125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой с 2017 года, это моя первая кредитка и одна из самых часто используемых. Часто обращаюсь в чаты разных банков, есть с чем сравнить и это действительно один из самых удобных чатов. Сегодня меня консультировал Дмитрий К-ин, он понял мою проблему, быстро предложил решение и даже лучше чем я могла рассчитывать. Ну что за чудо! Успехов вам во всём! И больше таких умных сотрудников. 

Посещал офис Совкомбанка в г. Сызрань, по адресу ул. Московская, д. 10. Милая девушка специалист всегда мило улыбнется и поздоровается и уточнит может ли она чем помочь. Очень приятно и настроение сразу поднимается. Очень вежливый сотрудник в офисе предложила увеличить лимит по карте рассрочки, на что я согласился так как планировал покупку бытовой техники в рассрочки и вот кстати увеличили. Прекрасный сотрудник офиса даже подарок подарил в виде блокнота и набора письменных принадлежностей. Рекомендую Совкомбанк от всего сердца.

18.10.2023 г. обращался в чат с вопросом о нехорошем поведении партнёра карты Халва. Хотя я очень долгое время являюсь клиентом карты Халва и Совкомбанка в целом, и всегда исключительно положительные эмоции от пользования карты. Решил оставить обратную связь, чтобы Совкомбанк провел разъяснительную беседу с партёром карты Халва. В качестве извинений мне предоставили 100 баллов на карту Халва. И в этот же день пришло, что Совкомбанк связался с партнером и подобных ситуаций не повторится. Я очень рад, что Совкомбанк ценит своих клиентов и старается решить различные вопросы. Мне было очень приятно, что Совкомбанк заботится о своих клиентах. Скриншоты доказательства направил по эл.почте: responses@banki.ru от 18.10.2023 г.

21 августа в 15:22 открыла в мобильном приложении вклад Летний процент с Халвой на 181 день в Совкомбанке, но деньги с карты так и не списались, и вклад в списке моих продуктов не отобразился. 

Обратилась с данной проблемой к оператору чата. На мой запрос откликнулась специалист Раиса. Она подтвердила, что видит мой вклад, и сообщила, что нужно немного подождать или перезайти снова, чтобы он отобразился в мобильном приложении. 

Так я и поступила, и всё получилось. 

Спасибо Раисе, что своевременно подсказали, как действовать, поделитесь лайфхаком с перезапуском приложения! Буду знать на будущее. 

Я открыла в приложении Совкомбанке онлайн-копилку 07.09.2023 и уже за месяц мне пришло более 4000 процентами!

Открыла копилку самостоятельно за несколько минут, очень удобно, что не нужно никуда ходить в отделение и деньги можно всегда переводить и снимать.

Да и процент очень хороший, открывала под 8,5!

Пользуюсь картой Халва уже больше полугода и довольна невероятно!

Поначалу очень скептически отнеслась к этой кредитной карте, вообще не видела смысла в использовании кредитных карт до момента, когда внезапно нужно было платить обучение, а денег на дебетовой карте не хватало совсем. Оплатила, вернула с рассрочкой, осталась довольна.

С тех пор на постоянной основе пользуюсь этой картой, причем как собственными средствами, так и заимствованными. Лимит по карте увеличили, уже 150000 рублей, которыми при случае могу воспользоваться.

Дает это ощущение безопасности, что ни говори.

Рекомендую теперь всем друзьям, очень довольна.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже 4 года, а если от других банков рано или поздно я отказывалась, то Совкомбанк для меня является одним из лучших. Я активный пользователь карты халва, по ней у меня оформлена рассрочка, есть копилка на необходимые мне нужды, часто участвую в различных акциях. Как и у любого банка, у Совкомбанка есть условия написанные мелким шрифтом, однако проблемы которые когда-либо у меня возникавшие всегда решаются в мою пользу и зачастую мне начисляют какие-либо компенсации, банк всегда заботится о своих клиентах. Последний раз я обращалась в банк чтобы уменьшить лимит заёмных средств (18.10.2023) через чат поддержки, пообщалась с чат-ботом, потом со специалистом поддержки, примерно в течении 10 минут лимит мне был уменьшен, хотя специалист, конечно уговаривал его не менять. Мне всегда нравится оперативность в решении моих вопросов в чате. Чат-бот достаточно смышленый и многие вопросы можно решить с ним. Однозначно рекомендую банк всем!

Обращалась в онлайн-чате по вопросу не начисления бонусов за покупку в магазине-партнере Совкомбанка, два дня перекидывали меня от сотрудника к сотруднику, а Дарья Х-ва решила вопрос за 15 минут, спасибо. Надеюсь что и в дальнейшем на вопросы клиентов будут отвечать так же качественно и быстро. Хотя ещё больше надеюсь что больше вопросов не будет возникать. 

11 сентября в 15:47 написала в мобильном приложении в чат. 

Интересовало, могу ли я уже подать повторную заявку на увеличение лимита по карте рассрочки Халва. 

За месяц до этого подавала, но при заполнении заявки указала только оклад, а не свой совокупный доход, который на 95% состоит из переменной части. В результате получила отказ. 

Интересно, что ранее самим банком мне был установлен лимит в 50 тысяч, который я не запрашивала и, наоборот, попросила обнулить его, чтобы случайно не потратить не из собственных средств, а из заёмных. 

Максимально оперативно на мой вопрос откликнулась специалист Дарья, которая объяснила, что, оказывается, повторную заявку можно подать уже только через 90 дней. 

Так что буду возвращаться к этому вопросу через пару месяцев. 

Также тем, кто подает заявку сейчас, рекомендую учитывать мой опыт при заполнении данных по доходу. 

В любом случае, здорово, что консультант в чате настолько быстро среагировала и уточнила сроки подачи следующей заявки. Спасибо, Дарья! 

Здравствуйте. Сколько бы я не обращалась на горячую линию. Сколько бы не звонила. Мне всегда сотрудники спешат на помощь. Сотрудники контактного центра очень грамотные. Они всегда отвечают на все вопросы. Чётко, по делу, без воды. Вопросы легко решаются. Я остаюсь довольной. А если довольный клиент, значит лояльный клиент. Спасибо вам. 

 Мною был заключен автокредит с участием в акции с Халвой по которой я должен совершать покупки не менее 10000 рублей в очетный переуд. я считал отчетный переуд у меня начинается с 1числа каждого месяца . Я в течении 4 месяцев производил покупки по карте минимум на 10000 р. А в сентябрь я совершил покупок на на 25000 р. 18.10.2023. поступило сообщение от банка из за несоблюдения условий договора банк увеличивает мне процентную ставку на 5 %.При обращении в банк по телефону сотрудник пояснил чтоя невыполнил условия не совершил 5 покупок а только 4 с 04.09.2023. по 04.10.2023. Тем самым нарушил условия договора. На мои возражения что я в этот период потратил с карты более 24000 р при минимуме 10000 р. В договоре о 5 покупках не чего не сказано или я не нашёл. Сотрудник пояснил что мне при оформлении автокредита была направлена СМС на номер телефона в котором разъяснены условия акции. В тот день приходили много СМС от банка быть может я упустил это из вида. Извинился и попросил оснежении ставки на прежний уровень. Один из сотрудников в чате мне предложил приехать в офис оформить заявление на возврат в первоначальные условияи оплатить комиссию 29900 р. Другой сотрудник написал оплатить комиссию 24999 р. Я при заключении кредита расчитывал на певоначальный процент. Повышение ежемесячного платежа значительно увеличит нагрузку на мой семейный бюджет. 

16 сентября в 21:11 обратилась в чат поддержки по вопросу возврата за отменённый Сбермаркетом заказ продуктов. 

Заказ отменился, а деньги так и не вернулись. Обычно заказываю на другой площадке, и там деньги при отмене возвращаются прямо сразу. 

В ту же минуту к разговору подключилась оператор Алина, которая успокоила и сообщила, что возврат может поступить в срок до 30 дней, и в случае чего можно будет просто обратиться в сам магазин. 

Приятно, что в ситуации с задержкой возврата можно выдохнуть и не переживать, вот так пообщавшись со специалистом банка в чате и сориентировавшись по срокам его поступления. 

Кстати, средства всё-таки поступили, спустя несколько дней. 

Здравствуйте. Я недавно не могла решить вопрос по карте рассрочки Халва. Была небольшая путаница с начислением баллов. Я обратилась на горячую линию Совкомбанка. Сотрудник очень быстро решил мои вопросы. Ещё и рассказал про классные акции новые по Халве. Классный банк, приятные сотрудники. Спасибо вам огромное. 

С мужем выбирали банк для сбережения своих денег, чтобы не только накопить, но и получить процент от нашего накопления. Выбрали именно Совкомбанк. Лучший банк по нашему мнению. Во-первых, удобное приложение, всё предельно просто и понятно. Вклад можно открыть прямо в приложении, что очень удобно, никуда идти не надо. Но поскольку у нас была приличная сумма, решили положить на вклад лично в банке. Что хочется сказать, отзывчивый персонал. Проконсультировал по всем вкладам, рассказал преимущества каждого. Остановили свой выбор на вкладе "Удобный". Потому что для нас важно было в случае форс-мажора снять определённую часть с вклада и без потери процентной ставки на остаток. И возвращаясь к простоте приложения - снять деньги интуитивно просто, сразу в мобильном приложении следуя инструкциям. Очень довольны. И кстати, процентная ставка тоже очень порадовала (10,5% годовых на 3 месяца), это самая высокая процентная ставка, которую мы нашли. Одни плюсы! Самый лучший банк! 

Недавно заметил,что с моего счета банком были сняты небольшие средства,якобы за неиспользование банковской картой в течении 6мес в мае2021года.Дело в принципе а не в сумме .И я решил искать правду .Обратился в чат с вопросом почему сняты деньги. Сотруднк чата О. К-ва проверила всю информацию и с извинениями предложила компенсацию в виде бонусов,что и было принято мною.Очень приятно ,что работники банка профессионально подходят к обслуживанию клиентов даже в мелочах.Мелоч ,а приятно.С этим банком можно иметь дело.

6 октября активировала себе акцию Партнёра Совкомбанка через приложение к карте Халва, но сам промокод так и не нашла, а условия акции сработают именно, если вбить его при покупке, а не просто оплатить заказ и ждать кэшбэк на карту. 

Сразу в 14:59 написала в чат и буквально в течение минуты получила ответ от оператора Светланы, которая разобралась с моим вопросом и вернулась с подсказкой, где конкретно открыть сам код к активированной акции. 

Оказалось, что после активации предложения надо пройти в Маркет, затем в Активированные акции, далее в Витрину подарков и уже там открыть буквенный код. 

Супер оперативная и адресная поддержка специалистов банка очень подкупает!

Первый раз взяла кредит в СОВКОМБАНКЕ, осталась очень довольна консультациями, и вообще работой горячей линии, на в е вопросы есть ответы, перезванивают в ближайшее время и отвечают на все непонятные моменты, не просто отвечают а подтверждают написанным в договоре. Рекомендую, не стоит бояться брать кредиты в коммерческих банках.

Обратилась в онлайн чат банка с вопросом по продлении подписки "Десятка" на год сразу,т к в мобильном приложении банка к сожалению не отображается информация,когда я её подключила и когда продлять,просто написано с какого вообще момента,Я начала пользоваться ей и всё. А, т к ежемесячно,если оплачивать,то возврата стоимости подписки не вернётся, необходимо брать сразу на год. Виртуальный помощник перевел на оператора Д-ва Максима ,который сразу мне ответил в 19:18,и назвал сроки,когда мне необходимо оплатить подписку на год,так же пояснил,что если я забуду,то она автоматически продлиться,что для меня очень удобно. Решением моего вопроса Я осталась довольна, выражаю благодарность специалисту.

Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту 18.10.2024 года.