125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить благодарность сотруднику Александре (Доб.номер 75923) звонила 12/09 в 09:35 мск, подсказала мне по карте халва, я очень переживала, что у меня там задолженность. Тк пользуюсь новым приложением "Все карты" и не ориентируюсь в нем. сказала , что никаких просрочек нет и помогла перевести деньги со своих на заемные, оказалось очень легко. Спасибо большое. Побольше бы таких адекватных сотрудников 

На карту "Халва"был наложен арест,пробывал пополнить,не получалось,обратился в чат,хотел пообщаться с оператором,но Бот помог решить проблему.Объяснил что Оказывается при аресте деньги вносить нужно в последний день списания.Спасибо Совкомбанку,всегда обращаюсь в чат оператор всë доходчиво объясняет.

Очень радует взаимодействие с Совкомбанк. Оператор Валерия ( доб.281376) очень приветливая и компетентная . На все вопросы ответила по автокредиту, по процентам на остаток на счёте. Только положительная обратная связь. Надеюсь впредь статус подтвердится и обслуживание также останется на высоте. До этого также общалась с сотрудником , по автокредиту , подсказал все варианты по отключению дополнительных услуг , которые не влияют на увеличение процентной ставки по автокредиту. Спасибо за хорошую клиентоориентированную работу. 

Сегодня обратилась в банк за решением своего вопроса через чат в приложении Халва. Пару минут общения с ботом и меня переключили на сотрудника, который очень быстро предложил мне альтернативное решение моего вопроса. Вопрос был небольшим, поэтому скорость решения - немаловажный фактор, оставивший приятное впечатление. 

Давно пользуюсь услугами банка, участвую в различных акциях и вот на днях поступило уведомление, что за открытие брокерского счета банк начисляет бонус в размере 1000 баллов.

Хотел открыть через сам баннер акции, но в результате возникала ошибка. 11.09.2023 обратился в онлайн техподдержку, где для начала предложили обновить приложение, но ошибка повторилась. Далее, при повторном обращении, специалист уточнила, что не обязательно переходить через баннер, можно просто открыть брокерский счёт и бонус засчитается (уточнил этот момент, так как бывают акции, в других банках в том числе, где именно нужно через рекламный баннер совершать действия, иначе бонус не засчитывается). 

В итоге счёт открыл, жду бонуса)

В целом могу отметить, что не раз обращался по вопросам в поддержу, и всегда была лояльная обратная связь.

Всегда жду новых акций и предложений от банка)

Здравствуйте, С нового года моя карточка рассрочки с хоум кредита перешла автоматически в халву. И тут начались проблемы, оказывается при переходе автоматически подключается подписка "халва десятка" и опцию "все и везде", и мин. Платеж. о которых я не знала до сегодняшнего дня. Как так? 13 августа у меня был платеж, я внесла полную сумму 18300₽, через не которое время мне приходит оповещение, что списали не полную сумму а минимальный платёж. Я позвонила на горячую линию, и попросила убрать минимальный платёж и внести всю сумму, оператор убрал мин. платеж, и сумма полностью ушла на погашение ежемесячного платежа, как она мне сказала, а сегодня я решила внести очередной платёж и вижу, что сумма 18300 так и не ушла на погашение, и я дважды заплатила минимальный платёж 2735₽18 копеек. + процент на использовании мин. платежа 750 ₽ 47 копеек. за июль и за август которые сняли с 18300₽ . 

Я внесла полную сумму, а банк решил просто раздробить на минимальные платежи, плюс проценты, плюс подписки. Подписки это вообще отдельная песня, за август месяц с меня списали 598₽ дважды 13 августа и 29 августа 2023 года. Я не давала согласие на подписки. Верните мне деньги. 

Спасибо вам большое что помогаете мне решать мои вопросы если я что-то не до понимаю вы мне помогаете.Особенно мне нравится общение в чате с операторами в любое время суток обращаюсь с вопросами и всегда получается их порешать всё расскажут как правильно сделать.Сегодня общался в чата с оператором Лавриновой Натальей,мне нужно воспользоваться благодарностью от банка сделать покупку с рассрочкой на 30 месяцев , Наталья мне всё подробно рассказала как это всё правильно сделать,предложила некие выгодные продукты банка,лишнее не навязывала не настаивала,мне было приятно пообщаться с таким сотрудником банка.Карта халва очень удобная вещь,сколько раз она меня выручала мне нравится ей пользоваться.Спасибо доброму человеку кто ее придумал и всем сотрудникам .

Обращалась для изменения паспортных данных в личном кабинете. Оперативная и четкая работа специалиста Мининой Анастасии. Все быстро объяснила и помогла. Хочется отметить - мобильное приложение удобное, чат бот быстро перенаправляет запрос на оператора. Приятное, корректное общение. Спасибо сотруднику банка!

С Совкомбанком состою в отношениях уже 3 года. Сравниваю его примерно с 5 банками с которыми периодически имею дело. Считаю Совкомбанк самым клиентоориентированным банком в Российской Федерации. Отличное интуитивное мобильное приложение, предупредительное отношение к клиентам, отличные интересные предложения и акции, причем систематически! Приложени Халва не нуждается в рекламе очень интересно для клиента. Всем рекомендую данный банк, не пожалеете!

• 22.08.2023 получил одобрение на потребительский кредит под залог автомобиля с процентной ставкой 9.9% годовых, при выполнения обязательного условия, потратить из кредитных денег сумму не менее 40000 рублей в магазинах партнёрах карты халва в течение 25 дней со дня получения кредита. 23.08.2023г. я ошибочно перевел 50000 рублей, которые и были даны для трат в магазинах партнёрах Совкомбанка, ошибочно перевел между счетами внутри банка чем нарушил условия договора вследствии чего ставка была повышена до 27.9%. 24.08.2023г. я при помощи консультанта банка обратился в банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию и вернуть прежнюю процентную ставку 9.9%, мне было отказано. Вот ответ. Вами данное условие нарушено. Ставка повышена корректно. Рекомендуем в течение 25 дней с момента оформления кредитного договора потратить в Партнёрской сети не менее 40 000 рублей и обратиться в Банк повторно с заявлением. 88001000006.  До 30.08.2023г. я выполнил условия банка и обратился повторно с просьбой пересчёта процентной ставки, через контактный центр. Банк рассмотрел мое заявление в индивидуальном порядке и пошёл мне на встречу, вернули прежнюю ставку в 9.9% . Огромное спасибо за понимание банку. Повышение ставки правомерно. Несмотря на это Банк рассмотрел Ваш вопрос в индивидуальном порядке. Ставка по договору снижена. Сумма процентов пересчитана. ПАО Совкомбанк

1000005868.jpg

https://disk.yandex.com/i/UKUtN9EUaUnaBQ
1000005867.jpg
https://disk.yandex.com/i/V1hl4spJBIqhBQ
1000005866.jpg
https://disk.yandex.com/i/oIMWglHDoHfyyg

Давно имею карту Халва, нравится повышенный кэшбек у партнёров. Совершил крупную покупку в турагенстве-партнере в конце отчётного периода по карте, но почему-то начислили 1%, а не повышенный 6%. Позвонил, в ручном режиме начислили 3500р кэшбека, но он почему-то пришёл в следующий отчётный период карты, а в тот же период я снова сделал крупную покупку, за которую мне начислили максимум кэшбека 5000р. В итоге первая покупка по факту не зачиталась, т.к. в месяц можно максимально получить 5000р.. Позвонил снова в банк без особой надежды, но ст. сотрудник колл-центра быстро вникла в сутуации и сразу всё решила. В течении 5 минут 3500 баллов пришло. Мне понравился подход сотрудника Валерии и быстрота решения вопроса. Доволен.