125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В одной из акций, в которой решила принять участие, были условия, что при покупке на сумму от 1000р должен начислиться кэшбэк 50% от суммы покупки, но не более 1000р. Я совершила покупку, но кэшбэк так и не был начислен, я обратилась в чат Совкомбанка, переписка немного затянулась, но когда перевели на старшего специалиста Романа Х-ва, все разрешилось, данный сотрудник во всем разобрался и мне сразу произошло начисление кэшбека. Спасибо ему огромное за оперативность! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и пользование картой Халва!

Здравствуйте!

Обращалась в офис на улице Богдана Хмельницкого в Новосибирске, дом 39. Это было 29 сентября. Уточняла, не повысилась ли ставка на накопительном счету "Копилка" с 8,5 процентов. Мне подсказали, что нет. А также сама сотрудница предложила посмотреть, последняя ли версия приложения у меня, чтобы я точно могла видеть там изменения и обновления продуктов. Имя сотрудницы: Елизавета. Она спросила мой номер телефона и по нему посмотрела. Подсказала, что версия у меня последняя.

Спасибо!

Отправлю сайту фото офиса.

Несколько дней назад мне позвонили и сказали, что в связи с невыполнением моих обязательств перед банком моя процентная ставка по автокредиту увеличена. В приложении изменилась сумма ежемесячной оплаты по кредиту. Поскольку я была уверена, что являюсь добросовестным пользователем, я решила разобраться в ситуации в отделении банка.

30.09.2023 в отделении банка по адресу г.Краснодар, ул. Красная, 139, мне объяснили, в чем состоит мое нарушение. Ежемесячно я должна была тратить не менее 10 000 рублей, расплачиваясь картой Халва, и тогда мой процент по автокредиту сохранялся низким. Однако оказалось, что в предыдущем месяце я потратила на 17 рублей меньше,чем полагалось по договору. И моя процентная ставка выросла на 4%.

Для меня эта ситуация была критической, я не готова платить по более высокой ставке, о чем я сообщила сотруднице банка. Тогда она порекомендовала мне написать обращение с просьбой о снижении процентной ставки в свободной форме. Уже через пять минут после того, как я отдала написанное обращение, мне пришло сообщение с информацией, что мое обращение рассмотрено и одобрено снижение процентной ставки до первоначального уровня. Процентную ставку обещали "вернуть" в течение трёх дней, однако уже на следующий день, 01.10.2023, в приложении отобразилась прежняя сумма оплаты по кредиту. Мою изначальную процентную ставку вернули. Для меня это безусловный показатель лояльности Совкомбанка к своим клиентам.

Получил промокод на дополнительные 2 месяца рассрочки. Пытаюсь в мобильном приложении применить данный промокод, а приложение пишет что нет доступных покупок для применения промокода. Я удивился так как покупки были. Написал в чат, ответил робот, а потом оператор. Оператор сообщила мне что у меня не последняя версия приложения и предложила обновить. Но так как памяти на телефоне у меня не хватает я попросил составить обращение по этому вопросу. Оператор составила обращение, прислала его номер. Жду решения.

Карта халва с самыми большими кешбеками, регулярно пользуюсь картой с 2019 года и получаю отличную прибавку к своим финансам. Рекомендую всем, кто хочет не только тратить деньги но и зарабатывать на покупках. Один балл кешбеками приравнивается к рублю, в месяц можно получить до 5000 ₽! Рекомендую каждому!

1 октября при заправке на АЗС не вошла часть топлива (2 литра), потребовался возврат средств (94р), потому что рассчиталась телефоном виртуальной картой Совкомбанк. На электронную почту пришел чек на меньшую сумму (1804р), а с карты удержали 1898р. В 23 часа 1 октября обратилась в онлайн чат за помощью разобраться в ситуации, почему нет возврата средств на карту. Ответила оператор Прогина Наталья. Вежливая и приятная в общении, ответила и быстро разобралась в сути вопроса. Быстро, понятно, профессионально. Кроме этого объяснила какая платёжная система карты. Дополнительно предложила оформить заявку на кредит. Я согласилась. Ждём одобрения!) Спасибо огромное за помощь и компетентность в своей работе!