не было видно. сегодня 6.02.25 обратилась за помощью в поддержку. Виктория помогла мне найти деньги и перевести на нужный счет. Спасибо )

1. 06.02.2025, просматривая предложения банка, нашёл заинтересовавшую меня акцию в магазине "Раз-два". По условиям покупка должна быть первой и совершена в период с 31.01.2025 по 01.03.2025. В январе я уже делал покупки в этом магазине и решил, что акция эта для новичков. На всякий случай обратился в 09:15 в чат с уточняющими вопросами. Очень быстро откликнулся специалист К-ов Эрнест. Он объяснил, что первая покупка должна быть именно в обозначенном банком периоде. Также он объяснил мне условия начисления % в " Копилке" и предложения банка по вкладам. Понравилось в консультации специалиста : оперативность, обстоятельность ответов. Качество консультации было на высоте, сразу видно отличное знание предложений банка. Я в очередной раз оценил удобство обращения в чат

Кредитной картой пользуюсь недавно, поэтому возникла непонятная ситуация с балансом расходов. За оплату услуг связи платеж не прошел, а на карте деньги считались потраченными. С этим вопросом обратился в онлайн чат банка в 9-00 05.02.25г. На связь вышла А-ва Кира. Проверила мою информацию и составила обращение. Решение вопроса могло занять до 10 дней, но я был приятно удивлен, что уже через несколько часов баланс был скорректирован. Большое спасибо службе поддержки и лично Кире А-ой.

Являюсь клиентом Совкомбанка не так давно, заказывал себе карту Халва. Изначально лимит по ней у меня был 0.1 руб. заемных средств, что для меня является очень удобным, т.к. люблю жить на свои средства и при этом есть возможность пользоваться плюсами данной карты. В конце явнаря приходит смс что лимит заемных средств по карте увеличен до 75 000 рублей. Мне это не нужно, зашел в мобильное приложение, но функции такой "уменьшение кредитного лимита" самостоятельно не нашел. Обратился в мобильный чат в приложении банка, вначале отвел бот "Катюша", который не очень понимала мою суть вопроса, что немного раздражала. Однако после бота присоединилась оператор Дарья. Задала 2 вопроса ( почему решили и вы уверены) и после моих ответов уменьшила мне лимит до моего старого значения в 0.1 руб. заемных средств. Хочу высказать слова благодарности за быстроту и проффесиализм в решении моего вопроса!!! Никто не стал меня отгаваривать как бывает в других банках)