99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

20 января в 22:33 обращался в чат, чтобы узнать полные условия акции Киберфортуна. Доволен полученной консультацией. Хочу поблагодарить оператора Ксению Р-ву за чёткое и внятное разъяснение условий. Компетентный сотрудник!

Ксения довела до моего сведения, что сначала нужно активировать акцию в мобильном приложении банка в период с 20 по 27 января 2025 года. После активации можно получить до 36 месяцев рассрочки на покупки у партнёров: 10 месяцев при подключении подписки и ещё плюс 26 месяцев по промокодам, если выполнять особые задания. При этом есть ограничение, что каждому клиенту даётся не более 75 промокодов за время действия акции.

Подписку необходимо подключить до активации акции. Стоимость 399 рублей в месяц либо 3799 рублей в год. Полученные промики нужно успеть применить до 30 января включительно.

Здравствуйте, у меня из карти для перевода списались деньги, я не знала о изменениях банка, обращалась онлайн чат 02.02 время 00:13 минут, сотрудни Совкомбанка сразу дала решения, спасибо И-ва С. за помощь, она оперативно помошла меня в этой ситуации, создал обращения, за что я ей благодарна. 

Хочу оставить положительный отзыв на Совкомбанк. 31.01.2025 обратился в службу поддержки Совкомбанка, по двум вопросом. Почему у меня списали комиссию в пятерочке и почему не начислили кэшбэк по акции? Мне ответила сотрудник А-ва Д. и решила мои вопросы. Комиссию мне вернули и дали промокод на кэшбек.

Она в короткий срок предоставила мне ответ и сказала, что в настройках, а именно в разделе "Лимиты", можно установит лимит равной нули.  Я спросила могу ли я установить лимит ограниченный, но больше рубля? Дарья сообщила, что я могу установить любую сумму.  Также я поинтересовалась у Дарьи информацией относительно того, могу ли установить лимит только по виртуальной карте "Халва", а не на физическую. Она ответила, что лимит действует на две карты "Халва" (виртуальная и обычная), так как у них один счёт. Получив такой ответ, я спросила, можно ли разделить счета, чтобы у каждой из карт был свой счёт. Она ответила, что это невозможно, так тогда это были разные карты. Дарья показала себя как информированного сотрудника, знающего продукт банка. Я благодаря ней получила информацию по интересующим меня вопросам и смогла настроить лимиты по карте на покупки в интернете.

Оформила кредит и по совету сотрудника банка приняла участие в акции "Все под 0". Сотрудником были озвучены условия, что необходимо оформить страховку кредита (к слову сказать страховое в тот момент мне не понятно по какой причине оформили несколько, узнав позже об этом и уточнив будет ли действовать акция, лишние страховки я отменила), пользоваться картой Халва (5 покупок на сумму 10 000 ежемесячно), не погашать кредит досрочно и не допускать просроченных платежей по этому кредиту и карте Халва. Сумма кредита была не большая, и ее можно было бы погасить максимум за год, но мне было интересно поучаствовать в данной акции, это были как бы вложения.. ведь банк обещал, что вернёт все уплаченные проценты. По итогу истечения сроков кредита в чате банка я спросила когда вернутся проценты, на что мне было указанно, что у меня была пропущена 1 просрочка на несколько дней совсем по другому кредиту и сотрудником банка было рекомендовано написать мне обращение в банк с разъяснениями сложившейся ситуации и с требованиями вернуть проценты по кредиту. Что в и сделала. Однако ответ банка был ещё интереснее, сотрудники написали мне, что кредит я погасила досрочно. В чате банка я уточнила действительно ли я досрочно погасила этот кредит (начала в себе сомневаться, вдруг какой-то платёж внесла больше), на что сотрудник банка мне ответил, что нет, все платежи внесены в соответствии с графиком платежей. До сложившейся ситуации сотрудничество с банком мне нравилось. В данном банке у меня оформлены кредиты и на машину (автокредит) и ипотека. Сейчас принципиально буду подбирать банк для рефинансирования и полностью закрою все счета в данном банке 

Сегодня 01 февраля я оплачивала коммунальные платежи и совсем забыла переставить галочку на собственные средства и оплата прошла с заемных средств. Я очень расстроилась, что будет списана комиссия, так как у меня не подключена опция Все и Везде. С этим вопросом я обратилась 01 февраля в 21.17 в онлайн чат приложения Халва Совкомбанк. Подключился ко мне специалист М-ов Артём, он сразу меня успокоил, что комиссия не списывается и оплачивать можно, как с собственных так и с заемных средств. По моей просьбе посмотрел мою историю использования заемных средств, что проценты мне не начисляются, плачу я все вовремя. Очень приятно общаться с такими вежливыми и грамотными специалистами. Спасибо Артёму. Молодец!!! 

Здравствуйте!

Обращалась в чат сегодня, спрашивала, идут ли какие-то отчисления со вкладов, накопительных счетов и процентов на остаток на пенсию. Оператор стала всё узнавать для меня и перевла на старшего специалиста. Спасибо большое! И та подсказала, что нет, таких отчислений на пенсию нет. Спасибо большое за информацию! Я просто услышала недавно, что может что-то идти в виде баллов или стажа. И вот и стала уточнять.

А также я обращалась в чат 28 января 25 года, чтобы спросить про проценты за определённый день по накопительному счёту "Копилка". Я попросила распечатку начисления процентов на каждый день в декабре. Меня волновала там ночь 28-29 декабря 2024 года, так как вечером тогда я деньги положила на накопительный счёт только в 23:59 и переивала, что проценты могли не начислиться, и мне без проблем предоставили распечатку всех дней, и я увидела, что проценты были. Спасибо! Также я уточнила для большего понимания, какая ставка была в те дни, и мне подсказали, что ставка была 17 процентов.

Прикрепляю скриншоты переписко в чате приложения.

Хочу поблагодарить службу поддержки Совкомбанк в приложении и лично оператора Михаила С-ва за помощь в обновлении паспортных данных через приложение в 20.30 1 февраля 2025 года. Этот хороший человек"лишил меня удовольствия хождением в отделение банка для обновления личных данных") Спасибо большое службе поддержки Совкомбанк за удобство и помощь в любое время и день.

Здравствуйте!

Обратилась в чат мобильного приложения, чтобы увеличить кредитный лимит. Сейчас у меня этот лимит: 0,1 рублей. Хотела увеличить этот лимит до 7-15000 рублей. И тут мне сказали, что теперь изменились правила. И пояснили условия, что теперь минимальный запрос на кредитный лимит - это 49999 рублей. А мне столько денег не надо было. Кроме того, мне ещё объяснили, что за первые семь дней я должна буду потратить 30 процентов от данной суммы, а иначе кредитный лимит будет отозван. А мне это вообще уже не подходило. И хорошо, что мне об этом сказали, всё пояснив без моих вопросов ещё. А то бы я взяла кредитный лимит и неправильно им воспользовалась. А меня специалист Матвиенко Анна проинформировала. Также я возмутилась, а что за учловия, если мне так много не надо, ведь раньше можно было хоть от 1000 рублей запросить. Мне сообщила сотрудник, что с 21 января 2024 года была установлена минимальная сумма кредитного лимита: 49999 рублей. Также я спросила несколько раз, а что будет, если я за первые семь дней потрачу нужную мне сумму, например, 2000 рублей, взяв кредитный лимит 50000 рублей, а потом за эту же неделю закрою эти 2000 рублей. Как я поняла из ответов, у меня всё равно отзовут кредитный лимит. Тогда я спросила, а что будет, если возьму 50000 и потрачу меньше, чем 30 процентов, но не закрою за семь дней. Мне ответили, что тогда кредитный лимит уменьшится до той суммы, которую я ещё не вернула. Я спросила, а заблокируют ли мне карту "Халва", если я буду просить 50000 рублей, заранее зная, что 30 процентов не потрачу. Мне сказали, что нет. И что рекомендуют так не делать. Я спросила, а как мне делать, если меньше не дают, а так много мне не надо. Мне тогда сотрудник порекомендовал рассмотреть предложения кредитов в других банках. В общем, спасибо большое за консультацию! Крелитный лимит я в итоге не запросила, но консультацией довольна, так как мне подробно всё объяснили и предостерегли от всяких возможных неурядиц, если бы я не узнала всех нововведений.

Прикрепляю скриншоты переписки.

Обращение в чат было 21-23 января 2025 года. 

Написала 1 февраля в чат банка. Задала вопрос по поводу подписки халва десятка. Моя карта перешла из Хоумбанка в Совкомбанк и в качестве бонуса всем, тем кого перевели дали 3 месяца бесплатной подписки "халва десятка". Так как у меня есть карта халвы от Совкомбанка, картой от хоумбанка уже не пользуюсь. И подписка мне уже не нужна. Хотела узнать когда закончится подписка. Мне ответила оператор Т. Юлия, что 17 числа будет списана оплата и, если отключать подписку, то отключать нужно 16 февраля включительно. Спасибо оператору за прямой ответ. Также рада, что оператор не навязывала услуги.