125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой и приложением совкомбанка давно, но не знал, что взимается комиссия за перевод денежных средств по реквизитам, потому что никогда этим не пользовался. 22 сентября 2023 решил перевести через СБП на счет себе в другой банк. Один платёж прошел, а когда хотел потом перевести еще раз в этот же день через некоторое время, то уже не получалось. Операция отменялась, возможно из-за технического сбоя или работ в приложении. И тогда решил попробовать перевести по реквизитам на счет в другой банк. Перевод успешно прошел, но взяли комиссию. Хотел отменить перевод, но в чате приложения сказали что нельзя. 24 сентября обратился в чат мобильного приложения с просьбой возврата комиссии. На помощь подключился старший специалист клиентского сервиса Скороходов Николай и оперативно решил мой вопрос. Хотелось бы выразить ему большую благодарность за это.

Не могу загрузить фото в отзыв. Поэтому загрузил на другой сайт. Фото переписки прилагаю.

https://yapx.ru/album/WiKNB

Как постоянный клиент запросил кредит на срочные мед.услуги. Предоставил данные,и в течение двух часов получил договор в электронном виде. Подписал,и сразу получил деньги.

Не первый раз сталкиваюсь с отличной работой банка и сотрудников,особенно онлайн.

Ранее писал отзыв о рассмотрении дела о мошеннических действиях и решении банка-что тоже очень приятно удивило!

Спасибо!

Спасибо Совкомбанку за лояльность, за понимание, всегда быстро понимают проблему, стараются быстро ее устранить. Ребята в чате, всегда дружелюбные, с быстротой подходят к проблеме и решают ее. Родюкова Алина настоящий профессионал, без долгово ожидания дистанционно заверила все мои данные. В общем 5 из 5. отличный банк, так держать! Удачи и процветания!

Как и всегда приятно общаться с сотрудниками Совкомбанка. Быстрый, четкий ответ на поставленный вопрос, касающийся очередного платежа на карту Халва. А-ин Руслан подключился в течение нескольких секунд 30.09 в 17:55 и дал понятный, профессиональный ответ. Спасибо Совкомбанк за отличных сотрудников.

Только с недавнего времени пользуюсь банковской картой Халва Совкомбанка, но уже успел ощутить выгоду от нашего сотрудничества! Выгодная карта, но со своими условиями, в которых сначала не так легко разобраться. Но спасибо оператору Ф-ву Артему, который очень компетентно и качественно проконсультировал меня об условиях подписки Десятка. Разъяснил, что подписка имеет период охлаждения, не утаив от меня эту информацию. Выражаю ему огромную благодарность! 

Необходима была информация по детской карте Халвенок, в мобильном приложении банка, я не нашёл информации, какие условия и как её оформить. Обратился в онлайн чат банка, где виртуальный помощник перевел на специалиста К-на Дмитрия который ответил в 19:05 и быстро в рамках чата решил мой вопрос. Скинул ссылку, по которой я перешёл и увидел ответы на всё интересующие меня вопросы. Решением вопроса, я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Обратилась в чат с просьбой пояснить, почему не отражаются в личном кабинете ранее начисленные баллы. Оператор К-ва Алина очень быстро дала ответ. Пояснила, что при выполнении условий (совершении 5 покупок на сумму 5 тыс. руб. - это мои условия) баллы отразятся в личном кабинете. Радует, что операторы банка очень быстро отвечают, я даже вас поставила в пример Хоум банку, там ответа можно ждать более трёх часов. 

Мне нужно больше информации, чтобы ответить на Ваш вопрос. Пожалуйста, расскажите более подробно. сегодня, в 18:36

оператор сегодня, в 18:36

Одежда и обувь МСС-код 5691 сегодня, в 18:37

Здравствуйте! Меня зовут Мария. сегодня, в 18:37

Я сделаю всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос! сегодня, в 18:37

Вижу партнер сегодня, в 18:37

Вы не могли бы направить скриншот, где указано, что данный магазин является партнером, пожалуйста? сегодня, в 18:39

Всего может быть начислено не более 5000 бонусов по игре-акции 5х10. В данном случае это 4500 баллов. 972 считаются отдельно? сегодня, в 18:40

У Вас за покупку в данном магазине начислено 900 баллов. Уточните, пожалуйста, как Вы производили расчеты? сегодня, в 18:42

Отправил. Могли бы и сами посмотреть по магазину и городу. сегодня, в 18:43

Сейчас перейду на банки.ру если будете продолжать задавать такие умненькие вопросы. Переводите меня на старшего специалиста. Надоели выверты колл-службы

сегодня, в 18:45

По данному вопросу сейчас переведу Вас на профильного специалиста. Пожалуйста, ожидайте. сегодня, в 18:45

Как мне надоели сотрудники из службы поддержки. Спрашиваю про Фому - мне отвечают про Ерему. сегодня, в 18:47

Меня зовут Софья, я - Главный Специалист Клиентского сервиса. Для того, чтобы помочь Вам в решении вопроса, мне необходимо время для того, чтобы ознакомиться с диалогом. Оставайтесь, пожалуйста, в чате. сегодня, в 19:02

Долго ждать не буду сегодня, в 19:03

сегодня, в 19:12 НЕ ДОЖДАЛСЯ. Простой вопрос - простой ответ и не по полчаса ожидания его.

Здравствуйте!

Хочу в очередной раз выразить благодарность специалистам онлайн-чата мобильного приложения РомануХ. и Полине К. 

Не секрет, что Совкомбанк предлагает много интересных и выгодных акций. Я не упускаю возможность поучаствовать. И вот, выполнив все условия акции "Кэшбэк 50 процентов в аптеках под брендом "Планета здоровья", своих бонусов Я не дождалась... 29 сентября 2023г обратилась с вопросом в чат и Полина К. проверила, что с моей стороны условия все выполнены, и передала мой вопрос специалисту Клиентского сервиса РомануХ. , который помог в решении вопроса и мои 1000 бонусов были начислены. 

Вот так всё просто, честно, быстро, удобно. 

Спасибо, любимый банк!

Скриншот переписки отправляю Вам на 

эл. почту

После изменения начисления % по кэшбеку, я решил выпустить виртуальную карту для оплаты mir pay. Самостоятельно не разобрался, как её выпустить и обратился в онлайн чат банка за помощью. Виртуальный помощник перевел на специалиста К-на Дмитрия, который ответил в 16:25 и по шагово обьяснил, как выпустить виртуальную карту, оказалось не сложно, буквально 2 минуты. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Волей случая решил я стать клиентом этого банка. Оставил заявку на сайте, мне сначала позвонил один сотрудник, потом другой и после третий.
Здесь надо отметить пунктуальность банка: если вам сказали что позвонят в 19:15, будьте уверены что телефон зазвонит именно в это время.
По итогам телефонного общения выяснилось, что для удовлетворения моей потребности необходимо мое личное присутствие в отделении банка. Определились, что 30.09.2023 это будет недавно открытое отделение по адресу: г. Москва, улица Бирюлевская 47 а. В конце диалога оператор задал вопрос предупрежу ли я Банк в случае изменения моих планов, на что я, как ответственный человек, ответил кгневно утвердительно.
Утро 30.09 услужливая вежливая девушка позвонила сама уточнить приду ли я к ним в гости а потом еще и смс отправила. Вечер (16:00) приходу я значит к отделению и что вы думаете - ЗАКРЫТО. Как так то? А дело в том, что огромная красивая табличка на двери гласит что отделение и правда должно работать еще как минимум час, а вот маленький листок бумаги, напечатанный на обычном принтере и спрятанный за праздничной аркой из воздушных шаров, говорит о том сотрудники на местах сами определяют когда им работать, а когда отдыхать. И сегодня они решили остаться дома. Конечно же можно было бы предположить что я все напутал, но точно такие же истории я услышал еще от 4-5 человек, задержавшись на 5 минут у закрытого банка.
В общем как говорится: "Вы когда к нам в гости придете, чтобы мы знали когда из дома уйти?"

С 1 октября изменится начисление кэшбека, банк предлагает оплачивать телефоном, через мир пэй, тем самым гарантирует больше % по кэшбеку. Я, обратился в чат банка, чтоб понять разницу, как изменится, если у меня подключена платная услуга подписка Десятка и я не буду оплачивать телефоном, много ли я теряю %. Виртуальный помощник перевел на специалиста Дмитря П-ва, который ответил в 22:00 и пояснил полностью новые условия, в рамках чата, я задал несколько вопросов уточняющих, на котрые получил ответ. В итоге, для меня не поменяется начисление, т к я пользуюсь партнёрами и у меня подписка. Решением моего вопроса я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на электронную почту. 

Оставил на сайте СОВКОМБАНКА заявку на открытие вклада, мгновенно пришло подтверждение с промокодом, а вскоре позвонил консультант. Приятное общение, быстрые и понятные ответы, убедительные разъяснения, деликатно, без агрессии и хамства. Консультант Ильшат Ша-ов был дружелюбен, но не навязчив. Был рад, что обратился в этот банк. Рекомендую!

Дата 30 сентября 2023 года время 22:06. К сожалению я не запомнила имя оператора. Но девушка очень вежливая и понятливая. Всё подробно объяснила. Я подавала онлайн заявку на потребительский кредит. И позвонила на горячую линию, чтоб продолжить заполнение анкеты. И ответила мне девушка оператор. Она помогла мне заполнить заявку от начала до конца. Всё подробно объяснила об акциях и условиях. Заполнение заявки прошло очень быстро и качественно (проверяли всё до буковки из-за электоронной почты, потому что диктовала я, а мой английский не очень хороший, но меня поняли прекрасно и не было никакого пренебрежительно отношения по этому поводу). Я в восторге, конечно не знаю результаты одобрения кредита. Даже если и откажут, не так обидно будет. Потому, что потрачено времени было мало. А впечатлений много👍