125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

От все души хочу поблагодарить Совкомбанк в лице специалистов Татьяны И-ой и Светланы Т-ой за доброжелательность, внимательность, четкое и быстрое урегулирование ситуации, возникшей по кредитной карте Халва. Магазин, у которого на сайте заказала товар и расплатилась картой курьеру при доставке, входит в перечень партнеров, но имеет собственные условия предоставления рассрочки. В моем случае, оплата картой курьеру приравнена к покупке, как не у партнера, соответственно, рассрочка только на 2 месяца и с комиссией. Это, конечно, же не входило в мои планы, тк. покупка достаточно дорогостоящая и я планировала расплатиться за 4 месяца, а не за 2. В ходе диалога в онлайн чате, проблема была решена в мою пользу, убрали комиссию и дали рассрочку на 4 мес. Я давно пользуюсь картой рассрочки Халва, очень удобный инструмент для покупки с рассрочкой, магазинов-партнеров очень много. Но стоит обдуманно и грамотно пользоваться картой. Тогда будут одни плюсы. Однозначно рекомендую.

Некоторое время назад, Я оформила дебетовую карту Мир от Совкомбанка, но в дальнейшем выпустила виртуальную для оплаты и повышенного кэшбэка и в использовании ( пластик) нет уже необходимости. Обратилась в онлайн чат банка, с решением вопроса по закрытию карты. Виртуальный помощник моментально перевел на специалиста, который ответил в 21:31 С-на Людмила и в рамках чата пояснила, как закрыть дебетовую карту, тем самым решив мой вопрос. Решением моего вопроса и помощью специалиста Я осталась довольна, выражаю благодарность сотруднику.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Произошла ситуации, совершал покупку в магазине Галамарт 25.07.2023, ориентировался на то что магазин входит в партнёры Совкомбанка и я смогу получать кэшбек с покупки, но после совершения транзакции моя покупка не пошла как в партнерскую. Обратился в чат поддержки Совкомбанка для уточнения почему так. Сотрудник чата Анна Ч. подключилась к чату быстро и уточнила детали, где я совершал покупку и предоставила адрес магазинов где действительно магазин входил в партнёры. Магазин в котором совершал покупку входил в партнёры. После проверки моей информации сотрудник выдал промокод на 100 баллов в качестве потерянных баллов. Ну и конечно я остался полностью доволен, банк пошел на встречу и предоставил больше баллов чем я мог получить. Выражаю свою благодарность Анне и банку Совкомбанк. 

Обратилась в онлайн чат ,после того,как получила смс с непонятной для меня информацией от банка,что в выплате компенсации мне отказано,Я понятия не имею о какой выплате идёт речь и вообще о чём ,мне хочет донести банк эту информацию. Виртуальный помощник моментально перевел на специалиста,который мне ответил в 10:18 С. Владислав. В рамках чата,он решил мой вопрос,прояснив полностью ситуацию,что за неделю до этой смс ,Я обратилась в чат банка с вопросом об акции в которой участвовала. Действительно,Я спрашивала в чате об акции,т к условия выполнены были, видимо специалист составил обращение и пришел ответ. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту за помощь.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Часто заказываю в магазине партнёре Озон и первый раз, что после получения заказа не прошла оплата по карте, т е Я заказала костюм детский, оплата после примерки, костюм подошёл, а оплата нет. Естественно, стоя в филиале Озона, Я обратилась по горячей линии банка, а не в чат, т к надо было быстрее решить вопрос с оплатой. Очень быстро, меня соединили со специалистом в 20:08 ( филиал зона работает до 21:00),который пошагово подсказал, как мне оплатить и помог в итоге с оплатой. Был , какой-то сбой видимо, но после помощи специалиста вопрос мой был решен ,чему я очень благодарна. 

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту. В письме, Я прилагаю ссылку на отзыв, скриншот звонка, где отображается время разговора и дата.

Хочу сказать спасибо Совкомбанку, за то что регулярно выдают промокоды, которые можно применить на покупку в виде кэшбэка, либо дополнительные месяцы рассрочки. Как говорится: "мелочь, а приятно"

Бонусы в виде дополнительной рассрочки позволяют получать больше кэшбэка на остаток своих денег. А бонусная программа 5*10 не только позволяет вернуть до 5тыс, но еще и очень увлекательна 😁

Обратился 05.10.2023 в поддержку по телефону по поводу рассрочки. Давно хотел приобрести телевизор в м видео, но срок мне не подходил. Консультант на горячей линии предложила мне подключить подписку десятка, так же, рассказала про преимущества данной подписки, что любой товар купленный у партнера, идёт в рассрочку на 10 месяцев, а так же начисляется повышенный процент на остаток счёта. Я был очень доволен компетентностью специалиста Совкомбанка, который предложил мне подключить данную опцию. 

Первый раз столкнулась с ситуацией, что отказ по переводу денежных средств, пробывала по СПб ,по номеру телефона, в разные банки, писало отказ и всё. Нет никаких задолженностей и просрочек по карте Халва тем более. Я обратилась в онлайн чат банка за помощь с переводом. Виртуальный помощник моментально перевел на специалиста Владислава С-ва, который ответил в 16:24 и в рамках чата отлично помог мне с моим вопросом. Мы, перевели денежные средства по назначению, всё благополучно. Оказалось, что заёмные средства можно переводить по номеру карты именно в другой банк, не по СПб ( это, про заёмные средства). Решением вопроса Я осталась очень довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную. 

19.09.2023 я выполнял задания Экстра бонус в приложении Совкомбанка и одно задание после выполнения так и не зачлось. Я написал об этом в чат банка, подключился оператор С-ых Алина, проверила всю информацию и сказала, что уровень увеличится в нужную дату. После этого я зашел в экстра бонус и уровень был уже увеличен!

Очень оперативная работа!

В уведомлении приложения 14.10.2023 мне пришел промокод на дополнительный кешбек, как подарок на день отца от банка.
Это было очень неожиданно и приятно. 

Я ввело промокод, но он почему-то не сработал, после Я написал в чат и там оператор Е. М-ва предложила прислать новый промокод на 500 баллов взамен не работающего.

Я очень обрадовался, так как уже думал, что остался без подарка!

Хочу выразить благодарность сотруднику С-ка Е. С. за оперативную помощь, 15 октября в 9:33 я получила промокод на покупку, чтобы промокод был Введен корректно, обратилась за помощью в онлайн чат в мобильном приложении,

 сотрудник Елена достаточно быстро поняла суть вопроса и подсказала как правильно активировать промокод , 

в какой раздел зайти, куда ввести и в каком порядке сделать покупку, чтобы все было зачтено.
Справились ), все сработало).

спасибо Совкомбанк за подарочки промокодовыеЕ), а Е. С-ой за вежливость , терпение и подсказки). 

18.10.2023 не понятен был ответ Совкомбанка на обращение по поводу предложенной акции Совокмбанка. Обратился за пояснением в чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, где специалист понятно для меня ответил на интересующий меня вопрос по Акции банка.

Приятно видеть, что в чате Совокмбанка работают квалифицированне сотрудники, отвечающие быстро и по делу. Отдельно выражаю благодарность сотруднику чата Костиной Ольге за консультацию.

Доброго дня!Являюсь держателем карты Халва достаточное количество времени ,а если быть точнее уже около 5ти лет,даа!!5 лет я с Вами мой любимый Совкомбанк и скажу Вам ,что вы мой фаворит,чему очень очень рада!В вашем банке есть всё что необходимо мне,пользоваться картой Халва одно удовольствие, ведь здесь и кешбэк на покупки, различные акции,процент на остаток своих средств, самые выгодные вклады,конечно же рассрочка ,это просто отдельная любовь! Пользоваться мобильным приложением Совкомбанка так же очень удобно,здесь всё понятно и легко ,если есть какие то вопросы всегда обращаюсь в чат-поддержки.Не так давно я открыла первый вклад в банке по выгодным условиям и хорошей процентной ставке,когда подходило время его закрытия я обратилась в чат-поддержки Совкомбанка,где мне помогла милая девушка оператор, она всё так ясно и понятно мне обьяснила ,я осталась очень довольна отношением и внятным разъяснением ответа на мой вопрос. Хочу сказать,что это так удобно,не нужно тратить время на посещение офиса банка,куда то ехать и т.д .,всё можно сделать не выходя из дома ,и открыть вклад ,и закрыть ,и если нужно продлить,здесь же получаешь грамотную, понятную и очень качественную консультацию операторов.Я осталась очень довольна помощью специалиста,после такой консультации, где все ясно, прозрачно и чётко и по-существу у меня вопросов не осталось,так же порадовало, что чаще общаются в чате понятным простым для меня языком ,без этих замудренных слов, которые я бы не поняла. Буду и дальше пользоваться чатом поддержки при необходимости или при возникновении каких-либо вопросов.Спасибо Совкомбанк за отличную работу,индивидуальный подход к каждому клиенту, это правда радует!!!

С октября месяца Совкомбанк изменил условия по начислению повышенных бонусов за покупки у партнеров. Банк заранее направил уведомление об изменениях через приложение и в смс и порекомендовал обратиться за получением стикера в ближайшем отделении.

Почему-то я думала, что получить стикер занимает время. Подготовить, выпустить, привезти. На деле оказалось получение стикера - вопрос 5-10 минут.

Обратилась с отделение банка, признаться в первый раз. До этого все вопросы решались дистанционно. Не успела войти, встретилась глазами со специалистом банка. Девушка пригласила меня к себе. Нашли в компьютере мои данные по паспорту и уже в следующую минуту на столе лежал стильный стикер от банка в черном цвете. Консультант рассказала о новых услугах банка. О новом порядке начисления кэшбэка, о подписке от банка, которая дает больше экономии. Вроде забежала забрать кусочек пластика, а по факту еще получила массу полезной для меня, как для клиента, информации.

Обращалась в отделение 4 октября по адресу: г. Чебоксары, пр. Ленина, д. 51. 

15.10.2023 я получил от банка промокод на кэшбэк за одину покупку в магазине, которым не знал как воспользоваться и поэтому в 17.30 ч. я позвонил в контактный центр банка с вопросами. Ждать долго не пришлось, ответили почти сразу, сотрудник представился - Лилией. Она помогла мне разобраться во всем, не только разъяснила, но и помогла активировать промокод, рассказала где необходимо совершать покупки и как потом применить промокод к этой покупке. В итоге, я в этот же день получил максимальный кэшбэк по промокоду за покупку у партнёра банка - Пятерочки и теперь уже знаю как воспользоваться промокодом. Спасибо сотруднику Лилии! Мне приятно, что в контактном центре работают такие приветливые, терпеливые и хорошо разъясняющие сотрудники!