125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь картой Халва постоянно. Карта с кэшбэком, также можно совершать покупки в рассрочку у партнёров банка. Постоянно пользуюсь мобильным приложением банка. Удобный интерфейс позволяет быстро совершать необходимые операции. Взаимодействовать с банком очень удобно.

Здравствуйте, хотела бы рассказать свою историю, ситуация такая: в августе я увидела, что у аптеки "Планета Здоровья" совместно с картой Халва проходит акция, в рамках этой акции нужно было до 31.08.2023 совершить первую покупку по карте халва в этой аптеке (прямо в аптеке не через онлайн) на сумму от 1000 рублей и получить кешбек 50% от стоимости покупки, но не более 1000 рублей. Иными словами выгодней всего совершить первую покупку на 2000 и получить максимально возможные 1000! Мне как раз требовались медикаменты, я проехала в аптеку и совершила покупку на на 2213 рублей и стала ждать кешбек. Написала 20.09 в чат спросила начислили мне деньги или нет, на что мне сказали, что по условиям акции нужно ждать до 30.09.2023. Стала ждать. 3.10 я увидела, что баллы мне не начислены, и снова обратилась в чат, сначала оператор сказал, что баллы мне начислены(да было поступление баллов, но это вообще было начисление за другое), потом выяснил, что, да, по какой-то причине баллы не начислены и создал обращение на которое я снова стала ждать ответ. 10.10 мне смс сообщением пришел ответ от банка, что я не выполнила условия по акции и поэтому мне не начислят баллы. Я опять давай писать в чат, что все я выполнила и хотела бы получить свои баллы, в чате мне снова сказали, что баллы мне не положены, но создали ещё одно обращение. И вот 11.10.2023 мне пришло смс сообщение в котором мне написали, что условия я все-такине выполнила, но баллы в виде исключения мне начислили! Я очень обрадовалась, ведь вроде бы я все сделала правильно и была вознаграждена! Спасибо лояльности банка, спасибо неравнодушным операторам чата и спасибо людям которые рассматривают все обращения в индивидуальном порядке! Я очень благодарна!

Всегда знаю, что с моей карты Халва не спишут ошибочно деньги, ни заемные, ни собственные. Я себе настроила в приложении, что оплата только собственные, и только у партнеров банка. Тут на днях 16 октября была странная ситуация, мне приходит смс от банка «Для совершения операции смените режим Халва». Написала тут же в чат, мне Светлана М-ва сообщила, что пытались списать оплату за проезд. При этом я езжу только по единому проездному. Хорошо, что можно вот так узнать о всех попытках снятия средств. В итоге благодаря тому , что у меня все настроено где можно использовать карту, у меня не списались за эту непонятную операцию мои деньги. 

Сегодня обратился в телефонном режиме в контактный центр, на линию поддержки Совкомбанка, для разрешения вопроса по начислению кэшбэка за оплату ЖКУ в личном кабинете мобильного приложения и в связи с системным сбоем. Перевели на старшего специалиста Ивана. Сотрудник выслушал вопрос, быстро вник в ситуацию, грамотно, без волокиты разобрался, принял соответствующие меры и всё мне разъяснил. За это ему - большое спасибо! Побольше бы таких специалистов, а не чёрствых безграмотных, каковые зачастую встречаются в действительности.

Хочу отметить оператора С-ву Марию за помощь. Оператор очень быстро, качественно, развернуто ответила на мой вопрос по подписке "Халва Десятка". Расписала все грамотным, но довольно простым языком, все стало понятно с первого раза, не пришлось задавать миллион уточняющих вопросов. Спасибо большое! Да и в целом, банком и конкретно картой Халва очень довольна! пользуюсь уже много лет. 

Сегодня в 23:26 обратилась в чат мобильного приложения Халва с вопросом как начисляются % на остаток собственных средств, поскольку в начале отчётного периода стоит один %, а после трат от 10 000 % выше, было не понятно.

После общения с ботом, на мой вопрос ответила оператор П-ко Татьяна. Оказалось действительно % на остаток зависит не только от суммы средств на карте, но и от дополнительно выполненных условий. Выражаю благодарность Татьяне за быстрый и лаконичный ответ, а Совкомбанку за выгодные условия использования карты Халва.

Здраствуйте, не так давно открыл карту халва рассрочка от Совкомбанк, при оформлении мне сказали, что карта пока дебетовая, но при постоянном использовании, делая 5 покупок в месяц и на 10000 рублей, через три месяца банк может мне одобрить заемный лимит по ней. 18 октября 19:48 решил обратиться в онлайн-чат для консультации, с этим вопросом, В-на Алина быстро меня проконсультировала, ответив на все мои вопросы, спасибо ей огромное. 

Обратилась только что в онлайн чат, срочно появился вопрос. Нужно было срочно оплатить обучение, но у меня есть только заёмные средства. Знаю, что если оплачивать не у партнёров, то берут комиссию. Спросила в чате, быстро ответил оператор Алексей, сказал сколько будет рублей у меня комиссия от суммы которую я планирую оплатить. Даже посоветовал, что мне будет выгоднее подключить опцию ,всё и везде, (299 р) и потом оплатить. Так я смогу сэкономить и не переплатить комиссию. За что ему спасибо. Несмотря на то, что время сейчас уже 21.00 вечер, очень быстро ответили и помогли, спасибо Совкомбанк.

12.09.23г у меня случилось несчастье и срочно потребовалась крупная сумма наличных, в банкомате у меня не получилось снять, так как видимо превышен был лими, я обратился в отделение на улице ярцевская 27 и добрая и вежливая сотрудница вошла в положение, оформила мне выдачу через кассу, хотя я не заказывал эти деньги заранее, как полагается и уже через 5 минут я получил деньги! 

Подбирала кредит на выгодных условиях. Это лучший банк который я нашла. Выгодные условия по кредиту. Помогли подобрать и подсказали какой лучше выбрать кредит. Приветливые и вежливые сотрудники, как онлайн , так и офлайн. Удобное в использовании приложение, очень приятный кэшбэк от партнёров банка. Мне очень нравится, спасибо!

По своей не внимательности когда переводила деньги на другую карту маме, не обратила внимание на комиссию, хотьи маленькая, но видимо поторопилась и не изучила информацию всесторонне. Так вот списали у меня комиссию, и сначала то я думала какая то ошибка, но нет, действительно комиссия имеет место быть как мне пояснил старший специалист Алексей И-ев. И рассказал как перекводить выгоднее без комиссий и проявил лояльности предоставил промокод на 100 рублей в качестве лояльности, так как Совкомбанк всегда ценит своих клиентов. Мне безумно нравиться обслуживаться в данном банке. Большое спасибо Алексею И-ву за разъяснение и за лояльность. Спасибо Совкомбанку! Скриншоты отправила на почту: responses@banki.ru 18.10.2023 г.

Как раз, пользуясь мобильным приложением Совкомбанка, решил воспользоваться Копилкой, так как по ней ставка 8,5% с возможностью вносить и снимать средства когда удобно, и конечно же что то пошло не так. Не совсем понятно было как открыть и настроить. Написал в чат банка, там конечно мне пояснили что к чему, но все же я не понял. Решил обратиться в отделение банка. Обратился в офис по адресу г. Воронеж Ленинский проспект д. 150А это было 17.10.2023 примерно в 14:20. Зайдя в офис очереди не было, менеджер Анна К-ко меня сразу заметила и пригласила к столу. Сам по себе офис небольшой и уютный, чистый к тому же что не маловажно. Анна внимательно выслушала мой вопрос и совместно со мной в самом мобильном приложении банка помогла подключить Копилку и настроить ее. Получилось недолго и наглядно, очень удобно. Из настроек подключили "процент от переводов" и "округление суммы до целого", но были и другие опции про которые мне менеджер также пояснила.

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Анне за оказанную услугу, доступность и оперативность в решении проблемы. Спасибо.

Наталья Г-ва помогла во всем разобрались дистанционно все круто банк отличный рекомендую! Обслуживание клиентов на 100 баллов очень отзывчивые сотрудники рекомендую всем! Наталья Г-ва рассказала про преимущества продукта как пользоваться правильно копить кешбеки и процент на остаток! Это лучшее обслуживание что приходилось видеть и слышать! 

Хочу поблагодарить сотрудника К-на Дмитрия за быструю помощь.
18.10.2023 примерно в 19:30 обратилась в чат с просьбой увеличить кредитный лимит, он мне выслал опрос и желаемую сумму лимита. Я ответила на все пункты опроса, молодой человек сообщил, что после одобрения повышенного лимита нужно в течение 7 дней потратить 30% от лимита. Затем подал заявку и теперь я счастлива!

Спасибо большое, пойду тратить!!!!

17.10.2023 года, я обратился в чат приложения Халва Совкомбанк, с вопросом об условиях начисления повышенного кэшбэка 10%, за покупку своими средствами, в магазинах партнёров, на сумму свыше 50000 рублей. Специалист Екатерина, доходчиво объяснила мне доступные способы оплаты для выполнения условий начисления кэшбэка. А также уточнила название магазина, для проверки его по списку партнёров. 

Мне понравилось очень быстрое и качественное обслуживание в чате мобильного приложения, а также сама программа лояльности Совкомбанка. Удалось вернуть с покупки 5000 рублей кэшбэком и ещё 5000 на следующий месяц, активировав бонусный уровень программы 5х10. За три года использования карты Халва, это уже вторая крупная покупка, с которой мне удалось вернуть 10000 рублей. 

Вчера заходила в отделение банка, по ул. Ленина д.6.,г. Ясный. Хотела открыть вклад для накоплений. Сотрудник рассказал о выгодном для меня вкладе Золотая осень. Буду открывать. Хорошие условия. Можно открыть на короткий срок, всего на 3 месяца и под большой процент 11,5 годовых. Вклад можно пополнять. И открыть можно всего от 10тыс руб. Это просто супер предложение, классный банк

Мой любимый банк Совкомбанк. Очень отзывчивые и хорошие сотрудники работают в чате и в офисах банка. Диане М-ой отдельное спасибо за оперативное решение вопроса. Каждое обращение бывает быстро обработано и решено чётко и в пользу клиента. Ни разу меня не оставили без помощи и ответа на вопрос, с которым я пришла. Всё банки отошли для меня на второй план. 

21 августа заканчивался депозит в Совкомбанке. Не была уверена, предполагается по нему автоматическая пролонгация или нет, поэтому решила спросить в чате, можно ли уже закрыть его вручную без потери накопленных процентов. 

Написала свой вопрос в 9:58 и буквально в ту же минуту мне уже ответил сотрудник банка Дмитрий, который уверил меня, что никаких потерь при ручном закрытии не последует. 

Оперативность реакции операторов очень подкупает, ведь так ты всегда уверен, что тебе с твоим вопросом помогут моментально и прямо в онлайн режиме. Выражаю Дмитрию благодарность за емкий и чёткий ответ!

В Совкомбанке очень выгодные условия по вкладам. Выполняя не сложные условия можно получить +1 % к вкладу. Обращалась 7 августа в чат поддержки в мобильном приложении, вопрос был по поводу вклада, В-на Наталья очень быстро и грамотно объяснила, как получить максимальную выгоду. Была приятно удивлена. Спасибо.