125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 февраля в 17 часов 38 минут,я обратился в онлайн чат приложении карты Халва с проблемой оплаты, не принималась оплата жкх по qr коду. 

 Перешел в приложении Халва в чат с банком, думал будет бесконечный ад с ботом. Но нет, оператор подключился сразу.

Специалист банка Х-ва Ф. Алиса мне сразу ответила, проблему поняла сразу. Для начала посоветовала обновить приложение. В итоге, приложение было обновлено, но не решило проблему. Информация пошла в технический отдел банка. Утром все заработало, qr cчитывался корректно, ошибка пропала, оплата стала доступна со всеми реквизитами.

Спасибо большое оператору банка Федоровой Алисе ,решение вопроса.

Добрый день! Я обратилась в офис по вопросу начисления бонуса с покупки по промокоду, который мне предоставил банк! Я его применила к покупке, он отразился в бонусных баллах. На следующий день эти бонусы исчезли. Написала в онлайн-чат в приложении банка, оператор не смог решить мой вопрос. Позвонив на горячую линию, сотрудник банка детально изучила мою проблему и нашла выход из этой ситуации. Хочу выразить свою благодарность!

Вежливое и тактичное общение П. Валерия. Быстро и качественно помог перенести платеж по кредиту на 10 дней. Ответили на все вопросы касающиеся кредита и на сколько будет увеличена плата, так же предложили оформить кредит,согласилась, теперь жду звонка. Буду еще обязательно обращаться за помощью. Спасибо.  

20го февраля, вечером около шести, сканирую qr жкх, ошибка. Далее у соседа тот же банк и так же попытка оплаты с ошибкой. Я пошёл в чат с банком, думал будет бесконечный ад с ботом. Но нет, оператор подключился сразу. Ф-ва Алиса проблему поняла сразу. В итоге, приложение было обновлено, но не решило проблему. Информация пошла в технический отдел. Утром все заработало. Позитивные эмоции. 

Добрый день! Обратилась 19.03.2025 г. В 13.21 в чат Совкомбанка по поводу проблемы с закрытием онлайн копилки. Состояние мной общался менеджер А. Руслан. Была проблема в симкарте, в том, что она не была подтверждена. Руслан очень оперативно спросил мой номер телефона, потом я выслала своё сели с паспортом. И через пару минут сим карта была подтверждена и я смогла закрыть копилку без проблем. Спасибо 

12 марта 2025 года обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Совкомбанк с вопросом помощи отключения подписки "Халва. Десятка". Подключился к решению вопроса оператор Ч-ых Ирина. Сама я не знала как отключить эту услугу в мобильном приложении. Ирина компетентно и профессионально разъяснила условия и преимущества данной подписки, помогла мне отключить подписку, которая подключилась автоматически. Стоимость подписки была возвращена. Спасибо Совкомбанку за понимание и положительное решение моего вопроса. Скриншот переписки прилагаю.

16 марта зайдя в приложение банка я увидела соощение про "задержку переводов" и что скоро все переведут , но у меня за последние нелели вроде переводов не было , так что меня это сообщение ( в эпоху гипермошенничества)насторожило . Я быстро написала в чат - распросив что за переводы- оператор Анастасия Б.даже не соазу поняла о чем я спрашиваю , но всеже потом мы друг друга поняли и она меня успокоила что это лишь техническая рассылка всем, и если у меня не было переводов то ничего не будет переводится. В целом хотела бы отметить что все операторы с которыми мне приходилось общаться из этого банка очень отзывчивы и вежливы

У меня автокредит с пониженной ставкой, есть спец условие совершать по карте Халва ежемесячно минимум 5 операций на минимум 10 тысяч. В салоне конечно меня уведомили о том, что если я не выполню условие, то банк пересчитает ставку и все платежи соответственно. Кредит у меня на 3 млн и это приличная разница. Каждый месяц 30 числа я проверяла свои операции и вот в злощастный февраль 30 число пришлось на 1 марта)) Я с ужасом увидела, что у меня не хватило суммы до 10 тысяч. Далее естественно я увидела новый график платежей. Обратившись в банк я написала заявление с просьбой "понять и простить", клятвенно обещая не допускать более таких оплошностей. Утром мне пришло сообщение, что банк рассмотрел мое обращение. Цитирую часть : " Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен Вами в период 01.02.2025 - 28.02.2025. В рамках лояльности процентная ставка будет снижена в течение 3-х рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что возврат к первоначальным условиям возможен только единожды.". Большое спасибо банку за то, что пошли на встречу и пересчитали мне график платежей обратно! На радостях я оформила платежный стикер и "халва 10", чтобы тратить по карте больше, чем 10 тысяч))), но при этом зарабатывать выгодный кешбэк. И этот отзыв тоже, моя большая благодарность вам!

19 марта 2025 г. братился в поддержку Совкомбанка (онлайн чат) за уменьшением лимита кредитных средств на карте Халва. Специалист Р-ва Ксения тут же все решила, объяснив, что в дальнейшем не получится его увеличить в случае, если я передумаю.

 5 минут и вопрос закрыт! Спасибо работникам банка за оперативность!

Обратилась к онлайн консультанту ,его зовут Даниил, чтобы он помог мне ,С моим вопросом . Все решилось очень быстро .

Хотелось бы выразить благодарность и чтобы всегда так быстро все решалось .Потому что в других банках иногда это очень долго все происходит и не решается ,а тут все решилось очень быстро .

Участвовала в акции 50% на покупки INVINRO, объявленной 24.01.25 года. Выполнила все условия акции, до 18.03.25 г. должен быть начислен кэшбек. 13.03.25 г. обратилась в чат банка с вопросом: Будет ли начислен кэшбек? Оператор дала утвердительный ответ. Но и 19.03.25 г., кэшбек начислен не был. В среду 19.03.25 г. в 09.20 я вновь обратилась в чат с вопросом: Почему не начислен кэшбек по акции 50% на покупки INVINRO? Мой вопрос был перенаправлен специалисту профильного отдела Л-ой Екатерине, она очень внимательно отнеслась к моей проблеме, изучила сложившуюся ситуацию и помогла составить обращение в контактный центр. 

В 11.13 этого же дня мне по телефону позвонила старший специалист контактного центра Наталья. Она грамотно и вежливо уточнила цель направленного обращения, выяснила причину по которой кэшбек не был начислен и сказала, что ошибка будет исправлена. Что и было выполнено: кэшбек 50% начислен без задержек. 

Благодарю сотрудников Совкомбанка: специалиста профильного отдела Л-ну Екатерину и старшего специалиста контактного центра Наталью за качественно выполненную работу! За понимание и отзывчивость! 

19 марта 2025 года в 11 10, я обратилась в чат банка по поводу неверно начисленного кэшбэка , у меня он составляет 4 процента у партнера банка , однако было начислено только 2 процента .. Оператор чата Б-ва Мария проверила всю информацию ответила , что покупка была совершена не у партнёра банка поэтому 2 процента , я предоставила ей информацию, из списка магазинов в приложении банка , что все таки данный магазин является партнером . Мария внесла корректировки и тут же у меня поменялась сумма кэшбэка в 2 раза . Рекомендую банк однозначно.

Обратился в онлайн-чат банка 19.03.2025 в 07:39 утра, т.к. заметил, что мне не был начислен кэш бэк за покупку у партнёра карты "Халва". В решении вопроса мне помогала оператор М-ва Е. Разобравшись в ситуации, кэш бэк был не начислен правомерно, так как мсс код не попадал под условия начисления. Но несмотря на это, банк пошёл мне на встречу, так как я являюсь постоянным клиентом уже достаточно длительное время и начислил мне кэш. Плюс ко всему на решение проблемы ушло максимально мало времени, чему я был приятно удивлён. Хочу сказать большое спасибо коллективу Совкомбанка и банку в целом за хорошее отношение к своим клиентам. Совкомбанк- лучший банк! 

Сегодня 19 марта 2025 года, в 9:36 обратился в онлайн чат, ответила Пр-на Мирослава. Была очень вежлива и тактична. Вопрос заключался в рефинансированию при действующем рефинансировании. Мирослава пояснила, что такое к сожалению не возможно, но предложила оформить кредит с целью рефинансирования. Предложение вполне подходит для моих потребностей, буду рассматривать этот вариант. Пояснила по условиям кредитования и довольно подробно рассказала о преимуществах такого кредитования, так как при соблюдении условий, процент по кредиту вернётся на карту. Общением полностью удовлетворён, оператор компетентный и вникающий в суть вопроса. Рекомендую Совкомбанк!

Поддержка Совкомбанк быстро отвечает на все вопросы и претензии, главное, пробиться к оператору через Бота Катюшу. 19 марта 2025 в 10.48 решила закрыть перевыпущенные и дополнительные карты, чтобы не засоряли приложение, и написала в чат, в 10.53 мне ответила оператор Людмила С-ва, что заблокированные карты сами пропадут из приложения в течение полугода, меня это вполне устроило. Также Людмила стала предлагать персональные акции по кредитованию и т.д., но мне это было не актуально, обслуживанием довольна.

18.03.2025 обратилась в чат банка (в приложении) с вопросом про кэш бэк от покупок: почему не начислен кэш за конкретную покупку? написала какого числа она была и сумму. Сначала Оператор Егор объяснил, что кэш не начисляется при оплате при СБП, а потом оператор Алина предоставила список "сколько процентов и за какие покупки кэш", а ещё предвидев мой следующий вопрос - рассказала как именно можно оплачивать чтоб он начислялся👍

спасибо за четкую, конкретную, важную информацию 

18 марта 2025 г. Обратилась в онлайн чат Совкомбанка, для того что бы решить вопрос по подписке Халва 10. Так как оплачиваю каждый год, условия выполняю по карте, а бонусы за подписку Халва 10 не начислили за предыдущий год. Специалист клиентского отдела, Ксения Б-ва, оперативно решила мой вопрос и были начислены недостающие бонусы за 24 год. Спасибо огромное. 

Здравствуйте. Обратился 18.03.2025. 21:31 в онлайн чат сразу вышла на связь со мной Арина. Спросила чем может помочь. Я в кратце рассказал свою ситуацию, что кешбэк который я накопил не получится обналичить. Арина отметила сейчас решим ваш вопрос. Через минуту она выдала мне полный и исчерпывающий ответ. Что нужно и как сделать. Спасибо Совкомбанку что есть такие вежливые и грамотные сотрудники. И конечно спасибо специалисту Арине. 

19 Марта в 13:34 я обратилась в чат Совкомбанка ( в мобильном приложении ), где задала вопрос - у меня новый паспорт, новая фамилия, как мне поменять паспортные данные привязанные к моей кредитной карте. Сотрудница Ксения Т-ва оперативно помогла мне в этом вопросе! В течении 8 мин услуга была оказана.Оказалось всё очень легко и просто и не обязательно для этого посещать офис банка👍🏾 Благодарю банк и Ксению за высокий сервис!!!❣️