125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

На просторах интернета вычитала, что Совкомбанк предоставляет социальный целевой кредит на ЭКО, по всем условиям моя семья подходила под критерии предоставления этого кредита. По горячей линии мне сказали, что оформить его я могу только лично в отделении банка. 

Я обратилась в отделение и мне посчастливилось попасть к замечательному специалисту Б-ой Наталии Ю. Эта неравнодушная девушка помогала мне на всех этапах, была всегда на связи, радовалась вместе с нами, когда банк одобрил кредит и перечислил деньги в клинику. Так как кредит социальный, были особые требования к предоставляемым документам, Наталия Ю. всё подробно объясняла, помогала правильно оформить всю необходимую документацию. С такими замечательными профессионалами своего дела Совкомбанк обязательно будет процветать, чего я от души желаю. 

Про отделение хочу отметить: удобное расположение, очень приятные сотрудники, уютный офис. 

Отмечу также приложение Совкомбанка: все удобно и понятно, есть возможность подписывать документы через приложение. 

В целом впечатление от банка прекрасное. Рекомендую. 

5 октября 2023г в 14:00 я позвонила в голцентр Совкомбанка ответила специалист Дарья очень профессионально спокойно и быстро объяснила как платить за потребительский кредит чтобы не было просроченных платежей по кредиту и как максимально эффективно пользоватся кредитной картой мой вопрос был быстро и профессионально решен

5 октября в 15:10 я позвонила на горячую линию Совкомбанка. Дозвонилась быстро, и мне ответила очень грамотный специалист Ольга. Меня интересовал вопрос о том ,как и в какие сроки отвечает банк на опубликованные отзывы своих клиентов. Ольга подробно мне объяснила, как это осуществляется, тем самым развеев мои сомнения. Также она мне ответила и на вопрос об МСС кодах известных маркетплейсов (меня интересовал Озон). На все свои вопросы я получила исчерпывающие ответы. Также хочу отметить вежливость и уважительное отношение к клиенту, что не всегда бывает. Ещё раз хочу поблагодарить Ольгу за оказанное содействие. Буду и в дальнейшем обращаться в контактный центр для решения возникших у меня вопросов.

В августе была акция на покупку в аптеке Планета Здоровья.Там надо было купить лекарства на сумму от 1000 рублей и получить 50% кешбека, который должны были начислить в течении сентября.За начислением кэша другим участникам я наблюдал на форуме Банки.ру. В сентябре бонусы автоматом практически никому не начислялись.Чую-что то не то! 1 октября написал им в чат Моб.приложения и мне сказали что у них происходит переработка баллов,ждите 3 дня и баллы придут.Не пришли! 4 октября пишу им снова.Отвечают,что сами удивлены что так произошло и разбирались больше часа! Моей помощнице в чате пришлось упорно потрудиться.Молодец! Начислили мне мои баллы и небольшую компенсацию! Наверное в банке точно был сбой системы.

5 октября в 00:00 обратился в онлайн-чат на сайте Халва для изменения моих паспортных данных и условиями обслуживания дебетовой карты. Ответил мне оператор Вадим Н-ин, большое ему спасибо за помощь. Быстро отвечал на мои вопросы, все подробно мне расписал и объяснил. 

Спасибо Банку за высокий скоростной сервис

Сегодня не смог оплатить по шаблону Ростелеком. По возникшей ошибке обратился в чат банка. Консультант ответил практически сразу (рабочее время), сразу стал помогать решить проблему, был отправлен скриншот ошибки, далее консультантом был определен порядок моих действий для выявления и исправления ошибки шаблона. Все время консультант был на связи, подсказывал и помогал. По итогу выяснили, что ошибка на стороне самого шаблона. Рекомендации по устранению найденной ошибки шаблона консультант дал. Спасибо, все четко, довольно быстро и профессионально (мне повезло)

Папа взял автокредит в 21 году и исправно его выплачивал. В 23м умер. Позвонила им уточнить, что будет с кредитом. Горлиния: если не предоставите документы о смерти в банк, можете платить как удобно через приложение. Если предоставите, все заморозится на 6 месяцев до вступления в наследство (ВВН), в т. ч. начисление %%, но частично досрочно гасить КОНЕЧНО МОЖНО. Спрашиваю через приложение, есть ли страховка. Ответ: есть, текст по запросу в отделении. Запрашиваю. Ответ на почту: нет страховки. Звоню на горлинию, почему расхождение. Говорят, что не просто была, а есть действующая, но уних 2 направления страхования и ответ был только по одному виду, а про второй надо узнавать отдельно. Запрашиваю полный текста договора через заявление в офисе банка. Отказ - не ВВН. Звоню на горлинию и добиваюсь через 40 минут, что страховка есть, какая, когда и где. Зачем было писать, что нет страховки, и как я должна была догадаться, что их два вида - хз. Иду в отделение гасить досрочно частично. А там просрочка. Почему? Сказали в предыдущий визит, что можно положить на счет отцовской карты и оттуда спишут очередной платеж, положили, не списали, не можем до вступления в наследство. 

В отделении отказывают в досрочном погашении, так как я не ВВН. При том, что на горлинии сказали, изначально без проблем. И в отделении же говорят, что никакой заморозки кредита не будет. Звоню на горлинию "могу ли погасить досрочно?", первый оператор "нет", второй оператор "да". Возвращаюсь в отделение, чтобы приняли досрочное - мы не можем. Звоню на гор линию - могут по индивидуальному заявлению, пишите заявление, гор линии учит девочку в офисе как это делать. Спрашиваю, а если они просто мои деньги оставят на счету (как предыдущие) и ничего не погасят, где гарантия возврата. Я же не просто так делаю досрочное, а чтобы меньше в итоге начисляли проценты. Гор линия: гарантий нет. Пробуйте с маленькой суммы. Ок. Часть забирают проценты просроченные, часть как досрочные, остаток бросают на основной долг. Спрашиваю "почему не на основной долг все" - "у нас такие правила". Ок. Закрываю еще часть долга. Приходит время следующего платежа делаю опять досрочное, опять списывают часть проценты и часть в кредит. Во всех распечатках даты и суммы, которые специалист в банке разьяснить не может. Приходит время очередного платежа, вношу чуть больше. Прихожу за распечаткой, а там опять часть на досрочное погашение %% и часть основного долга. Пишу заявление, чтобы вернули дсрочно списанные проценты в списание основного долга. Отвечают: вернули на счет. (А что так тоже можно было?) Звоню на горлинию узнать сколько вернули, ни бе ни ме, называют суммы физически невозможные путают счет карты отца и счет кредита (профессионально да?). Опять за разъяснениями шпыняют писать заявление в офисе, со старшим специалистом соединяют только когда повышаю тон. Старший в финансах ни в зуб ногой или делает вид, что не понимает разницы между погашением основного долга и процентов. Пытается отделаться от меня тем, что я еще не ВВН, топлю за то, что выясняю не по папиным деньгам, а по своим, которые я внесла. В итоге выясняю, что вернули сумму досрочных процентов и тут же списали ее на просроченные. Вместо того, чтобы по тексту моего заявления списать в основной долг. Злюсь, но диктую заявление о переводе этих сумм на погашение основного долга. 

Работаю с банками постоянно. Косячат все, но так феерично и нагло врут только в этом банке. Нас в школе учили: не знаешь - спроси. Их похоже учат, не знаешь - ври и делай уверенно. До вступения в наследство 3 месяца. Все закрою и ни ногой в это днище из днищ.

22 сентября 2021г. году я взяла кредит на 2 года. Мой кредитный договор участвовал в акции "Все под 0!" (проценты по кредиту возвращаются, если участником акции в течение всего срока погашения кредита совершалось от 5 покупок по «Карта «Халва» на сумму от 5 000 руб., платежи без просрочек).

Все условия акции я выполняла, однако в последний месяц по стечению обстоятельств я допустила просрочку по кредиту в размере 200 рублей (робот списал деньги за страховку из кредитных денег).

Соответственно, условия акции мной были нарушены, и я уже не могла рассчитывать на возврат процентов по этой акции. Было обидно, что это произошло в последний месяц выполнения условий. 

Однако сотрудник банка посоветовал продолжать выполнение условий акции, тогда может быть банк в индивидуальном порядке рассмотрит мое обращение по возврату процентов. 

Я оставила обращение в банк, объяснила ситуацию, что просрочка произошла неумышленно, а по всем продуктам банка я всегда всё выполняю добросовестно, без задолженности. 

И чудеса! Банк рассмотрел моё обращение и принял положительное решение, несмотря на отклонение мной от условий акции!!! 04 октября 2023г. банк возвратил мне проценты на мой счет в полном размере! Спасибо огромное Совкомбанку, что по-человечески относитесь к своему клиенту. Плюс в карму банка, таких сейчас мало!

Хочу поблагодарить представителя банка Совкомбанк Сабину, за все разъяснения по одобренному мне банком 21.09.2023 года автокредиту. Совкомбанк предоставил автокредит на выгодных условиях , а именно , общая переплата небольшая за весь срок, т.е это комиссия банка. По сравнению с процентами на ту же сумму , если брать кредит , то в 3 раза меньше. Да, есть первых два комиссионных платежа, они конечно больше ежемесячной суммы, но если считать в целом, то очень выгодно. А Сабина , как представитель банка, уже после одобрения автокредита, все подробно и понятно обьяснила. Своим знакомым я порекомендую Совкомбанк, если они решат брать автокредит. Т.к уже проверено,что просто взять деньги под процент намного дороже. Ну и дается карта халва, которая тоже может давать определенный кэшбэк.