125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Взяла автокредит в Совкомбанке. Условия кредиты были: 5 покупок в месяц на 10тыс руб. В Течении долгого периода все условия выполняла исправно, погашала кредит наперед на несолько мес. в Этом месяце до выполнения всех условий не хватило покупок на 33руб. (ТРИДЦАТЬ ТРИ РУБЛЯ). (Хотя на главной странице банка было написано что платежи 10тыс из 10тыс.). Видимо, они округлили. Покупок выполнено 6 из 5. Т.е. дальше больше чем необходимо минимум. О том что не выполнены условия банк не оповестил и не напомнил. Обратилась в чат, помочь не смогли. Прошу помочь с решением ситуации. Продлить срок выполнения условий на 1 день. 

Оформил в Совкомбанке кредит для рефинансирования своих кредитных обязательств в другом банке. Предложенная ставка была гораздо ниже рынка, что и стало причиной решения обратиться в Совкомбанк. Однако для сохранения такой низкой ставки, мне необходимо было использовать не менее 80% дополнительно полученные на карту Халва средств в магазинах партнерах Халвы. Вроде бы все держал на контроле и по моим расчетам я данное условие выполнил. Но а настройках приложения я ошибочно указал приоритет списания средств. Поставил галочку "списывать с личных средств" и только потом с кредитных. Ошибку эту я обнаружил, когда увидел, что размер первого платежа не перерасчитан под обещанный низкий процент. Оказалось, что вместо 80% я потратил в магазинах - партнерах Халвы только чуть больше 70% и, соответственно, не выполнил условия кредита. Сразу же через чат обратился в службу клиентской поддержки. Менеджер понял ситуацию и от моего имени направил руководству банка просьбу в индивидуальном порядке пойти мне на встречу. Собственно, в течение этого же дня я получил ответ от банка и тут в же в мобильном приложении увиден сниженный платеж по кредиту. Большое спасибо банку за понимание и партнерское отношение к своим клиентам! 

При входе в приложение появилось предложение обновиться, за что была обещана награда (+1% в игре 5х10), но "что-то пошло не так", видимо программисты не доконца прикрутили интерфейс. Благо в чате сразу ответил главный специалист, прислал ссылку для обновления и пообещал начислить обещанный 1% вручную. Так что, конечно, не все идеально, но они стараются и решают проблемы.

Пользуюсь картой халва около двух лет. Удобная система рассрочки платежей у партнёров банка. 

Накануне большой покупки в магазине DNS уточнял у оператора по телефону как получить рассрочку и применить бонус, который накопил за время пользования картой. 

Активировал бонус на +13 месяцев рассрочки, чтобы применить его к покупке, но не получилось. После обращения в онлайн чат оператор сообщил, что магазин в котором была оплата не является партнёром. 

Я обьяснил ситуацию и мне оператор помог решить этот вопрос. Рассрочку получилось сделать + 12 месяцев. 

Спасибо за то что оператор пошёл навстречу. Спасибо большое. 

Здравствуйте! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка давно. Очень нравится.  

12.10.2023 я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении за помощью. Попросила соеденить с оператором, соединили в течении 10 секунд, что очень порадовало. Оператор Дмитрий К-ов помог разобраться в ситуации , всё подробно объяснил и отправил мою проблему в профильный отдел. Проблема была в том что я поздно оплатила платёж в последний день, и мне назначили комиссию. Он сказал что в последний день надо оплачивать до определённого времени. Отправил моё обращение в профильный отдел, где должны убрать комиссию. Спасибо большое ❤️ 

Хочу поблагодарить сотрудников офиса в Коломне за терпение и профессионализм. 30.09.2023г обратился за открытием новой для себя услуги( инвестиции ). Несмотря на то что был конец рабочего дня, да ещё суббота сотрудник немного задержался чтобы мне всё грамотно объяснить и ответить на все вопросы( без нервов ). Спасибо 

Проблема была такая:

по обстоятельствам сменил андроид на айос и получилось так что приложения в аппсторе не было, а была рекомендация пользоваться банкингом через веб-версию. Вебверсия очень не удобная и многих вкладок нет и с одним и я столкнулся, нужна была акция от партнера магазина юничел, на покупку через сайт скидка 10% на любую сумму и акциями магазина суммировались. Пытался наити этот промокод на веб сайте но никак только в приложени, писал в чат но все безуспешно. пришлось брать без промокода. Но на следующий день 12.10.2023 все таки я решил добить этот вопрос так как остался осадок от банка и попалась отзывчая сотрудница в онлайн чате Б-ва Ксения которая не только помогла решить с вопросом с промокодам и упущенной выгоды но и решила основную мою проблему с приложением для айос , прислали ссылку для скачивания приложения она почти идентичная той что была на андроиде. теперь я могу пользоваться полноценным приложением банка а так же ее акциями, я очень доволен от решения моих проблем ещё раз спасибо за таких сотрудниц.