87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

В 23:20 обратилась к Г-й Диане для уточнения вопроса по погашению кредита. С меня списали платеж, но уведомление об оплате до сих пор висит на сайте. Запереживала, написала. Диана проверила информацию и подтвердила, что платеж прошел успешно и банку в этом месяце я не должна. Я бы, как клиент, попросила доработать информацию в личном кабинете, чтобы не заставлять клиентов переживать за совершеннвсе платежи.  

Всем здравствуйте. 11 марта 2025 года взял машину, по условию автосалона нужно было оформить кредит для наиболее выгодной цены. Так и сделал. Переплачивать за кредит не хотелось, поэтому было решено большую часть суммы внести сразу на следующий день, чтобы проценты не начислялись. Внес на карту необходимую сумму и встал вопрос: что делать дальше. Если создать заявку на досрочное погашение через кнопку в приложении - спишется только через месяц, то есть проценты за месяц я заплачу (деньги немаленькие). Написал в чат. Повезло попасть на специалиста Анастасию. Рассказал ей всю ситуацию (в том числе и условие, что кредит должен провисеть 3 месяца). Анастасия подтвердила то, что закрыть вот так сразу можно через чат, самому не получится. Она вежливо, терпеливо и быстро подобрала несколько вариантов, на одном из них и остановился (решили, что последний платеж будет самым маленьким, в районе 500р, да, так тоже можно и так получится самое выгодное для меня решение). После моего согласия кредит моментально погасили, оставили сумму на 3 платежа, как и было нужно - вот это скорость)))) Отмечу, что время было около 23:00, да, оператора пришлось подождать в районе получаса, но работа было сделана быстро, и за это отдельное спасибо ! Итого вместо переплаты в 60 тысяч имеем переплату в 1800р за все 3 месяца. Огромное спасибо: и кредит закрыли и настроение подняли)

13 марта в 08 часов ,39 минут,я обратилась в онлайн чат приложении карты Халва с вопросом,чем отличается карта Халва от других карт и ещё вопрос,какие преимущества карты.

Специалист банка Х-ва Алена мне сразу ответила,и рассказала об основных преимуществ карты Халва,это уникальный и выгодный продукт, использование заёмных средств, покупки в магазинах партнёров в беспроцентную рассрочку и многие другие преимущества карты.

Спасибо большое оператору банка Х-ой Алёне,за предоставленную информацию по карте Халва, и ее всех преимуществах.

Обратился 18.03.2025 в 21:00, помогала девочка Я-на Лия. Изначально хотел наличные внести на карту, так как рядом был только Сбербанк, решил, что положу на их карту, затем переведу на Халяву. В итоге, карту посредством телефона приложил сразу Халву, а результате деньги банкомат проглотил, а зачисление не произошло, по причине, как написал банкомат, превышен лимит. Наличные не выдал. В конечном итоге девочки Совкомбанк а и Лия в частности помогли составить заявление на проведение операции, разъяснили, что будет комиссия, что печально. Мало того, что деньги не понятно когда поступят на счёт, так ещё и удержит Совкомбанк комиссию((( Надо быть внимательнее, сам виноват.

Я получил ссылку на акцию, перейдя по которой, я не смог активировать данную акцию. Для решения вопроса, я обратился 17.03.2025 в чат банка. Оператор С-ов Антон, задав мне несколько вопросов, молниеносно сориентировался в проблеме и помог мне её решить. Оказалось, что я был не совсем внимателен к деталям акции и пропустил важную информацию. Работу оператора оцениваю на твердую пятёрку. Могу с уверенностью порекомендовать контактный центр Совкомбанка. 

17 марта я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом по поводу начисления бонусов на мой кэшбэк-счет, не совсем было понятно сколько бонусов мне будет начислено в отчетном периоде ,за счет бонусов я в дальнейшем смогу возместить траты за свои покупки и для меня было важно узнать реальный бонусный баланс ,оператор чата Дарья К-на проверила всю информацию,подробно мне рассказала какое количество бонусов мне будет начислено и какого числа будет начисление,даже произвела самостоятельный расчет моих бонусов так как информация в приложении отображалась не совсем корректно. Большое спасибо за помощь!

Пришло время обновить свой гардероб, и я решил озаботиться покупкой одежды, приглядел несколько хороших вещей на разных сайтах, но так как финансов не хватало, решил купить вещи в расрочку картой халва, но так как я не знал является магазин партнёром, я обратился в чат поддержку с вопросом, сотрудник банка Анастасия П-на проверила информацию и сказала, что магазин в котором я хотел сделать покупку не является партнёром, но я могу подключить подписку"всё и везде" и приобрести вещи в рассрочку на три месяца без коммисии, что тоже не плохо, чем я и воспользовался.

Оформила ребенку детскую карту Халвенок и необходимо было установить мобильное приложения Совкомбанка на её телефон.как это сделать я не знала, 17.03.25 в 20:57 с этим вопросом я обратилась в онлайн чат приложения ,бот Катюша моментально меня перевела на специалиста клиентского дела Т-ву Дарью. Сначала по её просьбе я отправила фото паспорта ,а затем она добавила нам вход с дополнительного устройства. Установить приложение банка на iOSне получилось и Дарья помогла нам установить ярлык сайта ,а после объяснила по какой причине не получалось установить приложение ранее.

17 марта в 23:25 обратилась в чат с желанием предоставления справки о закрытии счета кредитной карты другого банка. Мне очень быстро ответила Л-ва Катерина. Объяснила, что справку предоставлять не обязательно, что банк сам делает и проверяет по запросу, но сообщила, чтобы я не переживала, что справку она прикрепила. СПАСИБО!!!

Благодарим банк за лояльное отношение к клиентам, быстрое и четкое решение вопроса. По своему недосмотру, нарушили условия льготной ставки, обратились в отделение банка, где сотрудником банка было поставлено обращение для возврата в акцию, несмотря на указанный срок рассмотрения 10 дней, вопрос решился тем же вечером. Ещё раз спасибо за лояльное отношение и скорость решения вопросов. 

Встал вопрос с рефинансированием кредитки желтого банка на весь истраченный лимит (165 000 руб.). Сумма вроде и не большая, поизучал условия других банков, и, к удивлению, нашел Совкомбанк с условиями беспроцентного рефинансирования сроком от 6 месяцев до 24 месяцев. Сначала условия показались сложноваты, но для максимального срока (24 месяца) нужно делать, как объяснили, 5 покупок суммарно не менее, чем на 10 000 руб. в месяц. Это мы можем легко ))

И, к моему удивлению, все решилось за один день. 12 марта оставил заявку, перезвонили, заполнили анкету по телефону (анкета, кстати, муторной показалась - спрашивают родителей, 2 доп. контакта, телефон по месту работы), но с этим у меня ок. Решение приняли за пару часов - положительное, а уже вечером курьер привез карту рассрочки Халва (рефинансирование делается через оформление беспроцентной рассрочки, это я уже понял в мобильном банке, удобно все видно). На следующий день перевод был уже на кредитке, которую я благополучно отправил на закрытие. Спасибо оперативной работе Совкомбанка!

• 17.03.2025 г. обратилась к сотруднику банка Алексею П-ну по вопросу начисления кэшбэка за оплату жкх в мобильном приложении Совкомбанка. Он внимательно изучил мой вопрос, потратил очень много времени на меня. Дал ценные рекомендации, отправил смс сообщения с памяткой, как правильно пользоваться приложением банка при оплате жкх картой Халва. Спасибо за компетентность !

• Я обратилась в банк 17.03.2025. У меня есть их карта Халва и подписка на нее. Подпискс заканчивается 18.03.25. Спросила, как мне ее продлить на следующий год. Бот не ответил, пришлось дождаться оператора. Оператор присоедился не быстро, но ответил быстро, исчерпывающе и вежливо. Только не сказал, сколько будет стоить мне следующий год и из каких средств спишется сумма - из своих или из заемных. Завтра узнаю. 

Хуже банка я не встречала!

Я подала заявку на рефинансирование, ТРИ НЕДЕЛИ я ждала ответа, спрашивала сама статус заявления, мне все говорили ждите заявка в обработке, в итоге спустя три недели я сама потратив несколько часов, общаясь с несколькими менеджерами выяснила что в заявке мне отказано, я пишу жалобу что я потратила кучу своего времени, меня связывают с том менеджером, он обещает мне еще раз отправить заявку на рефинансирование а сам оставляет жалобу на девушку которая мне по телефону до этого объявила что в заявке отказано, при чем тут она я вообще не поняла.

Еще две недели я почти каждый день общаюсь с менеджерами , их количество уже просто перевалило за десятки, трачу минимум в час день и каждый раз мне говорят что то новое! то заявка в работе, то заявки не существует и надо делать все заново...

Я решила закрыть карту, так я в итоге не могу и этого сделать!

В приложении меня посылают в отделение, в отделении огромные очереди, и сидит два специалиста, которые одного человека обслуживают по пол часа!!!! Я просто просидела в очереди до закрытия и ушла ни с чем!

Это не банк а просто огромная трата моего личного времени!!!!

Являюсь давно клиентом данного банка, выручал много раз, по мелким покупкам. Встал вопрос о приобретении комнаты в комуннальном общежитии, где ипотека не действует, подала заявку на необходимую сумму в банк, через приложение. Общалась через чат и непосредственно с оператором. Заявку одобрили, я подписала документы, думала, что это будет тяжело, не справлюсь, но оказалось все доступно. Деньги перевели сразу на счет карты. Я очень рада. Планирую выполнить условия договора и раньше срока погасить кредит. 

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомб тоанка Ш-ву Милену.За оказанную помощь.Обратился в чат с вопросом о предоставлении выписки по платежам.А конкретно оплата газа в феврале месяце.Данный сотрудник с ответом не медлил.Ответил на мой вопрос мгновенно.Выписка была выслана.Было очень приятно в общении с ней 

Здравствуйте! Сегодня с помощью специалиста банка Михаила С-на выяснил особенности применения повышенной ставки по вкладу. У банка есть замечательное предложение о применении повышенной ставки при сумме вклада от 1 500 000 рублей. При пополнении вклада свыше указанной суммы ставка по вкладу остаётся неизменной. Спасибо за прояснение ситуации! 

Обратилась в чат Совкомбанка 13 марта 2025 года в 15.14 с вопросом оплаты за товар заемными средствами, т.к. на карте не хватало собственных средств списались заемные средства, сразу решила пополнить свои средства, чтобы не быть задолжницей, самостоятельно не нашла решения, специалист Совкомбанка И-ин Никита в чате вежливо и доступно пояснил и написал со ссылкой, как можно досрочно погасить задолженность, за что огромная признательность! 

17 марта вечером возникла проблема с начислением бонусных баллов ,я обратилась в чат . Мне ответили быстро и сразу перевели меня на главного специалиста по клиентскому сервису Антона И-ва. Ждать почти не пришлось ,мою проблему решили легко и быстро. Так же сотрудник банка был очень вежлив и тактичен. Извинился за неудобства. Специалист в ручную начислил баллы на мой бонусный счёт и мне не пришлось ждать следующего отчётного периода ,для того чтобы ими воспользоваться. Хочу так же выделить несколько преимуществ в обслуживании в Совкомбанке.Первое это Поддержка 24/7 любой вопрос можно решить даже ночью , так же быстрая скорость ответа . Очень приятно ,что здесь не делят людей и любой клиент может получить помощь ,и не важно есть у него подписка ,или является ли он премиум клиентом . И хочу отметить удобство использования мобильного приложения и чата поддержки. Совкомбанк действительно чутко относится к своим клиентам.так держать

Два дня назад, получив смс-сообщение от Совкомбанка о том, что в связи с нарушениями мной правил по акции карты "Халва" повышается процентная ставка по моему кредиту, я связалась с сотрудником банка и стала разбираться по данному вопросу. Оказалось, что мной была упущена важная деталь: месячные периоды оплаты по акции не совпадают с календарными месяцами, и поэтому последний платеж мной был просрочен на один день и банк вправе был повысить процентную ставку, что он и сделал. Но учитывая то, что условия оплаты были нарушены мной один раз, на один день и незначительную сумму, банк неформально подошел к решению моего вопроса и, проявив неожиданную для меня лояльность, снизил процентную ставку до прежней. Очень приятна такая забота банка о своих клиентах. Спасибо большое за оперативность и неформальный подход!