99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

Огромное спасибо! Неизвестно за что Яндекс списал 399₽ безакцептно с моей карты Халва. Моë заявление было рассмотрено оперативно и мне были возвращены деньги в течение суток. Также рекомендованы мои дальнейшие действия по предотвращению подобных случаев. Огромное спасибо! На сайте же Яндекс не дают убрать данные карты

Здравствуйте Обращался 1 февраля 2025 года в 10:37 в чат официального мобильного приложения со следующим вопросом: "Здравствуйте, подскажите если оплачивать по сбп будет кэшбэк?, на что оператор Светлана ответила на все мои вопросы: к сожалению, за оплату по СБП кэшбек не начисляется. Уточните, я решила все ваши вопросы? Для меня это очень важно! 🙏Спасибо большое за такую консультацию.

Решила открыть вклад, чтобы хоть как-то компенсировать размер бешеной ныне инфляции. Имею карту Халва с подпиской 10.

Начала рассматривать вклады онлайн. Подобрала себе Зимнюю выгоду с Халвой на 3 месяца. Тут же онлайн-калькулятор показывает, какой процент и сколько по итогу выгоды в рублях получится. Мой вариант обещал мне 22,6% годовых и более 5500 рублей выгоды. 

Но! Когда я начала открывать самостоятельно вклад онлайн ставка по нему сразу на 1% уменьшилась!  Не стала открывать вклад, а сразу задала вопрос в чат. Специалист С-ов Никита оперативно мне пояснил, что процент к вкладу добавится в конце срока. Кроме того, подробно разъяснил и остальные важные условия для получения повышенного процента по вкладу. Спасибо за консультацию. Вклад открыла. 

01 февраля 2025 года 16.30 я обратился в чат через приложение Совкомбанка и задал вопрос: Как очистить историю Инфо, чтобы убрать из уведомлений? Сам я не смог это сделать на компьютере в личном кабинете, а сотрудник банка Полина К-ва объяснила мне, что это можно сделать только в личном кабинете на телефоне. Вопрос был решен очень быстро. Большое спасибо банку за профессиональную и быструю помощь. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

25.01.2025г пр совершении покупки в магазине,,Магнит,, произошла неприятная доя меня ситуация. Совершал покупку по акции магазинах скидкой по купону 30%.Покупку оплатил картой,,ХАЛВА,, Совкомбанка•••7355, средства списали и выдали чек покупки. Обнаружил ,что сотрудник магазина неверно оформил покупку ,оформил другой товар с похожим названием и не провел скидку. При обнаружении ошибки ,с меня ещё раз произвели списание средств ,по этой же покупке , с карты Совкомбанка, а не произвели корректировку ,но уже в другой кассе и другой сотрудник магазина. Обратился в ЧАТ Совкомбанка ,чтобы мне помогли разобраться ,что мне делать в этой ситуации и запросил чек возврата и прислал чек возврата в ЧАТ банка,т.к сотрудник магазина заверил меня ,что средства сразу по возврату поступят,но они не поступили. Сотрудник ЧАТА проверил все операции по магазину и чек возврата и подтвердил ,что средства мне обязательно поступят на мой счёт в банке. Консультацией исотрудника ЧАТА и быстрым реагированием на обращение клиента по ситуации остался доволен. 

Здравствуйте!

Хотел поблагодарить работника вашего контактного центра - П-ву Анастасию за оперативное решение вопроса по кредиту наличными: Анастасия созвонилась со своими коллегами из кредитного отдела и попросила их (по моей просьбе) убрать лишние услуги, которые мне не попадобятся в дальнейшем.

1 февраля днём обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка, чтобы уменьшить лимит кредитной карты Халва. Задав вопрос в чате, сначала ответил чат бот. После уточняющих вопросов, подключилась оператор Элла, которая и помогла мне решить мой вопрос. Решение вопроса заняло 2 минуты. Спасибо огромное за оперативность

Сегодня 01.02.2025года в 14час.33мин.обратилась в чат Совкомбанка по поводу перевода денежных средств на карту Халва. Были разбирательства по начислению денежных средств как физическому лицу, комиссия по услуге Всё и вездеУслуга была оказана в полном объеме главным консультантом Матвеем Тульским. Спасибо ему за помощь.

 16.01 пришло смс о изменении процентной ставки из-за невыполнения обязательств.(позвонили в поддержку и проконсультмровались как решить вопрос) 01.02 обратился в банк за решением вопроса, написал заявление о решении проблемы, вместо 15 дней решили в тот же день положительно. Понравилась оперативная работа сотрудников, лояльность и забота к клиентам банка. 

Спасибо В-ой Агате за доступную консультацию по вопросу подписки "десятка" на карте халва на год. Возник вопрос об обязательном платеже, она мне все объяснила откуда он взялся. Подробно рассказала о разделенном платеже на 4 части. В общем все понятно, доступно и быстро. Ей огромное спасибо. Халва устраивает по всем вопросам.

Ожидание в отделении Совкомбанка просп. Кулакова, 29А, Ставрополь, было не долгим. Так как выходной, было немноголюдно. Дождавшись очереди со мной общалась сотрудница банка, всё помогла настроить в приложении, рассказала что и как. Оформили с ней подписку Халва-десятка. Очень довольна качеством обслуживания в офисе. Специалист знающий своё дело. Спасибо, буду обращаться туда если что вдруг. 

• сегодня 01.02.25, в 14:11 обращалась в онлайн чат мобильного приложения Халва по вопросу рефинансирования, сотрудник В-н Кирилл более доступно все обьяснил, заинтересовал выгодными условиями кредита, всё быстро и четко, спасибо за помощь в оформлении. как активному пользователю карты, сейчас ненужно никуда идти, всё можно оформить дистанционно, по телефону, сотрудник Алина была приятно убедительна.Спасибо

Трачу деньги по кредитке Халвы, кешбэк баллы зачисляются на Дебетовку, которой у меня нет физически (только в приложении). Обратился в чат банка, там перевели на Старшего специалиста, который понял проблему и без лишних проволочек перевел кешбэк на кредитку. Был приятно удивлен. Буду заказывать дебетовку, чтоб не попадать в такую ситуацию

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников банка, а так же чат банка и операторов которые помогают решить проблемы. Потеряла карту Халва, написала в чат мне тут же ее заблокировали и на завтро назначали доставку новой карты. Очень оперативно. Огромное спасибо им. Так как все денежные средства я держу на этой карте.

01.02.2025 г. в 14:31 я обратился в чат с вопросом о незнакомом платеже в пользу Совкомбанка. Ко мне подключилась консультант Б-ва Дарина и пояснила, что это один из четырёх платежей за подписку Халва Десятка. Как бы это не показалось странным, но я положительно воспринял данное сообщение, ибо рассрочка платежа на 4 месяца не так сильно бьёт по кошельку пенсионера. 700 р. - это не 3000 р. за один раз заплатить.

А подпиской я пользуюсь, весьма полезная штука!

Скриншот диалога прилагаю.

Очень удобная и быстрая поддержка через онлайн-чат. Обратился в чат в 19:45, 01.02.2025 г. и быстро узнал всё, что меня интересовало с помощью, очень умного и вежливого бота "Катюша", который отвечает очень быстро и информативно, четко и по существу, без лишней воды. Само приложение быстрое и интуитивно понятное.

Обратился в чат в мобильном приложении Совкомбанка в 14-40 с просьбой отменить снятую с меня комиссию за платную подписку, которую я не заметил, что она подключилась после месяца бесплатного использования. К моему удивлению сотрудник А-ян Алина очень быстро решила проблему и уже в 14-44 сообщила, что возместила средства снятые за подписку. Очень благодарен банку за такую лояльность к клиенту и быстроту реакции его сотрудников, так держать!