125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 16 октября 2023 в 22:12 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу зачисления мне задания по программе Экстра Бонус "все для дома и ремонта ". Консультант Екатерина запросила подтверждение покупки, я направила скриншот заказов на ОЗОНЕ и в 22:28 в этот же день мне задание было засчитано!

При оформлении автокредита мне пришлось закрыть действующую дебетовую карту Халва, чтобы сразу же открыть другую ( иначе автосалон не смог бы оформить мне кредит). Так как всё это делалось в спешке, то я совершенно упустила из виду, что на карте у меня кроме денег был ещё неиспользованный кэшбэк, и перевела только деньги. Хотя сумма была небольшая, но всё равно было жалко. В офисе банка мне порекомендовали написать в чат, что я и сделала. Сотрудники банка приложили все усилия, чтобы помочь мне не остаться разочарованной, предложили компенсировать мне начисленный кэшбэк с помощью бонусов. Я довольна, спасибо за отзывчивость и стремление пойти клиенту навстречу.

01.10.2023 открыл денежный вклад, используя мобильное приложение. Внести на открытый вклад деньги онлайн не представлялось возможным, поскольку на руках были наличные (сумма достаточно крупная). Выход из ситуации нашелся благодаря возможности пополнить вклад в течение 10 суток после его открытия. 

На следующий день посетил офис банка (предварительная запись не требуется). Поскольку вклад уже был открыт заранее, не потребовалось оформлять никаких лишних документов. Для внесения наличных потребовался только приходный ордер, который был оперативно оформлен консультантом банка. Далее деньги были приняты кассиром. Вся процедура заняла не более пяти минут, деньги были зачислены на счет очень быстро.

Хочу отметить сразу несколько положительных моментов:

1. Удобство открытия вклада в мобильном приложении. Управление понятно интуитивно, вся важная информация бросается в глаза сразу. В дальнейшем всю информацию об уже открытом вкладе можно также получить после пары прикосновений к экрану смартфона.

2. Удобство опции отложенного пополнения вклада. В моем случае позволило сэкономить время при посещении офиса банка (не было необходимости оформлять договор банковского вклада в офисе, я тольквнес деньги в кассу).

3. Грамотная работа специалистов банковского офиса - консультанта и кассира. 

с торгов я купил РЕНО ДАСТЕР Год выпуска: 2018 Идентификационный номер (VIN): X7LHSRGAN59******. Данный авто продавался в рамках исполнительного производства, залогодержатель ПАО "СОВКОМБАНК", должник АНДРЕЙ Н-ИЧ Г-ОВ. Протокол о результатах торгов от 27 июня 2023 года. Дкп заключен 24 июля 2023 года. Оплата произведена полностью. Деньги получены и приставы перевели их банку как залогодержателю. Банк, получив деньги, свои обязанности не выполнил: не снял залог и не написал в суд ходатайство о снятии ограничения на авто (ДЕЛО №2-2-***/20** ОПРЕДЕЛЕНИЕ 06.06.2022 ОКТЯБРЬСКОГО РАЙСУДА Г.САРАНСКА(Р-ВА О.А.)), хотя после реализации обременения с продаваемого имущества должны сниматься. Сотрудник Дмитрий, при необходимости могу дать его более точные данные для руководства банка, вёл себя очень дерзко и сказал, что ему "пофиг на эти ограничения и что это уже не наша головная боль! деньги мы получили от реализации, а дальше сами возитесь со снятием ограничений!" Это краткое описание нашего общения в цензурной форме.

Прошу вас разобраться с ситуацией: снять залог и написать в суд ходатайство о снятии ограничения по ДЕЛУ №2-2-***/20** ОПРЕДЕЛЕНИЕ 06.06.2022 ОКТЯБРЬСКОГО РАЙСУДА Г.САРАНСКА(Р-ВА О.А.)

В случае нерешения моего вопроса буду вынужден писать жалобу на ваш банк в ЦБ РФ.

Обратился на горячую линию Совкомбанка с вопросом о возмещение кэшбека. Кэшбэк был начислен балами, но почему то возместить, перевести его в рубли для дальнейшего использования не получалось и в графе возместить кешбэк был ноль. Именно с этим вопросом я и обратился на горячую линию банка. Менее чем через 3 минуты ответил специалист по имени Владимир, вникнув в суть моего вопроса в течении минуты мне всё грамотно разъяснил и моментально решил мой вопрос. При общении было понятно, что оператор грамотный и коммуникабельный, чётко и без лишних вопросов знает своё дело. Очень приятно общаться такими сотрудниками Совкомбанк. Владимир, огромное Вам спасибо.

Спустя 3 года закрыл кредит, участвуя в акции "всё под 0", делал покупки по халве в месяц от 5 покупок на общую сумму 10000₽. И сразу же после списания последнего платежа банк вернул все уплаченные проценты по кредиту. приятно было увидеть смс о пополнении на 100+ тысяч. Поэтому рекомендую брать кредит с такой акцией, главное выполнять условия и в конце вас будет ждать приятный бонус.

09.10.23 совершила покупку в рассрочку у магазина партнёра карта "Халва",досрочно оплатила первый платеж.Каково же было моё удивление,наследующий день после платежа банк выставил комиссию,я очень расстроилась,просто неожидала !!!!Я являюсь много лет клиентом этого банка,очень часто пользуюсь расроской,и всегда все по-честному,рассрочка является расроской,т.е без комиссии и процентов,обратилась в чат,специалист Мария очень быстро выяснила,что это оказывается комиссия не за расрочку,а за снятие собственных средств,в банкомате другого банка,причем комиссия равнялась той сумме,которую сняла,причем собственных денежек. Я не знала,что изменились условия ,когда снимала нигде комиссия невысвитилась,я очень редко снимаю наличные,расчитывюсь везде картой,ведь "Халва"ежемесячно начисляет кешбек,а тут возникла необходимость в наличных средсвах,Я испытала смешанные чувства, естественно может даже в некорректной форме высказала своё мнение,мне ответил уже другой сотрудник Ксения главный специалист клиентского сервиса,очень вежливо успокоила меня,дала объяснение ,посочувствовал мне и начислили баллы ,которые перекрыли мою комиссию,и плохое настроение. На радостях я перевела баллы в рубли и оплатила комиссию,но вот беда,деньги сняли,но в приложении комиссия никуда не делась,опять на помощь пришла Ксения,решено все было в течение минуты,Я очень благодарна этим специалистам,неравнодушным и компетентным.Рекомендую карта "Халва"Она является мне помощником.А если возникают проблемы их помогают решить очень компетентные сотрудники

Сделал заявку на рефинансирование. Из колл-центра позвонила девушка, уточнила информацию, ещё через 5 минут позвонил Семён Ф-ин, всё объяснил, запросил документы. Постепенно пришли к устраивающим обе стороны условиям (пришлось немного "поторговаться" и поспорить). В течение пары часов всё утрясли. Хорошая работа. Семён терпеливый, задачу отрабатывает до конца. Что ж, респект. Не могу сказать, что всё прямо идеально, но ребята работают и банк готов предлагать конкурентные условия. В целом рекомендую.

Несколько дней назад получил карту Халва. После входа в приложение обнаружил задолженность 299 рублей за подписку (у меня ранее когда-то давно была карта Халва, и вероятно я по ней забыл отключить подписку из-за чего образовалась задолженность).

После этого я обратился в чат банка и объяснил ситуацию попросив убрать данную комиссию т.к. я картой давно не пользовался и забыл про подписку.

Сотрудник банка пошёл на встречу и отменил комиссию. Вопрос решили очень быстро при обращении в чат, я доволен обслуживанием и лояльным отношением к клиентам.

Третья неделя пошла.
Раз-два раза в день идут звонки от них, звонит их железная тетя "Мария" пытается впарить мне карту Халва.
Задает 4 вопроса.
Чтобы бы я не отвечал, окончание разговора:
"Зафиксировала, перезвоню в указаное время"
Я уже и просил не звонить.
И отвечал на ее вопросы, и со всем соглашался, и от всего отказывался.
На нее ничего не действует.
Звонки продолжаются.

И мне еще интересно, а откуда они мои контактные данные узнала?
Если я ни разу заявку на их кредитку не оформлял?
Звонит каждый раз с разного телефона, и яже в черные списки устал ее заносить.
Хоть телефон меняй.

Добрый день. 5 октября 2023 года обратилась в банк по Вагоностроителей 35 за помощью, чтобы узнать магазины-партнеры для покупки подарка себе на день рождения. По незнанию пришла во время обеда и уже хотела уходить, но очень внимательный консультант Илья вовремя заметил меня и уточнил, не нужна ли мне какая-либо помощь. Он все мне подсказал, как найти, а также рассказал про выгодные для меня условия рассрочки. Спасибо ему большое, что, несмотря на обед, вызвался мне на помощь.

Выражаю благодарность К-ар Ольге за быстрое решение моего вопроса. При выполнении всех условий для начисления кэшбэка 6%, система ошибочно начислили всего 1%. Ольга очень быстро решила мой вопрос, кэшбэк сразу начислился в полном объеме. Большое спасибо. Совкомбанк на сегодняшний день является моим любимым банком.