125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Произошла неприятная ситуация. Компания Яндекс в одностороннем порядке изменила правила акции в ущерб клиентам Халвы, по которой обязывалась начислять кэшбэк 10% при поездках на тарифах Комфорт и выше в ЯндексТакси. С 14 октября они стали начислять 5% вместо 10% кэшбэка от поездок, хотя обещали 10% до конца 2023 года + 10% от Халвы, итого 20%. Халва продолжает исправно начислять положенный кэшбэк 10%, а такая серьезная компания как Яндекс получается обманывает клиентов после того, как дали обещания и согласовали все с Совкомбанком. Все это я донес через мобильное приложение до сотрудника банка К-ик Вадима и попросил разобраться с этим вопросом. Он внимательно меня выслушал, создал обращение и направил его в работу коллегам, предупредив, что мне поступит звонок из банка с ответом. Также я сообщил ему, что специально езжу на комфорте и моя жена тоже, после того, как увидел в июне 2023 года эту новость. Скриншоты с подтверждениями новости из официального Т*-канала Халвы были приложены мною в чат. Все было прекрасно, до недавних дней, но с 14 октября мы стали терять кэшбэк от Яндекса, так как вместо 10% они решили начислять 5%. К Халве претензии нет. Но Яндекс "молодцы", придумали ЯндексПэй и решили его выделить таким образом в ущерб клиентам Совкомбанка. Теперь у них 10% начисляется по ЯндексПей, а пользователей Халвы урезали. Считаю это неприемлемым! Данные обещания необходимо исполнять, тем более для такой крупной компании, как Яндекс, да еще и в коллаборации с топовым банком. Теперь я жду ответ от Сокомбанк. Отдельная благодарность Вадиму за то, что отозвался помочь. 

Хочу поблагодарить Оксану,которая мне помогла открыть вклад ,с увеличенной ставкой к основной +0,25 обращение 15.10.23 в 10:08. В личном кабинете я сама так и не смогла открыть, так как в приложении какая то не доработка. Через чат тоже не ответили. А через кол центр все получилось. Быстро,вежливо,оперативно.

Добрый день. Хочу поблагодарить Н-ну Олесю с клиентского сервера которая оказала поддержку в оформлении вклада по телефону 2.08.2023 в 10÷27. 

 Быстро,вежлево, приятное общение. 

К сожалению в личном кабинете не отображаются вклады и в чате полчаса писала ,чтоб оказали услугу,так и не дождалась. А через обращение по телефону все быстро и оперативно, еще раз благодарю Никитину Олесю

Банк прислал промокод ко "Дню отца" . Активировал. Применил. Не учел только, что сбермаркет корректирует стоимость заказа после сборки, путем полного возврата суммы покупки и нового скорректированного списания. (Другие магазины либо дополнительно списывают, либо частичный возврат делают ) В общем так как формально сбермаркет покупку отменил то 500 бонусных рублей исчезли. Обратился с этой проблемой в онлайн-чат приложения. Два оператора(специалиста) убеждали меня что сам дурак, ничего сделать нельзя. Промокод не восстановится. Таковы правила банка и т.д. Я им пытался доказать , что раньше похожие ситуации решались без проблем в пользу клиента. Понимания не нашел. Но позже к беседе подключилась Анастасия К-ва и решила проблему моментально и в мою пользу. Спасибо ей и банку. Но почему нельзя было так сразу...

Добрый вечер! Я обратилась 12 октября 2023 года в банк по поводу переоформления своего вклада, написав в чат, так как время было уже позднее , примерно 19.40. Сначала пришлось общаться с ботом Катюшей, которая отвечала мне на вопросы. Затем для более конкретного обсуждения подключился сотрудник Дмитрий С-ой, который проинформировал меня очень подробно о выгодных вкладах. Согласовав все действия со мной он быстро переоформил мой вклад на выгодных для меня условиях, за что я выражаю ему искреннюю признательность. На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом этого банка и очень довольна предоставляемыми услугами!

Добрый день! Очень хочется поблагодарить С-ну Марию за оперативное решение вопроса, который не смогли решить несколько сотрудников банка. Дело в том, что 13 октября 2023 года с меня был списан очередной годовой платеж за подписку Халва Десятка. До этого в мая этого я уже безрезультатно пыталась решить Вопрос о возврате стоимости годовой подписки, т.к. это было обещано при соблюдении определенных условий по использованию карты, которые я аккуратно исполняла. Никто не смог разобраться. Сейчас ситуация повторилась опять и переключение с сотрудника на сотрудника ничего не дало. Я уже раздраженно потребовала разорвать условия подписки и вернуть деньги. Ш-ва Алина поняла мою проблему и помогла, соединила со старшим специалистом С-ой Марией. Она не только в максимально короткие сроки разобралась в ситуации, признала ошибку, принесла извинения и зачислила причитающиеся средства.

Добрый вечер, уважаемые посетители. 

Сегодня, не смогла разобраться бонусными баллами, обратилась в чат за помощью, на что сотрудник мне любезно и понятно мне все объяснил, что и когда мне начислят за активированные промокод, сказал время и дату их активации, что не стоит так переживать, что бонусные рубли придут не сразу, что все будет нормально. 

За что его и хочу по благодарить от всего сердца. 

Спасибо🙏💕

Прин скрин диалога я отправила на почту, для модерации. 

🙂🙂🙂