87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Отличный банк. Пользуюсь уже больше года. Всё нравится. Пользуюсь рассрочкой. Банк даёт возможность исправить кредитную историю, возвращает проценты и очень много плюсов.

Все отлично в обслуживании, как то давно ещё оформил карту рассрочки и по сей день пользуюсь, удобно что есть очень много партнеров где можно расплатиться данной картой, так же начисление бонуса за покупки по карте.

Вежливое общение по телефону, напомнили о необходимости выполнить условия о покупках на сумму более 10000 р.

Обратился в банк через их партнёров - Мосинвестфинанс с целью получения кредита под залог недвижимости. Было получено одобрение по заявке, назначена встреча в ипотечном центре банка по адресу Трубниковский пер., 13, стр. 1, Москва для подписания документов 12.07.2022. На месте выяснилось, что кто-то из сотрудников банка не досмотрел, в квартире зарегистрированы отказники от приватизации, из-за чего кредит в получении кредита мне было отказано.  Что имеем в итоге: банк ввёл меня в заблуждение, создал дополнительные трудности, так как вопрос срочный. Но и это ещё не всё - в БКИ ОКБ появились 2(!) записи о действующих кредитах с номерами счетов на общую сумму 8,3 млн в Совкомбанке, клиентом которого я не являюсь.  Вот так помогли! За такое можно и к ответственности привлечь. Желающие взять кредит в Совкомбанке - будьте осторожны и следите за своей кредитной историей, чтобы не столкнуться с проблемами.

Необходимо было срочно взять деньги наличнымм, карту оформила легко, сняла деньги тут де в банке. Банк рассчитал рассрочку

Пользуюсь картой достаточно давно. Очень нравиться что есть заёмные деньги, пользуюсь ими в качестве расрочки в магазинах партнёрах.

В любой ситуации сотрудники банка оперативно консультируют, помогают. Всегда вежливы, компетентны, доброжелательны.

2 марта 2022 года открыла срочный вклад на срок 90 дней, с датой окончания вклада 31 мая 2022 года. При оформлении вклада сотрудником банка был открыт отдельный счет для единоразового зачисления % по вкладу. Тогда как было бы логично прописать для зачисления % по вкладу счет карты Халва, именно так был оформлен аналогичный вклад у мужа.25 мая, в соответствии с условиями договора, обращаюсь в Банк посредством личного кабинета о заказе наличных средств на день закрытия вклада. Заказ №675061 подтверждён.31 мая закрываю вклад, произвожу перенос остатка средств на счет, на который были зачислены % по вкладу и далее на карту Халва для снятия.При попытке снятия возникла проблема из-за нехватки средств. Обращаюсь за разъяснением к сотруднику офиса по адресу пр. Коста, 252, фамилию не помню. Сотрудник офиса изучает вопрос сначала в своем ПК, далее в личном кабинете в моем телефоне и пишет в чат техподдержки (с моего телефона). Сотрудник техподдержки, Ирина Агафон, решает проблему, увеличивая лимит, комментируя, что: “[i][u]при закрытии вклада и переводе средств на карту Халва при закрытии снятие в первые 10 дней без комиссии.  [b]То есть сумму ######### Вы можете снять без комиссии в первые 10 дней.”(цитата)[/b][/u][/i]Произвожу снятие наличных, и только через несколько дней, зайдя в личный кабинет, обнаруживаю требование об уплате комиссии 1,9% за снятие суммы свыше лимита в размере 19379,81 р.То есть, если бы средства со счета вклада были переведены сразу на карту Халва, система бы отработала корректно, и операция была бы трактована как снятие средств после закрытия вклада, а так как средства со вклада попали на счет карты через промежуточный счет, совместно с начисленными %, система не трактует операцию, как снятие после закрытия вклада с вытекающей отсюда комиссией. По данному вопросу через личный кабинет завела обращение №124710790 от 13 июня. Ответа нет.Повторное обращение №127843727 от 11 июля. Ответа нет.  Вопрос к банку: При оформлении вклада открывать отдельный счет для единоразового зачисления % по вкладу -это сознательное решение с целью запутать Вкладчика?· Почему специалисты Банка, занимавшиеся решением вопроса снятия средств 31 мая, не указали, что данная операция будет трактована системой неоднозначно, что чревато комиссией, либо их компетенция не позволила об этом задуматься, либо дезинформация клиента -это сознательное решение Совкомбанка?       Почему Банк требует комиссию за снятие, ведь изъятые средства — это средства с закрытого по сроку вклада, пусть даже они попали на карту через промежуточный счет, ничего не меняется суть ведь остается та же? Если система не видит в автоматическом режиме происхождение средств и подводит операцию под комиссионную, значит нужна корректировка в ручном режиме на основании моего обращения, которое Банк, к сожалению, не рассматривает, что и вынудило меня выложить отзыв в открытый доступ. Планирую направить официальное претензионное письмо Банку, рассчитываю на разрешение инцидента в пользу Клиента.

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года, с того момента, как решил оформить карту Халва. За это время пожалел лишь только о том, что не сделал этого гораздо раньше. Считаю, что карта рассрочки Халва на данный момент является самой выгодной среди подобных продуктов других банков. Мобильное приложение очень удобное. Через чат поддержки можно решить многие вопросы, без посещения офиса. В контакт центр легко дозванивался, и все мои вопросы были решены. О посещениях отделений банка тоже ничего негативного не могу сказать, был только положительный опыт.  Несколько раз открывал вклады, были более выгодные предложения по ним, чем в других банках. В этом году приобрел в Совкомбанке полис ОСАГО, и в конце года, при безаварийной езде, будет возможность вернуть его стоимость баллами на Халву. В общем, от сотрудничества с Совкомбанком у меня пока только самые положительные впечатления! Надеюсь, что и в дальнейшем не разочаруюсь.

Хорошие и отзывчивые сотрудники. Всегда помогут, расскажут и покажут . Обращалась по выпуску и замене карты "Халва". И был момент когда через банкомат ВТБ деньги не пришли и за ожидание мне дали промокод на 500руб. Очень приятный бонус. Спасибо вам.

Очень удобный банк с кучей плюшек. Удобная рассрочка, пользуюсь. Все супер, только звонят часто по телефону. Также раздражает робот, который сообщает об остатке суммы на карте.

Обращаюсь к представителю банка по телефону. Консультируют по любому вопросу. Очень удобно. Спасибо.

Рекомендую данный Банк своим знакомым.Оставила заявку- быстро связались со мной сотрудники банка.Предложили варианты , подробно рассказали о каждом продукте

Мне верну проценты . Главное выполнять все условия договора. Я брала кредит удаленно.Сотрудник по телефону объяснил условия кредитования и главное условия пользоваться картой Халвой и покупать в магазинах- партнеров на 10 тысяч рублей в месяц, тогда вам вернут все проценты после закрытия кредита. Мне очень было приятно получить деньги.

Признаюсь честно, являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет, первое время открещивался от карты Халва, на то время не понимая, что это такое. Два года назад решил попробовать что это такое, пришел в офис на просп. Машиностроителей, 22 г. Ярославль), офис "Заволжский", выпустил карту. Признаюсь, нарадоваться не могу: практически за каждую покупку кэшбэк, от партнеров Халвы отдельные бонусы, а уж о том, что в любом банке можно снимать наличные БЕЗ комиссии....Речь не веду....Спасибо Совкомбанк!

В пятницу, 08 июля 2022 года, в 14-00 я прибыл в отделение около метро Домодедовская, стал оформлять закрытие вклада и получил череду событий из разряда "сказка за сказкой". Сначала мне сказали, что все проценты по депозиту выдадут в рублях по курсу ЦБ. При том, что начисленные банком проценты до 31.12.2021 года не попадают под Правила ЦБ, введённые 09 марта 2022 г., "О временных ограничениях на порядок операций с наличной валютой для физлиц". Но это было начало. Далее мне сообщили, что всю первоначальную сумму депозита в валюте мне выдать не могут, какие то ограничения в программе банка. Типа Центральный банк не даёт выдать всю сумму. Во как!!! Сказочники. Оговорюсь, речь идёт о сумме вдвое меньшей, установленного ЦБ РФ порога в 10000$. или эквивалента в другой валюте. Конечно я отказался. Написал отзыв на крупной площадке, а в понедельник планировал обратиться в электронную приёмную ЦБ РФ с жалобой. Почему банк такой смелый? Последний эпизод явное нарушение инструкции ЦБ. В субботу, 09 июля 2022 года, мне позвонил сотрудник ДО Совкомбанка Ольга, и сообщила, что техническая проблема решена, можно приехать и получить деньги. А я то скучал. думал чем мне заняться (сарказм). Мною был задан закономерный вопрос о процентах по вкладу. Получу я их комбинированным или всю сумму в рублях по курсу ЦБ? После объяснений я понял, что проще "сдаться" и получить всю сумму в рублях. Но курс за эти сутки изменился не в мою пользу. Я закономерно попросил выдать мне деньги по курсу 08 июля 2022 года, ведь я не смог получить средства по вине банка. Либо компенсировать разницу, потерянную мною по вине сотрудников головного офиса Совкомбанка. Составили обращение в 16-00 09 июля 2022 года по сути проблемы. Проценты не получены мною до сих пор. Никто за эти дни со мной не связался. На отзыв, размещённой на площадке ответа нет. Банку всё равно, потеряет он репутацию и имидж, или нет. Предвосхищая вопросы сообщаю, сумма была заказана заранее, находилась в кассе, но выдать мне её не смогли. Хотя и сотрудник зала, и хозяйка кассы всеми силами старались это сделать. Это не умысел, а ошибка, детали предстоит выяснить. Первое - разместить деньги в другом кредитном учреждении, где нас ждали 08 июля 2022 года, не смогли. Второе - потерял я три с половиной часа времени, с учётом дороги. Третье - вернулся из отделения без денег и с туманной перспективой их получения. Ну что же, пользуйтесь беспроцентной ссудой, господа банкиры от СКБ! Даже если Вы мне компенсируете транспортные расходы и моральный ущерб, вернёте мои деньги, то будете должны! Да, да, потерянное время вы не вернёте мне никогда. А это самое неприятное. Я не только сотрудничал с этим кредитным учреждением более 10 лет, с моей лёгкой руки его клиентами стали все члены моей семьи и друзья. Как я ошибался и виноват перед ними всеми. Как говорил Роберт Бош, "Лучше потерять деньги, чем репутацию". Видимо девиз банка - "Деньги всё, репутация ничто". 1. Когда банк вернёт мне и дочери %% от депозита по курсу ЦБ РФ на 08.07.2022 г.? 2. Как он компенсирует мне моральный и прямой материальный ущерб? 3. Как будут наказаны виновные в этом инциденте? В ЦБ пояснили, что деньги можно оставить на своем счете или вкладе на тех условиях, на которых вклад был открыт, или получить в рублях по курсу банка на день выдачи. Однако выдаваемая сумма не может быть меньше той, которую рассчитали по официальному курса Банка России на день выдачи. Ну либо дождусь очередной корректировки курса, получу средства и напишу ещё один отзыв, как банк пользовался беспроцентной ссудой без согласия инвестора. Банк не рекомендую! Он не в состоянии быстро исправлять ошибки и отстаивать свою положительную репутацию и имидж.

Самый худший банк с которым я сталкивалась!!! Дерёт бешенную комиссию за снятие личных накопительных средств с собственных банкоматов...... И карта "Халва" как утверждает банк что за вас будет процент платить магазин "лохатрон" если у магазина не заключен договор с банком ,то ВЫ будете платить не только проценты ,но и комиссию за пользование картой. Я клиент и других банков таких как "ВТБ банк","СБЕРБАНК" , "Альфа банк" и не в одном банке нет комиссии за снятие личных средств с собственных банкомах!!! Если вы только не снимаете деньги в посторонем банкомате. Буду прощаться с Совкомбанком!!!!!!!!!!!!

Уже второй год пользуюсь кредитной картой Халва. Очень удобно, тратишь деньги , а проценты не платишь. Есть рассрочки на 12, 24 месяца от магазинов партнёров. Мне очень нравится карта Халва.

Пользуюсь картой несколько лет. Особенно нравиться кешбек у партнеров до 5000!!!сотрудники банка решают любой вопрос оперативно! Спасибо!

В 2019 г.  открыл три вклада в Совкомбанке на 2500, 3200 и 2010 евро. Срок первого заканчивался 27.03.2022г. Тогда вклады в EUR ЦБ разрешал выдавать только в USD.  Вклад выдали вместе с процентами (разъяснение ЦБ, что проценты в валюте следует выдавать не ранее 09.09 до банка, видимо, еще не дошло). При пересчете по курсу мне выдали 2833 USD. 28.04 был срок выдачи второго вклада. Выдали уже без процентов – 3200евро. 11.07 был срок выдачи третьего вклада., должен был получить 2010 евро, проценты забрать позднее, но сотрудники Совкомбанка сообщили, что могут выдать только 1593 евро, ссылаясь на программное обеспечение банка и ограничения ЦБ. При обращении на горячую линию, меня перенаправили к старшему специалисту (идентификационный №795080, Николай), которому я объяснил что 2500+3200+2010=7710 евро меньше, чем 10 000 USD, по любому курсу конвертации евро/доллар за период с 09.03.22 по сегодняшний день. Следовательно, ограничения ЦБ к данному кейсу не имеют никакого отношения. Было составлено обращение (№127803797). На него я получил замечательный ответ, который следует процитировать дословно: «Сообщаем, что остаток на счете составлял на 09.03.2022 – 7110,26 евро. Получено наличными 2833 USD и 3200EUR, 3200*1,0417=3333,44 USD. Расчет 2833+3332,44=6166,44 USD по курсу на сегодня 6166,44*0,9919 = 6116,49 EUR.  7710,26-6116,49 = 1593,77 EUR.  Доступно для снятия 1593,77 EUR». По сути,  этот ответ означает, что если 28 марта я получил 2833 доллара вместо 2500 евро (про полученные проценты почему-то умалчивается), а сегодня евро примерно равен доллару, то я должен вернуть банку около 330 евро. Заодно, второй вклад в евро (3200 евро) и полученный в евро, тоже почему-то пересчитывается в доллары по курсу на 28 апреля (1,0417), а затем учитывается уже по нынешнему паритету валют – итого еще примерно  130 евро долой.  В результате этих манипуляций к выдаче сегодня и предлагаются некие 1593 евро. Кстати, 7710 евро были не на одном счету, а на трех, два из которых уже закрыты, и нет никаких оснований, чтобы их объединять задним числом, если условия ЦБ на ограничения выдачи в данном случае не действуют. Получается, по мнению банка, если в марте вы купили пиво, а в июле пиво подорожало, то при покупке в июле надо доплатить за пиво, купленное вмарте.  Вторично обратился в банк. Перенаправили уже к другому ст. специалисту (№ 795921, Алина ), которой я пытался объяснить, что присланный банком расчет, кроме того, что не учитывает выданные проценты по первому вкладу и пересчет (которого не было) евро в доллары по второму, ошибочен в принципе. Имело место три разных договора, два из которых закрыты, никакого отношения к третьему договору предыдущие не имеют. На вопрос, что будет с той частью вклада, которая остается на счету (речь именно о валюте вклада, а не о процентах),  был дан ответ: вы ее получите после 09.09. Очевидно, ответ неверный, т.к. после 09.09, возможно, будет выдаваться валюта, по которой превышен предел 10 000 USD, что не относится к данному случаю. В результате, было зафиксировано еще одно обращение (№127915731). Я полагал, что оно будет рассмотрено более тщательно.  Однако, получил тот же ответ с тем же самым «расчетом».  Копипаст, видимо, профессиональный максимум сотрудников банка. Конечно, я обращусь в ЦБ, ссылкой на который Совкомбанк прикрывает свои ошибки. Надеюсь, что представители Совкомбанка на banki.ru смогут, наконец, разобраться и максимально оперативно решить проблему, непосильную для их рядовых сотрудников. Естественно, оставляю за собой право обратиться в суд за возмещением материальных убытков и морального вреда.