125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня 14 октября, в 14 часов я посетил офис в городе Одинцово, по проспекту Можайского, меня встретила офис менеджер С-ая Анастасия

Хотел открыть вклад, и Анастасия очень помогла, попутно рассказывая, как и что я могу делать со вкладом

Очень отзывчивый и профессиональный сотрудник, вежливый и пунктуальность

Хочется чтоб руководство поощряла таких

Спасибо!!! 

Так что обязательно приду ещё раз

Добрый день ,хочу поблагодарить оператора онлайн чата Совкомбанка А-ву Наталья ,что помогла мне разобраться с моей проблей с активацией промокода ,долго не могла разобраться почему не приходить промокод и я не могла его активировать ,но благодаря помощи компетентного сотрудника мой вопрос был решен ,спасибо большое!

Добрый день. Мне из приложения 13.10.23 пришло пуш о промокоде на кэшбэк 30% на одну покупку. Но в приложении я его нигде не нашла. Поэтому сразу обратилась в чат поддержки. Информацию проверили и успокоили, что он обязательно появится в течение 1-2 дней. Сегодня зашла в приложение, и мой промокод уже на месте. 

Спасибо за разъяснение и информацию оператору. 

Очень радует служба поддержки. Всегда оперативно и компетентно решают вопросы. И практически всегда в пользу клиента. В последний раз обращался буквально на днях и снова мой вопрос решили практически моментально, конкретно помог Т-ин Алексей, спасибо ему и всей службе поддержки за качественно выполняемую работу. И в целом Совкомбанк радует в последнее время со своей картой "Халва". Пользуюсь с удовольствием и всем рекомендую.

11.10.2023г. я обратиллась в 20-1

0 в Совкомбанк по телефону с просьбой рассказать о ежедневном и месячном лимите перевода денежных средств из Совкомбанка в другой банк. Сотрудник четко и понятно объяснил мне , что в течении суток лимит-150.000 руб., а месячный лимит составляет 1.000.000 руб. по номеру телефона, через СБП . Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка.

Добрый день . 10 октября 2023 14.42 обратился в онлайн чат поддержки в приложении банка , мне ответил менеджер Егор М-ов , он Специалист с большой буквы. я спросил где можно увидеть чеки по страхованию кредита , во первых Егор сразу все чеки прислал в чат в течение 5 минут , потом объяснил что все чеки приходят на моб почту , помог найти . Такой быстрой и профессиональной работы давно не встречал . 

07.10.23 в 11.55 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанк по вопросу погашения займа по карте рассрочки Халва. Мне не понятна была сумма списания денежных средств. Консультант Тимур Г-ин предоставил всю информацию по данному вопросу, был терпелив и доброжелателен. Вопрос был решён быстро, и.к специалист был заинтересован в решении моего вопроса. Банк рекомендую как надёжного и клиентооринтированного партнёра. 

Сейчас обратилась в онлайн-чат с просьбой научить активировать промокод на покупку. Второй год пользуюсь картой халва и никак не могла ими воспользоваться. Не получалось. В магазине показывала эти цифры с буквами, и в магазине мне отвечали, что не знают что с ним делать. Два раза тыкнулась и больше не стала позориться в магазинах. А сейчас решила проконсультироваться в чате и мне Ангелина все подробненько объяснила. Хорошо, что дождалась, пока я все сделаю. Потому что опять возникли вопросы. Потому что промокод активировал, а денег не вижу. А они оказывается появятся на карте по окончании месячного периода. 😀. Оказывается не так все страшно. Жалко раньше так ни сделала. Спасибо банку за маленькие подарки своим клиентам. 

Сегодня я обратилась в чат поддержки по вопросу об активированной акции рассрочки в маркетрлейсе , у меня не рассчиталась рассрочка на 12 месяцев, а только на 2. Оператор Вадим К-ик быстро отреагировал на мой вопрос, проверил всю информацию и создал обращение для решения этого вопроса, сказав, что поступит звонок из банка. Я очень довольна таким быстрым решением и помощью в моей ситуации.

Хочу поблагодарить сотрудника Екатерину, которая помогает решать проблемы в соцсетях Совкомбанка

11 октября, 

У меня возникла проблема, что в личном кабинете, при уплате услуг не корретно отображается показания счётчика

Екатерина, занималась, два дня со мной, практически до 13 октября!сама писала, сама спрашивала и давала советы

Мы вместе составили заявку профильным специалистам, и Екатерина сама уведомила меня о положительных результатах. 

Екатерина, была на связи, когда б я ей не написал, всегда отвечала- любезно, грамотно, зная своё дело

К таким специалистам, хочется возвращатся;ведь вопросы возникают иногда

Ещё раз благодарю Екатерину

14- го октября в 13:00 обратилась в банк, чтобы уточнить вопрос. 

Вопрос касался пароля при оплате картой в оффлайн магазинах. 

Когда попыталась оплатить картой покупку в магазине, меня смутила необходимость ввести пароль. 

Растерялась потому, что в конверте с картой, который мне доставил курьер, отдельного листочка с паролем не было. 

Пришлось воспользоваться картой другого банка. 

Сегодня догадалась, что пин-код, который я сама установила, и есть искомый пароль. 

Для уточнения этого вопроса я и написала в чат. 

Долго переписывалась с ботом))) 

Пока он не сдался, и не перевёл меня на специалиста. 

Ксения Б-ва подтвердила мою догадку, таким образом, вопрос, с которым я обратилась в банк, был быстро решён. 

Спасибо Ксении за оперативность и действенную помощь. 

Ставлю 4 только потому, что долгое время пришлось общаться с ботом. Желательно, чтобы он пораньше переводил беседу на специалиста при таких специфических вопросах.