125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Берегите ее!

Я,Ч-ко Н.К., являюсь владельцем карты Халва от Совкомбанка. Недавно (10.10.2023 г) понадобилась консультация и помощь от специалистов Горячей линии. Все кто со мной общались, а их было несколько человек, были внимательны и вежливы. Профессионально и очень быстро решили все мои проблемы. Благодарна всем этим ребятам и банку, за отлично организованную работу. Такие качества, как доброжелательность, терпение и высокий профессионализм, хочется отметить и еще раз сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Ребятам -успешной карьеры , банку- процветания!

Оформили кредит не выходя из дома через мобильное приложение карты Халва. Оператор по запросу перезвонил и проконсультировал, заполнили анкету, перезвонили по одобрению, прислали онлайн договор, проконсультировали по непонятным вопросам. Подписали дистанционно и день сразу перевели на карту. Выгодные условия,т.к. в конце процент за пользование кредитом возвращается тебе полностью. Условия по кредиту такие же, как и в других банках, но возврат процентов выгодно выделяет Совкомбанк по сравнению с другими банками. Рекомендую.

Добрый день! Мною 21 июня 23 г был приобретен автомобиль в рассрочку по договору номер 2093205235 с предоставлением специального лимита Совкомбанка. Обязательным требованием тарифного плана является выполнение оборота 5 покупок на 10000 рублей по карте "Халва". 22 июля 23 я обратилась в отделение Совкомбанка по адресу: Ленинградская обл. г.Луга пр.Урицкого д.53 за консультацией по поводу перевода денежных средств с моего счета в Сбербанке на карту "Халва" Совкомбанка, т.к. это невозможно было сделать через приложение Совкомбанка, постоянно фиксировалась ошибка при переводе. Сотрудник Совкомбанка, по имени Ирина, объяснила мне, что приложение работает очень плохо и рекомендовала осуществить перевод через приложение Сбербанка, что я и сделала. Далее Сотрудник банка Ирина попросила мой паспорт для якобы проверки истории платежей, я его предоставила. Сотрудник банка посмотрела в компьютере документы, поздравила меня с покупкой автомобиля, затем по личной инициативе (я не просила меня консультировать ) уверила меня, что я могу совершать покупки на сумму 5000 рублей, т.к. моя карта является социальной и мой возраст "50+". Я переспросила точная ли эта информация, на что сотрудник банка уверила меня, что таким образом банк заботится о клиентах старшего возраста и я могу совершенно спокойно осуществлять покупки на сумму 5000 рублей. Мою уверенность в правдивости информации подтвердило приложение Совкомбанка где имеется информация по сумме и количеству покупок совершенных в течении месяца, в этом разделе имелась информация о выполненных условиях. Проверить полученную информацию я не смогла, т.к. до сих пор не получила договор от Совкомбанка, при оформлении кредита мне было сказано, что договор будет размещен в личном кабинете приложения, по состоянию на 11.10.23 договора нет. В результате ложной информации я нарушила условия договора и совершила покупки за период с 22.07 23 гпо 21.08.23 г на сумму 8000 рублей и в перевод с 22.08.23 по 21.09.23 г. На сумму 5000 рублей. В этот период я получала постоянные звонки от Совкомбанка с предложениями кредитования, т.к. я являюсь добросовестным плательщиком по карте "Халва". Ни одного сообщения о нарушении условий договора и штрафных санкциях за это я не получила ни в смс, ни в телефонном разговоре, ни в приложении. При очередном платеже 4.11.23 я обнаружила в приложении Совкомбанка сумму очередного платежа с включенной комиссией. Я неоднократно обращалась в Совкомбанк по телефону "Горячей линии" по поводу снятия комиссии, т.к. условия договора нарушены мною по вине сотрудника банка, я выполняла бы условия договора, если бы не получила заведомо ложную информацию от сотрудника Совкомбанка, и получаю ответы, что при проведенной проверке нарушений не обнаружено и комиссия начислена правомерна. Я считаю, что нарушение условий договора произошло не по моей вине, а ответы Совкомбанка дают мне основания считать действия сотрудников Совкомбанка обманными, т.к. информация мне была навязана сотрудником Совкомбанка с целью извлечения выгоды обманным путем. Считаю, что Совкомбанк должен отвечать за действия и бездействия своих сотрудников и я не должна платить за некомпетентность сотрудников Совкомбанка. Прошу Вашего содействия в решении вопроса по снятию комиссионных начислений.

Здравствуйте, хотелось бы выразить свою искреннюю благодарность сотруднику банка по имени Саяд. Сегодня, 11 октября 2023 года, в 17 часов я обратилась в банк по номеру горячей линии 8 (800) 100-00-06. Меня переключили на специалиста – Саяда, который оказался настоящим профессионалом в своей области. Его клиентоориентированность, профессионализм, вежливость и заинтересованность в решении вопросов клиента, помогли мне решить все вопросы, связанные с моей дебетовой картой. 

Мой вопрос, в частности, касался корректного начисления кешбека по моей карте, и этот вопрос был быстро и успешно решен. Я признательна Саяду за его помощь и прошу руководство банка отметить его профессилнальную работу.

З-ва Оксана. Очень профессионально. Быстро оформила новый счёт, спасибо большое. Все бы специалисты так работали. Чётко тактично сознанием дела. Буду обязательно обращаться, и если будут деньги, то открою ещё много счетов и буду это делать обязательно с З-ой Оксаной. Спасибо большое. Банку и особенное спасибо Оксане, прошу руководство оценить её работу по достоинству.

Сегодня (11.10.23) совершил покупку Халвой в магазине партнере ( Ламоде), но вместо привычных 10% получил 2 процента кэшбека,я был удивлен этим моментом и обратился за помощью в поддержку, где мне ответил оператор Е. Е-ко, который сообщил, что условия изменились и что это было сказано в уведомлении отправленном на аккаунты всех клиентов Совкомбанка ( оно действительно было, я просто его не увидел), но в качестве компенсации он готов сообщить об этой проблеме руководству и мне доначислят кэшбек. И спустя буквально 10 минут мне действительно доначислили кэшбек.Было очень приятно, что банк настолько лоялен к своим клиентам. И хочу выразить огромную благодарность Егору за понимание и помощь в решении вопроса.

11 октября 2023г в 15:03 обратилась в чат мобильного банка с просьбой уменьшить лимит заёмных средств, т.к. Я им не пользуюсь. Ответили сразу, предоставили подробную информацию по поводу использования заёмных средств. Т.к. Я осталась при своём мнении, в течении 30 мин мой вопрос решили и уменьшили лимит до минимального. 

10.10.23 г. обращалась по поводу уменьшения кредитной ставки по кредиту,т.к.были выполнены условия, т.е.приобретены товары у партнеров банка. В течении 30 минут мой вопрос был решён и ставку снизили, чему я была рада. Хочу выразить благодарность за быстрое и положительное решение моего вопроса! Это самый лучший банк!

Все замечательно. У меня проблем не было не разу. Рекомендую всем кому необходим кредит или просто дебетовая карта. При возникновении вопросов и в офисах, в чате отвечают достаточно быстро и главное понятно простому человеку, а не финансисту. Пользуюсь уже лет пять. Спасибо банковским специалистам за доброжелательность и компетенцию. 

При оформлении ипотеки озвучили условия, которые вполне меня устраивали. Согласовали онлайн объект, и передали для дальнешего оформления региональному менеджеру. И тут условия стали меняться: вместо 8тр за электронную регистрацию сделки озвучили 17тр, материнский капитал в качестве первоначального взноса не идет, из-за чего вырастает страховка с 5тр до 12,6тр, первый платеж по ипотеке так же в связи с этим выше в два раза. И вишенкой на торте стала фраза, что с завтрашнего дня повышают ставку с 12.75% до 13,9 % и оформление пройдет по новым условиям. 

Учитывая все дополнеительные взносы весь интерес к сделке с данным банком пропал.

Не советую данный банк для ипотеки

Добрый день!

оставляю свой отзыв на работу онлайн-чата приложения банка Совкомбанка.

11.10.2023 обращалась в чат в самом приложении, целью были смена паспортных данных не посещая офис банка.

Вся операция заняла не более 5 мин, нужно было сделать только фото паспорта и прикрепить их в сам чат.

Сотрудник Данил А-вич подробно рассказал как сделать и опубликовать фото, в течение 1-2 мин обновил данные в системе банка.

Очень здорово что есть такая опция и не нужно тратить время на посещение офиса

Хочу выразить благодарность от компании ООО ТОРГОВЫЙ ДОМ А*** Ш-ву Г. да и в целом Совкомбанку. Очень оперативно рассмотрели на кредитование летом 2023 года. Так же быстро реагировали на наши запросы по РКО. Будем советовать банк всем своим к/а. Сам лично буду открывать р/с для ЧВ. На все запросы получаю ответы. Претензий к работе нет.

Выполнила условия программы Экстра-бонус, после чего повышается уровень в программе 5х10. Уровень поднят не был. Обратилась в чат в приложении банка с просьбой решить эту проблему. Сотрудники разобрались в ситуации, и уровень был поднят. Обращаюсь с вопросами в чат не в первый раз. Вопросы все решают быстро, в основном, в пользу клиента. Клиентоориентированный банк!