125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер 19 сентября в 17.55 

В городе Тюмени ул. Моторостроителей 5 , зашла снять денежные средства с карты. Понадобилась помощь консультанта банка. Финансовый специалист Анастасия предложила мне взять стик карту мир . Рассказала все условия .Что нужно выполнять 5 покупок на 10000 . И да я взяла этот стик. Очень оказалось удобная вещь. Особенно когда телефон разряжен в 0. Ещё удобно у кого айфоны не поддерживающие пей. Спасибо консультанту за подробное описание условий по стику. У меня уже есть дебетовая карта и у моего ребёнка тоже карта Халвенок. Так же часто задаю вопросы в чат боте операторы отвечают очень быстро.  

Взял авто в авторасрочку в Нижнем тагиле,автомобиль Чери в совкомбанке,по договору внес два первых платежа ,обязательно сказали ложить на карту 10000 и делать 5 покупок в течении определенного срока 2 месяца все было нармально, сегодня дожен был быть платеж в размере 31000 но вместо него появилась сумма в 78000 позванил в банк узнать почему они сказали что я не успел потратить из своих 10000 полную сумму изтратил только 8500,и поэтому я должен заплатить за два месяца штраф в размере 145000,и это потому что не успел потратить еше 1500,разве справедливо это ? ПОЧЕМУ не обьесняют что будут штрафы в таких размерах?

Благодраю сотрудников отделения совбанка на Симонова 19 А я обратилась к ним за помощь в в уменьшение процентной ставки по авто кредитованию. Сотрудник Наталья помогла мне составить обращение по уменьше процента по кредиту так как я не выполнила условия по карте халва а именно не датратила нужную сумму вовремя. Сотрудники совкобанка помогли мне в решение моего вопроса . Спасибо банку за то что идете на встречу своим клиентам это очень ценно в наше время . 

Очень нравится вклад "Копилка" от Совкомбанка. Настроила автоматический перевод на вклад суммы от каждой покупки и от каждого поступения на карту, в результате абсолютно без доп.услий коплю на мечту! Каждый раз захожу посмотреть баланс вклада и удивляюсь, как так незаметно расстет сумма. А самое классное, что снять эти деньги я могу в любой момент, буквально за 15 секунд в приложении. Конечно подобные вклады есть и в других банках, но процент мизерный, если он с возможностью снятия. Спасибо, Совкомбанк!

Хочу сказать, что мобильное приложение Совкомбанка очень удобная вещь, как для совершения оплаты ЖКУ и переводов, так и для возможности открывать вклады дистанционно, не посещая офисы. Собственно чем я воспользовался и открыл вклад "Яркой процент с Халвой". Сложностей в процессе не возникало, да с чего, когда в приложении все четко ясно и понятно расписано как это сделать. Открыл вклад два месяца назад под 11,5% сроком на 3 месяца, что по сравнению с другими банками, очень комфортная ставка. Но самое главное при настройке вклада получилось открыть его с возможностью пополнения, что редкость в других банках, правда на сумму открытия, но и это очень неплохо, да еще и под такой процент. 

Кто бы что не говорил, но вклады в Совкомбанке ни чуть не хуже чем других банках, а в некоторых настройках даже выгоднее😊.

Пользуюсь услугами банка с 15.06.2022 — привлекли хорошие условия кэшбэка и проценты на остаток. Поскольку наибольшая выгода идёт с подпиской "Халва.Десятка", при оформлении карты согласилась тоже подключить её себе: всё равно в конце года возвращается стоимость при выполнении всех условий. Оформляла ежемесячную, поскольку на тот момент годовой подписки не было. Все условия соблюдались (никаких просрочек, ежемесячно делалось 5 покупок на 10 000 рублей), и 15.06.2023 стоимость вернулась.

Спустя почти полгода (19.10.2023) от оператора контактного центра узнаю, что, оказывается, ещё 01.08.2022 (!) условия изменились, и при пролонгации подписки возврат её стоимости возможен ТОЛЬКО при подключении годовой подписки. Спустя полгода. Когда уже заплачено больше тысячи рублей. Которые, как выясняется, разумеется, уже не вернутся: возвращается же стоимость только годовой, а у меня ежемесячная. И если сейчас перейду на годовую, заплатив 2 599, то вернутся только эти 2 599 — уже заплаченная тысяча растворится в никуда. Никакого уведомления об изменении условий, ничего — о том, что новые правила действуют аж с августа прошлого года, я узнаю только сейчас.

Ужасно разочарована. Никогда не было претензий к Халве, всё устраивало — и в качестве благодарности банк приподносит такое. Почему не уведомили о таком хотя бы после завершения первого года подписки (хотя по-хорошему банк должен уведомлять об изменении условий и правил сразу, а не спустя полтора года)? В надежде, что клиенты не заметят, а потом согласятся перейти на новую подписку, забыв об уплаченных средствах? А так ли нужна эта несчастная тысяча вместо хорошего отношения? Потому что после такой односторонней смены условий уже и не хочется и дальше пользоваться услугами банка.

Прикрепляю скриншоты переписки в онлайн-чате (к специалисту претензий нет, на вопрос ответили оперативно), (на банки.ру почему-то не работает кнопка с вложением изображений, поэтому только так).

Собиралась купить абонемент в Планету фитнес по карте Халва Совкомбанка. Планета фитнес является партнером Совкомбанка, значит должен был быть начислен повышенный кэшаек. На всякий случай решила уточнить в поддержке банка 19.10.23. в 12.35. И правильно сделала. Оператор П-ва Ева объяснила, что повышенный кэшбек за оплату в Планете фитнес начисляется только по определённому адресу фитнес центра. Теперь я поняла, что надо внимательно смотреть на адреса магазинов чтобы понять будет повышенный кэшбек или нет, и соответственно выбирать магазин по нужному адресу. Спасибо за подробную консультацию 

Хотелось бы оставить отзыв о работе отделения Совкомбанка по адресу: г.Орёл,ул.Комсомольская,65. Обратился 17 октября в 16.30 часов по поводу задолженности при оплате коммунальных услуг. Сотрудник банка все подробно объяснил,что делать; сделали выписку об успешной операции по оплате,с ней обратился в УК и вопрос решили. Осень благодарен за оказанную помощь 

Так как я никогда не оплачивала через приложение штрафы, решила попробовать оплатить, для меня это было впервые, просто меня об этом попросил знакомый, оплатив, мне стало интересно, возможно ли отменить оплату. 18 октября в 20:21 решила написать в онлайн-чат поддержки, задала вопрос, С-ин Сергей мне коротко и ясно ответил, что отменить платёж уже не возможно, деньги списаны, находятся в обработке. Для меня это интересный опыт, так как где-то возможно отменить оплату, а именно в таких моментах как штрафы, ЖКХ и т.д уже оплату не отменишь, благодарна за ответ сотрудника онлайн-чата.

Давно мечтала купить очередного помощника себе домой, Автоматический лоток для кошек, дорогое удовольствие скажу я вам конечно - 19000 рублей. Приобрела у партнера банка маркетплейсе Озон. Но в связи с загруженностью нашей жизни и тремя кошками и графиком сутки через трое пришлось потратиться. У меня была карта Халва по которой я уже выплачиваю за Робот пылесос рассрочку 24 месяца, 80000 руб.. И я не побоялась купить так же в рассрочку и автоматический лоток. Как же удобно осуществить свои мечты с картой рассрочки ...не нужно идти в банк, доказывать в очередной раз свою платежеспособность. А просто захотела и купила . Минимальная рассрочка 10 месяцев в любом магазине!!! Так же можно продлить и до 30 мес у партнеров просканировав чек на удобном мобильном приложении или на сайте Совкомбанка в личном кабинете. В следующем отзыве расскажу как я купила робот пылесос в рассрочку по карте Халва. Не сомневайтесь пользуйтесь картой это очень удобно ..никаких подводных камней нет.

Добрый день, хочу поблагодарить оператора онлайн чата Совкомбанка Диану ,что помогла мне разобраться с моей проблемой по поводу изменения условий покупок с картой Халва, выданной мне при покупке авто в кредит. Долго не могла разобраться почему изменились условия и на каких теперь условиях пользоваться выданной мне картой Халва. Диана сориентировала меня, очень быстро, мой вопрос был решен, спасибо большое! Да, "вишенка на торте" - обычно в онлайн чатах оператор отвечает долго, а вот в чате Совкомбанка я удивительно быстро и живо общалась с оператором.!

19.10.23 в 8:41, я обратился в онлайн чат банка с просьбой рассказать про накопительный счёт и вклад.

Оператор Г-а Ирина ответила, что я могу перейти в раздел "Маркет" и на главном экране оформить вклад или онлайн-копилку. Ответ был максимальным быстрым и понятным, все дополнительные ссылки для ознакомления информации Ирина тоже направила в чате.

Хочу выразить большую благодарность сотруднику за то, что все объяснила и рассказала!

Года 3 назад мне один умный человек рассказал про этот банк. С этого времени я стал постоянным его клиентом. К банковскому приложению на телефоне быстро привык, всё информативно и понятно. Перевел на карту Халва денег с другого банка без комиссии и живешь в радости, получаешь свой кешбек от покупок. Даже за оплату квартплаты начисляют кешбек! В моем случае отделение банка посещаю очень редко, всё можно сделать онлайн. Регулярно слежу за проводимыми акциями для клиентов, здесь появляются интересные задания или скидочные промокоды в виде доп. рассрочки или кешбека. К примеру неделю назад - промокод 20% кешбека на 1 любую покупку но не более 500 р.- приятно. Отдельное спасибо операторам горячей линии. Если есть вопрос - разъяснят, помогут. В общем хороший банк, рекомендую родным и друзьям.

Обращалась в офис Совкомбанка в городе Сызрань, ул. Московская, д 10, кв 2 для оформления дебетовой карты. Мне порекомендовала ее сестра. Хотела просто расплачиваться картой в магазинах партнерах и за покупки получать кэшбэк. Я оставила заявку по телефону, меня сразу же пригласили в офис для оформления в назначенный день. Я приехала в отделение банка, в офисе чисто, приятно. Было два сотрудника. Очереди не оказалось. Мня сразу же приняли. У банка это не просто дебетовая карта, а еще и карта рассрочки. На момент оформления карты, заемные средства мне были не нужны. От них можно было отказаться. Но я решила оставить. И правильно сделала. Сотрудник мне подробно рассказала о всех возможностях, и как правильно пользоваться заемными средствами, чтобы не платить лишние проценты. В итоге карта Халва стала моей постоянной картой. Пользуюсь ей с удовольствием. С рассрочкой очень удобно. И главное есть в приложении график платежей, где видно все суммы к погашению. Меня это полностью устаивает. Приложение очень удобное. Очень много разных акций, повышенный кэшбэк.

Всем добрый вечер. Очень расстроена и растеряна, ситуация выбила меня из колеи. 

Летом этого года взяла машину в кредит, приехал представитель, Как мне показалось изначально очень клиентоориентированный. Дал карту халву, сам через мой телефон подписал все документы через личный кабинет. Все вроде бы чудесно, до одного момента. Представитель сообщил мне о неком правиле "оборота 10 тысяч" по карте Халва, где транзакций должно быть минимум пять, в случае невыполнении данного условия, повысится платеж на 1% от ежемесячного платежа. Момент икс, я заболела, у меня были отложены деньги за кредит, но к сожалению, в связи с состоянием здоровья, я не добрала оборот, не хватило полторы тысячи. Я подумала, ничего, процент единожды я смогу оплатить (всего 420 рублей). Лучше оплачу без просрочки, но не доберу этот оборот. Ранее очень добросовестно старалась выполнять все условия, так как 400 рублей тоже деньги.

И вот наступает день оплаты, и что вы думаете, у меня висит счет в два раза превышающий ежемесячный платеж. В ДВА РАЗА, ДРУЗЬЯ! Я звоню в колл центр, и мне сообщают что штрафные санкции Процент с лишним от ВСЕЙ СУММЫ КРЕДИТА. Я в шоке, почему меня об этом не предупредили заранее!? Я бы лучше просрочила платеж, но сделала этот оборо!

Я не знаю, что мне теперь делать с этим долгом, все деньги отправленные на кредит, закрыли комиссию за невыполненное условие. Большая просьба разобраться и вернуть деньги и аннулировать данный штраф в связи с тем, что меня попросту ввели в заблуждение ваши сотрудники. 

Считаю, что представители на то и нужны, чтобы КОНСУЛЬТИРОВАТЬ и объяснять спорные моменты.
Спасибо. 

В чате банка отличные сотрудники и одна из них, которой хочу выразить свою благодарность - это В-ва Алина. Девушка быстро поняла, что мне нужно и не стала задавать лишних вопросов, сразу решила мою проблему. Благодарна банку за таких компетентных сотрудников, очень нравится банк, всегда заботятся о своих