125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Друзья, в очередной раз всех приветствую! На этот раз на лучшем ресурсе нашей необъятной страны хочу поделиться о лучшем Мобильном приложении Совкомбанка (конечно по-моему мнению, никому не навязываю)! Все дело в том, что пользуюсь услугами многих именитых банков России (из соображений корректности перечислять не стану), но выделяю и определяю 1 почетное место ЛК карты Халва конечно же)) И все это потому, что: Локаничность; Изящность; Осведомленность; Оперативность Ничего лишнего Что касается локаничности, то все находится на своих местах, основные продукты вынесены на первый план, провалившись в них подробная информация. И в каждом разделе есть ненавящивая кнопка "Подробнее", и она очень помогает для новичков разобраться с необходимым вопросом.

Далее Изящность. И тут все впорядке, нет никапли лишней рекламы, красивые иконки, переходные панели, вся важная информация выделена ярким цветом, четко и на своем месте.

Осведомленность - это для меня самое главное. Раздел с платежами по рассрочке, выплатам по кредиту, начисленным баллам, полученным уведомлениям. Чат заслуживает отдельной похвалы, не иначе, и он же весьма оперативен и локаничен одновременно, ты получаешь ответ от живого человека на конкретный вопрос (иногда конечно настойчиво просят рассмотреть кредит, но стоит только сказать НЕТ и забыли), стоит два раза написать фразу "Специалист" и он не заставит себя долго ждать!

Ну и на последок про ничего лишнего, а и сказать нечего)), все по-делу. Ты обращаешься к тому, к чему у тебя возник вопрос, ничего не уводит тебя в сторону, ничего навязчиво не заставляет тебя задуматься о ненужных тебе вещях. А это для меня очень важно!

Одним словом все эмоции не описать, надо пользоваться и восхищаться самим!!! Поэтому пробуйте сами.

В городе Тюмени ул. Моторостроителей 5 . Ребёнок просил давно открыть детскую карту. Оформили карту очень быстро . Рассказали все условия . Ребёнку приходят свои балы за покупки. Дизайн очень яркий ребенок в восторге. В приложении Халвенок можно добавить задание для ребенка. Удобно напоминать про домашнее задание или домашние дела. Спасибо консультанту за подробное описание условий и ссылку на приложение. У меня уже есть дебетовая карта и у моего ребёнка тоже карта Халвенок. Так же часто задаю вопросы в чат боте операторы отвечают очень быстро и это радует что не приходится долго переписыватсяс ботом , на помощь приходит живой оператор.

Хочу отметить и поблагодарить специалиста Андрея за сегодняшнее общение ,которое привело сразу к результатному решению проблемы не смотря на то,что где-то было и мое недопонимание,которое привело к плохому результату,но правельно и терпеливо выслушав ,успокоил и подсказал правельно решение проблемы. Также хочу сказать,что сотрудники Совкомбанка по большому счету почти всегда стараются прийти на помощь, помочь, направить правельно проблему на решение вопроса (простых и сложных) и на положительный результат для клиента,спасибо вам за ваш профессионализм ,терпение и приходить на помощь людям,когда им действительно очень нелегко (я не работаю мне иной раз тяжело я пропустила свой бонус,но меня успокоили и пообещали помочь и решить проблему ) Спасибо вам за отклик и доброту желаю и вам добра,терпения и хорошего настроения и мирного неба над головой ,всего доброго Наталья В. М.

Такая история приключилась с подпиской платформы "ОККО". По подписки была информация , что 1 месяц стоит 1 рубль,2ой месяц бесплатно и только с 3го месяца 399 рублей. Подходит конец 1го месяца, смотрим информацию (для уточнения) и спокойно об этом не думаем. В день когда пошел 2 месяц 29 сентября 2023 года в 17:04 пришло смс что произошло списания с карты на сумму 399 рублей. Написала в поддержку "ОККО", отключили подписку , вернули 399рублей. Но не тут то было , захожу в приложения банка 1 октября 2023 года в 09:08, а там не хватает 399 рублей , хотя в истории видно , что деньги вернули . Я тут же пишу в поддержу банка (приложения) , мне ответил С-нь Дмитрий , что произошло списания "ОККО" и потом возврат . Я объяснила что списали , вернули , а потом снова списали . И параллельно я писала в чат "ОККО" . В чате менялись операторы , потому что выходила из приложения банка для общения с поддержкой платформы "ОККО". Мне помогали : С-е Дмитрий ,Т-на Эльвира,Сабина Г-ва,А-ва Элина, К-н Денис, Александр П-н, Юлия И-ва , хочу им сказать большое спасибо. Все они мне помогали, были вежливы, не смотря на то, что я начинала немного нервничать и переживать. Нашли в чем проблема, благодаря им у платформы "ОККО" не получилось списать за подписку которую они сами и отключили. 29 сентября списали 399 рублей , после моего обращения отключили подписку и вернули на карту халва 399 рублей . И снова списали 1 октября 399 рублей без моего ведома. Сотрудники Совкомбанка помогли разобраться , предоставив всю информацию, чеки, номер RRN (это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком при инициализации платежа)доказательства для платформы "ОККО" , что они списали дважды .После таких улик , вернули средства в течения часа . Команда Совкомбанка самая лучшая 🌺🌺🌺

В сеентябре обратилась в офис банка на Авиаторов Балтики, 7 с целью увеличения лимита заёмных средств на карте Халва. Со мной работала Лилия Ю. Очереди не было, меня приняли сразу. Лилия составила заявку в банк и, а также рассказала мне о преимуществах подписки Десятка в мобильном приложении. Я не знала многих плюсов данной подписки и конечно благодарна сотруднице банка за разъяснение.

В этот раз банк одобрил мне увеличение заёмных средств с условием, что за 7 дней я потрачу от 30 процентоа этих средств. Я не выполнила данное условие и банк вернул мой прежний лимит. Благодарю Лилию за внимательное отношение к клиентам банка.

три месяца проьзуюсь услугами банка. Взяла беспроцентную рассрочку, с дополнительными условиями банка-это пользованием картой Халва. У этой программы есть свои условия, необходимо в месяц по этой карте делать минимум 5 покупок на сумму 10тр., если ты нарушаешь эти условия, которые прописаны в договоре, то тебе прилетает огромный штраф.

 За невыполнение 5*10 за отчетный период с 13.09.2023 по 12.10.2023.

Комиссия за невыполнение 5х10 + 2/30 от суммы предоставляемого лимита, в ближайшие два платежа после нарушения условия (по 1/30 от суммы).🙈в моем случае-это очень много , а я всего не докупила на 635р55коп. из 10тр.
вообщем обратилась в банк с заявлением о рассмотрении моего вопроса. на заявление ответили быстро ОТКАЗОМ, пришлось заново звонить уже персональному менеджеру ( Ксении) и объяснить всю ситуацию.

Слава богу через пару дней все разрешилась и Банк снял с меня штрафные санкции 🤗

Спасибо огромное Банку за положительный результат и лаяльность к клиенту.

Являемся с женой обладателями телефонов от известного яблочного производителя. Так уж вышло,что оплачивать телефоном стало невозможно и приходилось пользоваться физической карточкой. Не так давно мне позвонил сотрудник Совкомбанка и рассказал о платёжном стикере. Я задал все интересующие меня вопросы,на которые мне подробно ответили. 19.10.2023 посетили офис банка по адресу г. Сызрань ул. Московская 10 и успешно оформили платежный стикер. Пока для жены. Уже опробовали его в действии. Всё прекрасно работает. Отличная вещь. Не приходится постоянно вытаскивать карту из кошелька. На следующей неделе и себе тоже оформлю. Всем рекомендую платёжный стикер от Совкомбанк

Вначале сентября я задумалась об открытии нового вклада, затем прошла информация об изменении ставок в банках, я просматривала информацию разных банков, но поскольку я многолетний клиент Совкомбанка (еще когда он работал под другим названием) остановилась на нем. 19 октября около 10 часов подала заявку на открытие вклада. Буквально через минуту, я не успела отложить телефон, мне позвонила сотрудница банка, вежливо представилпсь Оксаной, спросила о моих пожеланиях, объяснила особенности вкладов, подробно и в тоже время корректно без лишней информации. После ее советов и пояснений я выбрала подходящий вклад который с помощью Оксаны З-ой был открыт буквально через пять минут. Я очень благодарна столь профессиональной сотруднице и конечно же банку, который за много лет ни разу не подвел меня. Я постоянно пользуюсь картой Халва, кроме вновь открытого вклада в этом банке у меня еще есть вклады, открытые в разное время и на разные сроки от 3х месяцев до 2х лет, так мне удобнее. Мне очень нравится быть вашим клиентом и по моим советам уже две моих приятельницы обратились в ваш банк.Желаю вам успехов и надеюсь мы с вами еще поработаем.

Сегодня, 19.10 в районе (13:06~13:16) после неудачной попытки решить свой вопрос в кол.центре, перешла в чат Совкомбанка в (14:23)

Вопрос касался предоставления 18 месяцев рассрочки по моей сегодняшней покупки в рамках акции "Умные недели" по карте Халва.

Несмотря на - не решения моего вопроса в кол.центре, у меня была чёткая уверенность, что Совкомбанк всегда решает проблемы своих клиентов и моя вера меня не подвела. 

Мне сегодня, при начальном общении в чате, безусловно, повезло с первым специалистом чата - Дмитрием К-ом, который детально разобрался, прояснил ситуацию, но при ограниченных возможностях решить мой вопрос, перевёл на старшего специалиста Клиентского Сервиса - Наталью К-ву.

Она быстро разобралась в моей проблеме, уточнила номер карты и мой вопрос был решён быстро, чётко и конкретно.

Выражаю свои слова благодарности сотрудникам Совкомбанка: 

- Наталье К-ой за профессионализм;

- Дмитрию К-ку за неравнодушное отношение к клиенту.

P.S.
Отдельные слова благодарности, конечно, Совкомбанк! 👏
Спасибо, что Вы есть!🤝👍

Пользуюсь услугами Совкомбанка более 2-х лет. Мне очень нравится банк. Очень нравятся операторы, которые работают через телефон. Сколько бы я не звонила с просьбами, они постоянно исполняют очень оперативно. В последнее время я снимаю немало денег наличными с карты "Халва" Совкомбанка. По своей неопытности, снимала наличные деньги не подключив услугу, которая можно снимать деньги без процентов. Поэтому мне пришлось заплатить проценты за снятие наличных. Я попросила банк вернуть мне деньги, которые сняли с меня за снятие наличных средств. Не прошло и дня мне возратили эти деньги. Я была очень рада. Я на эти деньги подключила услугу, при помощи которой можно снимать с кредитной карты деньги без процентов. Теперь пользуюсь со своей любимой картой с удовольствием. Хочу в дальнейшем перейти в Совкомбанк на 100%, закрыв счета и карты в других банках. 

Обратились за открытием счёта для юридического лица, оперативно и бытро сработали, несмотря на то, что директор находился в другом городе, организовали встречу и подписание документов непоседственно в этом городе. Огромная благодарность сотруднику О-вой Ольге С. Рекомендуем обращаться в Совкомбанк.

Очень оперативно через сайт отправила заявку на потребительский кредит, на мою заявку очень быстро ответили операторы позвонив мне и заполнив с ними анкету по телефону, моментально получила одобрение кредита на нужную большую сумму денег, без залогов и поручильств. Условия по кредиту очень выгодные если выполнять несколько условий кредитования, то в конце срока действия договора возврат всех процентов! Долго сомневалась, что условия уж слишком хорошие, но операторы смогли развееть все сомнения. Договор подписала в приложении Совкомбанка, и через минуту после подписания деньги были на счету. Отличная слаженная работа !

Однажды случилась со мной такая неожиданная ситуация, что все мои счета были арестованы. Подробности излагать не буду. В том числе арест был наложен по требованию приставов и на счет карты Халва. Как здорово, что я Халвой пользуюсь активно и она у меня всегда с активно используемым лимитом: пополню- истрачу-пополню-истрачу. И пришло время мне по графику вносить платежи на Халву, чтобы не допустить просрочек, я сразу в чат поддержки, где мне все подсказали подробно, как это сделать, чтобы деньги не были списаны. Баланс карты во время ареста временно не отображался, но все можно было отследить с помощью оператора, поступили ли, зачислен ли платеж в срок, погашен ли лимит, сколько ещё внести и прочее. Все быстро и доступно. Как только я решила вопрос с приставами, халва была разблокирована, весь мой внесённый баланс снова стал доступен. Я переживала, что мне закроют доступ к пользованию лимитом Халвы, пока я не закрою долг полностью, но нет, этого не произошло, я вновь могла с радостью пользоваться рассрочкой и получать кэшбэк. Огромная благодарность банку за поддержку, помощь и честность. У меня много карт разных банков, но Халвой я пользуюсь на постоянной основе. 

Являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. За годы сотрудничества, впечатления от Банка, в основном, положительные. Банк заслужил мое доверие и в настоящий момент я пользуюсь практически всеми продуктами. Когда у меня возникают рабочие вопросы, я чаще всего за консультацией обращаюсь по телефону горячей линии. Таких профессиональных и доброжелательных консультантов, как в Совкомбанке, нет ни в одном банке. А мне есть с чем сравнить.

В Банке работают консультанты-универсалы, знают ответ на любой вопрос и никогда не переключают друг на друга. Это очень удобно.

В сентябре я оформила в банке потребительский кредит и по условиям договора для сохранения пониженной ставки, должна потратить определённую сумму в магазинах партнёрах в течение 25 дней со дня подписания договора. Я выполнила это условие, но ставка по кредиту в приложении, почему-то, не уменьшилась.

Я позвонила 9 октября в 18.30 на горячую линию. Мне ответил консультант Андрей и после того как проверил все операции составил обращение 185950682 и сказал, что срок рассмотрения 10 дней. Каково же было мое удивление, когда 10 октября в 8ч.05мин я получила смс из Банка о решении моего вопроса и ставка была снижена. Спасибооо!

Хочу поблагодарить Совкомбанк за суперские эксклюзивные продукты и оперативную обратную связь. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!