125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.08.2023г. около 9:30 решил заехать в отделение банка Совкомбанк расположенного в г. Балаково ул.Трнавская д.21. Расположение отделения очень удобное, большая вывеска позволила сразу увидеть куда необходимо идти. Внутри отдела очень чисто и светло, при входе стоит аппарат электронной очереди, хоть народу передо мной было приличное количество, но мне не пришлось ждать и 5 минут как подошла уже моя очередь. Общалась со мной сотрудница по имени Анастасия. Цель посещения отделения была узнать о возможности подключения копилки, узнать о всех плюсах и минусах ее использования. Данная сотрудница все отлично мне объяснила, посмотрела условия моей нынешней карты и дала понять, что пока лично для меня будет не выгодно подключать копилку, так как процент на остаток по счету больше на моей обычной карте. За что я ей лично очень благодарен, так как не стала навязывать мне ту услугу которая была бы мне не выгодна, отнеслась ко мне с большим пониманием. Анастасия очень вежливый и грамотный сотрудник, спасибо ей! После посещение отделения остались только положительные эмоции!

19 октября в 12.01 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанк.

Меня интересовал вопрос относительно переводов в другой банк и лимита по данному переводу.

Виртуальный помощник Катюша предоставила мне информацию по переводам, лимитам и отсутствик комиссии переводов через СБП. Консультация закончилась в 12.08 , консультацией осталась довольна. 

Я пользуюсь картой Халва уже более пяти лет. Мне тогда посоветовала карту подруга и, поначалу, относилась к карте рассрочки с долей скепсиса. Ну не бывает так, чтобы совсем без переплат! Поначалу мне был одобрен лимит на 30000. Я их не использовала несколько месяцев. Однажды нам срочно надо было купить холодильник. Наличных было недостаточно, и мы решили воспользоваться Халвой у партнера - Эльдорадо. Рассрочка тогда вышла на 6 месяцев и действительно без переплат! Чтобы не платить за обслуживание карты, необходимо было заходить в приложение не менее 2х раз в месяц. Насколько знаю, сейчас такого условия нет. Но я и так часто посещаю приложение. 

Примерно три года назад я еще раз воспользовалась рассрочкой - очень серьги мне понравились в ювелирном магазине. Платеж разделился на 5 месяцев. После этого мне увеличили кредитный лимит до 90000. 

Нужно учитывать, что у разных партнеров разный срок рассрочки. Подробнее о количестве месяцев можно узнать в приложении Совкомбанка во вкладке "магазины". 

В общем, я не слишком часто пользуюсь рассрочкой в магазинах. Кстати, в день рождения и несколько дней после любая покупка у партнера разделяется на 12 месяцев. Я, пользуясь случаем, перевела деньги себе на карту другого банка, закрыв свой кредит, а сейчас выплачиваю эту сумму в рассрочку.

Есть кеш-бек при покупке товаров до 10% (самый большой - если подключить доп. услугу Халва-Десятка, но я её не подключала). В любых магазинах - 1%, у партнеров - 2%.

Ежемесячно приходит мне 6% на остаток собственных средств. Такой процент приходит тем, кто тратит в месяц больше 10000 в месяц собственных средств. Был бы больше, если бы подключила Десятку. 

Карта достаточно "гибкая" по условиям. Даже если клиент не может погасить ежемесячный платеж по рассрочке полностью, тогда подключаются условия как по обычной кредитной карте, но тогда есть проценты, при этом размер платежа уменьшается при увеличении срока выплат. 

В общем, минусов я для себя не нашла по этой карте за несколько лет. Партнеров у Халвы очень много. В рассрочку можно купить практически всё, что угодно: от продуктов до мебели. Переплаты у меня не было ни разу.При этом, есть бонусы для тех, кто пользуется и своими средствами.

Здравствуйте, 15.07.2023 в 14:46 я обратился в чат - помощник с вопросом: собираюсь ехать в Крым, там везде работает моя карта и нет ли комиссии? К моему вопросу незамедлительно подключился оператор Кирилл П-ин и дал развёрнутый ответ на мой вопрос:

Семен Александрович, благодарю Вас за обращение. Да, карта будет работать в Крыму. С нашими тарифами можете ознакомится в мобильном приложение "Халва" - "Важно" - "Тарифы", в данном разделе можете просмотреть за что берутся комиссии.

Я Ещё раз подчеркнул надежность и стабильность Вашего банка, ещё раз сделал вывод , что не пожалел, что работаю с картой Халва, зашёл в нужный раздел и ознакомился с тарифами. Моя поездка в Крым ничего не изменит при оплате картой, это здорово и я счастлив! Спасибо бомбическому банку за отличных сотрудников и за лояльность к клиентам!

Обратился на горячую линию всвязи с тем что недопонял условия акции по снижению ставки, операторы выслушали мою претензию и оперативно отреагировали, ставка была рассчитана в автоматическом режиме и платеж был увеличен, после звонка было все пересчитано все в течении 20 минут, хотя обращение рассматривают до 10 дней и мой вопрос был благополучно решен. Хороший банк, отзывчивые операторы которым не все равно на обращение клиентов.

18 октября в 15:21 обратилась в приложение Совкомбанка в чат. Были вопросы про Халву и копилку. А то в приложении сама не смогла разобраться, М-ин Дмитрий мне оперативно и компетентно (на мой взгляд) помог решить вопрос. Подсказал, что да как про кэшбек, оказывается, если только 300 набирается, они начисляются, сориентировал вообщем по условиям. Еще о процентной ставке и об условиях копилки уточнил. Теперь все понятно. Очень ему благодарна, очень сильно помог разобраться в вопросе. Хотелось бы, чтобы опубликованный отзыв его начальник увидел и наградил, похвалил Диму по достоинству!)

Возникло желание открыть карту, желательно виртуальную. 19 октября 2023 года в 9.53 обратился в чат поддержки, с вопросом, что от меня требуется, что бы ее получить. Приятно удивило то, что миновал общение с ботом и сразу перевели на сотрудника, так как предпочитаю живое общение. Ответила Дарья. Порадовало, что сразу приступила к решению моего вопроса, без лишней воды. Сотрудник оповестил, о том что у меня карта МИР, поэтому нет возможности открыть виртуальную карту. Эта информация меня не огорчила, поскольку я скачал приложение mirpay, и добавил туда карту, для чего изначально и хотел оформить виртуальную. Консультация понравилась, ответы были вежливые и быстрые. 

1. Как я стал клиентом банка?

Был кредит в сбере на невыгодных условиях со ставкой в 22,9% годовых. Ходя по банкам, наткнулся на Совком, хотя и не был их клиентом. И здесь мне предложили ставку 9.9% при выполнении условий, что меня безумно обрадовало.

Условия я доблестно выполнил и получил желанную ставку на 5 лет 9.9%. Теперь за долговую нагрузку вообще не переживаю и спокойно выплачиваю кредит, зная что на процентах меня не отберут до последней копейки.

2. Очень нравится дебетовая карта с кэшком. Честный полноценный 1%, когда купил на 40₽ и получил, 0.04₽ кэшбэка, без всяких округлений. Все базовые покупки совершаю с неё.

3. Оперативная клиентская служба, чат поддержки «работает» и помогает решить мои вопросы, а не создает видимость. Это классно.

4. Мои пожелания банку:

+ объединить кэшбэк и накопительную карту

+ ввести категории повышенного кэшбэка, особеннок на супермаркеты, аптеки, такси и стройматериалы — самые востребованные категории.

+ предоставить выбор дизайна карт

+ обновить внешний вид банкоматов на современный, стильный

11.10.2023г в 14:03 обратилась в контакт центр звонок принял сотрудник Саят с доб.номером 7****5. При разговоре был внимательным и доброжелательным, четко и грамотно задавал уточняющие вопросы.

Обращалась с просьбой увеличить срок предоставленной ранее рассрочки по карте «Халва». После нескольких уточняющих вопросов, моя просьба была удовлетворена (срок рассрочки увеличили до 10 мес.) во время разговора, я даже удивилась быстротой рассмотрения моей просьбы.

Была приятно удивлена качеством работы контакт центра, приятно удивила быстрота рассмотрения

Сегодня в приложении Совкомбанк поступило уведомление об оплате за подписку карты Свобода,которая перешла с Хоум кредит банка и я не пользовалась ею. Позвонила в Банк и началось моё общение-т.к оплата по данной карте для меня невозможна. После общения с оператором,понимая,что решение меня не устраивает,попросила перевести на менеджера, им оказался Самвел-76**09-номер дополнительный сотрудника. Очень тактичный и грамотный сотрудник внимательно выслушал и предложил приемлемый для меня вариант решения возникшей проблемы. В очередной раз убедилась в лояльности Совкомбанка,его сотрудником ко мне,как клиенту! Спасибо огромное!!!

Добрый день. 

15.10.2023 я обратилась в чат с просьбой перевыпустить и доставить новую карту. Сотрудник сообщил, что нет никаких проблем, но нужно прямо сейчас заблокировать действующую и завтра же 16.10.2023 привезут новую. Я так и сделала. Сегодня 19.10.2023, карты до сих пор нет, все сроки доставок нарушены. Каждый день доставку по разным причинам переносят, никакой конкретики получить от сотрудников я не могу, кроме траты своего времени на бесполезные выяснения где карта. Эта ситуация перечеркнула все положительные моменты о банке. Теперь в моих планах погасить все мои обязательства перед банком и распрощаться с ним навсегда. 

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника С. Дмитрия за оказанную консультацию. Обращалась в онлайн - чат совкомбвнка. Был вопрос о том как использовать промокоды и когда начисляются за них средства. Все подробно объяснил! Ответ поступил быстро, вежливое обращение. Консультацией осталась довольна. 

19 октября 2023 года в 9:59 я обратился в чат поддержки банка с вопросом о деталях акции "приведи друга". Меня обслуживала оператор поддержки Кристина Лай-ва, которая предоставила мне исчерпывающую информацию об условиях этой акции. Я поинтересовался, должен ли друг быть совершеннолетним гражданином, и она профессионально и поджробно пояснила, что это действительно необходимо, так как будут оформляться кредитные продукты. Благодаря ее помощи я теперь полностью разобрался во всех деталях акции и готов воспользоваться предложением банка.

22 апреля 2023 г. обратился в чат приложения за консультацией по автокредиту. Был вопрос про участие Совкомбанка в господдержке на покупку автомобиля. Специалист всё четко обьяснил. Банк являлся партнёром по этой программе, причем процент по автокредиту был меньше чем у других банков. Ещё для меня оказалось выгоднее так как я пользуюсь халвой и подпиской Десятка. Проценты возвращаются. К сожалению пока я думал программа господдержки по приобретению автомобиля была окончена. Очень печально. Автомобиль так и не купил. Хотя условия господдержки и Совкомбвнка были хорошие.