125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Банк в рамках лояльности подарил мне промокод на 500 бонусных рублей. Возникло непонимание, как мне его перевести в живые деньги. Поэтому 29 мая 2023 года в 17:35 задала вопрос в чате поддержки. Евгения сообщила, что мне достаточно совершить любую покупку на 100 рублей. Рекомендации консультанта помогли, оказались рабочими. Сделала всë, как рекомендовалось. В итоге получила желаемое. Приятный сотрудник, вежливый, тактичный и компетентный. 

02.10.23 поступило смс от абонента 0867 (МТС), что ​ в 11.37 смартфон заблокировал звонок с тел.8905***31 с оставленным голосовым сообщением. Прослушав его, поняла, что звонил не робот, а Настя. Предположила, что блокируются МТС массовые звонки с Совкомбанка. Перезвонив на Горячую линию Совкомбанка 88001007772, у оператора Александра 76***19 с большим удивлением выяснила, что номер 8905***31 принадлежит сотруднику Совкомбанка Насте, которая звонила по моей Заявки на кредит.

Возмущению не было предела:

1.никогда я не подавала Заявку на кредит ни в одном банке,

2.никогда не брала в займы ни у кого за всю жизнь.

Однако, отметила, что в Приложении Совкомбанка постоянно навязчиво выскакивает окно с предложением кредита. Хоть никогда я на «подтвердить» не нажимаю, а стрелкой «назад» возвращаюсь в предыдущее изображение, понимаю, что любой сбой мог в Приложении подтвердить Заявку на кредит.

Александр многократно предлагал отослать в отдел по кредиту, что моя Заявка не актуальна. Безусловно, меня категорически это не устраивало: я не подавала Заявку вообще.

Только после​ предложения принять Жалобу уже на него, Александр 76***19 переключил на старшего.

Валерия 79***44 моментально поняла, что меня не устраивает возможное повторение инцидента, в виде не подаваемой мной Заявки на кредит, мгновенно внесла коррективы, чтобы в Приложении никогда у меня не появлялось окно.

Понимая, что Приложение постоянно обновляется, а массовые звонки из Совкомбанка блокируются смартфоном, 03.10.23 я обратилась в офис на Маяковской в Химках. Фин.консультант Б-ая А.А. приняла у меня Заявление №185110402 на запрет выдачи кредита. А через несколько часов я получила сообщение, что Обращение принято. Приятно была удивлена самому факту наличия формы Заявления на Запрет выдачи кредита, поскольку Гос.дума только приняла в первом чтении возможность оформления Запрета на кредит через гос.услуги.

​ Большое СПАСИБО сотруднику Валерии 79***44, фин. консультанту Б-ой Алисе А. И огромное УВАЖЕНИЕ руководству организации за передовые и важнейшие решения для людей.

Оплачиваю покупки картой Халва, а в приложении оплачиваю коммунальные услуги, очень удобно и легко, да еще и баллы начисляют, жаль, что Халва не является больше партнером МВидео и Эльдорадо. Собиралась совершить покупку электроники и потом на эту покупку применить кэшбек, но увы, кешбек применяется только к партнерам.

Оператор ,С-в Леонид помог разобраться , расписал алгоритм перевода заёмных средств. А так же оперативно решил вопрос с увеличением лимита по кредитной карте. Немного помучила его своими вопросами, но всё доходчиво расписал и обьяснил. Спасибо за помощь🙏💕

В чате отвечают к стати очень быстро, нет необходимости даже выходить из приложения. Ещё раз, спасибо. 

Сегодня 11.10.2023 г мне понадобилось срочно выяснить, как отправить ссылку приглашение другу на оформление карты рассрочки Халва, я написала в чат поддержки в онлайн приложении банка, и мне оперативно ответили, всё объяснили, направили скрин, и пошагово инструкцию, я разобралась и оформила ссылку другу. Очень любезно со мной общалась сотрудник Екатерина К-ва, я довольна банком, картой и тех поддержкой! Спасибо большое! 

Долгое сотрудничество с банком,меня всё устраивало,шли на встречу , решали все вопросы на раз два , был доволен как слон,в отделениях вопросы решались за пару минут,но пришёл 2023 год и видать банк решил показать себя с другой самой что ни на есть худшей стороны в начале лета я решил заскочить в банк в отделение на улице Уральская , города Екатеринбурга, вопрос был на 5 минут, но просидел я 1.5 часа и ушёл не дождавшись , так как спешил,в офисе работала одна бедная девушка , а вторая решила видвть в этот день отдохнуть , ну думаю всякое бывает , у всех бывает,ох как я ошибался об этом я позже узнал, но об этом позже. Решил я оформить карту Уралочка,банк начал её выпускать,это наша карта местная в Свердловской области карта которая совмещает банковскую карту Халава, транспортную карту и социальную (ну что то типа карты тройки в Москве), ну думаю раз я их давний клиент выпущу такую карту, раз начали выпускать значит умеют выпускать, знают как. Приехал в отделение на улице Ленина дом 60, да говорят выпустим ноу проблем , отдал необходимы документы , девушка говорит мол у вас есть Халва мы не можем выпустить Уралочку,потому что она выпускается вместо Халвы,а у вас на Халве рассрочка,закройте её и приходите,ну думаю может у них такие правила , приду позже как закрою рассрочку. Где-то в июне-июле решил я оформить карту Халвёнок для ребёнка и дёрнуло меня приехать в этот же офис на улице Ленина 60,прихожу говорю надо Халвёнок , ноу проблем,оформили,говорят что бы активировать карту надо сначала положить денежные средства на основную Халву,а за тем перевести по реквизитам в другой банк, я пополнил девушка перевела мне на номер счёта в другом банке, смотрю а там комиссия обращаю на это внимание, она не возмутило а что вы хотите, других способов активации нет, ну думаю ладно,выходу из офиса еду по делам, заходу в приложение банка, а халвёнок не активирован и не работает, звоню в контактный центр спрашиваю что за.. Они молчат извините но девушки в офисе,что-то там не нажали,не внесли, вам надо в офис, еду туда, а избушка на клюшке,а время 18 часов,а офис до 19,звоню снова в контактный центр, там разводят руками,в офис родной. Плюю смотрю какой офис работает до 20 часов, еду на улицу Малышева перекрёсток с Московской, там девушка когда узнала историю и про Уралочку и про Халвёнок чуть со стула не упала, говорит что это за бред про активацию, про перевод,про то что ничего не внесли вообще была в шоке,тут же выпустила мне Халвёнок, а про то что надо закрыть рассрочку по Халве для выпуска Уралочки,сказала это треш, а не сотрудники, ладно Уралочку я отложил выпуск на потом. Далее в Сентябре я решил вернуться к оформлению карты Уралочка приехал в офис на Свердлова и... опять вернулся в начало лета, очередь как в мавзолей, девушка опять одна, и тут я понял это у них стало обычным делом один человек на весь офис, не стал ждать, уехал, приехал на следующий день ситуация чуть по лучше, подходит очередь говорю хочу Уралочку, а мы не можем выпустить надо специальное приложение, езжайте на 8 Марта 13, это треш за чем браться за то что вы не можете нормально сделать, это как понимать один планшет или телефон на один офис? А дальше ещё больший треш еду на 8 Марта и опять очередь огромная, людей куча, вторая сотрудница встаёт и уходит ей домой надо, а вы а кто вы, ни кто и опять одна девушка за весь офис отдувается, тут уже окончательно я понял этот банк пал в моих глазах, а самое главное впереди, доходит моя очередь, а мол извиняй у меня нет доступа к планшету, сотрудница выйдет завтра, я ушёл с полным мнением, что банк показал всё что мог показать

9 октября обратилась в чат с вопросом - по поводу выполнения задания для получения экстра бонуса. Было задание - произвести оплату по открытому шаблону. Я создала шаблон и сделала оплату за капремонт квартиры. Но задание не было зачтено. Ответила мне Бот Катюша. Вопрос она не поняла и несколько раз переспрашивала и отвечала чушь. Потом передала К-ну Никите. Он разобрался и зачел мне данное задание. И сделал это очень квалифицированно и культурно. Очень благодарю его. Хорошо было бы, чтобы всегда ответы были лаконичны и правильными. Спасибо Никита. 

обратилась в онлайн чат, так как мне показалась комиссия за переводы не правильной. Ответила Ш-ва Софья, сотрудник банка в очень вежливой форме объяснила про списания и по программе лояльности вернули деньги. Кредитной картой Халва очень довольна, рекомендую всем. В онлайн чате всегда помогут, если что то не понятно.

Хочу выразить благодарность сотруднику контакт-центра Марине, за ее профессионализм, оперативность и доброжелательность. Такие люди в данной сфере - огромная редкость.  Обратилась по телефону горячей линии 11.10.2023 в 11:48. с жалобой и испорченным настроением после некачественной консультации другого специалиста, который меня ввел в заблуждение , в следствие чего после определенной транзакции на моей карте халва образовалась комиссия (задолженность). Сотрудник Марина меня очень внимательно выслушала и попросила подождать, чтобы уточнить как можно решить мою проблему. Буквально пара минут и всё, проблемы как и не было. Вежливый и приятный голос, качественная консультация - и настроение тоже улучшилось. За 15 минут разговора я получила решение проблемы, плюс много нужной информации и заряд хорошего настроения. Честно, думала что таких людей крайне мало по ту сторону телефона, теперь понимаю, что ошибалась. Побольше бы таких сотрудников, как Марина.

Не первый год пользуюсь услугами банка. Яваляюсь активным пользователем карты халва. 06.11.2023г позвонил в Coll центр совкомбанка для заказа денежных средств для снятия наличных через кассу. Оператор грамотно и очень быстро принял заявку на 10.11.23 года, мне была направленна смс с информацией о времени и дате получения наличных И номер заявки. 10.11.2022 года, я прибыл по указанному в смс адресу отделения совкомбанка ул. Декабрьских Событий 103. Обратился к сотруднику банка с просьбой подготовить расходник на снятие денежных средства. Девушка в течении некоторого времени подготовила расходник и направила меня в кассу. После проведенных кассиром операций мне были выданы денежные средства, и я уехал. Через два часа обнаружил что на счете с которого я снимал денежные средства осталось 0 рублей, а должно быть 400000 т.р. начал в срочном порядке звонить на телефон горячей линии для выяснения обстоятельств. Однако дозвониться не смог и робот оператор предложил мне задать вопрос в чате. Большое спасибо оператору в чате Светлане М-вой которая быстро обновила мой баланс дистанционно. Сумма появилась на балансе счета. За то время когда я еще не общался с оператором в чате , что только в голову не пришло, аж сердце чуть не остановилось.

Спасибо, Оксане! Пришла в офис. Обратилась к сотруднику банка. Оксана помогла мне сделать денежный перевод. Очень ответственный сотрудник. Рассказала про кредиты и вклады. Очень заинтересовало. Рассказала про ОСАГО и КАСКО, про страхование, депозиты. Благодарю за работу. Еще много раз буду обращаться.

Я обратилась в отделение банка на Коммунистическом 09.10.2023 в 13:20, нужно было проверить наличные средства и внести на счет. 

Очередь в кассу была маленькая, 2 человека, долго ждать не пришлось, через 5 минут я была в кассе.
Сотрудник М-ва М.Р. быстро внесла средства, была очень вежлива. Очень обрадовалась, что обслуживание быстрое, не навязчивое и грамотное. 

очень ясно и коректно сопроводили меня до сделки в короткие сроки решение было принито по кредиту спасибо огромное всем сотрудникоа. кто меня консультировал спасибо ещё раз. Процентная ставка очень хорошая,и ещё много бонусов ко всему этому по советую своим родным и близким обязательно ещё спасибо всем сотрудникам