125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Очень компетентые сотрудники, всё прозрачно. очень доходчиво проконсультировали, всё объяснили.

удобное мобильное приложение 

отправил заявку сегодня, ответ пришел в течении часа. Спросили цель кредитования, беру ли сам кредит без какого-либо давления со стороны машенников и участия третьих лиц.

остался всем доволен.

Хотел бы поблагодарить специалиста клиентской поддержки Марию Силкину за вежливое общение и грамотное решение проблемы с начислением кэшбэка.

Итак, решил воспользоваться бонусной программой Совкомбанка, известной, как игра Бонус 5×10, где у меня на момент описываемой ситуации был 11 уровень, что позволяло мне получить промокод на скидку 11 %, чем и решил воспользоваться. Выполнил условия, указанные в карточке продавца, а именно: оплатил онлайн покупку на сайте партнера картой халва, сумма 44 969,95 рублей, после чего активировал скидку и получил промокод. 

Каково же было мое удивление, когда в списке доступных для возмещения покупок не обнаружил той, на которую хотел применить промокод. 

Собственно, была покупка ипотечного полиса в Совкомбанк-Страхование, данная страховая компания мною была выбрана именно по причине возможности получения скидки через промокод на кэшбэк, и если я его не мог применить, терялся смысл данной авантюры, так как в других страховых компаниях я мог оформить полис дешевле, чем в СКБ-Страхование, без учета скидки. Отмечу, что когда специалисты СКБ-Страхование после проверки документов направляли мне ссылку на оплату полиса, на сайте по умолчанию открылась форма, где предлагалась оплата именно через СБП (интересно это умышленно, чтобы нельзя было потом применять промокоды на кэшбэк, тем кто платит картой халва?).

Оказывается, в правилах данной бонусной программы, указано, что промокод на кэшбэк невозможно применить к покупкам, оплаченным через систему быстрых платежей. При этом в карточке организации в приложении данные сведения не указаны. Конечно незнание закона не освобождает от ответственности и в принципе согласен, что сам виноват, что не ознакомился полностью внимательно с правилами. Все же по итогу сложившейся ситуации, я написал обращение в чат банка в мобильном приложении, попросил рассмотреть возможность решения данной проблемы, чтобы все таки появилась возможность получить кэшбэк. К слову готов был даже расторгнуть договор со страховой. Однако благодаря грамотным действиям специалиста клиентской поддержки Силкиной Марии моя проблема была решена в 5 минут. Мария предложила варианты: отменить активацию промокода, восстановить уровень в бонусной программе или начислить кэшбэк, эквивалентно 11% скидки, так как если бы я смог применить промокод. Я естественно выбрал второй вариант и в течение пары минут кэшбэк появился на счете.

Оператор(Олег) крут👍все четко рассказал и пояснил ☝️👍

Побольше бы таких продажников,знает свое дело,грамотно рассказывает все тонкости и нюансы,проникся в мою проблему и вместе с ним нашли выход из ситуации,спасибо большое ,хорошего дня Вам,вашей семье,кошке,собаке.))))

надеюсь эта система исправит мою проблему.!)

Обращался два раза за последние два в чат банк. Сначала увеличение лимита рассрочки по карте Халва, сегодня возникла проблема с рассчетом рассрочки и магазина партнера, изначально рассчитали всего на 3 месяца, после обращения в чат проблемп сразу же была решена. Все быстро, корректно, максимально просто!

10.09 обратился в Совкомбанк за небольшим кредитом. Импонирует бытовая реакция сотрудников их профессионализм. Большое спасибо за предоставленные интересные уловия по требуемой меня сумме. Также хочу поблагодарить менеджера Владислава за обстоятельные и детальные пояснения по требуемой услуге!
буду рекомендовать банк и предоставляемые им условия своим знакомым.

Произошло недоразумени. Потребовалось обновить холодильник. и я как настоящий русский человек начал искать где и как будет дешевле и выгоднее. После долгих поисков нашел самый выгодный вариант. Это купить у партнера "Халвы" и вернуть кешбэк в размере 10%. После того как посмотрел магазин в партнерах банка совершил покупку. Пройдя некоторое время вернули кэшбек. Но насколько было мое удивление что кэш составил не 10% а всего лишь 1%. Я , расстроенный, озлобленный начинаю разбираться в чем дело. Начинаю переписку в чате банка и выясняется что магазин в котором я совершил покупку не относится к партнерам и поэтому кэшбек только1%. Я еще сильнее расстроенный начинаю уже думать как вернуть товар обратно, но в чат врывается главный специалист по работе с клиентами Мария Силкина и решает мой вопрос. Она входит в мое положение и просто возвращает кэшбек все10%. По этому банку однозначно респект и 100 балов из 80.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка, оформлял кредит дистанционно понимая, что в наше время, это делать крайне не безаппсно, но всё решил рискнуть... а этом мне помог специалист банка, а именно Офчиников Владислав Игоревич, выражаю ему огромную благодарность за оперативность, и за подробную информацию о кредите... Все объяснил , как положено.... Внутрениий номер: 260626. Успехов в работе и всего самого-самого наилучшего....

Сегодня заглянул в архив промокодов и увидел, что они у меня всё использованы. Один из них 06.09.2021 года, а я стал искать это использование в этом году, естественно не нашёл и решил обратиться за помощью в чат банка. Бот Катюша связала меня с сотрудником Валентиной, которая моментально сориентировалась и тут же дала исчерпывающий ответ.

Очень нравится иметь дело с грамотными, доброжелательными специалистами. Мне нравится Совкомбанк! 

Позвонил Н-ов Владислав, все четко расписал, предложил несколько вариантов - со страхованием и без. По выбранному варианту смог снизить % ставку, респект. Кредит взял благодаря Владиславу с пониженной ставкой, всем рекомендую. Обмана нет, все кристально чисто. После этого позвонил сотрудник договорного отдела и скинул договор в приложение, я подписал его онлайн и кредит сразу зачислили, никуда ходить не надо, очень удобно.

Являюсь клиентом банка и держателем социальной карты Халва. Пока у меня не возникало никаких трудностей при пользовании этой картой.

Была оформлена годовая подписка Халва-десятка, закончился мой год, а возврата я не смог обнаружить... 

Сегодня я обратился с этим вопросом в чат банка. 

Со мной работал С-в Леонид. Дал чёткие ответы, которые меня вполне удовлетворили. 

Спасибо ему за вежливость, чёткость, понятные ответы и компетентность. Приятно было общаться. 

Консультировалась в онлайн-чате по поводу бонусной программы на карте Халва 9 сентября 2023 г. Консультант Дмитрий К-н ответил на мои вопросы. Существуют 30 уровней игры. Я выполняю условия, то есть каждый месяц совершаю не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей, оплачиваю картой Халва. Выполняя это несложное задание, получаю новые уровни в игре. На данный момент нахожусь на 13 уровне. Чтобы активировать бонус (кэшбек или рассрочка), нужно совершить 30 покупок заемными средствами. Так вот, я совершила эти 30 покупок, открылся бонус, но я ещё на 13 уровне. И бонусный кэшбек в этом случае составит 13% или 13 месяцев рассрочки (размер бонуса зависит от уровня). А я хочу дойти до 30 уровня, чтобы получить 30% кэшбек. Я переживала, что игра для меня закончилась, и я смогу получить только 13%кэшбека. Дмитрий меня успокоил,сказал, что можно дальше продвигаться по уровням до 30го, а бонус пока не активировать. Всё-таки будет у меня кэшбек 30%! Спасибо Дмитрию за помощь! Планирую купить холодильник и получить хороший кэшбек! 

Потребовался срочно деньги. Подала заявку в личном кабинете банка. Перезвонили с банка, дозаполнили анкету. через час пришло одобрение . выслали документы на подписание в личный кабинет. Ознакомивлись, сообщила что не подходит лата платежа, сотрудник быстро скоректировал дату, предупредив что размер оплаты может изменится, но 50 рублей роли не сыграли согласилась , потом подписали новый пакет документов, сходила в ближайший банк партонов , сняла нужную сумму.

все отлично, продумано мне кажется до мелочей