125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Быстро! Оперативно! Хороший оператор, все подробно и ясно объяснила, обо всех условиях кредита, в том числе о необходимости продления страховки после 12 месяцев на отдельный счет страховой компании, чтобы иметь возможность возмещения страховки. Нравится, что есть дистанционное подписание документов, деньги были зачислены в течение 5 минут. Спасибо!

14 октября 2023 года в 14.50 посетила отделение Совкомбанка в. г. Всеволожск Ленинградской области (Всеволожский проспект, д. 29) с целью уточнения информации по переходу на годовую подписку Халва. Десятка и её подключению. Специалист банка, к сожалению, имени его я не запомнила, внимательно меня выслушала, рассказала про плюсы перехода на годовую подписку, выгодные условия пользования годовой подпиской, а также те обязательные требования, которые нужно выполнить с целью возмещения стоимости данной подписки в конце очередного периода. Также сотрудник помог мне переключиться на указанную выше годовую подписку. Посещением данного отделения я осталась довольна. Спасибо за грамотное разъяснение условий перехода на годовую подписку Халва. Десятка. 

Сначала о плохом. В офисе банка мне, как держателю карты Халва, предложили оформить годовую подписку Халва. Десятка, чтобы получить повышенный процент на остаток собственных средств 15% на 3 месяца,несмотря на то, что по правилам банка, я уже не являлась новым клиентом. Конечно, я согласилась, так как сотрудник банка меня заверила, что точно знает, что у них есть такое особое условие. Я оформила платёж на сумму 1699 рублей за годовую подписку и уехала, довольная, ждать повышения процента. ... Как вы понимаете, процент по вкладу не изменился! Как были скромные 9,так и остались. 

Через несколько дней еду в банк. На этот раз сотрудника, пообещавшего мне столь привлекательные условия, на месте не оказалось. Объясняю ситуацию. На что другой сотрудник виновато разводит руками и говорит, что это видимо ошибка и что такой процент только для новых. Позвонила тому сотруднику, который оформил мне годовую подписку, и она подтвердила, что обещала мне такой процент, но действительно ошиблась. 

Теперь о том, как банк вышел из этой некрасивой ситуации. 

1. Мне вернули деньги за годовую подписку. Очень оперативно. Буквально на следующее утро. 

2.позволили снять наличные с карты с превышением лимита без комиссии. 

3. В качестве извинения дали промокод на оплату любой покупки у партнёра. 

В целом, я осталась довольна и осталась клиентом банка. Ошибки бывают у всех. Главное, как и насколько быстро банк на это реагирует. 

Могу сказать, что Совкомбанк- клиентоориентированный банк. 

Хочу поблагодарить Елену С-ву за предоставленные мне ответы. Вопросов было два: 1. В течение какого времени будет начислен бонус за зачтенный отзыв на сайте Банки.ру. 2. Сегодня я достиг 7-го уровня в градации Совкомбанка и мне пришло сообщение, которое я немного не понял. Елена подробно и доступно мне объяснила, что к чему и как лучше поступить, чтобы получить максимальную прибыль. Спасибо ей за это!!!

Сегодня 15 октября а 17:10 решил наконец-то подтвердить через чат в мобильном приложении данные после замены документов. А то как-то до офиса все времени не хватает дойти, а обслуживание по картам могли приостановить, так как давно пора предоставить паспорт после замены. Общался с Викторией С-ой, отправлял фото документа. Сотрудник очень быстро проверил фото документа и подтвердил замену персональных данных. В итоге сэкономил время, не посещая офис!

Здравствуйте хочу оставить отзыв о работе в онлайн чате. 14.10.2023 примерно в 19 ом часу по МВ,обратился в онлайн-чат к специалистам, для того чтобы узнать как правильно пользоваться начисленными баллами и возмещать ими потраченные денежные средства. Вышел на специалиста, специалист Тимур Г-ин в переписке быстро понял суть моего вопроса, подсказал как всё это грамотно сделать в приложении Совкомбанка, доступно и понятно расписал каждый ход действий, терпиливо и вежливо! Его консультация мне хорошо помогла и я осуществил задуманное. Компенсировал свои покупки начисленными баллами, сразу на следующий день. Пользуюсь услугами Совкомбанк и в частности картой халва уже не первый год, сервисом доволен. Ребята работают быстро, объясняют понятно и разборчиво, хочу выразить спасибо за выполняемый сервис. Так держать! Не первый год пользуюсь услугами по разным направлениям, в частности рассрочкой по различным товарам, страховкой Осаго, получаю баллы и предложения на скидки по товарам. Есть сомнения? Попробуйте сами, рекомендую. Всем добра! Большое спасибо команде Совкомбанк.

Спасибо большое специалисту Совкомбанк, Тарасовой Ксении, за быстро проделанную работу! Я сменила паспортные данные и не было возможности и времени доехать до отделения банка. Написала в чат, перенаправили на специалиста Ксению. Она быстро и четко сработала, сменили паспортные данные без посещения офиса. Для меня, как для мамы в декрете, это очень удобно и актуально.

15 октября 2023 года зашла в приложение банка и нечаянно активировала акцию, не прочитав условия. С этой акцией подключилась платная Халва10. Через минуту отключила подписку. Банк сразу списал комиссию 299₽. Я не воспользовалась данной услугой и попросила вернуть сумму комиссию позвонив в банк. Сразу отказ, позвонила еще раз оставила обращение опять отказ. Печально! 12 октября оставила восторженный положительный отзыв. И вот она лояльность банка.