125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень хороший банк! Всё во всех подробностях рассказывают, мобильное приложение работает как часы, бот в онлайн-чате очень сильно помогает, специалисты с первого раза понимают твой вопрос и решают проблему, кредитный доктор спасает твою БКИ. Впечатлена. Очень нравится Совкомбанк. Всем свои друзьям рекомендую! 

30 сентября 2023 года обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк за помощью. Думаю, немногие знают, что пользуясь картой Халвенок, ребёнок изучает финансовую грамотность и выполняет несложные задания, получая при этом бонусные баллы. Всё это очень мотивирует ребёнка. Проверено. Так вот, расскажу о своём опыте и обращении в чат. Ребёнок мой выполнил три задания и, естественно, забыл об этом. Но, когда пришли бонусные баллы, счастью не было предела. Заставил меня написать в чат и спросить за какие задания начислены баллы. Консультировала нас Татьяна Б-ва. Всё разъяснила: за что и сколько. Теперь у ребёнка непреодолимое желание изучать финансовую грамотность на сайте Совкомидея и выполнять задания. Растим будущих клиентов банка почти с пелёнок! Спасибо! 

28.09.2023 я увидел выгодные условия по карте "Халва" и оформил заявку на открытие: заполнил форму на сайте. Появилось сообщение, что скоро свяжутся. Звонка не было минут 30. Скачал приложение, заполнил форму снова. Минут через 10 наконец-то позвонил сотрудник. После уточнения моих данных договорились на доставку карты 29.09.2023 в интервале с 12:00 до 15:00. Звонка от доставщика в этот день не было. И доставки тоже.
В субботу 30.09.2023 я написал в поддержку посредством кнопки на сайте, чтобы узнать причину такой задержки. Во-первых, сам факт отсутсвия доставки карты в указанное время весьма неприятен. Во-вторых, даже не позвонили предупредить о переносе. Бот категорически отказывался понимать мой вопрос и игнорировал просьбы переключить на сотрудника до перехода на ругательтва. Не люблю ругаться, тем более на ИИ. Но без этого, увы, вопрос не передавался человеку.

Сотрудница уточнила мои данные, подтвердила, что заявка действительно была оформлена, извинилась за неудобства и написала, что со мной свяжутся в ближайшее время. Звонка так и не было. В воскресенье или в понедельник (не помню точно) я повторно написал в поддержку, снова пришлось обозвать бота, чтобы вопрос передали человеку. Сотрудница написала, что моему обращению будет назначен "высокий приоритет".

04.10.2023. Никакакого контакта от Совкомбанка до сих пор не было. Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным отношением при первичном открытии продукта. Идея разместить часть средств на карте с высоким процентом на остаток стала казаться очень сомнительной, когда банк почти неделю не доставляет карту и даже не сообщает, что курьер не приедет в назначенный день.

Добрый день. Решила приобрести на подарок в магазине партнере товар, но в момент оплаты столкнулась с проблемой, что терминал оплату не принимает. Суммы заемных средств хватало, однако терминал выдавл, что средав не достаточно. написала в чат- с картой все в порядке. операторы ( их было несколько: Катерина, Александра, Мария)помогли решить проблему, после того, как я оставила обращение ( Номер обращения 185266127 ) были произведены необходимые корректировки, и я могла оплатить подарок маме на др! Выражаю неравнодушным оперативным сотрудникам свою благодарность. Дата обращения была 04.10.2023 в 15:17.

14.08.2023 покупал товар в магазине "Э-о"по карте "халва" на заемные средства. Оказалось,что магазин уже не являтемя партнером банка и рассрочка стала не 10 месяцев,а 2.Еще и комиссию начислили за использование заемных средств в не партнерской сети. После моего обращения в колл-центр меня внимательно выслушали, поняли и вернули деньги за комиссию! Премного благодарен банку за понимание и гибкое отношение к своим клиентам,которым я являюсь уж не один год!