125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18 мая в 8-42 позвонил на горячую линию банка с просьбой объяснить, почему у меня не получается активировать любезно предоставленные Вашим банком бонусы на покупки совершенные в начале месяца. Меня соединили со специалистом с красивым именем Виктория. Она мне подобно, вежливо и доходчиво рассказала, что это бонусы на погашение последующих покупок, а не предыдущих, как это было до настоящего времени. После объяснения и подсказки Виктории, я непременно воспользуюсь этими бонусами. Спасибо большое и Виктории, и в ее лице весь коллектив банка.

 Наметив цель, я два с половиной года выполнял условия банка,5 покупок на 10 тысяч рублей,чтобы достич максимального 30 уровня. И я это сделал, максимальный уровень достиг и чтобы его открыть, активировать,надо было ещё выполнить одно условия, совершить 30 покупок заемными средствами,минимум от 100 рублей за 1 покупку.За неделю до выполнения этого последнего условия,04.05.2025 гг. в 20:23,я зашёл в онлайн чат банка и на всякий случай прокансультировался по этому поводу со специалистом- консультантом, с Шайхисламовой Софией. Она мне всё подробно объяснила и рассказала все нюансы, чтобы этот кэшбэк за покупку сработал.Условия-> Покупку надо было совершить у партнёра банка, только через его приложения , онлайн. Через неделю я выполнил последнее условия по заемным средствам и 30 уровень мне открылся)Потом зашёл в приложения магазина, партнёра банка,выбрал товар и оплатил его он-лайн.В своём личном кабинете нажал на 30%кэшбэка и активировал его , за эту покупку. И мне пришло 5000 рублей(максимальная сумма) за этот 30 уровень и + ещё около 2500 тысяч рублей просто кэшбэка за ту же самую покупку,потому что купил у партнёра банка.) Ура, какая хорошая игра. 

1. Помощь в чате по вопросу перевода средств со Сбербанка на карту совкомбанка, помог А-в Евгений 
2. Все получилось сделать, средства пополнила заемные со счета в Сбербанке
3. При оформлении карты совкомбанка перевели деньги на сим карту , а не на счет в совкомбанка, видимо чтобы активировать, поэтому и не понятно было где средства, но в чате мне помогли 

25.052025 года в 14.40 Подала заявку на кредит в мобильном приложении ,в течении 5 минут пришло сообщение,что вам одобрен кредит,свяжитесь по данному номеру телефона 88001008726. Со мной общалась З-а Анастасия .х Очень приятная и вежливая девушка,все объяснила и рассказала про кредит,его условия,про график платежей и про выплату процентов после погашения кредита. Рассказала как подписать договор онлайн в приложении. Все доступно и понятно.

Хочу выразить благодарность за клиентоориентированность, банку Совкомбанк. Помогли в решении вопроса с некорректным начислением кэшбэка за покупку 01.05.2025, начислили всего 2%, вместо обещанных 10% у магазина партнёра Д**. После составления вопроса на сайте банки.ру 06.05.2025, вопрос был решен в короткий срок и кэшбэк был доначислен на мой счёт в полной мере.

17 мая я обращался в чат за помощью: мне нужно было узнать, является ли магазин партнёром банка, в котором, купив продукцию, могу получить кешбек (баллы). Специалист подключился очень быстро. Посмотрел мой запрос, посмотрел данные банка, вернулся с ответом в чат. Вернулся и сообщил, что магазин, в котором я хочу совершить покупку и получить кешбек является их партнёром. А так же мне дали в чате ссылку, перейдя по которой, я самостоятельно могу смотреть партнёров банка. Виолетта Цейслер, оператор, с которым я общался в чате, была очень вежливой. Решили мой запрос за считанные минуты. Спасибо.

Совкомбанк реагирует на замечания и пожелания и производит улучшение, так я неоднократно жаловался (высказывал пожелания вернее сказать) в чате на то чтобы утихомирили бота. Бот Катюша забрасывала кучей сообщений информационных, а это мешало общаться с оператором, было очень неудобно оператор пишет ответ. а Катюша тут же забрасывает ещё несколько сообщений... из-за этого ответ оператора уходит вверх и его можно было пропустить.

Несколько раз я на это обращал внимание операторов, первое время реакции никакой не было потом один из операторов предложил - давайте составим внутреннее обращение; обращение составили описали ситуацию и вот сейчас констатирую факт - что работу провели!

Буквально три дня назад общался в чате с У-ым Дмитрием, комфортно общались без всякого информирования-вклинивания бота;

 а также хорошо, что после перерыва в переписке (если я чуть задержал с ответом и оператор уже выщел из диалога) Оператор возвращается ТОТ ЖЕ САМЫЙ а это очень удобно – экономит время (не требуется ждать пока новый подключившийся оператор ознакамливается с историей переписки и задаёт при необходимости уточняющие вопросы).

Бот на начальном этапе пытался ответить на вопрос на мой но не точно ответы давал. После этого я попросил пригласить оператора подключился оператор Дмитрий и решил мой вопрос. Дмитрию отдельно благодарность за то, что он всё проверил по-моему счёту досконально, а также разъяснил почему на этом счёте другие условия (Я думал что это ошибка неверные данные) он проверил сказал что данные действительно верные а отличаются они от других продуктов Совкомбанка из-за того. что этот Накопительный счёт создан в результате перехода счёта с Хоум-банка.

Прошу модераторов поставить оценку ИМЕННО ПЯТЬ баллов за то, что несмотря на то что в чате наблюдалась проблема, это даже не проблема а просто была такая особенность такая настройка что бот присылал много информационных сообщений (Очень много)

Пятёрку прошу поставить Именно за то, что технические специалисты веб-дизайнеры или it специалисты реагируют на пожелания и провели необходимые настройки ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ чата! отлично пять баллов!

Также прошу добавить в чат функцию цитирования сообщения оператора, чтобы можно было удобно писать ответ на конкретные сообщения оператора. А также добавить функцию проставления в чате времени и даты для удобства общения.

Отдельная благодарность У-ву Дмитрию за квалифицированную консультацию в чате 22 мая; и проверку данных и условий по моим счетам!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом по оплате стандартного платежа по рассрочке. Я всегда вносила всю сумму платежа по рассрочке в первый день платежного периода, но в этом месяце так получилось, что всей суммы платежа у меня в первый день платежного периода не было. Я обратилась в службу поддержки банка Совкомбанк, с вопросом о том, будет ли мне начисленная комиссия если Я не внесла всю сумму платежа в первый день? Оператор банка мне объяснил, что вносить деньги по рассрочке можно в течении всего платежного периода и по частям, что очень удобно! Я не знала об этом, хочу поделиться своими знаниями, надеюсь они помогут и другим грамотно планировать свой бюджет!

25 мая обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк и не могла сразу сориентироваться как изменить свои данные в связи со сменой паспорта. С этим вопросом мне заботливо помогла очень милая и тактичная сотрудница Анастасия Ш-ва. Общение с банками не всегда самый приятный процесс, но в этот раз всё обошлось без стресса))

Добрый день. Огромное спасибо Р-ву Виталию. Всё быстро, понятно объяснил ,помог в решении вопрса. Не очень было понятно что подходит под товар электроники в разделе Экстра Бонусы.Не как не получалось выполнить задание. Всё обьяснили, спасибо за терпение и понимание. Всё молодцы, СОВКОМБАНК ЛУЧШИЙ !

 18 мая 2925г хотела оплатить впервые картой Халва услуги, она была блокирована, так мне ответили а аптеке. 19.05.2025г около 8час утра обратилась в чат онлайн банка и мне за две минуты специалист У-ин Эльдар все сделал на высшем уровне, хотя очень для меня было сложно сделать селфи с фото паспорта, я с высокой t и сильными болями. 

Когда впервые обращалась в банк, в марте этого года, обслуживал специалист Владимир - высококвалифицированный сотрудник вашей команды, так все сделал, так помог во всех вопросах, тогда тоже очень-очень осталась довольна работой сотрудников (начиная от дежурного)! Всем здоровья и удачи!

Совкомбанку процветания!!!

Большое спасибо оператору Раисе за возможность решить финансовую проблему и помощь в предоставлении кредита, очень выгодного с возможностью вернуть часть денег, также со строзованием жизни и имущества. Всё очень хорошо рассказала, с первого раза многое не запомнила, но она всё подробно рассказала по всём моим вопросам. Спасибо. Было очень приятно общаться! 

Обратился в чат с вопросом транзакции, а именно списанием комиссии за покупку в партнерской сети. Супермаркет находится в списке, а оплата прошла с комиссией. В чате мне ответили что необходима оплачивать картой. а не Q-кодом через приложение на кассе. Карты не оказалось под рукой NFC на телефоне нету. Оператор все обьяснил подробно и ответил на интересующие вопросы, также проконсультировал и отправил ссылки как можно оплачивать в определенной сети партнеров. Комисиию возможно было оспорить и мне пришел положительный ответ о возврате. Также мне приедложили воспользоваться специальным кредитным предложением с возвратом процентов, я остаил заявку но пока банк не готов выдать, предложили через месяц еще раз попробывать.

Столкнулась с неприятной проблемой зачете выполнения заданий для получения новых уровней в бонусной системе. Покупка в мп ДодоПицца отразилась как выполнение задания "купить в кафе", но не выполнилось задание "Купить в Додо". Без особых надежд написала в поддержку, а зря: вопрос взял в работу оператор Колесник Вадим и исправил выполнение заданий прямо во время разговора. Надеюсь, отзывы клиентов учитываются в оценке работы операторов. Обращалась 25.05.25 в 10:28

Добрый день

 Хочу выразить благодарность Ашихменой Дарье за помощь

25.05 в 9:45 обратилась за помощью в чат , так как не смогла разобраться на каком счёте у меня сумма для погашения кредита. Дарья помогла перевести средства на нужный счёт. Реакция мгновенная.Я без просрочки платежа. Спасибо. Буду обращаться ещё. 

Здравствуйте, обратился 26.04.2025г в поддержку мобильного чата Совкомбанка с вопросом, можно дистанционно уменьшить кредитный лимит карты халвы, и не повлияет это на проценты по вкладу," Зимняя выгода с халвой" который открывает в банке.

Мне очень быстро всё рассказали ( что не повлияет) и дистационно уменьшили кредитный лимит! Молодцы! Скриншоты предоставляю.

Пользуясь картой Халва я накопил бонус на 1 одну покупку в рассрочку на 25 месяцев (о чем банк мен периодически напоминал). Решив совершить покупку у партнера банка я воспользовался Халвой и оплатил 37 тыс. (округленно) и получил рассрочку на 6 месяцев автоматом. Спустя несколько дней обнаружил у того же партнера более выгодный для себя вариант, я отменил заказ и оплатил новый (38 тыс.) то же Халвой и так же офрмилась автоматом рассрочна на 6 месяцев. Так как возврат средств еще не произошел (о чем далее) , в итоге покупки суммировались. В 19 мая примерно в 10 утра пришел возврат за первую покупку, но почему-то средсва вернулись на Халву в раздел собственных денег. Вечером пришел заказ в пункт выдачи и я решил после его проверки и получения применить промокод на доп.рассрочку 25 месяцев, что и сделал. Рассрочка успешно применилась к конкретной покупке! Так как деньги возврата так и лежали в качестве собственных на Халве, то я решил самостоятельно вернуть их в лимит кредитных средств и внес в счет погашения платежей полягая, что погасятся последующие платежи (фактически первая покупка на 37 тыс.). Но в итоге банк почему-то погасил 1 последующий платеж, а остальные с конца периода всей рассрочки, то есть по факту банк лишил меня применненного бонусу в 25 мес. рассрочки ко второй покупке. К томуже в чате с оператором выяснилось, что при возврате средств за отмененные покупки банк не исключает такую покупку из списка покупок, а деньги вносятся по сути выгодным банку способом для погашения рассрочки путем гашения финальных платежей. что уменьшает ее длину, а не размеры платежей. Как итог - если вы купите, что-то с длинным периодом рассрочки, а после этого совершите еще покупке по Халве, то очень не выгодно вносить средства превышающие ежемесячный платеж, так как это уменьшит срок максимальной рассрочки, а не погасит более мелкие покупки. И возврат по покупке банк не считает ее отменой и не исключает из списка покупок, а также отсутсвует система приоритетов в рамках досрочного внесения платежей. Очень не рекомендую Халву в таких ситуациях.