125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приветствую! И так. Вчера прилетел в г.Тюмень из далёкого г Мурманск, еще в аэропорту Рощино понял, что утром необходимо будет сделать много покупок, одежду по сезону, и кое-что из оргтехники... Для этого мне нужна сумма превышающая лимит моих финансовых средств. Обратился в чат своего банка через приложение, особо не надеясь что в такое время смогу решить проблему. К моему удивлению, в чате ответили мгновенно, и оперативно решили проблему. Оператор банка дал мне всю необходимую информацию, и подобрал оптимальный вариант кредитного продукта. Утром, предварительно зайдя в отделение банка, я сделал все необходимые покупки. Спасибо! 

22/10/2023 полностью обнулилась карта, написала в чат, на связь вышел старший инспектор Дмитрий К-ук, проверил всю информацию, объяснил по какой причине произошло обнуление и восстановил карту. Спасибо за быструю работу. Картой Совкомбанка пользуюсь на постоянной основе, очень нравится. Если возникают вопросы, менеджеры решают всё очень оперативно. Спасибо! 

Возникла необходимость оплаты услуг ЖКХ по QR-коду собственными средствами, обратившись в мобильный чат "Халвы" 22 октября 2023 в 6.35 бот дал подробнейшую инструкцию по решению моего вопроса и пояснил, что оплачивать можно и по QR-коду на кассе магазина,а не только сканируя QR-код в квитанции. Большое спасибо, за оперативно оказанную помощь виртуальному помощнику банка.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

20.10.2023 я обратилась в отделение Совкомбанка, который находится в г. Чита, мкр. Северный, для оформления карты Халва. Девушка сотрудник банка рассказала об условиях получения, плюсах карты и оперативно отправила запрос. Карту одобрили, сотрудник рассказала о годовой услуге, с помощью которой возможна оплата и не у партнёров Халвы, мы её подключили. Сотрудник помогла установить мобильное приложение и авторизироваться, все объяснила и ответила на интересующие на тот момент вопросы:) также сотрудник рассказала о кэшбэке, увеличении срока рассрочки, условиях снятия, перевода средств, была доброжелательна и спокойна:) Халва-первый продукт, который я оформила у Совкомбанка, эмоции от пользования продуктом впереди:) 

9 октября в 21.11 обратился в онлайн чате к сотруднику Совкомбанка Ксении Б-вой по вопросу настройки автопополнения карты Халва в мобильном приложении банка. Сотрудник Ксения доброжелательно уточнила все интересующие меня вопросы. При уточнении мной информации оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Обрадовало время ответов на задаваемые мной вопросы, которые были в течении 1-2 минут, а не часов, как в других банках.

Кроме этого ещё раз убедился в лояльности банка к клиентам. Так, 10 октября обратился в чат приложения Совкомбанк с целью уточнения программы приведи друга. Я думал, что ее выполнил, но оказалось, что вместо своих средств нужно было сделать покупки от 1000 рублей в течении 10 дней на заёмные средства. К сожалению на этот момент я не обратил внимание и покупал за свои денежные средства. Тем не менее сотрудник банка Алина Р-ва в онлайн чате урегулировала возникшую проблему и мне были начислены 1000 бонусных баллов.

Спасибо банку за высокую клиентоориентированность и скоростной сервис!

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за своевременно оказанную помощь и поддержку своим клиентам. 14.10 за невыполнение условий договора по рассрочке на меня был наложен штраф в 135000 рублей. Я должна была ежемесячно тратить на покупки по 10000 руб, но в личном кабинете высветилось не из 10000 , а из 5000. Я подумала, что это в связи с досрочным погашением (12.10 я внесла 1000000 руб) и потратила 8 с лишним тысяч. Сразу написала в чат, ко мне подключился сначала один работник, затем другой, Егор, который разъяснил мне, что нужно написать обращение в банк. Я так и сделала. Банк сразу же мне ответил и в за 3 дня решил мою проблему, разъяснив, что мне идут на уступки в индивидуальном порядке и, что впредь нельзя нарушать пункты договора. Штраф в итоге анулирован, за что я очень благодарна, потому что для меня это огромная сумма. Спасибо за поддержку своих клиентов, всем знакомым рекомендую пользоваться услугами Совкомбанка. 

Хотел бы поделиться своим опытом использования карты "Халва" от Совкомбанка. Я активно использую услуги нескольких банков, включая Тинькофф и Сбербанк. Однако "Халва" действительно поразила меня своими выгодными условиями, возможностью рассрочки на длительный срок, а также привлекательными промокодами и акциями от партнеров. Это первая карта, о которой я регулярно рассказываю своим друзьям, и даже представляю себя в роли продавца, рекомендуя её.

Позитивные моменты использования карты "Халва" просто поражают. Возможность рассрочки на большой срок действительно спасает в сложных ситуациях, и честно говоря, редко встречается в других банках. К тому же, акции и промокоды от партнеров позволяют сэкономить значительные суммы при покупках.

Однако, надо отметить, что не все гладко с обслуживанием и поддержкой в чате приложения "Халва". Несколько раз приходилось сталкиваться с ситуацией, когда представители поддержки не сразу понимали мои вопросы, и приходилось объяснять всё несколько раз.

Хочу привести в пример одну из ситуаций. Я применил промокод к операции, но магазин отменил заказ по независящим от меня причинам. Я обратился в поддержку с просьбой восстановить промокод, чтобы применить его к другому заказу. Ответ от представителя банка вызвал некоторое недопонимание. Они предложили мне отменить операцию на стороне сервиса, где я совершил покупку, вместо того, чтобы помочь мне восстановить промокод. Это вызвало некоторое раздражение и путаницу.

Затем, когда я попытался еще раз объяснить ситуацию, мне было сказано, что после применения промокода его отменить невозможно. В итоге, мои баллы по промокоду были "заморожены" и не могли быть использованы для другой покупки.

В целом, карта "Халва" Совкомбанка предоставляет отличные условия, но с поддержкой и обслуживанием в чате приложения, возможно, есть над чем поработать. Было бы здорово, если бы в будущем команда "Халва" смогла улучшить качество поддержки и сделать процесс восстановления промокодов более прозрачным.

В любом случае, карта "Халва" остается одной из моих предпочтительных карт, и я надеюсь, что опыт использования её будет только улучшаться с течением времени.

21.10.2023 в 6.30 обратился за разъяснениями по моим вкладам и накопительным счетам, а также о политике банка в моменты повышения ключевой ставки ЦБ, а также консультант мне предложил воспользоваться кредитными программами, которыми я в будущем возможно воспользуюсь, консультант Никита все очень доходчиво объяснил, ставлю отлично

Пользуюсь банковской картой "Совкомбанк" уже 9 месяцев, очень нравится то, что бесплатное обслуживание карты. Так же оформила подписку "Халва" на один год, и получаю кэшбэк от покупок в магазинах партнерах - 2% от покупки на любую сумму, и кэшбэк в магазинах не партнерах - 1 % от покупки от 1000 рублей, что очень радует. 

У меня телефон айфон и моё мобильное приложение перестало функционировать, хотя ещё несколько дней назад работало нормально. Без приложения никак, т.к. через него я периодически осуществляю платежи, переводы, получаю денежные средств. Сегодня позвонил в контактный центр Совкомбанка по телефону 88003010006, оператору по имени Юлия объяснил возникшую проблему и поинтересовался путями её решени. Она мне подробно, понятно и вежливо объяснила, что можно пользоваться приложением через официальный сайт Совкомбанка халвакард.ру, я тут же зашёл в это приложение, зарегистрировался с помощью номера карты и всё функции стали вновь доступны через сайт. Очень благодарен, что сотрудники Совкомбанка помогли мне выйти из сложной ситуации.

Всем доброго времени суток! После обновления приложения ,,Халва-совкомбанк", исчез баланс карты, 0 своих , 0 заёмных. После перезагрузки телефона ничего не изменилось. Не долго думая, обратилась в чат. После непродолжительного общения с ботом, мне ответила сотрудник банка Мария П-нко. Всё быстро исправила.Очень благодарна за оперативность. Желаю процветания банку и побольше таких замечательных сотрудников!

Решил поделиться своим опытом оплаты услуг ЖКХ через приложение Совкомбанка. Узнал, что можно оплачивать услуги не выходя из дома, отсутствие очередей и комиссий банков, удобство - мне подходит. 17.10.2023 позвонил в контактный центр Совкомбанка, девушка, имя не помню, корректно и доброжелательно поинтересовалась моим вопросом, я попросил рассказать о возможности оплаты через приложение и как это делать, она мне подробно и доступно объяснила как и что делать, я тут же открыл приложение и посмотрел, спросил её на что нажимать и что делать, она мне всё подробно пояснила. В этот же день я попробовал оплатить, всё получилось на Ура, спасибо! Теперь знаю и умею, буду пользоваться.

Спасибо большое за оперативный ответ и решение моей проблемы сотрудника онлайн чата И-вой Татьяне ,в течении 5 минут мой вопрос был решен )Мне нужно было увеличить лимит по моей кредитной карте ,и Татьяна грамотно предложила мне решение моего вопроса .Задала интересующие ее вопросы ,я дала на них ответ ,затем Татьяна сформировала заявку и в течении 3-х минут был вынесен положительный ответ ) Спасибо !