125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень оперативная и внятная обратная связь. Случилось то что после погашения задолженности все еще светилась красным.

Объяснили все подробно в первом часу ночи.

отдельное спасибо оператору Шолохова Яна за то внятно все объяснила. Теперь в случае необходимости буду требовать чтобы она подключилась к решению будущей проблемы 

Банк очень понравился. Хорошие условия по кредитам. А недавно начал еще пользоваться картой "Халва". Тоже очень удобная вещь. Были проблемы с начислением бонусов. Но в чат включился главный специалист группы Клиентского сервиса Алена Ромашова и очень быстро решила данный вопрос. Очень благодарен ей за помощь и профессиональную работу!

Сегодня 20 сентября написала в онлайн чат банка ,принимала участие в конкурсе от банка ,должны были прислать на почту промокод за участие,размещала историю своей первой любви,но так ничего не прислали ,оператор чата Александр И-в ,ответил на все мои вопросы ,помог в решении проблемы,большое спасибо за консультацию и помощь! 

Часто обращался в чат Совкомбанка.

Из положительных моментов могу отметить вежливость сотрудников.

Если рядовые сотрудницы в силу небольшого опыта в чем-то затрудняются, то можно попросить связи со старшим специалистом и вопрос решат.

Из минусов: случается, что сообщения, оставленные в чате, не доходят или пропадают из него.

Но тут к сожалению очень сильно влияет качество услуг провайдера как со стороны банка, так и клиента и сотрудники, работающие в чате вряд ли в состоянии на это влиять

Здравствуйте!

Мне 65 лет, пенсионер, давний клиент Совкомбанка. Регулярно пользуюсь дебетовой картой Халва, мобильным приложением банка, сберегаю деньги в банке. В связи с повышением ставок по вкладам решил оформить новый вклад на выгодных условиях. 20.09.2023 в 20 часов стал оформлять в мобильном приложении через личный кабинет заявку на вклад. Уже в 20 часов 12 минут мне позвонил по контактному телефону сотрудник банка Ильшат. Он очень доброжелательно и оперативно помог решить все вопросы. Мне удалось сэкономить время и силы, что для нас, пожилых людей, очень важно. Уже через несколько минут я смог пополнить вклад в личном кабинете. Огромное спасибо Совкомбанку и его сотрудникам за заботу о клиентах.

С уважением, А.А.Чернов.

Пользуюсь картой "Халва" достсточно давно - очень удобная система рассрочек, большой список партнеров карты. Так получилось, что по своей невнимательности я воспользовался заемными средствами карты при оплате товаров вне партнерской сети. Как я уже узнал после, в таких случаях банк удерживает комиссию 290 рублей + 2,9% от общей суммы покупки. Мелочь, но неприятно. Решил написать в поддержку о возможности удаления этой комиссии. Мне ответила представитель банка Александра Рожденова. Хочу выразить ей свою благодарность за оперативное и качественное разрешение моей заявки. Очень дружелюный специалист поддержки, умеющий находить индивидуальный подход к каждому клиенту. Моя проблема была решена, комиссия была удалена. 

Благодарю всех специалистов , которые помогали мне в оформление кредита , за хорошую работу : быстро ( подача заявки и решение) , понятно ( все доступно объясняют , всю информацию легко доносят ) , удобно ( подписание документов в приложении банка , дистанционно ) , приятное общение ( очень вежливо разговаривают ) .

Хороший сервис . Отвечают оперативно. Услуги и проценты шикарные. Купили машину по автокредиту данного банка, так под самый низкий процент. С услугой карты Халва можно вообще жить и не тужить. Рассрочка на 10 месяцев - просто чудо ! Ещё и баллы дают за покупки у партнёров, которые можно снова обменять на рубли !

Узнав о повышении ставок по вкладам я решила открыть вклад,, воспользовавшись промокодом, который дает + 0,25%% к ставке. Через сайт банка я оформила заявку, мне пришёл промокод. После этого со мной связался сотрудник банка - Ш-в Ильшат и любезно открыл вклад. В процесе общения заявил себя граммотным, компетентным сотрудником, подняв статус Банка. Выражаю искреннюю благодарность за сотрудничество!!!

• Сегодня(20.09.2023) поздно вечером возник вопрос по срокам оплаты кредита в Совкомбанке, у меня там кредит наличными...написала в онлайн чат и через минуту мне ответил сначала бот, но потом выяснилось, что он мне не поможет и ещё через минуту мне ответил сотрудник банка Яков Константин...вопрос решился буквально сразу, всё мне доходчиво объяснил, была приятно удивлена. Спасибо большое. Вообще мне очень нравится этот банк...и условия кредита приемлемы и сотрудники профессиональные и вежливые, а это очень важно! Всем советую.

Активно пользуюсь кредитной картой, очень нравится условия и комфорт в использовании! Выручала не однократно! Удобно пополнение счета в любое время, и покупки не только у партнёров за фиксированный платёж в месяц! Кредитная история улучшена. Бонусы за выполнение всех условий возвращены.Специалист Ася Ф-на оперативно решила текущие вопросы связанные с изменением данных!  

Исполнилось 45 лет и пришлось заменить паспорт РФ. Начал менять паспортные данные во всех банках (у меня карты 6-ти российских банков). Единственный банк, где это получилось сделать быстро и без обращения в офис банка, был Совкомбанк. Написал в чат в мобильном приложении банка. Доброжелательный консультант, Родюкова Алина, предложила сделать несколько снимков паспорта и отправить в чат. И итоге, через 15 минут обновил данные сидя дома на диване. В некоторых банках это делается только в офисе, а если в моём городе нет офиса, то отправкой нотариально заверенной копии нового паспорта в Московские отделения почтой России.