125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Супер быстро! Без посещения офиса! Вадим Новин быстро решил мой вопрос! Огромная благодарность за реальное решение!!! Нужно было сменить данные без посещения офиса. Проверка проходила в онлайн чате в мобильном приложении с реальным человеком. Другие банки приглашают прийти в отделение. Это очень не удобно. А вот банк этот и сотрудники умнички! Все проверили онлайн!

1. Хочу оставить отзыв о Совкомбанке! 

Начну свою историю с далека.))) в 19 году я взяла кредит в Хоум банке, но видимо в этом году они ушли с России или что то там... не суть, так вот, они передали все мои продукты в Совкомбанк, я была немного возмущена, так как не понимала что меня ожидает .. Сами понимаете, новое всегда вызывает недоверие. Ну так вот, началось мое знакомство с банком! 10.09.2023 я зашла в приложение и решила погасить свои кредиты и закрыть карту рассрочка, перевела деньги с другого банка и обнаружила что за переводы между счетами производилась камисссия о которой я и не прозревала, сумма конечно набежала на 5 597 рублей, я была в таком шоке. Честно, столько возмещения у меня было, не передать. Сначала написала в чат 💬 в мобильно предложении, мне оператор посоветовал позвонить по горячей линии. Я позвонила, мне ответили очень вежливо и внимательно слушали, честно я очень возмущалась 🤦‍♀ девушка, на мои вопросы, пыталась ответит, но я ее почти не слушала, кстати девушку Анастасия, но отдать ей должное она меня слушала не перебивала и спокойно сказала, я сформирую от вас заявление о возврате комиссии за переводы. Я конечно попросила прощение за свои эмоции, я так фырчала))) но она меня успокоила и все разъяснила, что все прописано в договоре! Который я конечно же не прочитала((( . Я подумала, скорей всего это как всегда отговорки... и мне прийдет отказ 😫, про себя подумала, ну будет уроком мне!!! И больше не буду иметь дело с этим банком. 

Но! Представляете мне вернули деньги !!! Буквально на следующий день!!! Я была в таком восторге 😍 

Сейчас я точно могу сказать что буду пользоваться всеми продуктами Совкомбанка!!! Меня устроил весь сервис этого банка и подход к клиенту и само отношение. ❤️ рекомендую этот банк.

в дополнение отправляю скринов, что деньги были возвращены. 

Одень быстро оформили кредит,ещё и карту рассрочки бонусом выделили. По времени все заняло от момента звонка до выдачи- один час. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. По кредитной ставке здесь кстати тоже не высокая,по сравнению с тем что мне предлагали другие банки. Вобщем осталась всем очень довольна.

Добрый день. Сотрудница контактного центра очень быстро помогла с решением проблемы о досрочном погашении кредита. Ответила на все вопросы. Так же рассказала о приемуществах оплаты покупок СтикеромРау. Я и дальше планирую пользоваться этим банком, очень отзывчивые сотрудники и всегда на связи. Спасибо большое.

В офисе девочки всегда все доходчиво объясняют. Пользовалась программой кредитный доктор. Прошла все этапы. Во время пользования одобрили лимит на карту халва. Хорошие условия пользования картой халва. Когда прошла все этапы кредитного доктора вернули 20000р за исполнение всех условий. Подала заявку на кредит наличными. Одобрение. 

Удобное дистанционное оформление, сопровождение на всех этапах оформления, подбор фин продукта по индивидуальным предпочтениям. Отличное обслуживание, приятные в общении специалисты. обслуживанием остался доволен. Деньги пришли, как только подписал электронные документы. Для "своих" интересные предложения и виды лояльности. спасибо.

Являюсь владельцем карты "Халва" с мая 2022 года. За этот период неоднократно обращался в чате приложения "Халва Совкомбанк" по самым разным вопросам: кэшбек, ОСАГО, промокоды. Всегда все вопросы сотрудники банка решают весьма оперативно. 

Наприме, сегодня, 13.09.2023, обратился по поводу того, что не был вовремя присвоен следущий уровень активности после выполнения заданий в "ЭкстаБонусе" Халвы (возможность раз в 2 месяца дополнительно поднять свой уровень для лучшего кэшбека или рассрочки). Специалисты банка за 20 минут решили данный вопрос, уровень был присвоен.

Вообще мне очень нравится отношение специалистов Совкомбанка к своим клиентам и приложение их тоже. Собираюсь пользоваться "Халвой" и дальше. 

С уважением, Вячеслав.

Хотелось бы дополнить ,так как являюсь постоянным клиентом Совкомбанка ,9 августа со мной связался представитель банка по телефону и предложил выгодное рефинансирование моих кредитов . В этот же день сотрудник мне все подробно объяснил и сбросил все документы в мое приложение . у меня было время все обдумать в течении нескольких дней и ознакомиться со всеми условиями ,в течении двух дней представитель банка был со мной на связи и отвечал на все мои возникающие вопросы . Очень важно ,что меня не торопили и терпеливо объясняли все ,что было непонятно . И вот уже десятого числа мои кредиты были закрыты и объединены в один общий ,что очень удобно ,так как я смогла выбрать устраивающую меня дату и не переживать каждый раз ,что я что-то забыла оплатить . Был и еще один бонус ,оставшуюся сумму можно было потратить в магазинах партнёрах и получить кэшбэк на карту . Рекомендую 

Раз уж вы так настаиваете на отзыве при каждом моём обращении, расскажу и я свою историю, может, отзыв здесь более действенен, чем обращения в банк напрямую. В июне оформил ипотеку, все условия проговорили в офисе, по всем пунктам договора прошлись, всё хорошо. Проходит первый месяц, первый платёж и бам - ежемесячный платёж увеличился на 5 тысяч! Пишу обращение в банк, на которое не отвечали на протяжении более чем месяца. Пишу с вопросом, на каком основании повысили ставку - консультант ответить не может, потому что нет такого условия в договоре. Спустя день-два приходит для подписи документ, непонятно какой и зачем, потому как шапка документа обрезана, видимо, для удобства, но не моего, а банка. Читаю документ, прописан увеличенный на 5 тыс платёж и далее по документу пункты, ранее не заявленные в договоре, что мне предоставляется дисконт по карте Халва, согласно которому я должен совершать покупки картой не менее 5 операций на сумму не менее 10 тыс руб. Данное условие обсуждалось с менеджером в день подписания, на что был ответ, что в договоре нет, ко мне это не применимо, а в договоре, действительно, нет. Для понимания заявка была подана в 3 банка: Сбер, ВТБ и Совком. У Совком было требование большего первоначального взноса, но ставка на процент ниже, всё логично, казалось бы, но не тут-то было. К сожалению своему, поздно узнал от знакомых, что маленькие банки так заманивают клиентов, а потом пытаются на этом проценте всячески отыграться. Так было и в моём случае. Первый раз в подписании документа отказал, после документ пришёл ещё раз 5 с теми же условиями, каждый раз отклонял подпись. На неделе уже где-то второй-третьей мне позвонил тот самый менеджер, с которым у меня проходила сделка, сказал, что приложение посчитало, что у меня должно работать условие с Халвой, мне надо будет подписать доп.соглашение и начать пользоваться картой, на что был получен от меня отказ. Правомерный отказ! Спустя пару дней приходит сообщение от банка, что моя ставка восстановлена. Казалось бы всё, но опять же нет! Документ пришёл снова и снова с неверными данными. Отклонил его снова. Документ приходит повторно и уже звонит другой сотрудник, говорит, что мне нужно подписать электронную закладную, я не совсем его понял, сотрудник был несколько взвинчен, хотя он пытался со мной пару раз связаться в неудобное для меня время, на что поступала просьба перезвонить через час, но повторного звонка в этот день больше не было. Разумеется, подписывать документ с некорректными данными я не собирался, потому отклонил его снова, сотруднику ответил, что подписывать не буду. Перечитывая договор понял о чём была речь, но так и не понял, почему сумма платежа была завышенная и почему у меня в закладной, которая должна в себе нести условия договора, прописаны условия, которых в договоре нет. Написал очередное обращение в чат, на которое так же ответа не было, хотя прошло уже больше месяца. Видимо, банк решил действовать путём давления, а не мирного урегулирования. Сегодня приходит требование от банка подписать закладную в течение 3х суток, а сама закладная не пришла. Позвонил на номер, указанный в сообщении, поговорил с оператором, тот предложила перевести на профильного сотрудника, я согласился, но никто не ответил, звонок вернулся обратно. Оператор сообщил, что все сотрудники заняты и я могу оставить заявку, по которой мне перезвонят, или обратиться в чат. Я выбрал первый вариант, но так же обратился и в чат. В чате написали, что перевести на профильного специалиста не могут, надо звонить. В 17:40 мне звонят и сообщают, что рабочий день закончился.

Сотрудник банка достаточно оперативно и компетентно ответила на все вопросы, подробно объяснила все моменты по кредиту и подсказала, как дальше действовать самостоятельно в работе с приложением банка. Услугами банка пользуюсь уже не первый год. Всегда остаюсь доволен. Если выполнять условия оговоренные в договоре, то проблем нет. 

13.09.2023 обратился в чат за помощью статуса обращения,мужчина быстро ответил,как всегда,лучшая поддержка. Очень доволен! все должны стремится к поддержке как у Совкомбанка!! Отвечают в течении одной минуты! Оператор помог мне разобраться во всех моих вопросах. Вежливый коллектив,рекомендую всем,лучший банк!

Срочно потребовалась сумма. Накоплений на приобретение квартиры не хватало.
На сайте заполнили заявку. Откликнулись операторы. Уточнили, дозаполнили...
Забронировали время в офисе. Всё оперативно! Без ограничений по виду связи: заявку оформляли в онлайне; поддержка сециалистов по телефону; заключение договора вновь в онлайне!
В офис можно было бы и не заезжать) Но и там всё быстро и без лишней суеты: сотрудник в офисе всё повторно корректно пояснил, перевыпустили карту, проконсультировали по возникшим вопросам...
На всё - от подачи заявки до подписания договора у нас ушло не более 4 часов, и те можно было сократить,если бы сама не отвлекалась))
Рекомендую! - Обращайтесь в Совкомбанк! 

12 сентября в 14 часов дня позвонил сотрудник банка Аделина приветливо, доброжелательно поприветствовали. Предложили выгодные условия которых не мог получить от других банков. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было сконцентрировано на мне, что сэкономило время на решение вопроса.

Оставил заявку на увеличение кредитного лимита по карте Халвы от 50000 до 200000 рублей. Заявку подтвердили очень быстро. Уже в 19 часов вечера получил сообщение о том, что дополнительный лимит на 150000 рублей одобрен

Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв Совкомбанк. Брал потребительский кредит по выгодной ставке, по сравнению с другими банками. Была подключена дополнительно Акция "все под 0" с возвратом процентов, нужно было выполнять условия; не менее 10 тыс рублей в месяц и не менее 5 покупок по карте халва, выполнял исправно 24 месяца, но не заметил и в одном месяце не выполнил одно условие, потратил менее 10 тысяч рублей, после погашения кредита банк вернул проценты, но без процентов акции все под 0, обратился в этот же день в ближайшее отделение Совкомбанк, где сотрудник принял обращение по пересчету процентов и их возврату полностью с акцией все под 0,. Через несколько минут пришло смс от банка что обращение принято и подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В этот же день через 3 часа уже пришёл ответ от банка с положительным результатом для меня! И возвратом полных с акцией все по 0, всех процентов, после снятых в этом же отделении наличными. Банком очень доволен! Все незначительные невыполненные мною условия банк принял решение в пользу клиента. Рекомендую Сотрудничать с Совкомбанк!

Выплатил кредит, случайно погасил досрочно, чем нарушил условия акции, но в рамках лояльности все проценты вернули, так как я постоянно пользовался картой халва и недопускал просрочке, а так же подключил подписку "халва. десятка" и супер опцию "все и везде". Спасибо большое за такое отношение к клиентам. Буду и дальше сотрудничать с этим банком.

Я давно уже пользуюсь картой рассрочки "ХАЛВА". Использую её и как дебетовую, и так же очень выручают и заёмные средства. А недавно возникла мысль погасить задолженность по кредитному продукту в другом банке. При этом условия, предложенные Совкомбанком, показались привлекательными. Оформляла всё дистанционно, никуда не ходила, связь с сотрудниками и оформление всех документов через мобильное приложение. Сотрудники все очень вежливые, терпеливые, всё разъясняют до мелочей. И так же хочется отметить оперативное решение по всем вопросам. Радует такое отношение к клиентам. Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с этим Банком меня не разочарует.