125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу рассказать про очередной приятный опыт от пользования услугами совкомбанка. 

Я пользуюсь картой Халва много лет, в том числе постоянно пользуюсь рассрочкой, ознакомлена со всеми условиями. Однако в сентябре я случайно перевела заемные средства с Халвы на свою карту в другом банке. Халвой я пользуюсь как основной картой, а вторую держу вынуждено из-за зарплаты. И, конечно, я знала, что за перевод заемных средств взимается комиссия. Обнаружила я свою ошибку через пару часов, очень расстроилась и сразу же закрыла эту задолженность из собственных средств. Посидев немного, я решила попробовать обратиться в поддержку, ну мало ли? Я понимала, что это всецело мой косяк, но надежда, как говорится... Обратилась в онлайн-чат, покаялась в своей невнимательности, девушка-оператор ответила, что мне нужно будет обратиться по факту начисления комиссии, потому что на тот момент она еще не была выставлена, а выставляется в конце расчетного периода по моей карте, и, возможно, они смогут мне ее списать. Я стала ждать и надеяться, что, может, ее и не выставят? Я же сразу все закрыла и обратилась в поддержку, но, вероятнее всего, это происходит в автоматическом режиме. В начале месяца, когда у меня начался новый период, мне пришло уведомление о списании комиссии, я решила испытать судьбу и обратилась с повторной просьбой, указав на свое предыдущее обращение. В течение буквально 10 минут мой вопрос был решен и комиссия была списана в рамках программы лояльности. Я не особо надеялась, но это меня очень порадовал такой индивидуальный подход. Также отмечу, что я ни разу не нарушала условий по карте, рассрочке, другим платежам и услугам. 

Будьте внимательны! А банку удачи и радуйте нас новыми акциями и бонусами и впредь!

17 октября 2023 года я получил карту рассрочки «Халва» и уже на следующий день, 18 октября 2023 года в 8:32 я обратился в чат приложения данного банка с вопросом о подключенных платных услугах к моей банковской карте. Оператор по имени Алина ответила мне вежливо и четко всего за минуту после направления моего вопроса. Она подтвердила, что на моей карте нет подключенных платных опций и также проинформировала меня о доступности подписки «Халва десятка» с бесплатным первым месяцем. 

Хочу поблагодарить высококвалифицированную и оперативную службу. Она произвела на меня исключительно позитивное впечатление. Не сомневаюсь, что буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым, и продолжу пользоваться их услугами в будущем.

Несколько раз обращалась в банк через чат в мобильном приложении Совкомбанка. Такой поддержки клиентов я не видела ни в одном банке. Всегда все мои вопросы были решены быстро и проффесионально, в положительную сторону для меня. 

Например, при совершении покупки у партнёра, не начислился кешбек. Сотрудник Альбина быстро во всём разобралась, и кешбек мне вернули. В другой раз, я совершила покупку в партнёре в свой день рождения. У мужа по карте халве всегда в этот день рассрочка раскидывается на 12 мес. А мне не расскидали, оказывается это не для всех клиентов. При обращении в чат банка, сотрудник Ангелина мне всё объяснила и в утешение направила промокод. Просто сказка, а не обслуживание. Даже ставки по вкладам я узнаю через чат, не надо никуда ходить, звонить. От сотрудничества с данным банком одни положительные эмоции. Для меня он лучший. А сотрудникам и администрации банка спасибо за их работу. 

Не могла обновить приложения хотя это довно уже требывалось, так как оно начало подвисать. После сложившийся ситуации в стране и не возможности устонавливать обновления через гугл плэй, для меня данный процес превротился в нечто сровне пытки ,так как я не лажу с техниокой от слова совсем ну или она со мной, ну не да это главное. Обратилась 18.10.2023 в онлайн чат с прозьбой разьяснить мне как устоновить обновление приложения, на что получила полный и подробный ответ. С помощью чего наканец то обновила приложения и могу снова комфортно им пользоваться. Спасибо консультантам за помощь и терпение.

13 октября 2023 года, в 16:30, я принял решение заказать карту рассрочки «Халва» после изучения обширной информации в интернете. Согласовал условия доставки, выбрав дату 17 октября 2023 года для получения карты на моем рабочем месте.

17 октября 2023 года в 11:10 курьер по имени Ольга доставила мне банковскую карту. В процессе нашей встречи она подробно и ясно рассказала обо всех аспектах использования карты, предоставив исчерпывающую информацию. Она ответила на все мои вопросы, представив условия использования карты в доступной форме.

Профессионализм и внимание к деталям, которые проявила Ольга, позволили мне лучше осознать преимущества данного банковского продукта. Ее четкие и разъяснительные ответы создали у меня уверенность в выборе банка. Я выражаю искреннюю благодарность Ольге за профессиональный и заботливый подход к клиентам, который навсегда останется ярким воспоминанием о моем опыте взаимодействия с данной банковской организацией.

В мобильном приложении Халва Совкомбанк ,есть чат,где можно получить консультацию по возникшему вопросу. Мне необходимо было узнать, как можно изменить лимит заемных средств по карте. Я 19.10.2023 10.49 в чате выбрала свой вопрос, менеджер в тот же миг ответил на мой вопрос и дал размерный ответ. Быстро проконсультировали , очень удобно,что не надо ездить в офис и можно получить ответ на месте.

Хотела поделиться приятным бонусом и одновременно полезной функцией от Совкомбанка. Летом у банка появился встроенный определитель номеров в мобильном приложении "Халва". Коротко о сути: вы подключаете его в приложении, и когда вам на телефон поступают звонки, то на экране вы сможете увидеть предупреждение, если звонок "нежелательный", например, если это реклама или мошенники, что в наше время, ну уж очень актуально. Очень удобный и полезный функционал, особенно в наше время. Но более всего понравилось, что банк не только предоставил такую полезную функцию, но еще и решил поощрить своих клиентов в виде бонуса за подключение. За ее подключение полагался бонус в размере 200 бонусов (=200 рублей!). Когда я подключала определитель, в первую очередь, меня интересовал функционал, поэтому про бонус я забыла, а когда вспомнила, решила обратить в чат и уточнить, когда его начислят. Как и всегда, в чате мне помогли очень быстро и дали промокод аж на 300 бонусов. Также хотелось бы отметить, что за все годы пользования услугами данного банка, я ни разу не столкнулась с некомпетентыми сотрудниками, или какими-то неправомерными списаниями, или еще чем-то подобным. Для меня это важно и является показателем хорошего банка.

Я оформила рассрочку 17.09.2023 на 24 месяца, сотрудники магазина установили мне приложение, в котором в графике указана сумма 3237,5, однако на момент оплаты платежа, было списано 3310,00 и до оплаты моего платежа не хватает еще 549 рублей. Хотелось бы узнать, из чего складывается данная сумма. Меня не предупреждали о другом размере ежемесячной оплаты, я так понимаю, что это скрытая комиссия, о которой мне не проговорили. Исходя из этого, каким-то образом поменялась сумма платежа, из чего следует , что это уже не рассрочка, поэтому я считаю, что это введение в заблуждение покупателя. 

Обратившись в чат с банком в приложении, мне отменили эту скрытую комиссию только за 1 месяц. Я считаю неправомерным назначать скрытые платежи.

Добрый день! У меня возникла проблема с проведением платежа картой Халва, не указала реквизиты получателя ( Ростелеком). Денежные средства не попали на мой счёт и я очень долго разбиралась с Ростелеком, но возврат от них так и получила. Обратилась с этой проблемой в отделение Совкомбанка, где специалист быстро оформил обращение и через несколько дней денежные средства мне вернули. Выражаю благодарность всем работникам банка, кто помог мне решить эту проблему.