99 283 отзыва о банке «Совкомбанк»

29.01 в 7.10 обращалась за помощью к специалисту, т.к. ранее недопоняла условия применения промокода от партнера Совкомбанк(хофф). Получилось так, что я совершила покупку не применив промокод, т.к. неправильно поняла специалиста. Применять промокод нужно в момент оформления заказа, а не после. Чтобы получить промокод, нужно нажать на него в приложении Совкомбанк и скопировать.

Когда обратилась за помощью, специалист М-н Дмитрий объяснил , как правильно пользоваться такими промокодами не от банка, а от магазина, и в качестве лояльности начислил бонусы, за что ему огромное спасибо! 

Теперь я знаю, как пользоваться промокодами.

Я многолетний клиент Совкомбанка и не просто держатель,а и активный пользователь карты Халва.Это моя основная карта,которой пользуюсь в любых жизненных ситуациях-оплачиваю покупки и счета,пополняю баланс телефона,покупаю онлайн),используя свои деньги и деньги банка в рассрочку.

Еще храню деньги на счетах и пополняю копилки,что бы накопить на санаторий и покупать лекарства.

Всех предложений и опций по карте не перечесть!

Очень часто предлагают акции и промокод на определенные покупки.В декабре я с удовольствием поучаствовала в акциях Перекрестка и Пятерочки,как всегда выгодно.Купить продукты,промтовары,бензин,лекарства- я никогда не забываю про Халву!Оказывается,и Халва не забыла обо мне!

И в праздничные дни мне прислали промокод за активное пользование!Конечно,сразу возникает соблазн немедленно использовать!Поразмыслив,понимаю,что у меня нет покупки на такую сумму в означенном периоде,а есть ли возможность использовать по частям,не знаю,обычный кешбэк так применить можно.

Поиск в приложении не добавил ясности.Решила обратиться в чат.

Я написала в чат приложения 29го января 25го года,в 10;59,со мной работала специалист Е-на Анастасия,которая очень быстро и доброжелательно решила вопрос,ознакомив с общими правилами применения кешбэка и конкретно по моей ситуации!Действительно,такой кешбэк можно применить только к одной покупке! Мой промокод еще действует,в ближайшее время я его использую!Выражаю благодарность за заботу о клиентах!

Хочется поблагодарить сотрудников ПАО Совкомбанка, в особенности главного специалиста Светлану Т-ву в положительном решении спорной ситуации применения условий акции банка "проценты под 0". Выплачивала исправно кредит и проценты в течение 36 мес., без просрочек.К сожалению, в одном периоде допустила оплошность в вопросе дополнительного регламента по тратам с дебетовой карты ХАЛВА, выдержав при этом условие минимальной суммы расходования денежных средств с карты ХАЛВА в отчётном периоде. В дальнейшем, до окончания срока действия Договора кредитования, полностью соблюдала все условия погашения кредита и процентов и не допускала подобного рода оплошностей. После последнего платежа и ожидания возврата полной суммы процентов по программе "все под 0", была расстроена сообщением от банка, что в выплате полной суммы мне отказано. В течение дня я обратилась в банк с просьбой пойти мне навстречу и не лишать меня полной выплаты процентов, на которые я очень рассчитыывлв,через мобильное приложение, Главный специалист Светлана Т-ва детально изучила моё обращение и приняла от меня Заявление в письменном виде через онлайн чат в Приложении. За это отдельное Спасибо всем сотрудникам банка за удобное Приложение и его функциональность! Светлана назначила высокий приоритет моего обращения для руководства и, как результат, банк вынес положительное решение о полной выплате уплаченных мною процентов в это же день! Я счастлива! Ещё раз слова благодарности Всем, кто участвовал в решении моего вопроса! Всем рекомендую ПАО Совкомбанк! Здесь Ваша опора и поддержка при возникновении ситуаций, требующих денежных ресурсов!

Здравствуйте!

Специалист "Совкомбанка" Ф-о Ирина разъяснила правила начисления кешбека. У меня возник вопрос почему не начисляется кешбек за определённую покупку. Задал вопрос в онлайн-чате. В очередной раз убеждаюсь, что это очень удобный канал взаимодействия с банком. И, что немаловажно, результативный. Ответ на свой вопрос я получил быстро, также была прикреплена ссылка на правила. Спасибо!

Делал покупки пополнения счета мобильной связи заемными средствами в мобильном приложении. После этого перевёл указатель на свои средства и через несколько часов совершил покупку в аптеке. Потом увидел, что покупки обе прошли заемными средствами и снялась комиссия. 11 января 2025 года обратился в чат мобильного приложения банка в 21:27 ответила М-ко Анна, которой я объяснил свою проблему И попросил возместить комиссию и перевести вторую покупку своими средствами. Она расписала в чате при каких покупках происходит взимание комиссии, а при каких оптических оплата происходит без комиссии. Объяснил Анне, что я понимая на всякий случай произвёл покупку позднее и заранее перевео покупки за свои средства. Она перевела на специалиста Р-на Даниила, который в ходе беседы вник в мою проблему, предложил в рамках лояльности возместить комиссию и совершить частичное досрочное погашение. Возмещение пришло буквально через минуту с сопровождающимся уведомлением. Выражаю благодарность за помощь и решение моего вопроса обоим специалистам. 

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста чата поддержки клиентов К-ву Екатерину С. за подробное информирование по продуктам банка. 12 ноября 2024г в 10.43 я обратилась в чат поддержки по вопросу снятия наличных средств с кредитной карты хоум банка, которая только перешла на обслуживание в Совкомбанк. Наличные нужны были срочно и на небольшой срок. К-ва Екатерина С. очень подробно мне ответила на все мои вопросы, а именно о том в каком банкомате лучше снять наличные, какую сумму единовременно выдаёт банкомат и максимальную сумму выдачи наличных в сутки. Какие условия возврата, какая комиссия. К слову сказать, условия оказались максимально выгодными для меня. Я в этот же день сняла необходимую мне сумму, в банкомате, который мне порекомендовала Екатерина, без очереди и без комиссии. И вернула заемные средства в срок, так же без комиссии и без процентов. Я очень довольна сотрудничество с Совкомбанком. Благодарю К-ву Екатерину С- за такую развернутую консультацию. И всех сотрудников банка за доброжелательность, отзывчивость и готовность помочь. Желаю вам побольше благодарных клиентов.

Решил открыть накопительный счет "копилка" в Совкомбанке. Привлек высокий процент. Но были вопросы, как начисляются проценты: на каждый день или на минимальную сумму за месяц. Ведь во втором случае, если деньги пролежат всего три недели, можно поручить 0р. Прочитал условия, но так и не понял) Поэтому пришлось уточнить у службы поддержки. Специалист Анна меня заверила, что банк скатает проценты за каждый день и начисляет через месяц после открытия счета. Так и случилось. Спасибо сотрудникам банка. 

Совкомбанк, где я являюсь клиентом анонсировал акцию Киберфортуна.

По условиям акции, необходимо зарегистрироваться в мобильном приложении банка на странице акции, после чего получаешь доступ к колесу фортуны, первое кручение «бесплатное», после за покупки по карте рассрочки Халва. В этой «лотереи»можно выиграть промокод на дополнительные месяцы рассрочки и применить его к покупке у партнера. Покупку можно сделать только онлайн. Но это не проблема с Халвой сотрудничают более 250 тысяч ТСП (торгово-сервисных предприятий).

Я фактически во всех акция принимаю участие и здесь так же. Я зарегистрировался в акции, попытал удачу и моим призом стало 5 месяцев беспроцентной рассрочки.

И тут у меня возник вопрос, а суммируется ли эти пять месяцев с десятью месяцами рассрочки, которые у меня есть по подписке Десятка, которая оплачена мною на год.

22 января 2025 года с этим вопросом я обратился в чат поддержки банка и получил утвердительный ответ, что суммируется, т.е. на одну покупку у меня 15 месяцев рассрочки.

Я выбрал магазин партнер Ситилинк (не реклама) и приобрел технику к покупке благополучно применил промокод который отобразился у меня в личном кабинете мобильного приложения и получил 15 месяцев на погашение использованных средств банка.

1 февраля обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка где хотела узнать о появившейся у меня в приложении рекламе " Ozon с двойной выгодой". Оператор У-ва Оксана прочитала сообщения и рассказала о том, что действительно есть выгода , так как если я куплю сертификат на сайте, то получу 10 % кэшбэка. Оператор ответила на мой вопрос сколько я получу кэшбэка если буду приобретать товар без сертификата. Для это отправила мне документ " Дружелюбные тарифы". Там расписана вся полная информация, которая необходима. Также оператор ответила на мой вопрос, рассказав о том кэшбэк начисляется независимо от подписки Халва Десятка. Благодарю за подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

• Добрый день. Обратилась в Совкомбанк 01.02.2025г в 14.20. Интересовал вопрос по увеличению лимита по кредитной карте Халва. Ответил оператор М-в Антон. Вопрос был решен быстро и положительно. Банк увеличил лимит на сумму которую я и запрашивала. Но меня еще интересовала годовая подписка Халва Десятка. Он мне сообщил, что 15.02.2025 подписка заканчивается. Но расстроил, что возврата за подписку уже не будет, т.к. она у меня не впервые. Жаль что Совкомбанк, ужесточил требования к своим клиентам. Например, у кого была подписка Халва Десятка, проценты за перевод заемных средств не брали. Сейчас за каждый перевод комиссия. Это мне так же объяснил Антон. Оценку "5", я ему поставила, что он не заставлял себя долго ждать с ответами. Ответы тоже были понятны. 

Изначально заказывала карту дебетовую без кредитного лимита, привезли карту халву и лимит на ней 150'000, который никто не просил. Через некоторое время обратилась в подержку с вопросом уменьшения кредитного лимита, так как он мне не требуется. Девушка оператор (К-ва Елена) ответила быстро, вопрос был решён оперативно. Спасибо! 

31.01.2025 я получила СМС от Совкомбанка с текстом «Не сообщайте код ***** - регистрация в Интернет Банке Sovcombank.ru». Никаких действий по входу в интернет банк я в данный момент не предпринимала, поэтому смс вызвало беспокойство. Конечно, это могла быть случайность, когда человек просто ошибочно ввёл номер телефона, но я решила перестраховаться и позвонила на горячую линию Совкомбанка. Мне ответила оператор Ульяна, сказала, что банк проверит информацию, и посоветовала заблокировать мобильное приложение и поменять банковскую карту. В тот же день я без всяких проблем и очень быстро получила новую карту Халва и разблокировала мобильное приложение в офисе в г. Мурино на пр. Авиаторов Балтики, д. 7.

24 11 2024 г., у меня закончился срок действия вклада , и поэтому была необходимость его закрыть . Но ,так как я человек возрастной и не очень в этом разбираюсь то , что бы не сделать ошибок решил обратиться за помощью в чат банка. Со мной связалась специалист Дарья. Она подробно расписала, что и в каком порядке мне необходимо сделать, для закрытия вклада и вывода денег. У меня все получилось быстро и без проблем. За что благодарен Совкомбанку и его специалистам. 

Около трех лет я клиент Совкомбанка. Очень внимательно отношусь к проводимым банком акциям и просматриваю предложения постоянно. В разделе Маркет мобильного приложения Совкомбанка я нашел совместное предложение по карте Халва и маркетплейса Озон.

16 января этого года я решил воспользоваться этой акцией, но для начала написал в чат поддержки банк за разъяснениями деталей.

Все оказалось просто: В приложении Озон покупаешь сертификат Озона, номинал от 500 до 200000 рублей, покупаешь именно по карте Халва.

За купленный сертификат ты получаешь кэшбэк от Совкомбанка в зависимости от стоимости сертификата, но не менее двух процентов, т.к. Озон является партнером. Максимальный кэшбэк 10 % ( но не более 5000 рублей). Я лично для проверки купил сертификат номиналом в 500 рублей. После покупки сертификат с кодом приходит на электронную почту, где есть буевенно-цифровой код. Данный код вводишь при оплате товара, выбирать способ оплаты надо карту Озон (как все знают по карте зеленая цена и скидка может доходить до 30 %), Затем выбираешь списать деньги с баланса Озон именно на баланс поступают обналиченные, если можно так сказать средства с сертификата и списываются за покупку.

Я купил кофе (цена без карты 500, с баланса 495 рублей). Таким образом я получил кэш 10 рублей за покупку сертификата и 5 рублей скидку на Озон как за покупку картой. Но все это был пробный вариант, для проверки, я достаточно много покупаю на Озоне поэтому экономия буде гораздо больше.

Забыл сказать, что номинал сертификата можно ввести вручную-любую сумму. Теперь не надо переводить деньги на Озон карту и можно получать кэшбэк от Совкомбанка.

Добрый день, хочу поблагодарить Б-ко Екатерину Р-ну, сотрудника Совкомбанка, за отличную работу. Обратилась в чат 01.02.2025 в 13:06 по московскому времени, хорошо проконсультировала и обещала передать информацию сотрудникам. Обратилась я с вопросом решения по задолженности по кредитной карте и кредиту потребительскому, прилагаю скриншоты, где можно увидеть как сотрудник решал со мной вопрос, спасибо большое за чуткое отношение и возможность решить проблему разными способами.

Добрый день. 13.01.2025 заключен договор ипотечного кредитование, менеджер отдела кредитования намеренно ввела нас в заблуждение, и оформила кредит с включение доп услуги "коллективного страхования Люкс", полностью не проинформировав меня об этой услуге. Я пришел 30 января с целью написать заявление на отключение навязанных доп. услуг. Заявление не приняли, так как сказали, что нет моего менеджера, и попросили прийти 01.02.2025 года. Я пришел в указанную дату, менеджер озвучивала разные варианты, что отказаться страхования нельзя, оно обязательно, что увеличится процентная при отказе, что увеличится платеж и т. д. Продолжая дальше вводить в заблуждение. После 3-х часовых споров и звонков на горячую линию банка, менеджер дала заполнить заявление, на одну из страховок, как она пояснила 109000 рублей (никаких данных о страховщике, суммах премий она сказала не писать). Текст заявления- " Я прошу отключить финансовую защиту страхования жизни и здоровья" есть несколько вопросов 1) мне вернут страховую премию если заявление сформулировано вот так? 

По второму договору на сумму 29990, заявление принимать отказались, апеллируя это тем, что нужно обратиться в срок 14 дней ( хотя в договоре прописано 30). Прошу вас помочь мне разобраться в ситуации и воспользоваться моим правом отказа от добровольного страхования, и как то отреагировать на некомпетентное поведение моего менеджера по кредиту.