125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

И вот очередной раз столкнулась с проблемой рассрочки, по карте Халва, хотела применить промокод на рассрочку, но мне предложил банк кешбек. Такой промокод меня не устраивает и я обратилась в службу поддержки. После кучи предложений отказаться от наменной цели, пришёл на помощь старший менеджер Роман С-ов. Решил все мои проблемы, надеюсь банк выпишит премию! Благодаря таким специалистам у вас сохраняются клиенты. В целом карта халва очень выгодная, но бывают возникают вопросы, хорошо что есть такие специалисты как Роман С-ов! Спасибо большое!

Банк имеет грабительские скрытые тарифы на обслуживание физ лиц!!!

11.04.2022 я переводил деньги на счет микрофинансовой компании в отделении Банка. Речь шла о 2500000 рублей. Безо всякого предупреждения после перевода с меня была удержана комиссия в размере 24500 рублей. После моей жалобы и претензии (№118379830) деньги в течение 3 дней мне были возвращены. На этот раз 02.10.2023 микрофинансовая компания перевела взятые в займ мои деньги на мой счет (это не прибыль, не проценты от сделки и т. д., это мои собственные деньги и есть документы это подтверждающие) и Совкомбанк без какого-либо предупреждения списал 20%. Было возвращено на мой счет 2000000 рублей и Банк просто забрал себе 240000!!! Более того, мне на телефон постфактум пришло sms что комиссия удержана согласно внутренним тарифам банка. Оператор колл-центра Совкомбанка в ответ на мою претензию заявил мне, что данные тарифы находятся в открытом доступе, что лишь частично соответствует действительности. Согласно тарифам комиссионного вознаграждения, пункт 3.1.1, подпункт в) речь идет о зачислениии денежных средств на счет, но даже не указано, на какой именно. Если в подпунктах а) и б) прописано: на счет физического лица, то подпункт в) гласит: "на счет с расчетных счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в размере свыше 800 000 руб". На какой именно счет? Документ составлен как минимум пространно.

В изменяющихся условиях Банк обязан информировать клиентов о критичных изменениях в тарифах всеми доступными способами. Особенно если речь идет о таких крупных суммах. Я мог бы отказаться от данного перевода, если бы перед принятием денег на счет меня проинформировали. Более того, тарифы комиссионного вознаграждения за услуги по расчетно-кассовому обслуживанию были обновлены 18.06.2023. Банк о факте обновления не извещал. Требую возместить комиссию за входящий перевод собственных средств или предложить иное решение, которое позволит избежать судебного разбирательства. 

Практика Верховного Суда РФ говорит о том, что из п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и ст. 168 ГК РФ следует, что клиент-физлицо – экономически слабая сторона и нуждается в особой защите прав, и если заключенный с ним договор является типовым, условия которого определены банком в стандартных формах, и клиент лишен возможности повлиять на его содержание, то включение в такой договор условий, не предусмотренных нормами Гражданского кодекса РФ, нарушает права потребителя.

Сотрудница быстро решила мой вопрос. Спасибо! Побольше бы таких внимательных сотрудников. 

Данный банк вообще мне очень нравится! Здесь у меня и кредитная карта, и кредитный продукт по выгодным условиям. Помощь оказывают всегда своевременно, общаются доступно, понятно и вежливо. Профессионалы своего дела!!! 

Хочу оставить положительный отзыв сотрудникам Совкомбанка. Обратилась в отделение банка с проблемой, которую разрешили буквально за один день. Не до ))выполнила свои обязательства перед банком по карте халва 5*10 по уважительной причине. Написала обращение , приложила подтверждающие документы, дождалась ответа ииии Ура!! Мне вернули прежнюю ставку по автокредиту . Огромное спасибо!!! Теперь еще больше верю , в то, что есть порядочное,лояльное отношение к клиентам. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество . Процветания и благополучия. 

Пользуюсь услугами Совкомбанка уже несколько лет: все началось с карты Халвы, позднее открыла несколько вкладов, так как условия банка одни из выгодных на рынке и предыдущая работа с банком понравилась своим комфортом и надежностью. За время сотрудничества никаких серьезных проблем не возникало, наоборот, в обслуживании все очень понятно, доступно и отлаженно. Если и возникают вопросы - пишу в чат мобильного приложения, помощь там быстрая и результативная. Например, 28 сентября не могла сделать перевод на Халву и с нее (как потом выяснилось, были технические работы у банка). Обеспокоившись, я сразу написала в чат, и уже в течение 5 минут я получила ответ. Конечно, как и в других банках, сначала отвечает чат-бот, но если написать "оператор", тебе переводят и специалист быстро подключается. Нравится оперативная и компетентная реакция, в том числе через такую заботу банка я чувствую его надежность. 

Не могу не отметить, что особое удовольствие - это система кеш бека по Халве, который возвращается реальными рублями. Я пользуюсь собственными средствами по данной карте и уже знаю большинство партнеров, где выгоднее всего оплатить Халвой, и каждый месяц получаю от нескольких сотен до нескольких тысяч за свои покупки. И среди партнеров всем известные супермаркеты, службы такси и магазины, чьими услугами каждый из нас пользуется чуть ли не каждый день. И за эти приобретения нужных в первую очередь нам самим товаров или услуг еще и денежное вознаграждение от 2 до 10%🤩 И еще при оплате коммунальных услуг в мобильном приложении Халвы Совкомбанк возвращает 1% - единственный из 4 банков , чьими услугами я пользуюсь на данный момент👍 

30.09.2023 в 10-35 я написала в онлайн чате приложения Халва, заявку о перерасчёте процентной ставки за отчётный период, Главный специалист сервисного центра С-нов Сергей оперативно мне помог, сделал перерасчёт в виде бонусов, я сама выбрала этот вариант. Хочу выразить благодарность Сергею, самому компетентному специалисту Совкомбанк!

Добрый день. 30.09.23г. Обратился в чат поддержки по уточнению покупки на озон. Консультант Андрей К. В беседе я не раз обращался и озвучивал о комиссии по подписке. Нет все будет хорошо комиссии не будет. В итоге совершаем покупку в озоне 02.10.23 и... В графике 299 рублей. Спасибо Андрей. Обратился в чат специалист меня начал принижать, что я сам виноват! Покрывал сотрудника. Пришлось обратиться на горячую линию, сотрудник сразу сменил гнев и перевел на главного специалиста Алексея И-ва... В короткое время ознакомился все четко и корректно проверил, отменил предварительную комиссию без всяких обещаний и ожиданий. Хотелось выразить благодарность Алексею И-ву. Спасибо. Вы действительно грамотный специалист!

Не люблю чаты с банками, потому что, как правило, пока не подключится оператор, ответа на поставленные вопросы не увидишь, а общение с роботом "выводит из себя". Но, подходит к концу срок действия моей карты, решила через чат узнать хоть что-то. И, о, чудо! Из сообщений бота Катюши сразу получила ответ на интересующий вопрос. Т.е. из роботизированных сообщений банка тоже можно черпнуть полезную для себя информацию, если вопрос общий и идентичен для неопределенного круга лиц. Благодарю бота! 

Оставил заявку на сайте и уже меньше через минуту со мной связались сотрудники банка, оформили заявку, всё подробно объяснили. После оформления заявки так же меньше чем через минуту со мной связались для уточнения деталей заявки и уже подтвердили положительный статус. Большое спасибо сотруднице С-ой Ю. за предоставленную информацию и четкие ответы на мои возникшие вопросы. Банк работает оперативно и ориентирован на работу клиентами.

2 октября обратилась в Совкомбанк, через онлайн-чат, через мобильное приложение, с вопросом о некорректном промокоде на компенсацию бонусов. Через минуту переписки с ботом, меня соединилис с консультантом Г-ой Т., которая быстро разобралась в ситуации и выдала действующий промокод, который был мною сразу же проверен и применен. Спасибо банку за честное и оперативное обслуживание!