125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сейчас в всех банках, может и не во всех, но во многих действует акция "приведи друга". Я решила принять участие и привела в Совкомбанк друга🙂, коллегу по работе. Мой друг уже получил карту Халва и начал по ней покупать. Но, что бы правильно выполнить условия акции, я обратилась в чат Совкомбанка. 21 мая в 13:40 2025 года. Сначала мне помогал бот, а потом я позвала оператора. На помощь мне пришел Игорь Ш-ов. Оператор со мной поздоровался, был вежлив, ознакомился с перепиской и для меня нашёл ответ на вопрос, по поводу баллов, на который так и не смог ответить бот. Всё быстро, чётко. Самое главное ясно и понятно. Далее мы с другом скачивали приложение Совкомбанка, я уточнила у оператора, как правильно скачать, Игорь тоже подробно ответил, что с официального сайта. И в этот момент моему другу пришла ссылка от Совкомбанка и мы правильно по ссылке скачали приложение 🙂. Считаю, что оператор Игорь нам сильно помог, поэтому благодарю его здесь! 🙂И благодаря поддержке в чате мы с другом правильно поучаствуем в акции 🙂

21.05.2025г. в 23.11 час. я обратилась в чат банка с вопросом возмещения начисленных баллов. Ранее я уже возмещала баллы, но всегда возмещала в рамках одной покупки. В мае мне была начислена 1645 баллов и у меня возник вопрос, можно ли возместить данную сумму баллов с нескольких покупок. Специалист банка Вероника меня проконсультировала, что сумму баллов можно возместить с нескольких покупок и привела пример. Теперь я буду знать, что баллы можно возмещать с нескольких покупок. Благодарю за быстрый ответ специалиста. 

Добрый день!

17.04 я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Проблема была в том, что не проходила оплата услуг Ростелекома и Омских кабельных сетей с карты Халва. Выходила ошибка. Б-ва Надежда подключилась к диалогу и очень быстро решила вопрос, найдя причину ошибки. Оказывается проблема была в недостаточности средств, но так как эта ошибка выходила сразу при выборе услуги, я и не подумала , что причина в недостатке средств. Изначально хотела узнать сумму, которая выйдет к оплате и затем перевести ее на карту. Но выходила ошибка. Надежда была очень приветлива и любезна, что нельзя не отметить.
Спасибо за оперативное решение проблемы.

24.05.25 г обратился за помощью перевода ДС и разьясгением по управлению заемными средствами Разговор состаялся с оператором Дмитрием 282416 Помог с перечислениями между своими счетами, так же помог разобраться с порядком расчета и графиком по заемным ДС В ходе разговора были затронуты другие аспекты фин деятельности Проведенная работа На высшем уровне 23.05.25 получал консультации от Юли и Никиты 251076

ребята грамотные и вежливые Удачи С уважением 

Оператор быстро отвечал на вопросы и решал их. Сформировали обращение в профильный отдел. Обратилась в 23.53 , 24 мая 2025 год. Связь с моей стороны был плохой, но оператор ждал меня , т.к. меня выкидывало из чата часто. Оператора зовут М-ва Дарина. По итогу я нашла расположение карты, оператор соблюдал конфиденциальность.

Приобрел товар в расрочку 07.07.24 на 30 мес home банк, в январе пришло смс что о переходе кредита в совкомбанк без изменений условий 

Но при первом же входе в личный кабинет совкомбанка, график платежей отличался от первоначального стало 59 мес вместо 30 и процент значительно больше вырос с 0.8 до 24,9 при этом с моей стороны нарушений не было всегда деньги были на счету для гашения в достаточном объеме.

Делал несколько обращений в контактный центр и чат с горем пополам восстановили график в приложении

В апреле решил посмотреть сколько надо денег на досрочное полное погашение, зашел в приложение нажал на кнопку погасить и вижу что уже создалась заявка на досрочное гашение, не понимая как так могло произойти поискал как ее удалить и удалил

Через месяц проверяю приложение чтобы внести очередной платеж, вижу что не все деньги списали, платежей по графику увеличились и процент увеличился, снова по кругу в чат, в чате робот задрал не на кого не выводил, обратился в КЦ, делал кучу заявок на возврат первоначального графика, но через день давали отказ ссылаясь на то что я удалил заявку на автоматическое частичнодосрочное гашение и теперь его нельзя восстановить, банк перестал отвечать на мои обращения и предложили приехать за письменным ответом в банк

Получилось так что было 2 графика короткий и длинный, если я плачу высокий платеж у меня короткий график, если плачу маленький платеж то длинный график

Я всегда платил высокий платеж о длинном графике не знал

Но банк при переходе и первом моем обращение чисто технически вышли из ситуации создав автоматическую заявку на досрочное списание без уведомления меня о такой схеме

Мой график не должен был зависеть от заявок на досрочное погашение, вообще не должно быть таких заявок так это другие условия, терминология, в корне не относится к моим первоначальным условиям

Следовательно теперь у меня длинный график и повышенный процент из-за ошибки банка, банк при любом случае захотел на мне заработать, при этом винит меня (клиента) в нарушении графика и перехода на другие условия

Крайне не рекомендую совкомбанк, это самый отвратительный банк с которым приходилось иметь дело

Хочу оставить отзыв за возврат денежных средств, ошибочно списанных со счета карты. После покупки вне партнера мне начисли комиссию вне партнёра, у меня подключена опция все и везде, а комиссию насчитали, но после звонка очень быстро во всем разобрались и сразу же все пересчитали и деньги вернули на счет.

Я пенсионерка с пенсией чуть больше 14 тысяч и естественно, чтобы прожить на эти деньги мне нужно экономить, поэтому я посещаю продуктовые магазины до обеда, когда действует скидка пенсионерам. А совсем недавно я открыла для себя маркетплейсы, как оказалось цены там ниже чем в магазинах. Я клиент Совкомбанка довольно длительное время и знаю, что покупки в магазинах партнёрах заёмные средства делятся на определённый срок без переплат, а ещё в мессенджере Совкомбанка я узнала, что в Озоне можно купить сертификат и рассчитаться им в приложении как картой Озон (то есть приобретать товар со скидкой). И я решила купить сертификат за заёмные деньги, чтобы было не тяжело платить, тем более мне пришёл промокод в котором говорилось о дополнительных 3 месяцах рассрочки при покупке в магазинах партнёрах Совкомбанка категории "маркетплейсы" или "электроника". 24 мая я написала в чат мобильного приложения и попросила бот Катюшу переключить меня на оператора и в 08:03 мне ответил Ш-ов Владимир и изучив мой вопрос пояснил, что данный промокод действует только при покупке товаров, а на покупку сертификатов он не распространяется. Тогда я попросила уточнить является ли Озон партнёром Совкомбанка или может что-то изменилось и соответственно при покупке заёмными средствами у меня будет рассрочка без переплат или все таки я что-то переплачу. Молодой человек пояснил, что при покупке товара операция пройдёт как покупка у партнёра, а информации про покупку сертификатов (каким образом она пройдёт) не нашёл. Но я все же решила рискнуть и купила сертификат. Сумма потраченная на покупку сразу поделилась на 6 месяцев равными частями без переплат (все очень удобно и подробно расписано в графике платежей). Огромное спасибо Владимиру за консультацию, а Совкомбанку за возможность покупать товар, а платить позже и не переплачивать!

Недавно пользуюсь услугами банка и приятно удивлена отзывчивостью оператора чата. Я делала покупку у партнера банка в Здесь-аптеке и после покупки не смогла компенсивать ее бонусами. Когда я 8 мая написала в чат, оператор Юнусова Аделя быстро подключилась и объяснила мне, что я не выбрала определенный адрес аптеки, чтобы была возможность компенсировать покупку. Я очень расстроилась, так как при выборе лекарств и нужной аптеки мне было точно не до проверки адреса на факт возможности компесации. Однако оператор сразу предложила подарить мне промокод в 300 бонусов, чтобы я не расстраивалась. В итоге бонусы зачислены банком на бонусый счет, условия активации промокода были простыми. Спасибо большое банку и оператору за лояльность, очень приятно иметь дело с клиентоориентированным партнером, главное оставайтесь такими же лояльными всегда! 

24.05.2025 в 12:07 обратилась в офис банка с просьбой к сотрудникам подсказать мне ..Дело в том, что в ближайшие дни я уезжаю в командировку в Муром..Пользуюсь только Халвой от Совкомбанка , поэтому хотелось гарантий, что карта меня не подведёт в магазинах Мурома...Город Муром небольшой и это был лишний повод для беспокойства. Вернёмся к посещению банка🤩..В очереди к специалисту я была четвертой..Минут через 10 меня пригласила сотрудник Евгения ....Поздоровалась, улыбаясь😉 Внимательно выслушала...Объяснила, что условия моей карты одинаковы для всех городов России. Снимать деньги в банкомате, оплачивать покупки, получать кэшбэк - всё это доступно и в Муроме... Большое спасибо Евгении за тактичность, участие, вежливость...Наш разговор длился около 4-5 минут.. Всё быстро и понятно..👏

В апреле 2025г увидел акцию, по которой начислили бы 2000 бонусов при оплате картой банка в Инвитро минимум на сумму 4000 руб. Оплатил. 24 апреля, не увидев бонусов решил уточнить в чате поддержки банка когда они начислятся. Алексей Р-ой ответил, что до 20 мая 2025г.
Но вот уже у меня 25 мая 2025г, а бонусы так и не зачислились. Опять пишу в чат поддержки. Вначале подключилась Ш-ва Алина, но она сразу же перевела меня на старшего специалиста П-ва Валерия, который уже начислил эти 2000 бонусов в ручном режиме.
Благодарю, Валерий.

23.05.2025 в 18:29 я обратился в чат банка с вопросом о возможно вернуть комиссию 99 рублей за использование земных средств в магазине не являющимся партнёром банка. Мне поступил ответ, что вернуть комиссию не получится. Но Василий подключился у чаиу и в рамках лояльности дал мне нужное количество баллов, которые легко превратить в рубли, за что большая благодарность Василию Морозову и банку!

22 мая обратилась в Отделение банка, чтобы закрыть пустые карты и счета перешедшие от Хоум кредит банка, когда его объединили с Совкомбанком. Очень оперативно пригласили к специалисту. Буквально 2 бумажки подписала и готово. Одновременно закрыла кредитную карту Совкомбанка и счёт кредита для снижения долговой нагрузки. Всё сделали оперативно и объяснили, что через пару дней зайти за справкой о закрытии кредитов. Была приятно удивлена, что ничего не навязывали - как обычно это делают в банках. 

23 мая поступил звонок от сотрудника банка, чтобы уточнить причину закрытия кредитной карты и предложили оставить её как дебетовую. Специалист подробно и профессионально объяснил все преимущества карты, о кешбеках, которые можно заработать. После разговора я решила оставить данную карту для её дальнейшего использования. Аргументы были очень убедительными с учётом того, что карта бесплатная. Все ответы специалиста на мои вопросы меня полностью удовлетворили. 

Не получалось самостоятельно открыть вклад. В онлайн-чате менеджер Абрамов Артем очень быстро решил мою проблему и за три минуты открыл вклад. 

дата обращения 24.05.2025.

Что еще приятно, что вопросы решаются в любое время, и хотя я обращалась уже поздно, в 23:10, менеджер очень быстро подключился на связь. 

Обратившись в чад Совкомбанка 24.05.2025 в 18.32 по вопросу ,что такое онлайн копилка и как ее открыть,оператор Шевцова Милена подробно мне обяснила,что открыть можно в мобильном приложении. Достаточно поставить цель,дату и сумму, которую автоматически будут высчитывать с вашего счета на онлайн копилку. Первые три месяца будет начисляться 20 %,далее 15% на остаток. Возможно самостоятельно пополнять копилку. Это очень выгодно и интересно ставить цель и идти к ней. Копилку открыл. Спасибо операторам и Совкомбанку что он помогает нам идти к своей цели. Скриншот прилагаю.