125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Не могла перевести с карты другого банка на Халву, обратилась в чат поддержки, без лишних вопросов ответили мгновенно и всё получилось! В другом банке пока робот не вынет из тебя душу не дождешься оператора! Здесь несколько уточняющих вопросов и подключается человек! На связи круглосуточно! Спасибо!

Увидела в мобильном приложении банка ,что до 30 сентября скидка 40% на товары для дома,в описании было,только активировать акцию и больше ничего не нашла,меня интересовало на какую сумму необходимо приобрести товар,чтоб воспользоваться акцией. Я,обратилась в онлайн чат банка за решением моего вопроса.Виртуальный помощник перевел на специалиста в 22:41 Андрея Г-ва,которы помог разобраться с условиями акции,пояснив что на любую сумму покупки,так же обьяснил,где подробные условия по ней. Решением моего вопроса,я осталась довольна,выражаю благодарность сотруднику. 

Дополнение к отзыву,я отправила Вам на электронную почту 26.09.2023. В письме прикрепила ссылку на отзыв,так же скриншоты переписки со специалистом.Если,у Вас будет необходимость связаться со мной для уточнения информации,то звоните с официального номера Банки ру,т к на незнакомые номера не отвечаю,чтоб потом не было недоразумения,что Вы не дозвонились и отзыв не зачтен.

Я обратилась в поддержку, так как у меня возникло недопонимание по услуге, которую представляет банк. Специалист онлайн-чата быстро ответил и очень оперативно решил мой вопрос. Сотрудник был вежливым и доброжелательным. Лояльность банка к своему клиенту тоже очень порадовала. Осталось приятное впечатление после обращения в поддержку.

Пошел четвертый год, как я являюсь клиентом Совкомбанка. За это время у меня была возможность познакомится с различными банковскими продуктами. По их применению регулярно консультируюсь со специалистами Совкомбанка. И здесь важно сказать, что приятное впечатление складывается об организации взаимодействия с клиентами и в дистанционном режиме, и при посещении офисов банка в г.Петрозаводске. Очередное мое посещение офиса Совкомбанка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13) 23.09.2023 также оставило приятное впечатление. Это была суббота, а мне было необходимо срочно решить ряд вопросов по Онлайн-копилке, в том числе провести кассовую операцию.  В этот день непосредственно прием в офисе вели два специалиста банка. На прием к специалисту Антонине попала после 8 минут ожидания: талончик на прием получила в 14:06, а в 14:14 меня пригласили к окну №2. Антонина внимательно выслушала мои вопросы, ответила на них. В частности, рассказала об актуальных ставках по вкладу «Золотая пора с Халвой», в частности, о максимальном ее размере. В целом, общение со специалистом велось в деловой и доброжелательной манере. Специалист оформила документы быстро.   И уже в 14:17 меня пригласили в кассу офиса банка. Кассир Инна, как всегда, работала четко, быстро.  Благодарю специалиста Антонину и кассира Инну за профессионализм, внимательное, доброжелательное отношение к клиентам банка.

Спасибо Шанхай Веронике за решение моего вопроса.Приятно иметь дело с грамотным сотрудником. Всего самого доброго.Много лет являюсь клиентом Совкомбанка, очень классный банк, мне есть с чем сравнивать, так как сотрудничала с другими банками. Всегда быстро и полноценно дают ответы, помогают в любых, непонятных ситуациях .Процветания Вам!

Хочу поблагодарить службу поддержки Совкомбанка за внимательность и доброжелательность к каждому клиенту и за компетентность при решении проблем клиентов. 

Так вот, как активному пользователю дебетовой карты Халва пришло мне от Совкомбанка смс с предложением, втечение недели делать покупки по карте Халва с кэшбэком 20%. Неожиданное, прямо скажем, предложение. Принял предложение, сделал покупку, и вижу в личном кабинете приложения банка, что кэшбек рассчитан из расчета 2%, а не 20%, как декларировалось. Получается, - хотелось как лучше, а получилось как всегда. Написал в чат банка просьбу разъяснить и прокомментировать случившиеся. Да, вначале меня долго "мурыжил" бот Катюша. Наверное, для получения различной подробной информации по предложениям и продуктам банка этот бот очень полезен и удобен. Всё покажет и расскажет. Но не в моём конкретном случае. Тогда попросил Катюшу- бот соединить со специалистом. Соединили очень быстро со специалистом Надеждой О-ой. Мне даже и объяснять ей, практически, ничего не пришлось. Надежда всю информацию взяла из переписки с ботом. Потом отключилась для проверки всех нюансов и условий этого предложения по кэшбеку. Долго проверяла, извинялась за задержку с ответом, но успокоила, что всё нормально, беспокоиться не нужно и досконально разъяснила про методику расчета кэшбека.

Побольше бы таких специалистов - знающих, внимательных и заботливых!

Оперативно, быстро, доходчиво, ответы на все вопросы!!!!!!!!!

Советую всем!!!!!!

Не первый раз беру кредит тут, все условия выполняют.обещанный возврат процентов производят!!!!!!!!!!!!!!

Все супер!!!!!!!

Всем советую!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!

Оперативно одобрили заявку !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день, на протяжении 4 дней мне звонят с номеров +7 (906) 268-01-93, +7 (906) 268-47-51,+7 (906) 268-80-63,+7 (906) 268-25-98 и настойчиво предлагают оформить кредит кредит. Звонит Робот, разговорить с ним бесполезно.За 26.09.2023 год мне поступило 6 звонков. Прошу больше мне не звонить с такими предложениями.

Операторы работают быстро, уважительно к клиентам и качественно делают свою работу 10/10...................................советую использовать карту халва очень удобно!!!!!!!!!!.......................................................................... ............................................................

Не получалось оплатить налог на имущество по QR коду. Пришлось звонить на горячею линию. Ответили быстро ждать не пришлось. (И вообще в совкомбанке операторы отвечают быстро всегда). Оператор Татьяна (фамилию к сожалению не помню ) выслушала вопрос, сразу поняла. Проконсультировала как можно оплатить другим способом тоже с мобильного приложения. И минут 20ть вместе терпеливо и активно помогала заполнять данные. Спасибо за понимание( оплачивал первый раз) терпение и конечно же подсказки, куда и как нужно было заполнять. Хорошо когда грамотные и отзывчивые операторы. Спасибо!!!!!!!!!

10.08.2023 обратилась в отделение совкомбанка в г. Салавате за потребительским кредитом 1 млн. рублей к А-ой Альбине. Предварительно рассчитали ежемесячный платеж в размере 23.000, на что я дала свое согласие. После того, как кредит был одобрен, распечатали договор и график платежей , меня не ознакомили ни с суммой платежа, ни с датой платежи, ни с суммой полного кредита. Дали быстро подписать документы в бумажном и электронном варианте. Во время подписания графика платежей, я увидела абсолютно другую сумму платежа 30.450 рублей. На что я отказалась от кредита. Работник банка села за компьютер и сделав несколько манипуляций распечатывает новый график платежей на 24.000 рублей. Меня устроил этот платеж и я согласилась на этот кредит. Деньги получила. За два- три дня до первого платежа мне приходит смс уведомление о первом платеже, который составляет уже 29.000 рублей. Хочу узнать, это что за обман, так все банки работают и как мне теперь быть? Обращалась и в отделение банка и в службу поддержки этого банка звонила, все напрасно мой вопрос не решен. Сказали только, что зависла программа и неверный график мне дали. Такое вообще может быть? Я могу надеяться на пересмотрение платежа? И такая халатность вообще наказуема?

Добрый день! 

Несколько лет являюсь клиентом (ещё со времён банка Восточный). В целом - доволен банком. Но вчера днём не смог в мобильном приложении выполнить перевод, т.к. приходила смс типа "оператор изменил настройки сим-карты"... Это очень странно, т.к. сим-карта не менялась, да и с другими банками проблем нет. Обратился в чат, оператор сказал, что надо сделать сэлфи с паспортом... Ну ладно, сделал (хотя это оказалось не просто - надо попасть в рамочку, фото должно быть чёткое, пальцами не паспорте ничего не загораживать, а как тогда его держать) 🤔

Плохо - что до сих пор ничего не изменилось (прошли уже сутки)!!! Т.е. я не могу выполнять переводы по СБП или межбанку, т.к. они требуют смс-подтверждения. 

Хорошо - что по моей просьбе оперативно уменьшили лимит заёмных средств по карте (они мне не нужны), проконсультировали в чате мобильного приложения, а также оперативно оформили заявку. Спасибо оператору Фараонову А. 😊

Банк в чём-то хорош, в чём-то не дорабатывает, к сожалению... Например, бонусы сгорают, если не успел/забыл их применить (у меня так один раз сгорели)... По моей шкале на 3+ или 4- (поставлю 4 в надежде, что будет улучшаться) 😁

Добрый день. Сегодня возник вопрос, немного забылись условия договора. Сотрудники профессионально разложили всё по полочкам. Благодарю за качественную обратную связь от сотрудников Онлайн-чата. Доброжелательные и отзывчивые сотрудники трепетно поясняют волнующие вопросы . Мой вопрос решился за 3 минуты. Совкомбанк- Самый лучший банк! 

Добрый вечер. Меня зовут Андрей. Я являюсь счастливым обладателем карты Халва Совкомбанк. Возникнет вопрос почему счастливым, отвечу что очень доволен данной картой ее возможностями. А самое главное что в данном банке работают профессионалы своего дела. 

Сегодня 26.09.23г. в 19:30 я обратился в чат с вопросом о количестве кешбека, который максимально можно накопить за отчётный период. Со мной общался отрудник Наргиз. Он моментально понял суть вопроса. Затем быстро, чётко, а главное понятно ответил на него. Общаясь с такими людьми понимаешь, что в данной организации работают профи. Спасибо Совкомбанку за таких специалистов. С вами приятно иметь дело.

Несколько месяцев назад перенес свой номер от одного мобильного оператора к другому (стандартная процедура) и при очередном входе в мобильное приложение, появилась информация, что доступ отозван и необходимо обратиться в поддержку (опять таки, стандартная процедура). Связался с банком в чате, предоставил селфи с паспортом, сотрудник сказал, что всё хорошо и нужно ждать 5 рабочих дней, после которых со мной свяжутся... Это было 04.09.2023. С того времени я несколько раз звонил в контакт центр, где мне говорили, что обращение рассматривается, без каких-либо сроков, так же я обращался в отделение банка, где тоже ничего не смогли сделать... В итоге, у меня нет доступа к приложению и я не могу нормально пользоваться услугами банка, похоже придется и вовсе перестать пользоваться продуктами этого банка, при таком подходе 

В 21:10 26сентебря 2023 года , обратился в чат поддержки онлайн банкас вопросом косательно отзывов, молодой человек все доступно и быстро обеснял и дал полное понимание по бонусной системе. Рад видеть такую быструю поддержку и отзывчивость сотрудников Совкомбанка , благодарю ребят за их вклад в работу.