125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выбрали квартиру под семейную ипотеку у застройщика. Рассматривали вариант в Сбере под 6% годовых или в Совкомбанке под 1% первый год и 5, 99% все последующие (30 лет). Совкомбанк согласовал застройщику данную программу, причем пришлось собирать все справки, трудовую книжку для получения данного согласования. По мере оформления документов выяснилось, что нужно обязательно страховать жизнь в Совкомбанк Страхование (в других аккредитованных банком компаниях нельзя). И как оказалось такая страховка в Совкомбанк Страхование стоит в пять-шесть раз дороже, чем в других страховых компаниях. Более того, Совкомбанк Страхование оформляет страховку другим банкам, также в пять-шесть раз дешевле чем для Совкомбанка.

Кроме того, в шаблоне договора на подписание, который прислал сотрудник Совкомбанка, в разделе «Плата за программу добровольной финансовой и страховой защиты» прописано, что Выбирая участие в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, ЗАЕМЩИК осознанно желает не ограничивать свои расходы только страхованием, заключив договор непосредственно со страховой компанией по своему усмотрению, а получить у КРЕДИТОРА отдельное имущественное благо – более полный комплекс расчетно-гарантийных услуг, согласно вышеуказанного списка, чтобы минимизировать потери собственного времени и исключить вероятность неисполнения страховой компанией собственных обязательств. Кроме всего этого, Заемщик должен соответствовать Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва»/услуг РКО, определенным в п. 5.2.5 Общих условий. Действие Дисконта (непонятно какого) прекращается, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности по итогам отчетного периода. Заемщик считается не соответствующим Критериям лояльности, начиная с очередной Даты ежемесячного платежа, если в течение любого полного отчетного периода по «Карта «Халва»/календарного месяца, предшествующего такой Дате ежемесячного платежа, Заемщик не совершил пять или более расходных операций на общую сумму не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей по «Карта» «Халва» в любых торгово-сервисных предприятиях за счет собственных и/или заемных средств.

В моем понимании все это нарушение антимонопольного законодательства, а также нарушение порядка реализации страховых услуг Центробанка, в котором регулятор запрещает банкам понуждать к покупке у них страхового полиса (письмо o порядке реализации страховых услуг ФАС № АК/80481/23 и ЦБ №ИН-018-59/54 от 03.10.2023г.).

05.10.2023г. разговаривал с сотрудником Совкомбанка по данному письму (ФАС № АК/80481/23 и ЦБ №ИН-018-59/54 от 03.10.2023г.), но как оказалось, что эти разъяснения от ЦБ и ФАС не относятся к нашему случаю, что страховаться нужно в их компании, а если не нравятся условия, то можно получить ипотеку под другие проценты или идти в другой банк.

В итоге получилось, что в Совкомбанке, при ипотеке в 1% , завуалированные платежи, в виде страховки в «своей страховой компании» (не считая добровольную финансовую защиту в виде отдельного имущественного блага и карту холва) превышают платежи под 6 % в других банках.

В прошлом сентябре оформил годовую подписку «Халва десятка», ежемесячно делал оборот 10 тыс, рассчитывая на возврат комиссии.

В мае 2023 изменились условия для получения статуса социальной халвы, я сделал свою карту социальной, оборот сократил до 5 тыс в месяц. В октябре списалась комиссия за следующий год, а возврата комиссии за прошлый не было. Написал в чат поддержки, сказали ждать завтра. На следующий день пришел пуш: поздравляем, комиссия возвращена баллами, но по факту ничего не пришло. Обратился в чат снова - оказалось, что так как на момент оформления подписки у меня была обычная, не социальная халва, то система ожидала выполнения оборота 10 тыс каждый месяц, который я не выполнял после перехода на социальную. Комиссию вернули в ручном режиме в полном объёме.

05.10.2023 в 11.03 сотрудник М-на Оксана дала четкиие разяснкния по вопросу о промкодах по акциям партнёра Столото. Вопрос решился очень быстро, отклик сотрудника тоже был очень быстрый, в течение одной минуты. Спасибо за внимательный подход к клиентам. Мне всегда приятно общаться с сотрудниками данного банка, дают чёткие ответы на поставленные вопросы. 

Обратилась за консультацией по кредитной карте Халва. Очень удобный личный кабинет, но потребовались некоторые уточнения. Получила полную, понятную консультацию в чате по дополнительн. подпискам и их преимуществам. Сотрудник очень доброжелателем и корректен. Спасибо за отлично оргаризованную дистанционную работу с клиентами. Успехов и процветания!

4 октября 2023 года я обратилась в отделение Совкомбанка в городе Сыктывкаре по улице Старовского дом 32 по оформлению пакета документов по выплате страховки по случаю потери работы. Оформлением моих документов в течении 40 минут занимался Андрей Ш., очень внимательно всё выслушал, объяснил как правильно всё оформить, чтобы избежать ошибок. Спасибо огромное!Я постоянно прихожу в этот офис, потому что здесь работают очень грамотные сотрудники.

Обратилась в онлайн-чат по вопросу продления годовой подписки "Халва.Десятка". Оформляла в прошлом году, забылись некоторые нюансы. Для меня очень удобно, т. к. при выполнении определенных условий в течение года стоимость подписки возвращается. Оператор Н. Юлия все объяснила, что подписка по окончании годового периода продлится автоматически, и каким образом спишутся средства за стоимость подписки. Т.е. этот процесс не надо будет контроливать. Спасибо Юлии, что терпеливо ответила на мои вопросы, возможно, я не очень корректно их задавала.